A Siri da Apple pode ter sido a assistente de voz pioneira em um smartphone, mas já faz anos que a maioria de nós a levou muito a sério. Ao longo dos anos, ela é frequentemente acusada de não entender o que estamos dizendo. Mais importante, depois da chegada do Google Assistant e do Amazon Alexa, a Siri parece não ser tão esperta quando se trata de responder às nossas perguntas.
Vamos nos aprofundar em por que essa percepção existe e por que outros assistentes de voz parecem estar se saindo melhor.
A história de Siri
Nós visualizamos computadores inteligentes e falantes em filmes de ficção científica e literatura por décadas (HAL 9000, KITT de Knight Rider, COMPUTER de Star Trek, JARVIS de Iron Man ... a lista continua). Curiosamente, a Apple criou um vídeo-conceito em 1987 intitulado “Knowledge Navigator”. Ele tem uma semelhança com o que a Siri e outros assistentes inteligentes são hoje.
Em fevereiro de 2010, o Siri apareceu pela primeira vez como um aplicativo na iOS App Store. A Apple passou a adquirir a startup por trás disso dois meses depois. Ir para a frente até outubro de 2011, e vemos a primeira integração da Siri, com o iPhone 4S. A Apple retirou o aplicativo autônomo da App Store após a integração.
Controle de voz
Siri era muito mais avançado do que o recurso de controle de voz do que anteriormente existia para o iPhone. O Controle por Voz executava apenas funções básicas, como fazer chamadas telefônicas ou tocar música. A Siri parecia entender melhor a linguagem falada naturalmente do que os assistentes digitais que vieram antes . Por exemplo, você poderia perguntar a Siri sobre o clima ou pedir que ele defina um alarme de várias maneiras, e ainda obter uma resposta apropriada. Confira este vídeo de demonstração original do lançamento do iPhone 4S.
Além de realizar operações dentro do iPhone, como definir lembretes ou enviar e-mails, a Siri também alavancou parcerias com agregadores de conteúdo como Yelp, Wikipedia e Wolfram Alpha O verdadeiro poder do motor de conhecimento Wolfram Alpha O verdadeiro poder do mecanismo de conhecimento Wolfram Alpha Mais . Ao longo dos anos, também adicionou Fandango, OpenTable, Rotten Tomatoes, Shazam, Yahoo e Bing como parceiros. Com esses parceiros a bordo, você pode pedir recomendações de restaurantes e reservar uma mesa, obter resenhas de filmes, identificar uma música tocando nas proximidades e muito mais.
Eventualmente, a Siri chegou ao iPad, ao iPod Touch, ao Apple TV, ao Apple Watch e ao Mac, bem como ao novo alto-falante HomePod. (Basicamente, quase todos os produtos vendidos pela Apple.)
O que é Held Siri Back?
Existem dois aspectos na opinião geralmente negativa da Siri. Walt Mossberg resumiu bem em um artigo escrito em The Verge no ano passado, afirmando que “em muitas ocasiões, Siri ou faz as coisas erradas, não sabe a resposta, ou não consegue verbalizá-la. Em vez disso, mostra um resultado da pesquisa na Web, mesmo quando você não está em condições de lê-lo ”.
A primeira queixa recorrente é que a transcrição de voz para texto do Siri não foi muito precisa e não é tão boa quanto a dos concorrentes. Curiosamente, eu já experimentei isso várias vezes. Além disso, ouvi o mesmo feedback de várias fontes. Mas um vídeo de comparação da CNET de 2013 mostra que o Siri era realmente muito bom em converter comandos falados, mesmo que fosse um pouco mais lento.
O vice-presidente de marketing de produtos da Apple, Greg Joswiak, recentemente sugeriu que as capacidades da Siri ficaram para trás porque o back-end foi originalmente tratado por uma empresa terceirizada. Em uma entrevista para a WIRED, Joswiak disse que "era como fazer uma corrida e, você sabe, alguém mais estava nos impedindo".
Acentos
Diz-se que a Apple conquistou o controle do back-end da Siri e alcançou uma precisão padrão de 95 por cento na detecção de palavras. Pode ser que a precisão possa ser melhor para as pessoas que falam em inglês americano. Aqui está um vídeo interessante abaixo que conclui que o Google Assistente é melhor em reconhecer vários sotaques ingleses do que Siri e Alexa.
A segunda queixa - a que as pessoas têm um problema maior - é a Siri não ser capaz de fornecer respostas precisas a uma consulta falada. Para entender isso, precisamos primeiro entender como os concorrentes, como o Google Assistente, operam de maneira diferente.
Entre no Google
A Apple revelou o Siri em 2011. O Google respondeu um ano depois, com o Google Now. Em vez de ser um assistente de conversação com personalidade, o Google Now foi lançado como um assistente de voz mais funcional e engenhoso que alavancava os melhores ativos da empresa . Por exemplo, além de responder a consultas de voz como a Siri, o Google Now tinha uma abordagem proativa ao fornecer informações contextuais sem que o usuário as solicitasse manualmente.
Por exemplo, ao entrar na sua conta do Gmail, ele informa a que horas você deve sair de sua localização atual para fazer a transição para um próximo voo ou filme. Ele também informa seus pontos de interesse quando em um determinado local, ou permite que você saiba informações de rastreamento para pacotes que estão sendo enviados para você.
Depois que o Google entrou em cena, duas coisas foram muito notáveis: a velocidade na qual ele retornou um resultado para sua consulta e a precisão do resultado em si. Atribuímos esses dois avanços ao Google, sendo a força principal da empresa o software e os serviços em nuvem. Essa combinação permitiu que o Google Assistente fosse uma única Siri, algo que Walt Mossberg enfatizou no artigo anteriormente vinculado.
Utilize o conhecimento existente
Em seguida, o gigante das buscas tem seu próprio repositório de conhecimento graças à indexação da maior parte da rede mundial de computadores. Usando o Knowledge Graph Uma visão detalhada do novo gráfico de conhecimento do Google Uma análise aprofundada do novo gráfico de conhecimento do Google Leia mais, você pode obter uma resposta para a maioria das suas perguntas no Google Assistente. Essa capacidade é exclusiva do Google. É exatamente por isso que Siri (e outros assistentes) acabam respondendo com resultados de pesquisa em vez de respostas reais - porque eles têm fontes limitadas de conhecimento. O Google tem toda a internet.
Desde 2012, o Google aprimora seus recursos de assistente com recursos como o Now on Tap. Isso permite que o Google Now leia conteúdo em qualquer aplicativo e mostre informações relevantes. No ano passado, o Google Now foi eliminado e substituído pelo Google Assistente. No processo, o Assistente ganhou a personalidade e a natureza conversacional do Siri, mantendo a inteligência do Google Now.
Então, o Assistente superalimentado do Google se tornou o assistente digital perfeito hoje? Não exatamente.
Como você verá no vídeo acima, como o Google também depende de informações de fontes não verificadas, há ocasiões em que você pode obter uma resposta grosseiramente imprecisa para sua consulta. Esses erros serão minimizados com o tempo, à medida que o Google aprimora seus algoritmos, mas fica claro que o Google Assistente não é algo com o qual você possa confiar em sua vida hoje .
E sobre Alexa, Cortana ou Bixby?
Existem concorrentes sérios no mercado de assistentes digitais pessoais. Eles valem o seu tempo?
Amazon Alexa
A Amazon entrou no espaço do assistente digital um pouco depois, em 2014, com o Alexa. Embora a empresa não tenha uma plataforma de smartphone popular como o iOS ou o Android, existem vários produtos hoje (da Amazon e outros) que são fornecidos pela Alexa. Além de uma variedade de dispositivos Amazon Echo e Fire TV, o Alexa também está presente em muitos smartphones Android, alto-falantes inteligentes e até mesmo em alguns refrigeradores inteligentes.
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Os maiores ativos do Alexa são suas mais de 15.000 “habilidades” (o que significa integrações de desenvolvedores de terceiros). Esta é uma vantagem enorme quando comparado a qualquer outro assistente digital hoje. Você pode conferir todos os aplicativos que se integram com o Alexa nesta página da Amazon. Então, embora o Google possa ter respostas para muitas perguntas, o Alexa trabalha com muito mais serviços de terceiros.
Microsoft Cortana
A Microsoft Cortana apareceu pela primeira vez em 2014. A Cortana se tornou um dos pilares do Windows 10 um ano depois. Para dar uma idéia do potencial da Cortana, 30% de todos os computadores agora estão rodando o Windows 10. Como a plataforma de smartphone da Microsoft está mais ou menos morta, a Cortana foi mais tarde portada para Android e iOS. Ele funciona de forma semelhante a outros assistentes, com um punhado de recursos exclusivos, como lembretes baseados em pessoas em dispositivos Windows Mobile. Além disso, Cortana pode sincronizar notificações do telefone Android Como sincronizar notificações do Android com o Windows 10 Usando Cortana Como sincronizar notificações do Android com o Windows 10 Usando Cortana Agora você pode sincronizar notificações do telefone Android com o Windows 10 e agir sobre eles. Nós o orientamos na configuração com a Cortana e explicamos como você pode gerenciar seu telefone a partir do Centro de Ação de sua área de trabalho. Leia mais sobre um PC com Windows 10. Ele também funciona com aplicativos de terceiros 8 Integrações de aplicativos da Cortana Você tem que experimentar 8 Integrações de aplicativos da Cortana Você tem que experimentar Você sabia que a Cortana já pode preparar seu jantar, colocar as crianças na cama e lavar suas roupas? Ok, isso não é inteiramente verdade, mas o potencial do assistente pessoal da Microsoft pode surpreendê-lo. Consulte Mais informação .
Samsung Bixby
Por fim, temos Samsung Bixby, uma atualização para o companheiro de Samsung S-Voice da Samsung em seus telefones Android. Principais recursos do Google Assistant vs. Bixby: a Samsung tem alguma esperança? Assistente do Google vs. Bixby: a Samsung tem alguma esperança? A Samsung introduziu seu próprio concorrente controlado por voz ao Google Assistente - mas isso é suficiente? Leia mais incluem a capacidade de identificar objetos apontando a câmera do telefone para eles. A Samsung também pretende fazer com que o Bixby controle tudo (incluindo interações em aplicativos e configurações) usando apenas sua voz. Confira seus vídeos de demonstração para um exemplo.
Siri de Terceiros
E quanto às habilidades de terceiros da Siri?
Bem, no ano passado, a Apple finalmente abriu o Siri para integração com outros aplicativos, mas para casos de uso muito limitados. Você liga para um Uber ou Lyft, liga para as pessoas pelo Skype e faz pagamentos usando o Siri, mas não muito mais. Por exemplo, você não pode pedir ao Siri para tocar música do Spotify ou reproduzir um vídeo no Netflix. Em comparação, o Alexa pode até mesmo pedir comida e fazer check-ins de vôos de marcas populares, entre muitas outras coisas.
E o melhor assistente é?
Atualmente, o Google Assistente e o Alexa têm vantagens funcionais sobre o Siri, como a capacidade de recuperação de conhecimento ou as integrações de terceiros, respectivamente. Mas como cada um desses assistentes tem suas próprias forças e fraquezas, isso depende da sua preferência.
Se você só precisa de um assistente de voz para realizar tarefas básicas, como enviar mensagens, configurar lembretes ou alarmes, qualquer um desses três será suficiente. É evidente que a Apple não tem pressa em vencer o Google Assistant ou o Alexa no que eles fazem melhor (ou talvez eles simplesmente não possam vencê-los tão cedo).
A Apple, em vez disso, quer que Siri seja a assistente do tipo "faça-o-que-faz", em vez de uma bola de cristal de conhecimento. Se você viu o recém-lançado comercial Siri vs The Rock, notará que a empresa está enfatizando exatamente isso.
Mas uma coisa é certa: essa competição certamente pressionou os retardatários, como a Siri, a trazer seus assistentes virtuais para a velocidade. Qual assistente você prefere e por quê? Nos ilumine nos comentários abaixo.