De todas as contas on-line das quais você pode se proteger, sua conta do Google é provavelmente a pior. Se você investir muito no ecossistema do Google, perderá o acesso a tudo, desde os lembretes até as planilhas.
O Google oferece várias maneiras de recuperar sua conta, mas seu sucesso dependerá de você gastar o tempo para configurar os vários recursos de segurança com antecedência.
Vamos dividir este artigo em duas partes. Para começar, mostraremos como configurar sua conta da melhor maneira para ajudar no processo de recuperação. Em seguida, explicaremos como usar os recursos que você acabou de configurar para recuperar sua conta.
Continue lendo para saber mais.
Como configurar sua conta do Google
Vejamos todos os dados que o Google pode usar quando tenta recuperar sua conta.
Questões de segurança
As questões de segurança online são tão antigas quanto a própria internet. No entanto, essas perguntas de segurança de senha são inseguras Por que você está respondendo perguntas de segurança de senha errado Por que você está respondendo perguntas de segurança de senha errado Como você responde a perguntas de segurança de conta on-line? Respostas honestas? Infelizmente, a sua honestidade pode criar uma brecha na sua armadura online. Vamos dar uma olhada em como responder com segurança a questões de segurança. Consulte Mais informação . A famosa política americana Sarah Palin teve sua conta no Yahoo hackeada depois que alguém procurou na internet por seu aniversário, CEP, e onde ela conheceu sua esposa.
Assim, o Google removeu completamente o recurso de novas contas. E se você tiver uma conta mais antiga, não poderá alterar suas perguntas. Exclua-as totalmente.
Se você está confiante de que sabe as respostas às suas perguntas de segurança, pode deixá-las intactas. Mas se você configurá-los anos atrás, pode ser mais seguro removê-los. Você pode fazer isso fazendo login na sua conta do Google e navegando para Login e segurança> Opções de recuperação de conta> Perguntas de segurança .
Códigos de Backup
Se você está seguindo os conselhos de segurança de todo o setor, deve ter configurado a autenticação de dois fatores Os prós e os contras dos tipos e métodos de autenticação de dois fatores Os prós e os contras dos tipos e métodos de autenticação de dois fatores não criado igual. Alguns são comprovadamente mais seguros e mais seguros. Aqui está uma olhada nos métodos mais comuns e quais melhor atendem às suas necessidades individuais. Leia mais (2FA) em todas as suas contas online. Em termos simples, o 2FA exige que você insira um código exclusivo além da sua senha.
Quando você configura o 2FA no Google, também tem a opção de criar códigos de backup Imprima seus códigos de verificação de backup do Google para impedir o bloqueio Faça com que os códigos de verificação de backup do Google não sejam bloqueados Se você usa o sistema de autenticação em duas etapas do Google Para proteger suas Contas do Google, você pode ser bloqueado acidentalmente. Veja como evitá-lo. Consulte Mais informação . Os códigos de backup podem ser usados no caso de você perder o acesso ao dispositivo usado para o 2FA.
Para configurar o 2FA, faça login em sua conta e vá para Login e segurança> Método de senha e login> Verificação em duas etapas e escolha o dispositivo no qual deseja receber seus códigos.
Para criar códigos de backup, vá para Login e segurança> Método de login e senha> Verificação em duas etapas> Códigos de backup> Configuração .
Adicionar um endereço de email de recuperação
Você deve sempre adicionar um endereço de e-mail alternativo à sua conta do Google. O Google irá usá-lo para se comunicar com você enquanto estiver bloqueado no Gmail.
Adicionar um segundo endereço de email é simples. Navegue para Login e segurança> Opções de recuperação de conta> E-mail de recuperação .
Adicione um número de telefone
Ao trabalhar no processo de recuperação, o Google tentará enviar um código exclusivo para o número de telefone registrado. Portanto, você precisa se certificar de que:
- Você digitou um número
- O número no arquivo ainda é atual
Vá para Login e segurança> Opções de recuperação de conta> Telefone de recuperação para adicionar ou alterar o número.
Faça o download do aplicativo do Google Authenticator
O Google Authenticator pode criar códigos 2FA no seu telefone. É compatível com centenas de contas on-line e é um dos aplicativos 2FA mais utilizados.
Os códigos gerados também podem ser usados para conceder acesso a uma conta bloqueada. Basta pegar uma cópia do aplicativo na Google Play Store ou na Apple App Store e seguir as instruções na tela para começar a usar.
Download: Google Authenticator para Android | iOS (grátis)
Recuperando sua conta
Antes de iniciar o processo de recuperação, há algumas coisas que você pode fazer para ajudar o processo de recuperação a ser mais fácil.
Primeiro: verifique se você não está em um local geográfico incomum. Por exemplo, não inicie o processo de recuperação se você estiver em uma cidade ou país diferente, a menos que seja absolutamente necessário.
Segundo: inicie o processo em um computador que você usa regularmente. Este não é o momento de experimentar o seu novo tablet.
Terceiro: use o mesmo navegador que você normalmente usa para acessar os serviços do Google.
OK pronto? Vamos dar uma olhada no processo de recuperação.
Para iniciar o processo, acesse accounts.google.com/signin/recovery. O Google solicitará que você insira o e-mail da conta que deseja recuperar, seguido por uma série de perguntas. Todos eles são projetados para ajudar o Google a confirmar sua identidade.
É impossível localizar uma lista de todas as perguntas que o Google poderia fazer - é claramente um segredo bem guardado. No entanto, executei a ferramenta de recuperação várias vezes em algumas contas descartáveis. Aqui está uma seleção das perguntas que recebi:
- Digite a última senha que você lembra
- Obtenha um código de verificação por mensagem de texto em: [número de telefone]
- Confirme o número de telefone que você forneceu nas configurações de segurança
- Qual é o número do seu cartão da biblioteca?
- Quem foi meu herói de quadrinhos favorito?
- Quando você criou esta Conta do Google?
- qual é o nome do meio do seu pai?
- Obtenha um código de verificação do aplicativo Google Authenticator
- O Google enviará um e-mail contendo um código de verificação único para [endereço de e-mail]
- Digite um endereço de e-mail que você pode acessar agora
- Insira um dos códigos de backup que você recebeu do Google
Se você não puder responder a uma pergunta específica, clique em Experimentar uma pergunta diferente na parte inferior da janela.
Depois de responder a perguntas de segurança suficientes, o Google começará a guiá-lo pelo processo de criar uma nova senha e restaurar seu acesso à sua conta.
Se o Google não estiver satisfeito com suas respostas, ele exibirá uma mensagem de falha de confirmação bastante abrupta. Se você chegar tão longe, você só tem um caminho aberto para você: entre em contato diretamente com o Google .
Se todo o resto falhar…
Se você não pode passar por várias verificações de segurança e perguntas do Google, ainda assim você não está sem sorte. Você pode entrar em contato diretamente com o Google Como entrar em contato com o Google Como entrar em contato com o Google Se você teve um problema com praticamente qualquer empresa baseada na Web, sabe como é difícil entrar em contato com eles. Então, como o Google se sai? Consulte Mais informação .
Se você está nos EUA, a empresa fornece dois números de telefone que você pode achar úteis:
- Atendimento ao cliente do Google: 1-855-791-4041
- Suporte do Google: 1-855-925-7090
Ambos os números permitirão que você fale com uma pessoa viva.
Se você mora fora dos Estados Unidos, tente um dos seguintes números:
- Reino Unido: +44 (0) 20-7031-3000
- Alemanha: + 49-30-303-986-300
- Rússia: + 7-495-644-1400
- Canadá: +1 514-670-8700
- México: +52 55-5342-8400
Lembre-se de que, se você mora nos Estados Unidos, também pode solicitar uma chamada em um horário específico ou iniciar um bate-papo por texto ao vivo com um representante do Google.
A recuperação da conta do Google não é fácil
Como você pode ver, recuperar sua conta do Google não é fácil.
Dando um passo para trás, isso é uma coisa boa - você não quer que os hackers possam acessar suas informações com alguns palpites de sorte. No entanto, quando você está frustrado e no calor do momento, ele vai fazer você querer arrancar seu cabelo.
É por isso que é tão crucial trabalhar totalmente as etapas que discutimos na primeira parte do artigo. Isso lhe dará a melhor chance de ter acesso novamente.