Comunidades on-line são a última moda nos dias de hoje. A popularidade do blog ainda está em alta. Redes sociais estão crescendo com a atividade. A mídia social está apenas começando. Algumas fontes relatam que aproximadamente 1 em cada 4 pessoas passam mais tempo online do que dormem. O que tudo isso significa? Comunidades on-line são mais relevantes e predominantes hoje do que eram antes.
Ouça. Tenho boas e más notícias para você e depois tenho mais algumas boas notícias. Primeiro, a boa notícia: qualquer um pode começar sua própria comunidade online. A tecnologia está toda lá apenas esperando por você para segurá-la e fazer uso dela. Isso é o que você quer.
Em segundo lugar, a má notícia: qualquer um pode criar sua própria comunidade online. Isso significa que a Internet está cheia de fóruns vazios, sites chatos e comunidades de cidades fantasmas que viram seus 15 minutos de fama e rapidamente desapareceram. Isto não é o que você quer.
Terceiro, a boa notícia novamente: mostrarei como você pode criar uma comunidade online que não apenas sobreviverá, mas florescerá. Como a maioria das coisas na vida, você precisará de um pouco de sorte a longo prazo, mas continue lendo para descobrir o que você pode fazer para maximizar suas chances de sucesso.
Você precisa: propósito
A primeira coisa que você precisa em qualquer comunidade online é o propósito . Qual o seu motivo de existência? O que você pode oferecer às pessoas que elas não podem obter em outro lugar? Por que as pessoas devem participar de sua comunidade e não de outra?
Para ser claro, não estou dizendo que você precisa vender um produto físico. Você nem precisa dar aos usuários algo tangível. O que você precisa é uma razão para as pessoas visitarem seu site (ou blog, fórum, etc.) regularmente.
Talvez você tenha acesso a um grande número de especialistas em diversos campos. Uma ideia seria reuni-los e liderar algum tipo de comunidade de perguntas e respostas. Essa comunidade online teria um propósito: fornecer às pessoas acesso imediato a especialistas.
Mas suas idéias nem precisam ser tão revolucionárias. Talvez você queira iniciar um fórum on-line sobre um determinado videogame. Qual é o seu propósito? Para compilar uma montanha de passo a passo e estratégias de jogo de alto nível? Para ter um relacionamento estreito com os desenvolvedores de jogos? Para fornecer uma localização central para torneios?
Determine seu motivo de ser . Uma comunidade on-line que existe apenas porque pode está fadada ao fracasso. Se você não puder verbalizar por que as pessoas devem participar, ninguém participará.
Você precisa de: Outreach
Então, agora você tem um propósito definido, mas sua comunidade online ainda está presa com uma grande contagem de assinaturas de 1. Onde você vai a partir daqui? A resposta é óbvia: encontre mais pessoas!
Mas é mais fácil falar do que fazer. Esta parte vai exigir muito esforço de você - esforço suficiente que pode apenas desencorajá-lo de continuar. Neste ponto, você precisa realmente acreditar em seu propósito, ou então você vai desistir quando as coisas ficarem difíceis.
Criar uma associação é tão simples quanto contar às pessoas sobre sua comunidade e perguntar se elas estão interessadas em participar. Tenha muito cuidado, no entanto! Se você envia um e-mail em massa para todos em seu catálogo de endereços ou faz um post rápido no Facebook e espera que as pessoas se juntem à sua comunidade em massa, você está muito enganado.
As pessoas não estão querendo ser anunciadas. Não tente lançar sua comunidade para o maior número possível de participantes em potencial e espere que alguns fiquem por perto. Em vez disso, converse um-contra-um. Personalize seu convite. Mostre a eles que você não se importa com números ; mostre a eles que você se preocupa com a comunidade .
Você precisa: noivado
Até agora, talvez você tenha uma dúzia de membros regulares e ativos participando de sua comunidade. Impressionante! Esse número pode ser pequeno, mas tem duas mãos maiores do que você começou. Você superou o difícil obstáculo, mas ainda há muito mais para você fazer.
Agora que você tem algumas pessoas conversando, você não pode abandoná-las. Claro, eles podem estar postando tópicos e enviando mensagens por conta própria. Parece até que o site vai prosperar sem o seu envolvimento. Mas isso seria um erro.
Você trouxe essas pessoas com base em uma promessa de comunidade. Eles estão aqui porque acreditam no seu propósito e estão interessados em ajudá-lo a construir nessa plataforma. Se você se afastar, mesmo que por um momento, eles pensarão que todo o projeto foi abandonado - e então também vão embora.
A coisa certa a fazer é envolver seus usuários. Você os colocou pela porta, mas ainda precisa mantê-los por perto. Conteúdo do feed. Discussão de faísca. Faça o que for preciso para evitar que eles fiquem entediados. Quanto mais você ficar em contato com todos, mais provável será que eles fiquem por perto e vejam.
Você precisa de: Gerenciamento
Quando você começar a ganhar força e construir uma comunidade de mais de 20 pessoas, precisará de um gerente de comunidade. Poderia ser você, poderia ser outra pessoa, mas o aspecto mais importante é que a pessoa se preocupa com a comunidade e sua saúde. Como Richard Millington, da FeverBee, diz: "Você deve ter alguém que se preocupe com sua comunidade todas as manhãs".
Quando digo "gestão", não me refiro a alguém que implementa regras rígidas e proíbe quem as quebre. Se é assim que você quer administrar sua comunidade, essa é a sua ligação. Por "gestão", estou falando de alguém que pode atuar como o rosto ou chefe da comunidade. Alguém que mantém a comunidade focada, envolvida e em crescimento.
Quanto à moderação, você precisará fazer isso também. Você não pode deixar flamingos e trolls destruírem sua comunidade antes mesmo de ser retirada. Quando necessário, aplique o martelo de proibição. Mas tenha em mente que argumentos e discussões acaloradas são coisas boas . Drama moderado é útil porque mantém as coisas interessantes. Se você acabar com isso, sua comunidade ficará chata. As pessoas não ficam por aí por chato.
Você precisa de: dados
Já ouviu falar do Google Analytics Confira As características do novo e melhorado Google Analytics Confira As características do novo e melhorado Google Analytics O Google Analytics é a plataforma de análise de sites mais popular para os proprietários de sites hoje. Há certamente outros para escolher, como as três ferramentas de código aberto sobre as quais Danny escreveu, as ferramentas gratuitas de análise Rich ... Leia mais? É uma ferramenta que os blogueiros usam para acompanhar a popularidade de seu site: quantas pessoas estão visitando, por quanto tempo elas permanecem, de quais locais elas são, quais páginas estão visitando e assim por diante.
Isso é o que você precisa fazer. Se você quiser iniciar e desenvolver uma comunidade on-line, precisará encontrar uma maneira de coletar esse tipo de dados e precisará aprender a analisar esses dados para obter informações úteis.
Por exemplo, se você vir que a maioria dos novos membros é proveniente de um site específico, dê uma olhada e veja como é a comunidade que os atrai. Se estiver executando um blog, verifique quais artigos estão obtendo mais atenção e descobrir o porquê . Se você estiver executando um fórum, examine os tópicos e determine quais tópicos de discussão são mais interessantes para seus membros.
Você precisa de: Flexibilidade
E por fim, você precisa estar disposto a adaptar sua comunidade à mudança de impulsos. Isso é senso comum no mundo dos negócios e se aplica a comunidades on-line. Se você não evoluir, estará perdendo muito potencial e perderá membros que se cansam da mesma comunidade obsoleta.
Use seus dados de análise para determinar o melhor caminho para o futuro da sua comunidade. Se 90% dos seus usuários são da China, então você faria bem em acomodar esse fato - talvez até mesmo transformar sua comunidade em uma comunidade centrada na China (se já não foi). Uma única mudança como essa poderia aumentar radicalmente seu sucesso.
Aqui está um exemplo de minhas próprias experiências. Alguns anos atrás, eu fui pioneiro em um site para um jogo online de PvP que era novo (na época). Como jogador competitivo, montei o site como um hub para jogadores competitivos se unirem e participarem de torneios. Isso não funcionou muito bem.
Eu acabei atraindo muitos jogadores novos e inexperientes que estavam interessados em assistir a tais torneios, mas os jogadores altamente qualificados não se importavam muito. Então eu me adaptei. Alterei o foco do site, em vez disso, procurei fornecer tutoriais e guias de alta qualidade que ensinassem os jogadores mais novos a jogar melhor. Depois disso, o site explodiu em popularidade (relativamente falando).
Conclusão
Começar uma nova comunidade on-line é um trabalho árduo, independentemente do assunto em foco. Sim, as 6 dicas que eu listei neste artigo irão ajudá-lo se você estiver tendo problemas, mas nada disso importará se você não tiver perseverança ou paixão .
Uma comunidade online não terá sucesso se a energia por trás dela não se importar se for bem-sucedida ou não. Perseverança e paixão não garantem o sucesso, mas sem isso, sua comunidade é apenas uma bomba-relógio esperando para cair na inexistência.
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