A Internet é muitas vezes idealizada como uma zona de liberdade de expressão internacional onde os indivíduos são livres para expressar o que quiserem sem repercussões. Para a maioria das pessoas, na maioria das vezes, isso é verdade, mas revelações recentes sobre programas de vigilância patrocinados pelo governo O que é PRISM? Tudo que você precisa saber O que é PRISM? Tudo que você precisa saber A National Security Agency nos EUA tem acesso a todos os dados que você armazena com provedores de serviços dos EUA, como Google Microsoft, Yahoo e Facebook. Eles também estão provavelmente monitorando a maior parte do tráfego que flui através do ... Read More deixou claro que o que você diz online pode ser usado contra você.
Você tem que se preocupar com mais do que a agência de espionagem amigável do seu bairro. As empresas também estão entrando em ação, perseguindo comentaristas e revisores negativos com ameaças de ação legal. Quão sério é esse problema, e o que você pode fazer para receber uma carta inesperada de um advogado?
Infeliz? Tenham uma boa!
Novas histórias de retaliação de revisão aparecem com frequência; uma mulher no Arizona foi processada por ferir uma oficina local por um trabalho de má qualidade, o comerciante online KlearGear multou um casal de Utah por depreciar o atendimento ao cliente da empresa e um residente de Chicago recebeu uma ameaça legal de uma empresa de concreto por uma classificação "F". na lista de Angie.
Dizer que essas ameaças são comuns seria um exagero, mas certamente é um risco que qualquer pessoa que publique revisões on-line deve estar ciente. Colocar uma carta ameaçadora é relativamente barato, e as empresas às vezes os enviam para os revisores, sabendo que a maioria não se importará em lutar.
Em que terreno?
Há dois argumentos jurídicos particulares plausíveis o suficiente para, pelo menos, dar aos revisores a aceitação de uma pausa ameaçadora. Estes se resumem a difamação e quebra de contrato.
A difamação é geralmente definida como "comunicação de uma afirmação falsa que prejudica a reputação de outra pessoa". Muitas brigas locais entre uma pequena empresa e um revisor on-line dependem desse conceito. O autor argumenta que o réu mentiu, e assim deve pagar os danos ao autor porque as falsas acusações prejudicam a empresa revista.
Muitos países têm leis contra a difamação (também chamadas de calúnia ou difamação, dependendo das especificidades), mas sua força varia. Vencer um caso de difamação é difícil nos Estados Unidos porque o queixoso deve geralmente provar que o réu fez a declaração com “malícia real”, ou seja, um desconhecimento consciente da verdade.
Em alguns países europeus, no entanto, nas leis de difamação, cabe ao réu provar que sua declaração não era conscientemente falsa. E nas Filipinas, uma lei recente afirma que difamação cometida “através de um sistema de computador” é um crime punível com até 12 anos de prisão, embora organizações de direitos civis no país tenham alegado que isso é inconstitucional.
O outro argumento legal comum é a quebra de contrato. Como você provavelmente sabe, muitas empresas agora exigem que os usuários concordem com um documento de “termos de serviço” 10 Cláusulas EULA ridículas que você já pode ter concordado com 10 cláusulas EULA ridículas com as quais você já concordou Vamos ser honestos, ninguém lê EULA (Contrato de Licenciamento de Usuário Final) - todos nós apenas rolamos para baixo e clicamos em "Aceito". EULAs estão cheios de legalistas confusos para torná-los incompreensíveis para ... Leia mais, e algumas empresas desonestos colocaram termos dentro de seu contrato que impedem depreciação da empresa sob ameaça de multa. Essa é a tática usada pela KlearGear, que forneceu uma multa de US $ 3.500 por comentários depreciativos em termos de atualização de serviço de 2012.
Prevenir ações judiciais antes que elas aconteçam
Nem todas as ações judiciais podem ser evitadas. O caso KlearGear é um ótimo exemplo, pois parece que a empresa não incluiu a cláusula de depreciação nos termos de serviço que o casal originalmente concordou, não dando motivos para processar, mesmo se a cláusula duvidosa fosse considerada válida. A empresa foi contra-processada e suas perspectivas não parecem boas. Essa é uma boa lição; qualquer um pode lhe enviar uma ameaça legal por qualquer motivo, mas isso não significa que ele se manterá em tribunal. Ainda assim, você pode reduzir seu risco.
Sua melhor aposta é ficar com revisões construtivas e factuais de serviços ou produtos que você realmente usou. Isso significa falar sobre sua experiência e não sobre seus sentimentos. Um comentário que diz que o dono da sua pizzaria local é um grande idiota porque ela lhe serviu uma fatia fria e depois se recusou a substituí-la pode parecer justificado na época, mas vai enlouquecer o proprietário e dar o menor indício de motivos por uma ação judicial.
Fique com o que aconteceu . Você pediu uma fatia de pizza e estava frio, e você não foi dada uma nova fatia ou um reembolso quando você pediu para ele. Anexar uma classificação de uma estrela e chamá-lo por dia. Além de reduzir sua chance de problemas legais e reforçar a sua defesa se você for processado, ficar com os fatos torna sua avaliação mais poderosa. Pense em você mesmo quando analisa as avaliações - você acha as pessoas que insultam ou fazem alegações fantásticas credíveis? Provavelmente não.
Termos de serviço podem ser mais difíceis de lidar, e não é razoável dizer que você deve lê-los em sua totalidade. No entanto, se você está preocupado com uma cláusula de depreciação, é fácil fazer uma busca por palavras como calúnia, difamação, depreciação ou difamação - se o documento estiver disponível on-line.
Conclusão
99, 999999999% do tempo em que a Internet é realmente anônima, pelo menos no que se refere às conseqüências. Na maior parte do mundo, você pode dizer quase tudo on-line sem se preocupar muito com o que acontecerá.
Mas então, de vez em quando, algo acontece para nos lembrar que a Internet existe no mundo real, não uma terra de fantasia de livre expressão ilimitada. Por mais tentador que seja rejeitar uma crítica horrível quando você tem uma experiência ruim, você deve pensar duas vezes no que está dizendo. Os casos de difamação, embora não sejam comuns, acontecem e o que você disse pode ser usado novamente.
Mantenha a calma, atenha-se aos fatos, seja construtivo - e se alguém tentar processá-lo de qualquer maneira, contraia-os!
Crédito de imagem: Flickr / Eric Chain, Flickr / Orangesparrow