Você pode não pensar muito na sua reputação online.
Seus amigos no Facebook gostam de você, você tem um perfil profissional Como tornar seu perfil de LinkedIn irresistível Como tornar seu perfil de LinkedIn irresistível Se as mídias sociais nos transformaram em narcisistas digitais, então deveríamos estar construindo nosso currículo no LinkedIn ainda mais como é uma plataforma valiosa para redes profissionais. Bem-vindo ao digital ... Leia Mais em algum lugar que as pessoas possam ver, e talvez sua empresa tenha boas críticas no Yelp.
Mas como as pessoas percebem você on-line pode fazer uma grande diferença em sua vida. Especialmente se você possui um pequeno negócio ou se apresenta como uma marca, como um freelancer pode.
As apostas podem ser muito altas.
As empresas podem olhar para o seu perfil do Facebook Limpar sua conta do Facebook Antes de você ir à procura de trabalho Limpar sua conta do Facebook antes de ir à procura de trabalho Até agora, todos sabemos que é importante ser profissional on-line, que os empregadores têm a capacidade de Faça verificações de antecedentes com base em nossas contas de mídia social. E também que muitas pessoas, embora saibam ... Leia mais antes de contratar você. Datas em potencial podem ser usadas pelo Google antes que elas concordem em sair com você. Empresas de crédito certamente o procuram online antes de lhe dar um empréstimo. Todas essas coisas podem afetar sua vida, e se houver informações negativas sobre você por aí, você precisa saber disso e tomar medidas para corrigi-lo.
Como sua reputação on-line pode ficar manchada?
Sua reputação on-line tem muitas peças diferentes, independentemente de você estar representando a si mesmo como um indivíduo ou uma empresa, por isso há muitas maneiras pelas quais sua reputação pode ser prejudicada.
Vamos dar uma olhada em alguns exemplos do mundo real.
Zoe Quinn, desenvolvedora de jogos no centro do fiasco misógino Assédio online é sua culpa; Aqui está como corrigi-lo assédio on-line é sua culpa; Veja como corrigi-lo O que acontece com as vítimas de assédio que não são boas em interagir com a imprensa, ou fazem ou dizem coisas impopulares? Leia Mais conhecido como "gamergate", foi o assunto de uma postagem de blog com raiva de seu ex-namorado, que alegou que ela havia dormido com outros cinco homens. Independentemente da verdade ou falsidade deste post, e se isso foi ou não garantido, sua reputação foi destruída rapidamente.
Dr. Walter Palmer, um dentista e caçador de troféus de Minnesota que violou a lei zimbabueana e matou um leão favorito ao turista, tem sido alvo de constantes críticas de ataque. Não sobre a comida: quando as críticas se transformam em guerra. As resenhas não são sobre um negócio, mas sobre política: se você concorda ou não com algo que a empresa tenha feito ou dito. Tudo bem? Leia mais sobre o Yelp e outros sites que difamam sua pessoa e seus negócios. (Muitas empresas foram atacadas com críticas negativas, não tendo nada a ver com o serviço ou produto da empresa).
Lindsey Stone decidiu tirar uma foto que achava engraçada no Cemitério Nacional de Arlington - seu amigo postou no Facebook e a internet não parou de reclamar por sua cabeça até que ela perdeu o emprego (alguns ainda estão clamando por ela, eu m certeza).
Quando Ashley Madison foi hackeada 3 razões pelas quais a Hack Ashley Madison é um assunto sério 3 razões pelas quais a Ashley Madison Hack é um assunto sério A Internet parece em êxtase sobre o hack Ashley Madison, com milhões de detalhes de adúlteros e potenciais adúlteros hackeados e liberados on-line, com artigos divulgando indivíduos encontrados no despejo de dados. Hilário, certo? Não tão rápido. Leia mais, e os detalhes dos usuários postados online, a reputação de muitas pessoas foram arruinadas, tanto online quanto na vida real. O resultado foi uma tempestade de fogo.
Às vezes é apenas uma infeliz coincidência: Aja Frost, uma escritora do The Muse, por acaso compartilha um nome com uma ex-atriz pornográfica, diretora de filmes adultos e exótica bailarina. Se você fizesse uma busca por “Aja Frost” há alguns anos, você teria três páginas do outro Aja Frost. Então a Sra. Frost teve que fazer algum trabalho para garantir que ela aparecesse primeiro nos resultados de busca.
A lista continua e continua. A questão é que sua reputação pode ser prejudicada de várias formas, incluindo muitas que você talvez não espere. Às vezes, será um ataque mal-intencionado; às vezes uma reação exagerada; às vezes um mal-entendido; e às vezes você simplesmente não sabe por que isso aconteceu.
Mas é importante estar ciente dos tipos de coisas que podem acontecer com sua reputação on-line e entender como identificá-las e resolvê-las.
Monitorando sua reputação online
Para saber que sua reputação foi danificada, você precisará monitorá-la. A maneira mais básica de monitorar sua reputação é apenas o próprio Google Google O desafio do Google Yourself [INFOGRAPHIC] O Google Yourself Challenge [INFOGRAPHIC] Eles chamam de "ego surfing" - quando você se senta em frente ao computador, vá até o Google qualquer mecanismo de busca que você preferir) e descubra quais informações existem sobre você on-line. Eu ... Leia mais e veja o que surge. Você pode se surpreender com o que encontrar; Poderia ser apenas links para seus perfis sociais e sites, mas você pode encontrar comentários, menções em outros blogs, ou até mesmo informações pessoais disponíveis on-line.
Essa é uma das melhores formas de monitorar sua reputação pessoal ou de marca, pois é dessa forma que a maioria das pessoas interage primeiro com você. Se houver um resultado negativo na segunda ou na terceira página do Google, clientes ou empregadores em potencial poderão vê-la e você precisa estar ciente disso.
Alertas pessoais que você deve configurar hoje 6 Alertas pessoais que você deve configurar hoje Recebemos um enxame de notificações que, para ser honesto, geralmente são inúteis. No entanto, existem algumas notificações úteis que são fáceis de configurar e nos ajudam a manter um controle sobre o que realmente importa. Leia mais é uma ferramenta comum para manter um olho sobre o que as pessoas estão dizendo sobre você Como monitorar o que está sendo dito sobre você on-line Como monitorar o que está sendo dito sobre você on-line Leia mais, e ele tem muitos outros grandes usos 10 Usos de Alertas do Google para um Freelancer 10 Usos de Alertas do Google para um Freelancer Leia mais também. Configure um alerta para seu nome, seu website ou qualquer outro problema que considere relevante para você. Você também pode colocar operadores de pesquisa do Google Como fazer bom uso dos operadores de pesquisa do Google Como fazer bom uso dos operadores de pesquisa do Google Com os operadores, você é capaz de exibir resultados que dizem respeito apenas a determinados sites, pesquisar através de um intervalo de números, ou até excluir completamente uma palavra dos seus resultados. Quando você domina o uso do Google ... Leia Mais para um bom uso aqui, configurando um alerta para o seu nome e quaisquer problemas relevantes que você gostaria de conhecer.
O Social Mention é um serviço gratuito que pesquisa blogs, microblogs, favoritos, imagens, vídeos e perguntas para menções de um termo de pesquisa específico; Se você quiser saber se está aparecendo na mídia social das pessoas, essa é uma boa maneira de fazê-lo. Você também pode configurar um feed RSS para ficar atualizado sobre o que está sendo dito sobre você.
Há muitas ferramentas pagas que oferecem esse serviço também, como Topsy e Mention. O IceRocket é outra ótima ferramenta para ver o que as pessoas estão dizendo sobre você ou sua empresa on-line.
Se alguém se queixou de você on-line, há uma boa chance de que ele esteja em um site de reclamações. 5 Sites de reclamações para consumidores aborrecidos 5 sites de reclamações para consumidores aborrecidos Leia mais como Relatório Ripoff e Consumidor Irritado.
Felizmente, a Go Fish Digital criou uma ferramenta de busca gratuita que você pode usar para ver se alguém mencionou você em qualquer um desses sites.
Você também pode usar a função de busca embutida nas redes sociais - faça uma busca no Twitter, Facebook e LinkedIn regularmente para ver se as pessoas estão mencionando seu nome.
E, embora você tenha dificuldade em encontrar opções gratuitas, há muitos sites dedicados ao monitoramento da reputação on-line que analisarão os resultados de pesquisa do Google para seu nome e ajudarão a garantir que as páginas que você deseja ter classificação superior apareçam primeiro. O BrandYourself.com fornece um serviço de monitoramento gratuito, que pode ser muito útil, embora eles cobrem por ajudar você a corrigir qualquer problema encontrado.
O que fazer quando alguém fala mal sobre você on-line
Agora que você tem uma boa idéia de como acompanhar o que as pessoas estão dizendo sobre você on-line, você saberá assim que alguém falar mal de você. Mas o que você faz então?
Essa é a parte difícil. E o que você precisa fazer depende muito do tipo de informação negativa que você encontra.
1. Peça desculpas.
Às vezes, um pedido de desculpas sincero é tudo o que é necessário.
Por exemplo, se alguém postou uma crítica negativa do seu negócio no Yelp, você pode entrar em contato com ela para pedir desculpas e ver se há algo que você possa fazer para ajudar na situação. Essa é uma solução fácil. O mesmo acontece se alguém reclamar de você no blog deles. Entre em contato, veja se há alguma coisa que você possa fazer para melhorar a situação e espere que você pelo menos receba um blog de acompanhamento positivo.
2. Compartilhe os fatos.
Em muitos casos, sua reputação pode ser prejudicada quando apenas um lado de uma história sai.
Por exemplo, um tempo atrás, tive uma interação bastante ruim com um cliente. Felizmente, nada sobre isso foi postado publicamente, mas este cliente poderia ter postado um blog ou uma revisão em algum lugar dizendo que eu estava constantemente incomodando-os e tentando contatá-los através de seu empregador em tempo integral, mesmo usando um nome diferente. Isso soaria muito mal.
Mas há outro lado da história: eles pararam de me pagar pelo meu trabalho e cortaram o contato. Essa é uma informação crucial para entender toda a história e poderia ter um grande efeito na minha reputação online.
3. Certifique-se de que existe informação positiva por aí.
Quando alguém pesquisa você on-line e eles vêem algo negativo na primeira página do Google, isso é ruim.
Dizem que as primeiras impressões são as mais duradouras, e isso vale para os resultados da pesquisa, bem como para as reuniões presenciais. Infelizmente, às vezes não há nada que você possa fazer para se livrar de um resultado de pesquisa ruim.
O que você pode fazer, no entanto, é ter certeza de que há muita informação positiva que superará a negativa que não está lhe favorecendo. Não estamos falando de enterrar o passado aqui - se você fez algo errado, precisa adimitá-lo - mas se houver algo enganoso ou injusto Como remover informações pessoais falsas na Internet Como remover informações pessoais falsas na Internet Leia mais sobre você por aí, você pode tentar equilibrar usando informações positivas e precisas.
Quando você olha para os serviços de gerenciamento de reputação online, fica claro como eles fazem isso. Eles obtêm muitas contas sociais em seu nome e começam a criá-las. Facebook, Twitter, LinkedIn, Tumblr, WordPress, Blogger e muitos outros serviços estão configurados em seu nome e preenchidos com conteúdo. Eles começam a subir nas classificações dos resultados da pesquisa e permitem que você receba a primeira palavra quando se trata de sua própria reputação. Fazer com que as pessoas se conectem a essas páginas por meio de blogs convidados ou serem entrevistadas para publicações também ajuda muito.
Interações sociais positivas, respondendo perguntas no Quora e Reddit, criando conteúdo de alta qualidade, encorajando comentários positivos no Yelp e no TripAdvisor, e fazendo qualquer outra coisa que você puder para obter menções mais positivas sobre o seu nome, será benéfico ao pintar uma imagem mais precisa de você ou sua marca.
4. Contrate um serviço de gerenciamento de reputação online.
Isso deve ser feito apenas nas situações mais drásticas. Esses serviços são muito caros - o plano mais básico da Reputation.com para uso pessoal é de US $ 3.000 por ano. Você pode pagar até US $ 15.000 por um plano pessoal e eles também têm planos personalizados em que trabalham com você para desenvolver uma estratégia específica para alterar a percepção de você como pessoa ou marca on-line. Obviamente, isso é um exagero na grande maioria dos casos. Mas certamente é possível que valha a pena.
Se houver consequências terríveis na linha, considere um serviço como Reputation.com, ReputationManagement.com ou BrandYourself. Apenas esteja pronto para pagar por isso.
Fique de olho na sua reputação online
Sua reputação on-line pode fazer uma grande diferença em sua vida, especialmente se você gerencia seu próprio negócio ou está procurando um emprego. Na maioria das vezes, monitorar sua reputação não exige muito esforço - faça o seu nome pelo Google uma vez por semana ou uma vez por mês, certifique-se de que tudo fica bem e pronto. Outras vezes, você descobrirá algo que é facilmente corrigido.
Mas se você se deparar com algo que poderia prejudicar seriamente sua reputação, agora você sabe o que fazer a respeito. Não deixe que uma crítica negativa, um mal-entendido ou uma coincidência arruínem sua reputação.
Você teve que fazer algum gerenciamento de reputação online? Quais ferramentas ou estratégias você achou mais úteis? Compartilhe suas experiências abaixo!
Créditos da Imagem: mtkang via Shutterstock.com,