Ao viajar para uma pequena pausa ou para uma viagem indefinida por todo o mundo Vida na estrada: a história do nomadismo digital A vida na estrada: a história do nomadismo digital Leia mais, sempre haverá sites e aplicativos nos quais você depende muito. Às vezes, mais do que você gostaria de admitir. Mas, infelizmente, como em tudo na vida, nada é perfeito. Seus recursos de viagem favoritos terão, é claro, problemas gritantes, desvantagens frustrantes e peculiaridades enfurecedoras.
Os três sites de viagens neste artigo estão entre os mais populares, mas apesar de seu grande número de visitantes e orçamentos poderosos, cada um tem alguns problemas flagrantes que gostaríamos de ver corrigidos. Esta lista foi compilada a partir de conversas com vários viajantes em tempo integral que estão interessados em ver a maioria dessas alterações feitas.
Você pode concordar ou discordar das deficiências detectadas ou das “sugestões” oferecidas. Deixe-nos saber sua opinião nos comentários.
AirBnB
AirBnB continua a crescer de força em força, revolucionando (e aterrorizante) a indústria hoteleira, permitindo que qualquer pessoa com um quarto de reposição Os riscos e recompensas de alugar seu apartamento em AirBnb Os riscos e recompensas de alugar seu apartamento em AirBnb Você está pensando sobre alugando seus quartos extras no AirBnB? Veja por que você deveria, e também uma nota de advertência sobre por que você deveria pensar duas vezes. Leia mais, cama ou sofá para alugar para viajantes carentes Contos de um viajante: Como poupar dinheiro em sua próxima viagem com AirBnB Contos de um viajante: Como poupar dinheiro em sua próxima viagem com AirBnB Estamos sempre ansiosos para cortar custos durante a viagem. Hotéis são caros. Lamentavelmente assim. Mas existem alternativas? Até recentemente, a resposta a essa pergunta era um "não" alto que o AirBnB aparecia. Consulte Mais informação . Praticamente qualquer cidade (e um número cada vez maior de cidades menores) em todo o mundo tem uma grande variedade de acomodações no local, mas há algumas coisas que mantêm o AirBnB de volta.
# 1 falta de comentários
Um grande fator decisivo para os usuários do AirBnB são os comentários em cada propriedade. Atualmente, a grande maioria das listagens da AirBnB não tem revisões. Isso facilita a locação de quartos com resenhas, mas é quase impossível que as salas não revisadas recebam reservas.
Há uma abundância de soluções disponíveis aqui, e por que AirBnB não está fazendo nada disso está além de nós, dado o fato de que quanto mais revisões são deixadas no site, mais valioso o site se torna. Algumas sugestões:
- Contrate usuários profissionais ou usuários da cidade natal que estão em uma cidade por um período prolongado de tempo para viajar para várias listas na AirBnB dentro dessa cidade para verificar a exatidão da listagem. Em troca, uma listagem pode exibir um selo "AirBnB Verified" para que os usuários tenham confiança na reserva dessas salas. Em troca de ajudar o AirBnB por meio do voluntariado, esses profissionais podem ganhar créditos para usar no site ou receber outros benefícios.
- Subsidiar o primeiro aluguel de um quarto, não cobrando taxas de reserva em quartos que não receberam nenhum comentário. As taxas de reserva no AirBnB (em comparação com o resto do setor de viagens) são exorbitantes. Muitas pessoas não sabem disso, mas na verdade são ambas as partes (o locatário e o hóspede) que são cobradas pela AirBnB, o que inflaciona muito os preços. Reduzir o preço das propriedades não revisadas e reservar essas propriedades se torna mais atraente.
# 2 Preços não competitivos nos países mais pobres
Não temos certeza se a AirBnB entende muito bem como alguns dos seus preços estão altos em áreas como o Sudeste Asiático. Ao vasculhar o local em busca de lugares para ficar em Chiang Mai, fiquei desanimada com os preços oferecidos, em comparação com o que eu sabia que poderia obter enquanto estava "no chão".
À medida que mais e mais pessoas perceberem isso, o site ficará menos popular para viajar para esses locais. Deixe-me lhe dar um exemplo.
Nós recentemente olhou no AirBnB para alugar um quarto 'barato' no Sri Lanka por algumas semanas. Excluindo as taxas, o preço era de cerca de US $ 500 (bastante caro para este pescoço da floresta). Incluindo taxas, o quarto custou US $ 600 (extorsivo). No final, encontramos um lugar off-line, pagando US $ 450. Se as taxas do AirBnB fossem menores, teríamos usado o site. No entanto, nos últimos seis locais em que estivemos, as taxas de reserva no AirBnB tornaram-no bastante impraticável para qualquer pessoa com um orçamento, por isso reservamos apenas offline.
O problema não é geralmente causado por pessoas que estão listando seus preços muito altos, no entanto. É porque as taxas do AirBnB são tão altas (6-12% para o hóspede e 3% para o anfitrião). Isso pode não ser um grande problema para uma estadia curta de um dia ou dois, mas à medida que mais e mais usuários estão procurando por estadias de longa duração, esse tipo de taxa realmente aumenta.
Se o site simplesmente alterou suas taxas de reserva, dependendo de onde no mundo uma sala está localizada, e por quanto tempo uma reserva é feita, isso pode ajudar a manter a AirBnB competitiva em todo o mundo.
# 3 descrições inconsistentes
Ao viajar para países onde o inglês não é amplamente falado, como as áreas do Japão e da Coreia do Sul, tentar fazer algum sentido em algumas descrições de quartos no AirBnB é quase impossível.
Isso ocorre principalmente porque o AirBnB usa o Google Tradutor para exibir descrições em seu idioma nativo. Mas como todos sabemos, isso mal funciona. Eu me torturei tentando entender descrições que me prometem um minúsculo quarto de 1 cama que supostamente acomoda 25 pessoas.
A solução aqui não é contar com um tradutor melhor (embora isso ajude imensamente), mas sim tornar o processo de catalogação muito mais estruturado, com mais respostas “sim / não”, melhores mapas e perguntas fechadas. Isso significa, de relance, que posso entender facilmente o tipo de sala que estou olhando, sem precisar de uma descrição que não seja precisa. Alguns exemplos simples podem ser:
- A que distância fica a estação de transportes públicos mais próxima?
- Quanto tempo leva, por transporte público, para entrar no centro da cidade? (se isso não for uma curta distância)
- Quanto tempo leva, por transporte público, para chegar do aeroporto?
- Quanto custa um táxi do aeroporto para o seu alojamento?
- Qual velocidade da Internet está disponível? (com instruções sobre como testar isso)
- Em uma escala de 1 a 10, qual é a confiabilidade da sua conexão com a Internet?
- Vocês oferecem lavanderia?
- A roupa de cama é fornecida?
- São toalhas fornecidas?
O bom desta abordagem? As perguntas e respostas podem ser traduzidas para qualquer idioma.
SkyScanner
Um par de anos atrás, o SkyScanner era um Deus enviado. A capacidade de pesquisar todos os voos de Londres ou Nova York para qualquer lugar do mundo no mês seguinte foi incrível. Essa ainda é uma característica que todas as companhias aéreas do mundo deveriam ter adotado até agora, mas pouquíssimas poucas. Se alguém pudesse nos dizer o porquê, isso seria maravilhoso. Mas, desde então, críticas negativas e reclamações sobre algumas das decisões do SkyScanner e como o site opera têm crescido, empurrando sua utilidade para baixo em vários níveis em nossos livros.
# 1 Recomendando Sites Desonestos
Houve várias ocasiões em que as pessoas com quem conversei sobre este artigo descobriram (no SkyScanner) o que elas achavam ser um negócio bom demais para ser verdade. E eles eram bons demais para ser verdade.
O SkyScanner agora parece rotineiramente enviar pessoas para sites (agentes) que, quando você faz alguma pesquisa, são extremamente desonestos. Veja, por exemplo, BudgetAir.com (veja a classificação de confiança aqui) e TravelTrolley.co.uk.
Muitos sites não confiáveis vendem ingressos a preços que simplesmente não existem. Quando eles recebem suas reservas, eles ligam para a companhia aérea em seu nome para tentar reservar esses bilhetes a esse preço. Muitas vezes, esse preço não está mais disponível (ou nunca foi), e você receberá uma ligação informando que o voo está agora 20 a 80% mais caro do que lhe foi prometido. O problema é que todo esse processo pode levar vários dias, fazendo com que seja provável que seus preços de voo tenham aumentado de qualquer maneira. Tentar obter um reembolso pode ser um processo demorado.
A solução é simples. Apenas recomende sites confiáveis . Isso pode significar que os preços mais baratos do SkyScanner não são tão baratos quanto alguns de seus concorrentes mais próximos, mas em troca eles ganharão novamente a confiança dos usuários que agora estão desesperadamente procurando em outro lugar para encontrar informações de voo confiáveis e confiáveis. Encontrando bilhetes baratos do vôo da linha aérea 5 regras a encontrar bilhetes baratos do vôo da linha aérea Quem disse que você não pode voar para barato? Às vezes, você decide se clica nos links certos, pesquisa nos termos certos ou escolhe os horários certos para pesquisar na web. Consulte Mais informação .
# 2 Falta de recursos de pesquisa
O SkyScanner tornou-se popular depois de oferecer recursos de pesquisa que realmente faziam sentido para os viajantes, mas qualquer tipo de desenvolvimento nessa área parece ter parado, mesmo quando há alguns recursos de pesquisa adicionais que seriam incrivelmente úteis se estivessem disponíveis, como:
- Qualquer lugar para um lugar específico - O SkyScanner permite que você pesquise voos de um local específico para "Qualquer lugar", mas não vice-versa. Se eu soubesse que precisava estar em Berlim em setembro, esse resultado da pesquisa poderia me ajudar a decidir qual país eu poderia visitar de antemão, permitindo que eu planejasse minha rota com base em voos acessíveis.
- Introduzir pesquisas baseadas no continente - Ser capaz de pesquisar por continente também pode ser uma grande ajuda. Se alguém dos EUA estivesse fazendo um “Tour da Europa”, e eles simplesmente quisessem ver os preços dos voos entre a Europa e os EUA (e vice-versa), ou vôos entre quaisquer cidades na Europa, isso poderia fazer encontrar voos relevantes muito mais simples.
- Mais opções de frame de hora - atualmente, as únicas opções de frame de tempo que você pode selecionar no SkyScanner são um dia específico, hoje, amanhã, em uma semana, mês inteiro e ano inteiro. O que dizer de “Entre [Data x] e [Data Y]”, “Qualquer fim de semana” ou “Qualquer sexta-feira”?
# 3 Exibindo Preços Incorretos
Eu entendo que o SkyScanner tem suas mãos amarradas (até certo ponto) sobre os preços exibidos. Por exemplo, os preços que você vê nos resultados da pesquisa costumam ser os resultados de uma pesquisa anterior (por outro usuário), que pode levar até algumas semanas. Isso significa que o preço que você realmente paga raramente é o preço exibido no site. Isso ocorre principalmente porque o SkyScanner da GDS (Serviço de Distribuição Global), usado para coletar dados de várias companhias aéreas, não exibe os preços dos voos em tempo real. Não há feeds ao vivo das próprias companhias aéreas.
O problema é que o SkyScanner, pelo que podemos ver, está optando por exibir os preços que sabe que estão incorretos.
Dois dias atrás, eu procurei por um vôo. O preço exibido era de US $ 180. Quando cheguei à página da reserva, o preço era na verdade de US $ 245. Quando eu chequei o SkyScanner para o mesmo vôo 48 horas depois, o preço mais baixo de $ 180 ainda era exibido.
Se o SkyScanner estiver usando seu próprio cache de GDS (o que logicamente deve ser feito), o preço correto, mais caro, deveria ter sido anunciado.
Como dito, isso pode ser por vários motivos, mas este é um problema que o SkyScanner deve estar trabalhando para manter sua utilidade para os usuários. Quão difícil pode ser para uma empresa como exibir resultados com base em seu próprio cache? Mesmo que isso não seja possível, pelo menos, torná-lo muito mais óbvio, para que as pessoas não são tão descontentes quando conseguem ver o preço real.
Quadrangular
O Foursquare é incrível para descobrir os melhores pontos locais. Foursquare Relaunches como ferramenta de descoberta baseada em seus gostos. Relançamentos do Foursquare como ferramenta de detecção baseada em seus gostos. O Foursquare foi pioneiro no check-in móvel; uma atualização de status baseada em localização que dizia ao mundo exatamente onde você estava e por quê - então a mudança para uma ferramenta de descoberta pura é um passo à frente? Leia mais em todo o mundo. Mas às vezes, parece que os desenvolvedores de aplicativos do FourSquare tomaram algumas decisões muito ruins.
# 1 Mapas off-line continuam desaparecendo
Ao usar o Foursquare para localizar um lugar que você está ansioso para visitar, um mapa geralmente é uma ferramenta bastante útil para se ter. Quando se trata do Foursquare, no entanto, o último mapa que você carregou aparece para salvar, mas de forma aleatória e abrupta (se você acidentalmente for para a tela errada, por exemplo) esse mapa pode desaparecer e você é deixado encalhado.
Se houvesse uma opção para baixar e salvar um mapa específico, isso resolveria esse problema instantaneamente. Você pode salvar um mapa de um local específico ou fazer o download de um mapa de uma lista útil do Foursquare, mostrando o que fazer em uma cidade.
Muitos pensam que esta é uma característica já possível no Foursquare, mas aparentemente não, embora você possa exportar seus mapas do Foursquare para o Galileo.
# 2 Não há recurso de avaliação no aplicativo da Web
As classificações são uma das razões mais importantes pelas quais as empresas usam o Foursquare, mas no aplicativo da web parece não haver uma opção para avaliar um local. Isso só parece ser possível no aplicativo para dispositivos móveis e não sei por quê. É fácil deixar um comentário / dica sobre um local no meu laptop, mas se eu quiser realmente deixar uma nota, eu tenho que pegar meu telefone. Quadrangular, se você pudesse lançar alguma luz sobre isso, por favor, faça!
# 3 Classificações não confiáveis
Se eu visitei um restaurante para tomar uma cerveja e, posteriormente, quiser avaliar minha experiência no FourSquare, as perguntas sobre classificação no aplicativo geralmente não têm relevância para a minha visita, e não há como ignorar essas perguntas. Naquela ocasião, eu não olhei para o menu de comida, mas tive que responder perguntas no Foursquare, como “quão saudáveis são as opções aqui” (Ótimo, Médio ou Ruim). Eu não tinha ideia, então eu só tinha que fazer uma resposta, e fui com "Média".
Esta é apenas uma ocasião embora. Todos os dias isso deve acontecer milhares de vezes, causando classificações e listagens imprecisas para um grande número de empresas. A solução? Adicione uma opção "Ignore esta pergunta". Simples.
Conclusão
Estes são apenas três sites de viagens do mar de opções on-line. Eles foram escolhidos para este artigo devido à sua enorme popularidade. Vendo apenas algumas das mudanças acima poderia ser um grande passo para melhorar as experiências de viagem para milhões de pessoas a cada ano e esperamos vê-las em breve.
Quais outras alterações você gostaria de ver em seus sites e aplicativos de viagem favoritos? E há alguma solução alternativa que você tenha visto em algum dos problemas acima?
Créditos da Imagem: Pronto para viajar Via Shutterstock