Não podemos identificar exatamente quando o Twitter começou a levar o Snapchat a sério como uma ameaça, mas podemos apostar que 30 de agosto de 2015 foi um momento amargo na memória do Twitter.
Este foi o dia em que a MTV publicou um Live Story no Snapchat postando clipes de bastidores curtos de tudo o que estava acontecendo no MTV Video and Music Awards. O acesso voyeurista e sincero que foi transmitido nesta história foi precisamente o que os Millennials que usam o Snapchat 7 Reasons Snapchat é a Rede Social Favorita de um Adolescente 7 Razões Snapchat é a Rede Social Favorita de um Adolescente A última moda entre os adultos do futuro é a foto secreta serviço de compartilhamento Snapchat. Por que eles amam isso? Leia mais ansiava por consumir.
Não foi surpresa, então, que o Live Story da MTV fosse popular. Todo o arranjo foi virtualmente garantido para ser bem sucedido. Em vez disso, foi a escala de sua popularidade que surpreendeu. Enquanto o VMA atraiu cerca de 9, 8 milhões de telespectadores, o Live Story no Snapchat que o acompanha alcançou incríveis 12 milhões.
Este foi um momento importante que colocou dois dedos no Twitter. Por um longo tempo, o Twitter de 10 anos de idade estava lutando para se tornar a nossa segunda tela favorita, através da qual respondemos à nossa primeira tela. Enquanto o Twitter estava de volta, o Snapchat de 5 anos viu uma ascensão meteórica em popularidade. Isso levou a plataforma a se tornar a primeira tela favorita de milhões de usuários. As pessoas estavam escolhendo assistir ao VMA no Snapchat em vez de na TV. Algo que inegavelmente pegou o Twitter de surpresa.
Com o aumento implacável da popularidade do Snapchat, o que estamos vendo não é apenas o Twitter se tornando irrelevante para uma parcela crescente de usuários de dispositivos móveis (principalmente da geração do milênio). Também estamos vendo o Snapchat competindo diretamente com a visão do Twitter para se tornar nosso primeiro ponto de partida para eventos ao vivo, notícias ao vivo e discussões ao vivo sobre esses eventos e notícias. Além do mais, o Snapchat parece que pode realmente ter lucro.
Twitter vs. Snapchat: os números
Antes de entender os motivos pelos quais o Twitter está lutando muito ao lado do Snapchat, vamos dar uma olhada em alguns números comparáveis.
Usuários Ativos Diários
Twitter: 140 milhões (previsto)
Snapchat: 150 milhões
Usuários ativos mensais
Twitter: 310 milhões
Snapchat: indisponível
Crescimento dos EUA
Twitter: + 3%
Snapchat: + 27, 2%
Visualizações mensais
Twitter: indisponível
Snapchat: 10 bilhões
receita
Twitter: $ 595 (primeiro trimestre de 2016), - perda de US $ 80 milhões (primeiro trimestre de 2016)
Snapchat: US $ 33 milhões (quarto trimestre de 2015)
Avaliação atual
Twitter: US $ 10 bilhões
Snapchat: US $ 20 bilhões
Os números não podem contar toda a história, mas o que podemos ver é que o crescimento do Twitter parou. Snapchat está arando. O envolvimento no Snapchat parece ser muito mais leal e intenso do que no Twitter. O Snapchat é avaliado pelo dobro do preço do Twitter e está crescendo mais rápido do que o Facebook. E apenas começou a experimentar com monetização.
Por que o Twitter está lutando?
Para reduzir isso a uma frase: o Twitter nunca foi capaz de mudar, nem aproveitar a oportunidade.
Apenas alguns anos atrás, o Twitter pensou, e seu limite de 140 caracteres, era insubstituível. Foi o lugar onde as notícias sobre eventos como o Bombardeio de Boston e a Primavera Árabe foram quebradas pela primeira vez. É onde cidadãos e jornalistas poderiam compartilhar notícias mais rapidamente do que as publicações de notícias poderiam sonhar.
Nas últimas 24 horas, tivemos pessoas no Egito, na Argélia e na Mauritânia incendiadas em eco ao protesto tunisiano.
- Doug Saunders (@DougSaunders) 17 de janeiro de 2011
O Twitter tornou-se o lar do jornalismo cidadão.
Negligenciando vídeo
Parece que o CEO do Twitter, Jack Dorsey, está simplesmente voltando a esses bons e velhos tempos quando diz:
Eu quero ter certeza de que o Twitter é o lugar que você verifica primeiro para começar seu dia. Ele dirá exatamente o que está acontecendo no mundo.
Dorsey teve uma enorme oportunidade para empurrar essa visão. Quando o Twitter lançou o Periscope, seu aplicativo de transmissão ao vivo no ano passado, essa poderia ter sido a ferramenta perfeita para ajudar os aspirantes a jornalistas cidadãos. Mas o Periscope acabou de afundar no fundo.
O Twitter também negligenciou o Vine, um aplicativo de vídeo em loop comprado em 2012, quando o Snapchat ainda era um bebê. Tanto o Vine quanto o Periscope poderiam ter sido a resposta do Twitter para atrair os Millennials: aquela geração obcecada por vídeos que o Twitter fracassou consistentemente em atrair.
É quase total negligência do Twitter para o vídeo que permitiu que o Facebook Live Videos 10 maneiras que você estará usando o Facebook ao vivo este ano 10 maneiras que você estará usando o Facebook ao vivo este ano Facebook acaba de fazer dois grandes anúncios. Ambos demonstram o compromisso da empresa de 1, 5 bilhão de usuários para garantir que você aproveite o máximo possível de vídeos transmitidos ao vivo. Leia mais para se tornar um jogador importante no jornalismo cidadão. E é essa negligência do vídeo que permitiu ao Snapchat capturar a atenção de usuários jovens, que os anunciantes estão desesperados para acessar. Este crescimento no vídeo não foi uma surpresa, no entanto. Prevemos este ano Mídias Sociais em 2015, previsões e potencial de mídia social em 2015, previsões e potencial Hoje, decidimos colocar nossos pescoços na linha e fazer quatro previsões futuras para as mídias sociais em 2015, juntamente com mais algumas ideias sobre o que poderia acontecer antes desta época do próximo ano. Leia Mais após ano Principais Previsões de Mídia Social para 2016 Principais Previsões de Mídia Social para 2016 No ano passado, publicamos nossas previsões de mídia social de 2015. Parece que essas previsões se mostraram precisas, por isso pensamos em fazer o mesmo em 2016. Leia mais. O Twitter simplesmente não conseguiu aproveitar ao máximo a oportunidade oferecida pelo vídeo.
Não evoluir
Enquanto a esmagadora plataforma baseada em texto do Twitter estava sendo ofuscada por seus rivais focados em vídeo, também catastroficamente falhou em fazer quaisquer mudanças significativas em seus poucos recursos, a fim de melhorar a experiência do usuário.
Os recursos disponíveis no Twitter agora são praticamente o que estávamos disponíveis há 10 anos. Todas as coisas negativas que vêm com escala são lançadas no pacote também.
Não basta a verdade
Quanto mais pessoas começaram a usar o Twitter para encontrar histórias de última hora, mais ferramentas eram necessárias para provar a veracidade desses tweets. Apenas neste mês, a Sky Sports foi pega “recuperando fatos falsos [do Twitter] sobre os vencedores do Celtic na Liga dos Campeões, Lincoln Red Imps”.
@ WeahsCousinpic.twitter.com / sPDquFZygQ
Chris. (@cfccod) 13 de julho de 2016
É claro que o ônus dos jornalistas é com a verificação de fatos, mas quanto mais o Twitter se tornou o lar de “notícias falsas” e “fatos falsos”, menos pessoas confiavam na plataforma. Afinal, é muito mais fácil confiar em um vídeo difícil de ser falsificado no Facebook Live (ou Snapchat) do que em um tweet fácil de falsificar.
Um Cesspool de Trolls
O Twitter também falhou em agir sobre a crescente fossa de trolling que a plataforma tornou-se conhecida. Em fevereiro de 2016, um dos usuários mais amados do Twitter, Stephen Fry, deixou o serviço. Sua carta de separação aberta coloca melhor do que eu jamais poderia:
Oh Deus, que divertido twitter foi nos primeiros dias ... Nós conversamos e rimos e colocar o mundo em direitos e pensamentos compartilhados sagrados, bobo e profano. Mas agora a piscina está estagnada. É espumoso com espuma, entupido de ervas daninhas e cheio de vidro quebrado.
Stephen Fry foi vítima de uma enorme quantidade de amor no Twitter, mas também enormes quantidades de abuso Beat the Bullies! Como as celebridades reagem aos tweets médios Beat the Bullies! Como as celebridades reagem aos seus tweets O Twitter nem sempre é uma terra de amor e bondade; Às vezes as coisas podem ficar desagradáveis. Então, nós compilamos uma lista de celebridades que reagem aos tweets, batendo os valentões em seu próprio jogo. Consulte Mais informação . Em 2016, isso simplesmente foi longe demais.
Com o Twitter, pelo menos para mim, o ponto de inflexão foi atingido e a poluição do serviço agora é demais.
Apesar de proibir pornografia de vingança, emitir regras anti-assédio e criar um conselho de confiança e segurança, o ex-CEO do Twitter, Dick Costolo, ainda acha que “somos péssimos em lidar com abusos e trolls”. Os usuários ainda estão recebendo ameaças de morte e ameaças de estupro. No entanto, em uma plataforma aberta a usuários anônimos e ao público em geral, o Twitter não age com força suficiente para proteger seus usuários.
Eu me sinto tão triste com os comentários de Stephen Fry. Há muito que eu gostaria de discutir, mas não acho que o Twitter seja o lugar certo. : - (((
- olly alexander (@alexander_olly) 11 de abril de 2016
No Facebook, há mais opções para combater o abuso Abusado, intimidado e assediado no Facebook: 6 maneiras de recuperar sua dignidade [Dicas semanais no Facebook] Abusado, intimidado e assediado no Facebook: 6 maneiras de recuperar sua dignidade [Dicas semanais do Facebook] O Facebook não é um refúgio seguro. Um estudo recente da GMI revelou que um em cada dez usuários do Facebook sofreram algum tipo de abuso. Entre os jovens de 18 a 24 anos, um em cada quatro foi afetado. Infratores ... Leia Mais. E enquanto o abuso não é inédito no Snapchat, é (até agora) um problema menor do que no Twitter.
Não é de admirar que o Twitter esteja lutando para atrair novos usuários.
Por que o Snapchat é bem-sucedido?
Twitter pode estar muito errado, mas para muitos, o apelo do Snapchat ainda parece indescritível. Mesmo o fundador do Snapchat Evan Spiegel se esforça para explicar de forma concisa o que é o Snapchat. Se você ainda não recebe o recurso, inscreva-se no Snapchat e siga as contas do Snapchat. 25 Contas Snapchat que você precisa seguir agora mesmo 25 Contas Snapchat que você precisa seguir agora mesmo O Snapchat não é como o Instagram e o Twitter, onde você pode pesquise usuários com base em palavras-chave. Em vez disso, você precisa do outro usuário do Snapchat em seus contatos ou precisa saber seu nome de usuário. Leia mais para aprender o que é tudo isso.
No entanto, apesar de sua dificuldade em entender, o Snapchat está acertando bastante.
A economia da atenção
O valor da mídia social é amplamente baseado na quantidade de atenção que uma plataforma social pode extrair de seus fãs. O Facebook é muito bom nisso. Twitter é terrível. Enquanto isso, o Snapchat é incrível. Isso se deve em grande parte à estrutura de como o Snapchat funciona.
Cada snap postado no Snapchat tem uma duração de apenas 24 horas. Depois disso, é apagado. Isso introduz um senso de urgência e obriga os usuários a verificar o Snapchat de modo aditivo para garantir que eles não percam todos os snaps válidos. (Talvez o Twitter deva introduzir tweets auto-destrutivos?)
Essa natureza transitória dos snaps permite que os usuários do Snapchat sejam mais autênticos. Pensar menos sobre como eles serão. Para mostrar uma vida de #nofilter.
Tweets, por outro lado, são notoriamente difíceis de excluir Como excluir todos os seus tweets imediatamente Como excluir todos os seus tweets imediatamente Você quer começar de novo no Twitter sem perder seus seguidores ou nome de usuário? Excluir todos (ou a maioria) de seus tweets pode ser a solução. Consulte Mais informação . Eles podem ser usados contra você no futuro. E, portanto, eles são altamente filtrados e cuidadosamente criados, resultando em uma visão mais filtrada daqueles que você está seguindo.
Mais curadoria de conteúdo
Para combater a sensação de afogamento nos tweets, o Twitter lançou o Moments sem entusiasmo. Este é um espaço de tweets populares com curadoria mostrando notícias de hoje de vários ângulos. Em teoria, foi uma boa jogada, mas na realidade, foi um fracasso.
O Snapchat, por outro lado, transformou a curadoria de conteúdo em um dos principais focos de seus negócios.
Os funcionários do Snapchat em sua sede em Venice, Califórnia, e em seus escritórios em Nova York, organizam e distribuem Stories todos os dias - cobrindo jogos esportivos, festivais de música e eventos mundiais, além de criar registros de viagens. (Fast Company)
O Snapchat não apenas organiza histórias individuais, no entanto. Na guia "Descobrir" do aplicativo, o Snapchat selecionou uma equipe de editores, cada um publicando seu próprio conteúdo exclusivo centrado no Millennial no Snapchat. Estamos falando de empresas como Cosmo, Buzzfeed, Esquire e Vice. Se o conteúdo que eles estão produzindo não ressoa na audiência do Snapchat, eles são demitidos.
Tudo isso contribui para criar uma plataforma que não afete o usuário com muitas atualizações irrelevantes. Existem apenas alguns canais de qualidade para escolher, além de algumas contas do Snapchat de sua escolha. É difícil ficar sobrecarregado com essa configuração.
Possuindo eventos ao vivo
O Twitter ainda acredita que grande parte de seu futuro está em eventos ao vivo, mas sua expansão para esse setor foi lenta demais. O Facebook também está fazendo isso. E assim é o Snapchat.
A única coisa que determinará qual dessas plataformas vencerá o concurso de espaço de eventos ao vivo será quais corporações de plataforma escolherão para promover seus eventos ao vivo. Com o nível desanimador de interação e as taxas de cliques do Twitter, é improvável que ele fique no topo.
Isso nos leva de volta à história do sucesso do Snapchat no VMA do ano passado. Nem o Facebook nem o Twitter viram sucesso como esse. Não só 12 milhões de pessoas sintonizaram essa história ao vivo do Snapchat, mas a conta do MTVs Snapchat recebeu mais de 25 milhões de visualizações também.
De acordo com o Snapchat, mais pessoas já assistem ao futebol universitário no Snapchat, do que na TV. Uma grande parte desse sucesso é graças ao recurso Our Story do Snapchat…
O que permite que os usuários participem de eventos ao vivo específicos enviem fotos e vídeos por meio do aplicativo para uma coleção ou história organizada. Essas coleções são disponibilizadas para todos os usuários do Snapchat, independentemente de sua localização em um determinado momento ou de quem eles seguem, quase em tempo real.
A coisa mais próxima que o Twitter tem para competir com isso são as hashtags. Tsk
O Twitter está enfrentando uma crise existencial?
O sonho do Twitter de ser o centro do jornalismo cidadão está sendo frustrado pelo Facebook, e o sonho de ter eventos ao vivo está sendo sufocado pelo Snapchat.
Infelizmente, o Twitter parece incapaz de responder de qualquer maneira significativa. Ele simplesmente não consegue acompanhar a rápida liberação de recursos populares do Snapchat Os 15 mais novos recursos do Snapchat que você precisa conhecer Sobre os 15 mais novos recursos do Snapchat que você precisa conhecer Atualizações de aplicativos são tão frequentes ou tão drásticos quanto o Snapchat. A atualização mais recente do aplicativo apresentou uma grande reformulação que oferece novos recursos, novos filtros, uma nova fonte e muita confusão. Consulte Mais informação . Como com o LinkedIn, seu momentum se foi, e os usuários estão ficando frustrados com um serviço que não fornece muito, se algum, valor.
Isso não quer dizer que o Twitter vai acabar com a concorrência com o Snapchat. O Twitter provavelmente permanecerá como o cavalo lento que é. O último bastião de conversa fiada entre grupos mais velhos de amigos e comunidades de geeks. Um esconderijo para pessoas que ainda não estão prontas para um mundo dependente de snaps de vídeo curtos. Uma maneira fácil para milhões de empresas promoverem automaticamente suas marcas.
De qualquer maneira, espere um êxodo de profissionais de marketing do Twitter para o Snapchat. E espere que o Snapchat se torne mais uma influência cultural do que você já se preparou.
Quais são seus pensamentos? Estou sendo muito duro no Twitter? O Snapchat não será tão grande quanto muitos estão prevendo? Deixe-nos saber nos comentários!
Créditos da Imagem: redes sociais da DisobeyArt via Shutterstock