É uma triste realidade do mundo moderno que nenhum deles tem tempo livre suficiente. Estamos todos muito ocupados com empregos, filhos e responsabilidades para realmente perseguir nossos hobbies.
Quando você finalmente tem a chance de relaxar um pouco, a última coisa com a qual você quer se preocupar é que o seu Netflix não funcione. No entanto, existem muitas razões pelas quais a Netflix está errada.
Isso não deve ser uma grande surpresa. Como qualquer outro aplicativo, o Netflix pode dar errado, apesar do fato de você estar pagando por isso. Você não está pagando o suficiente para Netflix Por que você deve ser feliz para pagar mais por Netflix Por que você deve ser feliz para pagar mais por Netflix Toda vez que a Netflix aumenta seus preços, milhões de usuários binge assistindo a perspectiva de pagar um par de mais dólares. Mas isso é estúpido, porque o Netflix é um roubo absoluto. Leia mais para garantir que ele seja perfeito, se formos honestos.
Com isso em mente, reunimos uma lista dos problemas mais comuns. E, o que é crucial, estamos oferecendo soluções para ajudar você a recuperar o funcionamento do seu Netflix novamente.
1. Seu aplicativo Netflix continua batendo
Isso aconteceu com todos nós em algum momento; um dos seus apps favoritos de repente começa a travar toda vez que você tentar usá-lo. Depois que o pânico inicial se esgotar, você pode tomar algumas providências para tentar corrigir o problema.
Mas depende muito de qual dispositivo você está usando.
Usuários de smartphones devem começar forçando o aplicativo a parar. Se ainda assim não funcionar, desligue e ligue o telefone novamente. E, se ainda assim não funcionar, você precisará excluir o aplicativo e reinstalá-lo na loja de aplicativos apropriada. A mesma metodologia se aplica se você estiver usando uma caixa de streaming de conversores.
Se você estiver usando um aplicativo de TV inteligente, talvez não seja possível excluir o aplicativo. Em vez disso, tente sair do aplicativo, limpe o cache da TV e faça login novamente. Ou, se você estiver usando o aplicativo Netflix no Windows ou no MacOS, tente desativar seu software antivírus. Isso ocorre porque muitos conjuntos de segurança interferem no serviço.
Nota: Se você tiver um Extensor de Alcance Sem Fio Linksys RE6500 AC1200, isso pode estar causando o seu problema. A Netflix está ciente do problema. Para resolver o problema, você precisa atualizar o firmware do roteador.
2. Você está vendo o erro Netflix 12001 no Android
Muitos usuários do Android se queixam de ver o código de erro 12001 sempre que tentam usar o aplicativo no dispositivo. Esse problema aflige smartphones e tablets. Os usuários do Nook também reclamaram do problema.
O código de erro 12001 é causado pela presença de dados desatualizados no seu dispositivo. Você precisa atualizar os dados para que o aplicativo Netflix funcione novamente. Mas como você atualiza os dados?
Abra o aplicativo Configurações do Android e acesse Configurações> Dispositivo> Aplicativos . Em seguida, role para baixo e toque na entrada do Netflix. No submenu Netflix, vá para Armazenamento> Limpar dados e as informações no seu dispositivo serão atualizadas.
3. Você não pode baixar o conteúdo do Netflix
No final de 2016, a Netflix finalmente começou a oferecer aos usuários uma maneira de baixar conteúdo para assistir offline Como baixar filmes e programas de TV no Netflix Como baixar filmes e programas de TV no Netflix Se você deseja baixar filmes ou programas na Netflix para assistir enquanto viaja, pendulares, ou apenas quando você está fora do alcance de um sinal Wi-Fi, veja como fazer isso. Consulte Mais informação . De repente, significava que você poderia carregar na TV e nos filmes antes de uma longa viagem de avião ou se você soubesse que estava viajando para uma área com pouca cobertura de internet.
Infelizmente, esse recurso nem sempre funciona perfeitamente. Se você está com dificuldades para baixar conteúdo, há algumas etapas que você pode seguir.
Em primeiro lugar, se estiver a utilizar um iPhone com jailbreak ou um dispositivo Android com raiz, pode parar agora. O recurso não funcionará.
Em segundo lugar, verifique se você está executando pelo menos o Android 4.4.2 ou o iOS 8, se tem a versão mais atualizada do aplicativo Netflix e se tem armazenamento suficiente no seu telefone.
Se tudo mais falhar, tente reinstalar o aplicativo.
4. Você está vendo o erro 1012 da Netflix no iOS
O erro 1012 é limitado exclusivamente aos usuários do iOS. Ele aponta para um problema de conectividade de rede - seu aplicativo Netflix não pode alcançar os servidores Netflix.
Você pode seguir algumas etapas simples de solução de problemas para tentar corrigir o problema. Por exemplo, tente reiniciar o aplicativo, reiniciar o dispositivo e reiniciar sua rede doméstica.
Se nenhuma das etapas funcionar, você precisará redefinir seu aplicativo Netflix no menu de configurações do iOS. Vá para Configurações> Netflix e aperte o botão para alternar para Redefinir na posição Ligado .
Certifique-se de fechar todas as sessões existentes do Netflix pressionando o botão Início duas vezes e deslizando o aplicativo Netflix e, em seguida, reinicie o Netflix. Você precisará inserir novamente suas credenciais de login.
5. Você está vendo uma tela preta no desktop
Se você estiver usando o Netflix no Windows ou no MacOS, poderá encontrar uma tela preta sempre que tentar reproduzir um vídeo.
Este problema tem três causas principais:
- Cookies: tente limpar os cookies do seu navegador. As instruções precisas variam de navegador para navegador, mas você normalmente encontrará a opção no menu de configurações.
- Silverlight: Microsoft depreciou o Silverlight há vários anos (embora os plugins ainda estejam disponíveis para alguns navegadores). Se você ainda tiver instalado no seu sistema, isso pode estar impedindo a reprodução de vídeo. Você precisa apagá-lo.
- Antivírus: alguns pacotes antivírus não funcionam bem com o Netflix. Tente desativar temporariamente o software de segurança que você está usando.
Se você ainda vir uma tela preta, tente usar um navegador diferente ou desabilitar os plug-ins que estiver usando.
6. Há muitos usuários assistindo
A Netflix oferece planos hierárquicos, e cada um deles permite que mais pessoas utilizem o Netflix simultaneamente. O plano de cima é limitado a quatro pessoas.
Se você vir uma mensagem dizendo “Sua conta Netflix está em uso em outro dispositivo. Por favor, pare de jogar em outros dispositivos para continuar ”, este é o seu problema. Você pode encerrar todas as sessões existentes acessando Conta> Configurações> Sair de todos os dispositivos .
Para uma solução menos drástica, vá para Conta> Configurações> Atividade recente de fluxo de dispositivos para ver uma lista das sessões atuais. A lista ajudará você a identificar quais usuários estão on-line. Você pode persuadir um deles a fazer logoff.
Nota: Você pode verificar quantas telas simultâneas seu plano atual permite, indo para Conta> Detalhes do Plano.
7. Você não consegue fazer login no Netflix
A solução óbvia aqui é redefinir sua senha. E, no futuro, certifique-se de usar um aplicativo de gerenciamento de senhas como o LastPass, que deve impedir a inserção incorreta de senhas.
No entanto, antes de você apertar o botão de reset, também vale a pena verificar sua caixa de entrada de e-mail. Algo mais sinistro pode estar em jogo.
As credenciais de login da Netflix de usuários desavisados trocam as mãos por quantias não insignificantes de dinheiro na web escura. Eles geralmente são comprados por pessoas que não podem criar uma conta Netflix em seu próprio país.
Se o Netflix vir um comportamento de login suspeito, ele bloqueará sua conta e enviará um e-mail recomendando que você crie uma nova senha. Lembre-se, se você for vítima de um hack, precisará alterar sua senha em qualquer outro aplicativo ou serviço para o qual tenha usado as mesmas credenciais.
Sua conta Netflix está funcionando novamente?
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