Como iniciar um negócio online

Este post foi tornado possível pelo Media Temple através de compensação. Os conteúdos e opiniões atuais são os únicos pontos de vista do autor, que mantém a independência editorial, mesmo quando um post é patrocinado. Para mais detalhes, leia nosso aviso.

Com os consumidores cada vez mais abandonando lojas de tijolo e cimento em todo o mundo, os negócios online estão crescendo. Não é de admirar por que - os preços são mais baratos graças a praticamente nenhuma sobrecarga, sem dificuldades de estacionamento, e nenhuma equipe de vendas para lidar. O tempo, portanto, nunca foi melhor para abrir sua própria loja online - e é muito mais fácil do que você imagina. Se você deseja vender seus próprios produtos artesanais, embarcar produtos da China ou gerar mais tráfego na loja a partir de uma presença on-line, este guia orientará você por todo o processo, desde a configuração da hospedagem até o lançamento bem-sucedido de sua própria loja virtual .

Este guia está disponível para download como PDF gratuito. Download como iniciar um negócio on-line agora . Sinta-se à vontade para copiar e compartilhar isso com seus amigos e familiares.

Para garantir que este guia seja abrangente, ele foi escrito juntamente com a criação da minha própria loja on-line, hospedado com o (mt) Media Temple e usando todas as técnicas descritas. Embora eu tenha trabalhado com vários sites de e-commerce no passado, desta vez comecei do zero, para entender todos os problemas e dificuldades que você possa enfrentar ao longo do caminho. Você pode ver a loja que criei no DuinoBits.com. Estou vendendo kits iniciais de microcontroladores acessíveis, algo pelo qual sou apaixonado. Espero que este guia também lhe permita seguir sua paixão.

1. O sistema de compras

Eu escolhi usar o WordPress como o sistema principal aqui, já que o nível de suporte dos desenvolvedores, designers de tema, plugins e tutoriais é incomparável. Estima-se que o WordPress gere cerca de 20% de toda a Internet, por isso você não estará sozinho. Não se preocupe se você nunca usou o WordPress antes - estaremos orientando você no básico - mas também é aconselhável fazer o download do meu guia anterior, Getting Started with WordPress. O WordPress fornecerá a estrutura básica do site e fornecerá elementos de blog que escolhermos incluir, além de páginas estáticas (como “sobre nós”, “página de contato”, etc.).

Além disso, usaremos o plug-in de e-commerce de código-fonte aberto mais popular para WordPress, o WooCommerce, porque ele tem a mais ampla opção quando se trata de plug-ins de recursos e modelos de loja adicionais para você escolher. JigoShop é a maior alternativa, e, na verdade, há muito pouco para distinguir os dois - se você tiver uma chance, baixe os dois e brinque com eles por alguns dias antes de fazer sua escolha final.

Também existem sistemas de e-commerce dedicados por aí - Magento, ZenCart e OpenCart estão entre os mais populares -, mas trabalhar com o WordPress significa que temos garantia de um sistema sólido que não será abandonado tão cedo. Ele também abre uma grande variedade de recursos que normalmente não são encontrados em sites de comércio eletrônico, o que é exatamente o que você precisa se quiser se destacar da multidão.

1.1 Configurar Domínio e Hospedagem

Usaremos o serviço de hospedagem de grade do Media Temple, pois é um ótimo equilíbrio entre custo, desempenho e escalabilidade. Por US $ 20 / mês, é um ponto de partida acessível para sua empresa com 1TB de largura de banda e 100GB de espaço em disco - a maioria das pequenas lojas nunca precisará fazer upgrade.

Ao contrário de outros planos de “hospedagem compartilhada”, o Grid da Media Temple manterá o site on-line mesmo sob carga pesada de picos de tráfego (como isso é explicado no capítulo posterior sobre desempenho). Você também pode hospedar mais de um domínio se quiser, por isso há potencial para experimentar.

Se você acha que vai querer mais acesso de baixo nível ao servidor, porque você é o tipo de pessoa que gosta de mexer com o Linux, considere a solução de servidor virtual privado “DV Managed” da Media Temple. Por US $ 50 / mês, isso oferece uma máquina virtual completa que você pode ajustar para o conteúdo do seu coração, embora as tarefas de otimização dependam inteiramente de você.

Vá até o MediaTemple.net/webhosting/shared para começar:

Dê uma breve olhada nos recursos e clique em inscrever-se .

Você precisará escolher um nome de domínio imediatamente para configurar sua conta. Você sempre pode adicionar mais tarde e alterar esse domínio principal, se desejar. Se você ainda não tem um, vá em frente e digite um para ver se está disponível. O novo registro de nome de domínio através do Media Temple começa em US $ 12 / ano. Você também pode configurá-lo com um domínio adquirido em outro lugar, mas cabe a você ajustar os servidores de nomes desse domínio para ns1.mediatemple.net e ns2.mediatemple.net no painel de controle de onde você comprou o domínio.

Com alguma sorte, seu domínio estará disponível! A "Privacidade do domínio" não é essencial, mas, sem ela, seu nome e endereço estarão facilmente acessíveis para qualquer pessoa que saiba onde procurar. Se você está comprando com um endereço comercial, isso obviamente não é um problema, mas você pode ativar esse serviço se for o seu endereço residencial.

Na próxima tela, preencha seu endereço e detalhes de pagamento. Você deve então receber em breve um email de boas-vindas - antes de começar, você precisará definir uma senha. Siga o link no email para fazer isso e certifique-se de usar algo realmente seguro (eu uso StrongPasswordGenerator.com para gerar uma senha segura de 15 caracteres - mantenha a guia aberta, você precisará de outra em um minuto). Depois de definir isso, você poderá fazer login em sua Central de contas.

Os botões mais importantes que você deseja conhecer nesta tela são:

• Admin - que leva você ao painel de controle do site e a partir do qual é possível criar endereços de e-mail, bancos de dados ou usar os recursos de instalação de aplicativos com um clique.
• Adicionar novo domínio - não há custos adicionais de hospedagem para o domínio, embora o domínio em si precise ser adquirido.
• Nova solicitação de suporte - onde você pode obter ajuda sobre qualquer coisa relacionada à sua conta. Há também um bate-papo 24/7/365 acessível na barra de ferramentas inferior direita.
• KnowledgeBase - um wiki cheio de informações sobre todos os aspectos do gerenciamento do seu servidor. Sempre pesquise primeiro quando tiver dúvidas.

1.2 Faça um endereço de e-mail

Vamos configurar seu primeiro endereço de e-mail - embora você possa ter até 1000, se quiser. Clique no botão Admin e, em seguida, em Usuários de e- mail . Observe que isso é um pouco diferente dos alias de e-mail . Um alias é basicamente um endereço de encaminhamento - ele pode receber e-mails, mas irá para outra conta de e-mail especificada, em vez de ter sua própria caixa de entrada separada. Clique em Adicionar novo usuário . Você só precisa se preocupar com o nome, a descrição e a senha - o restante pode ser ajustado mais tarde, se necessário, como, por exemplo, se você contratar um assistente e precisar dar acesso FTP sem comprometer a conta de administrador principal. Preencha as configurações de resposta automática se desejar receber uma confirmação padrão para qualquer pessoa que enviar um e-mail para você, como "Obrigado por entrar em contato, tentaremos responder em um dia" .

Uma vez configurado, vá para http: // Media Temple.net/help/mail/mailconfig/ para usar a incrível ferramenta de configuração de email automagical Media Temple - basta digitar seu endereço de e-mail, informar qual cliente (aplicativo de e-mail) você está tentando configurar, e ele enviará um arquivo que você pode executar para configurar tudo automaticamente.

1.3 Escolher senha do banco de dados

Antes de podermos usar a configuração de um clique, você precisará configurar uma senha de banco de dados - novamente, use o gerador de senha forte para criar um novo. Na próxima tela, ele pedirá que você crie um novo banco de dados - não se preocupe com isso, basta voltar à tela principal do administrador. Nós estaremos usando a instalação de um clique a partir deste ponto.

1.4 Instalando o WordPress com um clique

Selecione One-click Install na tela de admin -> Add New Application -> WordPress -> e selecione Start . Para outros hosts equipados com CPanel, consulte o guia de instalação do WordPress.org.

Por padrão, o instalador tentará configurar o WordPress no blog.yourdomain.com (conhecido como subdomínio). Isso não é o que queremos, já que o WordPress também hospedará a loja principal - não apenas um blog -, portanto, certifique-se de excluir esse bit. Não inclua WWW no domínio também! Você pode deixar os outros campos para o banco de dados padrão, se desejar, mas, por motivos de segurança, sugiro pelo menos mudar o prefixo do banco de dados do wp_ - dessa forma, se alguém conseguir invadir seu site ou injetar comandos maliciosos do banco de dados, eles não saberão o nome das tabelas a serem segmentadas.

Você receberá uma mensagem sobre uma pasta HTML existente - esta é a página padrão do servidor. Sinta-se à vontade para descartar isso e sobrescrevê-lo. Quando a instalação estiver pronta, um botão verde aparecerá com o rótulo Concluir .

Clique para concluir as etapas finais da instalação no próprio WordPress - ou seja, escolhendo o nome do site e o nome de usuário do administrador, etc. Desabilite a opção de permitir que os mecanismos de pesquisa indexem o site por enquanto - você poderá reativá-lo mais tarde, está realmente pronto para o lançamento.

2. WordPress 101

O WordPress começou a vida como uma simples plataforma de blogs, mas sua popularidade e seu código fonte aberto levaram o sistema a ser adaptado para alimentar muitos tipos de sites. Como um Sistema de Gerenciamento de Conteúdo, o WordPress facilita a criação de posts em ordem cronológica - como um blog - e páginas estáticas, usadas para coisas como “About Us”, “FAQ” ou “Contact”. O WordPress lida com seus uploads de arquivos (mídia) e comentários feitos em artigos. Todas essas informações são armazenadas em um banco de dados e, quando uma página é carregada, o modelo de tema relevante é preenchido com as informações corretas. As postagens podem ser categorizadas e marcadas, ajudando o usuário a navegar pelos itens de interesse. O WordPress também possui um extenso sistema de plugins, que adiciona recursos ou ajusta a funcionalidade do seu site.

Aqui está uma rápida olhada na interface - você sempre pode conseguir isso adicionando / wp-admin ao final do seu domínio, como:

 http://yourdomain.com/wp-admin/ 

> A primeira tela que você vê quando efetua o login é o Painel, que fornece uma visão geral das informações pertinentes, como total de postagens e comentários, comentários recentes ou quem está ligando para você.

Ao longo do lado esquerdo da tela é a barra de navegação principal. Passe o mouse sobre um item e um submenu pode aparecer. No item de postagens, você pode visualizar todas as postagens existentes, adicionar uma nova postagem ou ajustar categorias e tags.

A mídia permite visualizar todos os arquivos que foram carregados, mas geralmente não é necessário fazer isso, pois você os carregará diretamente nas páginas de produtos ou nas postagens do blog. Você pode usar a tela Mídia para fazer upload de um logotipo.

Páginas é onde você visualiza ou cria páginas estáticas, enquanto que "Posts" é onde a ação acontece. As postagens são entradas de blog cronológicas, o foco principal da maioria das instalações do WordPress. No submenu Posts também estão as telas de gerenciamento de categorias e tags. Como estamos usando o WordPress para comércio eletrônico, não usaremos tanto essas telas.

Os comentários levam você à fila de moderação, na qual você marca os comentários como spam ou os aprova.

Aparência é onde você estará escolhendo qual tema executar - e se o seu tema suportar, pode haver mais algumas opções para configurações específicas do tema. Você também ajustará as configurações dos widgets - esses são blocos especiais de funcionalidade em seu site, como um calendário ou uma lista dos produtos mais populares na barra lateral. Você também pode personalizar itens de menu aqui, mas isso depende do seu tema. Basicamente, se você quiser mudar alguma coisa sobre a aparência do seu site, é provável que tenha mudado aqui em algum lugar.

Plugins é para gerenciar, adicionar ou desabilitar plugins; alguns plug-ins podem adicionar suas próprias configurações também neste menu (embora alguns os coloquem em ferramentas). Você pode instalar plugins pesquisando a partir do diretório WordPress, ou fazer o upload de um arquivo zip (se você comprou um plugin premium). Nota: É comum encontrar o arquivo zip do plugin real dentro de outro arquivo zip do contêiner, além de coisas como um leia-me para instruções. Se você receber erros durante o upload, tente primeiro expandir o arquivo original em seu disco rígido local e, em seguida, carregue o zip encontrado nele.

Os usuários são para editar quem pode fazer login no site. Existem cinco classes de “usuário”, desde admin (é você - os administradores podem ajustar qualquer coisa sobre o site e facilmente quebrá-lo) para “assinante” - que é como os clientes serão registrados para que seus detalhes possam ser lembrados.

As ferramentas podem ser ignoradas com segurança, apesar de alguns plugins colocarem seus itens de menu aqui.

Finalmente, configurações . Por enquanto, será suficiente verificar os itens de submenu Geral e Permalink . Na página Configurações gerais, não se esqueça de definir um slogan para o seu site - uma descrição de uma linha que pode ser mostrada na página inicial de alguns temas, bem como o fuso horário local. Permalinks se refere aos URLs que serão usados ​​para acessar o conteúdo - por padrão, eles se parecerão com:

 http://yoursite.com/?p=12345 

… O que não é apenas feio, mas horrível para os mecanismos de busca (há um capítulo inteiro sobre isso depois, não se preocupe). Escolha um que inclua o nome do post, mas eu recomendo não incluir a data, a menos que você planeje postar um monte de posts de blog sensíveis ao tempo. Vou sugerir mais tarde que você escreva posts, no entanto, a fim de atrair os mecanismos de busca para o seu site, assim, o URL para eles aparecerá como:

 http://yoursite.com/why-my-products-are-awesome/ 

Tome um momento para olhar em volta todas as opções, adicionar alguns postos de teste, talvez - tente enviar e inserir uma imagem neles, em seguida, ver o seu site e comentar sobre essas mensagens, e ver como eles aparecem na área de administração. Você deve encontrar tudo é bastante auto-explicativo.

Dica de desempenho: Por padrão, um pacote de plug-ins chamado JetPack está instalado. Ao contrário do que o nome pode sugerir, na verdade diminui consideravelmente o seu site. Desative isso na tela Plugins para um aumento instantâneo de desempenho - os recursos deste plug-in podem ser encontrados individualmente em outro lugar.

2.1 Configurando a Loja

Para adicionar os componentes da loja WooCommerce ao WordPress, selecione Adicionar novo na opção da barra lateral Plug-ins. Pesquise por "woocommerce" e instale a opção de topo, que no momento da escrita

WooCommerce - superando eCommerce 2.0.14 . Pode haver uma versão mais recente no momento em que você estiver lendo isso, portanto, não se preocupe se o número da versão não for exatamente o mesmo.

Uma vez instalado, clique no link Ativar plug-in . Quando esse banner aparecer, clique no link Instalar Páginas do WooCommerce - isso adicionará as páginas estáticas necessárias, como o Checkout e a Minha Conta.

Por fim, você precisará definir as preferências de permalink novamente, ajustando as páginas do produto para usar um URL base de / product, / shop ou personalizado . Lembre-se de salvar as alterações quando terminar, e a nova estrutura de permalink será gravada no servidor.

2.2 Ajustando as Configurações

Supondo que a instalação foi bem-sucedida, agora você deve ter duas novas seções na sua barra lateral. O primeiro, WooCommerce, é onde você estará gerenciando a loja, lidando com pedidos e fazendo toda a configuração. Clique no item de submenu Configurações e leia primeiro todas as configurações gerais - normalmente, elas são boas por padrão, mas eu sugiro as seguintes alterações:

Ative o registro na página Minha conta - caso contrário, os clientes serão forçados a usar o registro padrão do WordPress.

Impedir que os clientes façam login no WordPress Admin - afinal de contas, não há motivo para eles estarem lá, e parece mais profissional manter o lado do WordPress escondido deles.

Ative o texto de aviso da loja no site inteiro, para o caso de alguém se deparar com sua loja e tentar fazer um pedido.

Na guia Catálogo, você pode ajustar as unidades e alguns detalhes da exibição do produto. Por padrão, as dimensões e o peso serão mostrados na seção "informações adicionais do produto" das páginas do produto. A menos que você tenha uma boa razão para desabilitá-los, sugiro mantê-los por razões de SEO (“search engine optimization”, um dos últimos capítulos deste guia).

Ignore a guia Páginas por enquanto - ele permite que você crie páginas personalizadas específicas para funções de loja, mas o WooCommerce já terá criado todas as páginas necessárias para você quando foi instalado, portanto você não deve ter motivos para alterá-las.

A guia Inventário é para as configurações de gerenciamento de estoque. Desabilite o gerenciamento de estoque se você quiser lidar com esse lado, fazer itens por encomenda ou despachar. Se você estiver planejando acompanhar os níveis de estoque, o aviso de estoque baixo automatizado pode ser bastante útil.

Imposto . Este é um tópico amplo, e é assumido que você entenderá o sistema tributário na sua região. No Reino Unido, você deve pagar 20% de IVA se o seu faturamento total for maior que £ 79.000 / ano - no entanto, uma vez registrado, você também poderá reivindicar o IVA de volta às compras, portanto não é tão ruim quanto 20% de perda de lucro para você. Leia isto para mais detalhes sobre o IVA.

A situação é muito mais complexa nos EUA, onde as taxas variam de estado para estado, assim como os produtos isentos - embora você seja geralmente isento do imposto sobre vendas se não tiver presença física, como um escritório ou loja de varejo (tecnicamente, seus clientes on-line devem pagar o imposto por conta própria). Existe, no entanto, legislação em curso que removeria esta isenção e colocaria o ônus sobre a loja online, portanto, verifique primeiro.

Todos os cálculos de impostos estão desativados por padrão no WooCommerce.

Frete : Existem opções básicas de remessa - como taxa fixa ou frete grátis - embutidas no WooCommerce. Você pode adquirir opções adicionais de envio, como USPS ou Royal Mail, na loja oficial de extensões WooCommerce. Por padrão, apenas o envio gratuito está ativado em sua loja, mas você pode alterar isso clicando nos links azuis na parte superior da guia Frete. Não se esqueça de também desabilitar o frete grátis se você escolher um dos outros, ou os clientes provavelmente escolherão a opção gratuita!

Gateways de pagamento são vários métodos que você pode aceitar pagamento de clientes. Novamente, você pode comprar ou baixar gateways de pagamento adicionais do WooCommerce ou de outros desenvolvedores, mas tenha em mente que aceitar pagamentos com cartão de crédito diretamente em seu site apresenta um novo conjunto de desafios para lidar com o SSL. Leia o capítulo separado sobre SSL para aprender sobre isso. Não se preocupe: você ainda pode aceitar pagamentos com cartão de crédito através do PayPal. Na última página do checkout, o cliente será redirecionado para uma página segura do PayPal, antes de ser automaticamente redirecionado de volta ao seu site para o "agradecimento por sua mensagem de pedido". A taxa é de apenas US $ 0, 10 por transação.

2.2.1 Considerações sobre SSL

SSL - Secure Sockets Layer - protege seu checkout criando uma conexão criptografada para seus clientes. Você deve verificar seu site para obter um certificado SSL que confirme se você realmente é quem você diz ser, e isso permitirá que vários marcadores de segurança do navegador apareçam na sua página de checkout. A obtenção do certificado SSL custa dinheiro - US $ 75 / ano se você comprar um através do Media Temple - e apresenta algumas outras complicações, mencionadas mais adiante neste guia.

3. Escolhendo um tema

Theming é uma parte importante do WordPress e WooCommerce. Embora o lado administrativo permaneça familiar, o tema escolhido determinará tudo o que seus clientes verão, portanto, escolher um bom tema é essencial. Como alguém com alguns sites WordPress, devo admitir que eu gasto uma quantidade anormal de procurar o próximo melhor tema!

Dito isso, também é muito fácil mudar o tema - você não precisará reescrever HTML ou CSS, embora seja necessário reconfigurar alguns menus.

Se você já tomou um momento para olhar para o seu site, você terá notado que o WooCommerce funciona imediatamente com o tema padrão do WordPress, mas os estilos são incompatíveis, porque não foi especificamente projetado para funcionar com componentes do WooCommerce. Se você tiver um tema existente com o qual gostaria de integrar o WooCommerce, seria possível, mas a inclusão de estilos personalizados está fora do escopo deste guia. Suponho que você estará comprando um novo tema que foi especificamente projetado para funcionar com o WooCommerce, portanto, o estilo de exibição do produto deve corresponder perfeitamente às partes do modelo surround.

Eu recomendo o mercado temático ThemeForest WooCommerce, embora não seja o único lugar para encontrar um tema premium. Espere pagar de US $ 50 a US $ 100 por uma licença de site único não exclusivo (o que significa que outras pessoas também podem usar o tema). Aqui estão algumas palavras-chave para procurar:

• Responsivo . O tema irá redimensionar fotos e ajustar o layout, dependendo do tamanho da tela - por isso deve funcionar com celulares e tablets. Você pode redimensionar a janela do seu navegador para testar - ela será ajustada dinamicamente. Dado que um bom número de clientes agora faz compras em seu sofá, o atendimento de pelo menos os tablets é essencial neste momento.
• Compatível com WordPress Customizer . Uma adição recente ao WordPress é a capacidade de ajustar elementos do design do tema - como fundo de cabeçalho e cores - sem editar nenhum código. Isso não é essencial - a maioria dos temas virá com seu próprio painel de opções personalizadas, mas esta é a tentativa do WordPress de padronizar o processo.
• Menu Mega . Os menus geralmente são uma única coluna de links de texto; Um Mega Menu pode ter múltiplas colunas, e pode incluir um gráfico curto no topo, ou descrições de links - basicamente, muito mais do que um menu padrão.
• 
• Construtor de Página Aqua . Uma ferramenta de layout de modelo de arrastar e soltar.
• Revolução do Slider . Permite adicionar slideshows atraentes, com efeitos de imagem e texto. Uma ótima maneira de atrair o foco dos clientes e apresentar um produto específico.

Cada tema deve ter um botão de visualização ao vivo, onde você pode testá-lo. Olhe para todos os itens do menu para ver os recursos oferecidos pelo tema - a maioria incluirá diferentes layouts.

Quando se trata de baixar o seu novo tema, você pode ser presenteado com a opção de "arquivos de tema WordPress apenas" e "Todos os arquivos e documentação". Você vai querer baixar os dois, mas pegue o arquivo de tema WordPress primeiro como podemos usar isso para fazer o upload para o WordPress.

No submenu Aparência -> Temas, clique na guia Instalar e, em seguida, no link Carregar . Localize o seu arquivo de tema e clique em Instalar agora .

Após a conclusão, ele deve estar listado em seus Temas Disponíveis e pronto para ser ativado.

Como cada tema é diferente, as opções para configurar e os métodos de configuração de vários recursos variam muito. Alguns autores de temas fornecerão conteúdo de demonstração que você usa para ajudar a configurar recursos, que podem ser adicionados usando o utilitário Ferramentas -> Importar . Alguns terão plugins adicionais incluídos no pacote de download completo que precisará ser instalado separadamente (o processo é o mesmo que para um tema - vá para Plugins -> Adicionar Novo -> Upload e selecione o arquivo zip). Todos os temas terão algum tipo de documentação e um fórum de suporte online. Mesmo profissionais experientes precisam se referir a essa documentação, mas pode ser avassalador para o iniciante com o grande número de opções disponíveis e diferentes designs de página. Faça as coisas um pequeno passo de cada vez, e não fique frustrado só porque o seu site não se parece com a pré-visualização ainda.

Sugestão para economizar dinheiro : Se você quer um logotipo semiprofissional feito sem pagar US $ 500 ou mais, confira o Fiverr.com, um mercado de tipos de criativos para obter experiência e criar um portfólio. Você pode obter um conceito básico de logotipo feito por US $ 5, mas espera pagar US $ 50 por um conjunto completo de arquivos PSD e vetoriais.

Existem alguns itens de menu em Aparência que são padrão para todos os temas, então vamos passar por cima deles brevemente.

3.1 Widgets

Os widgets são pequenos pedaços de funcionalidade que podem ser adicionados a qualquer área de barra lateral / widget no seu tema. Um pouco confuso, uma barra lateral também pode ser encontrada no cabeçalho ou rodapé - depende do tema, mas eles geralmente incluem mais de um. Nem sempre é óbvio onde essas áreas de widget estão, portanto, consulte novamente a documentação para obter detalhes. Aqui estão alguns exemplos de widgets disponíveis que podem ser incluídos no WooCommerce:

• Pesquisa de produtos
• Filtro de preço
• Produtos aleatórios
• Carrinho (pode ser definido para oculto se vazio)
• Produtos vistos recentemente

3.2 Menus

A maioria dos temas também fornece um ou mais locais de menu. Os menus devem primeiro ser criados, depois atribuídos a um local específico.

Se você quiser que um item de menu seja expandido quando um usuário passar por cima dele, arraste itens no editor de menus para a esquerda ou para a direita para torná-los um item pai (nível superior) ou filho.

4. Adicionando Produtos e Variações

Se você nunca gerenciou uma loja on-line antes, o conceito de variações de produto pode ser novidade para você. Sua loja pode lidar com esses tipos de produtos fundamentais:

• Produto simples : um único item sem opções. O mais fácil de tudo para gerenciar.
• Variável : Um produto principal com diferentes atributos que o cliente pode escolher - pode ser tamanho ou cor. Se você permitir que o sistema gerencie níveis de estoque para você, cada combinação de variações será única e, portanto, terá seu próprio nível de estoque.
• Agrupados : Uma coleção de produtos simples relacionados que podem ser comprados individualmente. Um produto agrupado consiste em muitos produtos filhos, mas não tem um preço ou um nível de estoque; É simplesmente uma maneira de agrupar visualmente os produtos em uma única página, para que os clientes possam adicionar os produtos individuais ao carrinho com mais facilidade.
• Externo / afiliado : em vez de um botão "adicionar ao carrinho", será exibido um botão "leia mais" que envia o usuário para um site diferente.
• Download : Um arquivo que pode ser entregue ao cliente após o pagamento bem-sucedido. Isso geralmente é protegido de alguma forma e pode ser limitado a um determinado número de downloads ou com uma data de expiração.
• Virtual : esses produtos não exigem remessa e, portanto, não contribuem para o custo de envio - usado principalmente para vender serviços.

Tipos adicionais de produto podem ser adquiridos como plugins - como pacotes de produtos ou upsells forçados. Na maioria das vezes, você estará trabalhando apenas com produtos simples e variáveis.

Todos os produtos podem ter atributos que descrevam esses produtos, como cor. Um produto simples pode ser um suéter disponível apenas em vermelho (ou seja, sem variações), mas o cliente ainda deseja que ele seja incluído se estiver filtrando produtos vermelhos.

4.1 Adicionando um produto simples

Para adicionar um produto simples, vá para Produtos -> Adicionar novo ou use a barra de administração rápida na parte superior da tela ( + Novo -> Produto ). A tela de edição deve ser fácil de entender.

Além do nome e descrição do produto, você encontrará uma caixa Descrição resumida . Na maioria dos temas, isso aparece diretamente ao lado da imagem do produto com a descrição completa mais abaixo na página; em alguns temas, pode não ser usado.

Role a página um pouco para encontrar a caixa Detalhes do produto . Aqui é onde os dados importantes sobre preço e dimensões do pacote são adicionados.

Leia para descobrir como adicionar imagens.

Dica rápida: se você está procurando algo na tela de edição e não consegue encontrá-lo, a caixa pode estar oculta. Clique em Opções de tela no canto superior direito e verifique se todas as caixas estão ativadas (ou desabilite as que você não precisa para criar uma tela de edição menos confusa).

4.2 Imagens em destaque vs galeria de produtos

No canto inferior esquerdo da tela Editar ou Adicionar Novo Produto, você encontrará uma seção de imagens em destaque e galeria de produtos. A imagem em destaque é a imagem principal do produto mostrada imediatamente ao usuário e colocada em todo o site. Apenas uma única imagem pode ser usada para a imagem em destaque, e cada tema terá um tamanho de imagem ideal para ser usado. Faça o upload de tudo com uma qualidade razoavelmente alta (mas mantenha-o abaixo de 2 mb por imagem), e o WordPress reduzirá automaticamente conforme necessário para tamanhos de miniaturas.

A seção Product Gallery pode ser usada para adicionar várias imagens adicionais a um produto. Estes são mostrados na página de detalhes do produto abaixo da imagem principal. No caso de produtos variáveis, cada variação também pode ter sua própria imagem que será mostrada quando o usuário alterar sua seleção.

O processo de fazer o upload de imagens é autoexplicativo - depois de clicar em "Definir imagem em destaque" ou "Adicionar galeria de produtos", você pode escolher entre imagens existentes ou clicar na guia de upload. Arraste e solte nessa janela para fazer o upload. Para galerias de produtos, mantenha pressionada a tecla CMD / CTRL para selecionar várias imagens de uma só vez no navegador de mídia.

4.3 Dicas para fotos de produtos

“Fundos sem costura” básicos podem ser alcançados com um pedaço de cartão branco apoiado contra uma parede e uma superfície plana. Para um visual realmente profissional, considere a construção de uma caixa de fotos de produtos DIY (foto abaixo - imagem de crédito Digital Photography School). No mínimo, use um difusor de flash para iluminação uniforme.

Se os seus produtos podem se beneficiar de serem vistos em todos os ângulos, considere a compra do plugin Magic360 (£ 99), que cria um widget de objeto de 360 ​​graus rotativo de 18 ou 36 fotos do produto. Você pode fazer uma plataforma de fotografia de baixo custo com um spray de chapa de festa Lazy Susan pintado de branco.

4.4 Atributos Globais

Acessível no menu Product -> Attributes da barra lateral, os atributos globais podem ser aplicados a uma variedade de produtos.

Vamos em frente e criar um atributo global de cores como exemplo. Na tela Produtos -> Atributos, vá em frente e nomeie seu novo atributo. Certifique-se de que o tipo de atributo esteja definido como "select".

Adicione o atributo e ele aparecerá na lista - clique no botão Configurar termos para adicionar cores separadas. Nota: Se você quiser usar "amostras" reais de cores nas opções do produto, precisará comprar a extensão adicional Amostras de cores e imagens por US $ 99. Por padrão, você só pode usar texto.

Na tela do produto, role para baixo até a caixa Detalhes do produto e você deve poder adicionar a nova cor do atributo.

Uma vez adicionado, você precisará selecionar quais termos de cor se aplicam a este produto específico - use Selecionar tudo para adicionar rapidamente todas as cores possíveis. Supondo que você queira que eles criem variações de produto e sejam selecionáveis ​​pelo cliente, certifique-se de que as caixas de seleção estejam marcadas conforme mostrado e, em seguida, Salvar atributos.

Agora, na aba Variações . Se os detalhes do produto não mudarem - preço, altura, etc - e as variações forem simplesmente para preferência do usuário, você só precisará adicionar uma única variação aqui e deixar qualquer atributo como Qualquer Cor, Qualquer Tamanho (por exemplo). Isso significa que, independentemente da cor e do tamanho escolhidos pelo usuário, ele exibirá os mesmos cálculos de preço e frete.

Se o preço ou peso mudar de acordo com o que o usuário selecionar, você precisará adicionar variações e atualizar as informações separadamente. Vincular todos os atributos gerará automaticamente uma nova variação para cada combinação de atributos que você tiver - útil se você estiver usando apenas um atributo, mas não recomendado se tiver vários atributos, pois o número de variações criado seria enorme. Se o preço e o custo de envio mudarem de acordo com o tamanho selecionado, mas não por cor, você criaria uma nova variação para cada tamanho, mas deixaria o atributo de cor como "qualquer cor".

4.5 Atributos, Categorias e Confusão de Tags

Há um certo grau de sobreposição funcional quando se trata de descrever produtos com atributos, tags ou categorias . Se sua loja consistisse apenas em produtos simples, você poderia, por exemplo, criar uma categoria para "roupas vermelhas" ou definir uma tag "vermelha" - ambas seriam funcionalmente semelhantes para agrupar "produtos vermelhos".

Aqui está como eu tento lembrar as diferenças:

Categorias devem ser usadas para fins de navegação. Eles são provavelmente a primeira maneira que seu cliente escolherá para se locomover pela loja, então eles devem estar focados na intenção do usuário - como o usuário espera que a loja seja dividida? Pense em seções lógicas de uma loja de departamentos - você não encontraria uma seção vermelha, mas encontraria “roupas para a noite” ou “vestidos de verão”. Lembre-se de que você também pode definir subcategorias - as práticas recomendadas indicam que você deve limitar o número de categorias de nível superior a 10 ou menos. Ao contrário de uma loja de departamento real, você pode atribuir um produto a várias categorias.

Os atributos podem ser considerados como um filtro: preço, tamanho ou cor ajudam a restringir suas escolhas, mas eles certamente não são a principal maneira de os usuários pesquisarem itens em sua loja. Você não entra em uma loja de departamentos e diz "mostre-me tudo o que você tem na XL". Atributos também podem ser selecionados simultaneamente - assim, o cliente pode estar procurando por algo vermelho, no tamanho M e por menos de £ 30. Se você tivesse categorias para cada uma delas, elas só poderiam pesquisar uma por vez.

Tags são opcionais - um fenômeno da era digital. Eles também podem ser usados ​​para fazer referência cruzada de produtos. Se você tiver uma palavra-chave ou um rótulo para descrever um conjunto de produtos que não fazem sentido lógico em sua própria categoria ou como um atributo, uma tag pode ser apropriada. Não se preocupe se você não consegue imaginar por que você usaria tags - a maioria das lojas online também não, mas está lá se você quiser.

5. SEO para e-commerce

Search Engine Optimization (SEO) - ou seja, o processo de garantir que seu site apareça alto o suficiente nos resultados apresentados às consultas de pesquisa de usuários - é particularmente difícil quando se trata de comércio eletrônico. Não porque as regras sejam diferentes para lojas on-line em comparação com blogs ou outros sites, mas precisamente porque são exatamente as mesmas. Os últimos anos de atualizações do Google têm sido particularmente duros em sites de comércio eletrônico. O Google decidiu que o conteúdo longo é um forte indicador da qualidade de um site - o que é bom para blogs, consistindo de texto e imagens, mas muito mais difícil para lojas on-line, que são apenas catálogos com um parágrafo de texto descritivo por sorte.

O problema é que, para a maioria dos sites de comércio eletrônico, muito pouco difere realmente entre as páginas do produto (imagens, título e preço), enquanto o conteúdo predominante de uma página (o modelo em volta, o menu etc.) permanece o mesmo. Do ponto de vista do Google, você tem um grande número de páginas de conteúdo semelhante de baixa qualidade, o que significa que elas não serão consideradas autoritativas para nenhuma palavra-chave.

Isso, é claro, é um grande problema para as lojas on-line - e esses rigorosos algoritmos de “verificação de qualidade” que o Google fortaleceu nos últimos anos são responsáveis ​​por um grande declínio nas vendas de muitos sites de compras on-line. Felizmente, podemos entender a solução olhando para os grandes jogadores.

5.1 SEO Técnico

Nesta seção, estarei analisando especificamente as táticas de SEO para e-commerce, mas existem certos aspectos técnicos de SEO que se aplicam a qualquer site que simplesmente não temos espaço para cobrir - isso provavelmente dobraria o tamanho desse e-commerce. guia. Quando você tiver tempo, olhe sobre esses 5 sites para aprender SEO básico Demystify SEO: 5 Guias Search Engine Optimization que ajudarão você a começar Demystify SEO: 5 Search Engine Optimization Guias que ajudam a começar O domínio do mecanismo de pesquisa leva conhecimento, experiência e muito julgamento e erro. Você pode começar a aprender os fundamentos e evitar erros comuns de SEO facilmente com a ajuda de muitos guias de SEO disponíveis na Web. Consulte Mais informação . Depois de entender o básico, sugiro usar o WordPress SEO (gratuito) com o Yoast SEO para plugins do WooCommerce (US $ 29) para implementá-los. Não negligencie esta etapa embora - SEO é um aspecto incrivelmente importante de fazer negócios na internet hoje - "se você construir, eles virão" apenas não se aplica se o seu SEO não for feito direito.

5.2 Como a Amazon gerencia para diminuir a tendência?

A área superior de uma página do produto Amazon é semelhante a qualquer outro site de comércio eletrônico: uma foto do produto ou duas, algumas informações básicas e os botões preço / adicionar ao carrinho. As semelhanças terminam aí, no entanto. Role para baixo e encontramos muitas informações e widgets adicionais.

5.2.1 Descrições Extensivas

Esqueça descrições superficiais simples de um parágrafo - coloque o máximo que puder. Dimensões do produto, peso, país de fabricação, materiais - todos eles adicionam conteúdo extra valioso à sua página.

Se você está vendendo a partir de um banco de dados de atacadistas, onde os títulos e as descrições dos produtos são fornecidos, reescrever descrições exclusivas é particularmente importante. Essas descrições fornecidas provavelmente estão sendo usadas literalmente em centenas de outras lojas, então o Google considerará muitas delas conteúdo duplicado. É fundamental que você se diferencie desses sites.

Obviamente, se os produtos que você está vendendo são exclusivos, você não precisa se preocupar tanto com esse ponto, mas ainda é uma boa idéia fornecer o máximo de informações possível. Lembre-se de que, quando o Google "lê" sua página, ela não leva em consideração as imagens. Portanto, é essencial ter um conteúdo textual relevante (sem parecer ser spam).

5.2.2 Revisões dos Usuários

Uma das maneiras mais fáceis de agregar valor a uma página é publicar as avaliações do usuário do produto. Vai levar um tempo para reuni-los dos clientes, portanto, considere oferecer um tipo de incentivo de "5% de desconto na próxima encomenda, se você deixar uma revisão". Configure um e-mail programado para lembrar os clientes de deixar um comentário uma semana após a compra. O plug-in de e-mail de acompanhamento automatizado (US $ 129) pode ajudá-lo a conseguir isso, mas você também pode enviar e-mails manualmente.

Alguns sites darão o passo extra e aceitarão “tiros de ação” do cliente. Embora possam ser ótimos para a experiência do usuário, eles não adicionam muita coisa em termos de valor de SEO. Uma abordagem única que a Black Milk Clothing tomou foi fazer interface com a API do Instagram e buscar fotos marcadas com o nome do produto - funciona porque os produtos em si são particularmente virais, o tipo de vestido que você realmente quer mostrar aos seus amigos.

Perguntas frequentes sobre produtos - onde os usuários podem enviar uma pergunta e aguardar uma resposta sua, você também pode adicionar um valor rápido e um conteúdo relevante a uma página. As FAQs deste produto para o plugin WooCommerce são gratuitas.

5.2.3 Widgets

Reserve um momento para examinar alguns de seus sites de compras favoritos e identificar elementos-chave na página que você considera úteis do ponto de vista de um comprador - provavelmente há um plug-in para o WooCommerce que pode ajudá-lo a adicioná-lo também. No entanto, não sobrecarregue a página - cada "widget" adicional tornará o site mais lento, e uma boa prática de interface do usuário indica que quanto mais focada uma página for, maior a probabilidade de um usuário converter a um cliente pagante.

5.3 Conhecimento especializado e blogs

Se você está vendendo produtos pelos quais é apaixonado, provavelmente tem uma boa quantidade de conhecimento especializado sobre o assunto. Escreva sobre as últimas tendências da moda se você vender roupas; escreva sobre como criar uma borda colorida de verão se você vender sementes. Artigos “como” e baseados em listas, como “10 ótimas maneiras de…” tendem a se sair muito bem. Você não apenas estará escrevendo um conteúdo que demonstre ao Google que conhece suas coisas, mas também estará criando conteúdo que os usuários adoram compartilhar no Facebook ou no Twitter. Para começar, basta começar a criar novos Posts e eles aparecerão automaticamente em ordem cronológica na área do blog do seu site.

Mesmo se você optar por não incluir um blog em sua própria loja on-line, o guest blogging pode ser uma ótima ferramenta promocional - é onde outros sites publicarão o artigo com um link para sua loja. Apenas certifique-se de que seu conteúdo é realmente valioso para o leitor e não está sendo usado apenas para direcionar o tráfego. Para uma abordagem sistemática do guest blogging, você pode experimentar o MyBlogGuest, mas, na minha experiência, entrar em contato diretamente com sites e oferecer seus serviços pode ser mais eficaz.

Em suma, não basta simplesmente oferecer um produto para venda. Seu site precisará se diferenciar com recursos inovadores e conteúdo de qualidade. Estabeleça-se como um especialista do setor, se puder - dar credibilidade aos artigos publicados e mostrar que tem conhecimento sobre o produto. Certifique-se de que sua lista de produtos seja mais atraente, mais útil e com mais informações do que qualquer outro concorrente.

6. Acelerando o Site e as Considerações de Desempenho

A velocidade é importante. Simplificando, um site lento frustrará os clientes em potencial, fazendo com que eles saiam antes que uma venda seja realizada. Por isso, é importante que você faça todo o possível para otimizar seu site. O seguinte conselho se aplica especificamente ao painel de controle do Serviço de grade do Media Temple, mas algumas ou todas essas técnicas estarão disponíveis de alguma forma em outros hosts.

6.1 Ativar FastCGI

Na área Configurações do PHP do painel de controle da sua conta, ative o FastCGI. Sem ficar muito técnico, isso acelera o código PHP, que é a linguagem que cria páginas web dinâmicas no WordPress. É essencial para executar o próximo aprimoramento - mod_pagespeed.

6.2 Ativar mod_pagespeed

mod_pagespeed é um plug-in de servidor da web escrito pelo Google, projetado para automatizar algumas das tarefas de otimização, como a redução de CSS e Javascript (isso significa remover espaço em branco e compactar vários arquivos em um único arquivo). Se você está realmente curioso sobre a mecânica e os detalhes, assista a esta explicação em vídeo de uma hora.

Para configurar isso, você encontrará o PageSpeed ​​Settings na última linha do seu painel de controle.

Na próxima tela, ative-o para todos os seus domínios e salve. Feito!

6.3 Ativar conta gratuita do CloudFlare

No menu suspenso Account Center -> Domains, selecione Add New Domain or Service . Role para baixo até encontrar CloudFlare e clique no botão ativar . Supondo que você ainda não tenha uma conta CloudFlare, percorra o formulário de inscrição simples.

Você será levado a uma página de ativação listando domínios individuais. Vá em frente e ative agora, ou você pode voltar a esta tela a qualquer momento a partir da nova seção “Serviços Complementares” que será criada na sua guia Central de Contas -> Visão Geral .

Observe que a conta CloudFlare gratuita não suporta conexões SSL - isso é um problema se o seu site aceitar diretamente pagamentos com cartão de crédito com seu próprio gateway de pagamento. Se a sua loja depende exclusivamente de gateways de pagamento externos, como o PayPal, isso não é um problema e você não precisa de SSL. Uma conta premium da CloudFlare começa em US $ 20 / mês.

6.4 Use um CDN para servir recursos estáticos

Os servidores da Web são ótimos para gerar páginas dinâmicas a partir de um banco de dados - mas não tão bons em transferência sustentada de arquivos, como imagens ou Javascript. Um CDN, ou Content Delivery Network, consiste em um tipo especial de servidor da Web que não realiza nenhum dos itens típicos do servidor da Web - é altamente otimizado para fornecer arquivos, e é isso. As CDNs também mantêm servidores em todo o mundo - portanto, enquanto a página inicial pode ser gerada nos Estados Unidos, os arquivos de recursos adicionais são carregados de algum lugar mais local.

Largura de banda em um CDN é mais barata do que a largura de banda fornecida pelo seu host, por isso, se você está atingindo a cota mensal de largura de banda, você deve definitivamente considerar a instalação de um CDN.

No entanto, um CDN é um serviço premium que está disponível como um complemento no Media Temple. A partir de US $ 20 / mês (contrato mensal), o ProCDN da Media Temple oferece 200 GB de largura de banda e mais de 10 pontos de presença (POPs) de cache de conteúdo em data centers de nível superior.

Você realmente precisa de um CDN? Não é essencial que você tenha as outras otimizações funcionando, portanto espere até descobrir que está ultrapassando a largura de banda mensal ou se suas páginas são particularmente pesadas em gráficos. Se você decidir usar um CDN, também precisará de um plug-in no WordPress que reescreva URLs para que eles apontem para o seu CDN, em vez de seu site local. Para isso, você precisará…

6, 5 W3 Cache Total

O Cache total do w3 Edge é uma solução completa de armazenamento em cache para usuários avançados. Quando configurado corretamente, ele pode criar arquivos compactados da mesma maneira que mod_pagespeed, mas esse processo realmente não é para iniciantes. O Total Cache consiste em vários módulos que podem ser ativados, portanto, configurar esse plug-in está muito fora do escopo deste guia. Você pode ler a minha breve introdução à criação de w3 Total Cache aqui Como configurar o W3 Total de configurações do plugin do cache W3 para o seu blog Wordpress Como configurar o W3 várias configurações de cache total do plugin para o seu blog Wordpress Há um tempo atrás eu falei sobre os benefícios de instalando o plugin W3TC em seu blog Wordpress para acelerar com vários caches, mas alguns leitores ficaram compreensivelmente um pouco desconfiados ... Leia Mais. O Media Temple também tem um guia abrangente para configurar o recurso CDN, se você decidir usar a solução ProCDN.

6.6 Sobre “Uso da GPU”

GPU - ou Grid Performance Unit - é a maneira da Media Temple definir a quantidade de servidores que seu site está usando atualmente, garantindo um desempenho justo para todos. É principalmente preocupado com ciclos de CPU, mas também leva em consideração coisas como operações de leitura e gravação de disco. A qualquer momento, você pode verificar o uso atual de sua GPU por hora e prever excesso da seção relevante no painel de controle da sua conta.

Se o seu site sofrer um súbito aumento de tráfego - por exemplo, se um link for postado na página inicial do Reddit - o Serviço de Grade atribuirá, de maneira inteligente, mais recursos para lidar com esse pico. Ao contrário da maioria dos hosts compartilhados, isso significa que o site permanecerá on-line. O uso da sua GPU pode aumentar durante esse período, mas, enquanto o pico de tráfego não for mantido por um mês inteiro, o uso total mensal da GPU provavelmente não excederá a cota.

De modo geral, você não precisa se preocupar com isso - a cota mensal de 2000 GPUs (equivalente a 2, 78 GPUs por dia) foi calculada de forma que 98% dos sites hospedados pelo Grid nunca a excederão.

7. Lançamento e Promoções

Não seja tão apressado em contar ao mundo sobre o seu site - minha experiência me disse que sempre haverá pequenos bugs esperando pelos clientes, portanto, um lançamento discreto é o melhor. Para testar seu site, experimente navegadores diferentes e verifique se você não está conectado ao WordPress - as páginas que você vê como usuário administrador às vezes são diferentes das que um visitante regular veria.

Quando tiver certeza de que o site está pronto para todos, tente as táticas a seguir para conseguir o máximo de passos possíveis.

7.1 Competições

Use um widget de doação gratuito de PunchTab.com para incentivar várias ações. Os clientes poderão obter inscrições de concorrentes para enviar seu endereço de e-mail, twittar ou curtir a página, apresentar amigos, se tornar um fã do Facebook ou responder a uma pergunta.

7.2 Redes Sociais

Seja qual for a sua posição moral no Facebook ou a opinião pessoal do Twitter, a verdade é que as redes sociais desempenham um papel importante no marketing on-line de hoje. Temos um guia completo separado que você pode baixar ou ler on-line agora - Seu Guia de Marketing de Mídia Social. Use o widget de competição PunchTab mencionado acima para reunir novos seguidores no Twitter e fãs no Facebook.

7.3 Lista de Correspondência

Aproveite sua lista de clientes existente para convidar pessoas para o site e use os meses que antecedem o lançamento para reunir endereços. Use o plug-in Ultimate Coming Soon Pro (US $ 29) e uma conta de gerenciamento da lista MailChimp (vários planos, começa de graça) para apresentar uma página de inscrição para os visitantes, enquanto ainda pode visualizar e trabalhar no site quando logado como o usuário admin. Se você estiver se sentindo generoso, ofereça um cupom aos assinantes para um desconto no primeiro pedido deles (e outro após o primeiro pedido deles para incentivá-los a voltar).

7, 4 Google Adwords

O Google Adwords é um tópico enorme e está muito fora do escopo deste livro, mas o Google facilita a “licitação” em pesquisas de palavras-chave específicas para atrair clientes em potencial. Embora não seja essencial quando você começa, você provavelmente vai querer tentar uma campanha publicitária do Adwords em algum momento.

Boa sorte!

Agora você deve estar pronto para começar seu próprio negócio on-line - desde a compra do domínio até o lançamento do site e tudo mais. Os bits que vêm depois é o que realmente irá testar você - gerenciamento de estoque, lidar com fornecedores difíceis e clientes ainda mais difíceis, fraude de pagamento, entregas perdidas, etc. Eu tenho medo que não haja plugins para ajudá-lo com esses!

A verdade é que você terá muita concorrência, então eu realmente não posso enfatizar o suficiente como é importante diferenciar-se de alguma forma: com seu conhecimento especializado, seu site incrivelmente bonito repleto de informações úteis e ótimo atendimento ao cliente. Não há necessidade de gastar suas economias em agências de design caras e serviços de scam SEO, no entanto - algumas centenas de dólares são tudo que você precisa para testar as águas para o seu produto e, potencialmente, tornar-se seu próprio patrão. Ao escolher o WooCommerce e o WordPress, você garante que, se tiver um problema ou tiver alguma dúvida, a resposta será sempre uma rápida busca no Google. Agora realmente, o que você está esperando?