Todos os dias, dezenas de perguntas técnicas cruzam os desktops de editores e colaboradores no MakeUseOf Answers. Muitos deles são fáceis de responder e foram realmente solicitados e resolvidos anteriormente. Olhando para outros fóruns de perguntas e respostas, o mesmo cenário se desenrola.
Parece que muitas pessoas não entendem como usar a Internet. Ou talvez eles estejam sobrecarregados pela quantidade de informações apresentadas. Ou eles são simplesmente preguiçosos? Pior ainda, suspeito que há um número muito maior de usuários que nunca lidaram com problemas em primeiro lugar. Eles simplesmente aceitam mensagens de erro, computadores lentos e hardware ou software quebrado até que o sistema seja completamente interrompido. Eles fazem isso, embora tenham acesso à Internet, onde soluções fáceis e gratuitas são relativamente fáceis de encontrar.
Prólogo
Um exemplo. Outro dia conheci um vizinho na escada. Nós conversamos e ela perguntou casualmente qual era o meu trabalho. Expliquei que trabalho para este site, gerindo um fórum de perguntas e respostas e escrevendo artigos sobre software e ferramentas online. Assim que eu deixei o mundo 'computador', tive toda a sua atenção. Ela deu um sorriso travesso e implorou para fazer uma pergunta. Ela passou a explicar sobre o seu computador que não ligou mais, perguntando o que poderia ser a causa. O problema é que eu sei que ela tem Wi-Fi e, portanto, suspeito que ela tenha outro dispositivo habilitado para Internet que possa usar para procurar ajuda.
Então eu tenho me perguntado o que torna tão difícil para as pessoas procurarem ou pedirem ajuda e como ajudá-las. Este artigo é minha resposta. É para qualquer pessoa com problemas de TI que não esteja lidando com eles atualmente. É uma instrução rápida e fácil sobre como você pode encontrar ajuda ou receber ajuda facilmente. De graça. O único requisito é que você tenha acesso à Internet e use-a. Qualquer lugar.
1. Pesquisa no Google
Sim, o Google! Seja qual for o seu problema, digite sua pergunta em um mecanismo de pesquisa, por exemplo, o Google, e veja o que surge. Com mais de 300 milhões de sites, é provável que alguém tenha postado o mesmo problema em um fórum, alguém o tenha resolvido e o Google o encontre para você. É assim que o MakeUseOf recebe muito tráfego todos os dias.
Se você não receber uma correspondência imediatamente, tente reformular sua pergunta e observar as pesquisas que o Google sugere. Veja algumas dicas sobre como usar corretamente a pesquisa do Google:
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2. Faça sua pergunta em um fórum de perguntas e respostas
Por isso, o Google não lhe deu nenhum resultado satisfatório ou você está sobrecarregado com a quantidade de informações. Não entre em pânico, tudo bem! Essa é precisamente a razão pela qual os fóruns existem. Você precisa de instruções passo a passo de pessoas reais. E felizmente existem pessoas que amam ajudar e estão esperando por você para fazer sua pergunta. A sério!
Primeiro, encontre um fórum de perguntas e respostas que corresponda ao tópico da sua pergunta e poste sua pergunta. Lembre-se de que as pessoas que você está perguntando não sabem nada sobre você ou sua situação. Portanto, forneça a eles todas as informações de que precisam. Por exemplo, se você tiver um problema com um site específico, inclua o URL, quaisquer mensagens de erro e sintomas, o navegador que você está usando para acessar o site, outros navegadores com os quais esse problema ocorre ou não e o que você já tentou para fixar isso. Sim, mencione que você pesquisou no Google e não encontrou uma solução que fizesse sentido para você.
Aqui está uma lista de fóruns de perguntas e respostas para questões relacionadas à tecnologia e à Internet:
- Respostas MakeUseOf
- Protonic
- Fórum de Ajuda do PC
- Suporte Técnico
- Sugerir uma correção
3. Pergunte a um amigo
Se você não conseguir corrigir o problema sozinho, porque ninguém entende o que você está falando ou porque as correções sugeridas são muito complicadas, peça a um amigo sua opinião ou ajuda. Antes de fazer isso, por favor, leia este artigo Por que você nunca deve pedir amigos ou familiares para consertar seu computador [Opinião] Por que você nunca deve pedir amigos ou familiares para consertar seu computador [Opinião] Parece haver este enorme mal-entendido que quem sabe algo sobre computadores é um geek e pode consertá-los, independentemente do que está quebrado. Na verdade, quando se trata de questões complexas, a maioria ... Leia mais da minha, especialmente a conclusão!
Eu entendo que nem sempre é fácil pedir ajuda a alguém. Deixe-me dizer, porém, que as pessoas amam o reconhecimento que recebem, quando alguém lhes pede ajuda. Quando você pede ajuda, você faz isso porque acha que eles têm as habilidades para ajudá-lo. Em outras palavras, você reconhece suas habilidades. Isso é uma honra! Então, ser pedido por ajuda é apreciado, desde que seja feito com a mentalidade certa, ocasionalmente, e sem abusar da utilidade.
Para tornar ainda mais fácil para alguém ajudá-lo, ofereça-lhe maneiras de ajudá-lo sem precisar visitar sua casa. Obviamente, isso só funcionará se o seu computador ainda estiver em execução, se você tiver Internet e se estiver lidando com problemas de software, em vez de danos ao hardware. Existem muitas ferramentas de suporte remoto 12 Excelentes ferramentas de compartilhamento de tela e acesso remoto que você ainda não ouviu falar 12 Excelentes ferramentas gratuitas de compartilhamento de tela e acesso remoto Você ainda não ouviu falar Graças ao acesso remoto, você pode ver e controlar telas de qualquer lugar. Isso pode economizar tempo e confusão quando você está em uma reunião ou quer ajudar alguém. Mantenha estas ferramentas de compartilhamento de tela próximas ... Leia mais você e seu amigo podem usar. Um deles é Soluto, sobre o qual escrevemos aqui:
- Seja um super-geek com a nova versão da Soluto: um olhar detalhado Seja um super-geek com a nova versão da Soluto: um olhar detalhado [& invites] Seja um super-nerd com a nova versão da Soluto: um olhar detalhado [ & Convida] Vamos enfrentá-lo, se você está lendo isso, você é um geek. As pessoas procuram ajuda técnica, quer você goste ou não. Pode ser família, amigos ou talvez o seu outro significativo. Quer ... Mais
Epílogo
Eu não me ofereci para ajudar meu vizinho. Quando ela fez sua pergunta, eu podia me ver rastejando por baixo de sua mesa, pegando um velho PC empoeirado, trabalhando nele por horas, pedindo peças, reinstalando o Windows 98, e subseqüentemente sendo o melhor possível . para sempre. Honestamente, isso é um pesadelo. Você não faz isso por estranhos, você só faz isso por pessoas que você ama!
Então, o que está impedindo você de corrigir seus problemas irritantes no PC? Você precisa de ajuda?
Créditos da imagem: Ops! via Shutterstock