Se você tem um smartphone Android, é quase certo que você adquire todos os seus aplicativos da Google Play Store. Mas o que acontece quando ele pára de funcionar? Nesta semana, Kannon Yamada analisa como desinstalar e reinstalar a Google Play Store quando as coisas dão errado.
Um leitor pergunta:
Por algum motivo, a Google Play Store não está atualizando. Eu acho que preciso reinstalá-lo. Como eu faria isso?
Kannon's Reply
A Google Play Store nem sempre é boa para os usuários. Ela sofre de um tremendo número de possíveis problemas. Alguns erros exibem um código de erro, mas outros permanecem opacos para o usuário. Você pode resolver a maioria dos problemas parando o aplicativo e limpando seu cache ou dados. Se os usuários encontrarem um código de erro, a rotina é geralmente a mesma, mas alguns deles exigem métodos diferentes. Eu incluí os dois recursos para procurar códigos de erro, bem como algumas correções para códigos comumente vistos que uma limpeza simples do cache não resolve.
Este artigo não cobre dispositivos modificados (o que é uma ROM personalizada? Como instalar uma ROM personalizada em seu dispositivo Android Como instalar uma ROM personalizada em seu dispositivo Android Pronto para revitalizar seu telefone ou tablet Android? Instalar uma ROM personalizada é a melhor maneira para fazer isso - aprimorando-o com desempenho e recursos ainda melhores. Leia mais) - há muitas variáveis que impedem o diagnóstico correto. No entanto, mencionarei brevemente por que as ROMs personalizadas e o rooting causam falhas no Google Play no final deste artigo.
A fórmula básica para corrigir problemas da Google Play Store
Existem quatro correções diferentes para reparar a maioria dos erros da Play Store. Você não precisa usar tudo isso simultaneamente - basta tentar um e ver se ele resolve o problema. Se isso não acontecer, tente outro.
As quatro correções são: Pare o aplicativo e, em seguida, limpe o cache e / ou os dados da Loja; mudar de uma conexão de dados para WiFi; Desinstale e reinstale a Play Store (requer privilégios de root); atualize sua Conta do Google.
Essas correções cobrem a maioria dos problemas da Play Store. No entanto, incluímos vários erros que estes métodos não resolverão (consulte a secção abaixo intitulada Outras normas e correcções de erros da Google Play Store ).
Parar App, Limpar Cache e Dados
A Google Play Store depende de outros processos que são executados silenciosamente em segundo plano. Sempre que você limpar a Google Play Store, também é uma boa ideia fazer o mesmo com o Google Services e o Google Framework Services. Opcionalmente, você também pode limpar os dados do Gerenciador de downloads. Depois de limpo, reinicie o dispositivo e tente novamente a instalação ou atualização. Isso pode exigir que você reinsira suas informações de login.
Como esse método resolve a maioria dos problemas, fornecerei um resumo passo a passo:
Primeiro, vá para Configurações . Em seguida, navegue até Apps e encontre a guia Todos .
Em seguida, escolha o Google Play Services e vá para FORCE STOP e pare o aplicativo. Em seguida, escolha CLEAR CACHE (ou CLEAR DATA, que também limpa o cache, mas requer que você faça o login novamente no serviço).
Aqui está um vídeo mostrando o processo:
Mudar de dados para WiFi
Muitos aplicativos não serão instalados se sua conexão com a Internet estiver irregular - o que geralmente afeta os usuários de dados móveis. Para mudar de dados móveis para WiFi, basta conectar a uma rede WiFi.
Desinstale e reinstale o aplicativo Play Store
Para aqueles com acesso root (O que é o Android root? Você ainda precisa para Root seu telefone Android? Você ainda precisa Root seu telefone Android? Rooting costumava ser uma necessidade para muitos, mas como os anos se passaram, ainda é como útil? Leia mais), os usuários podem desinstalar e reinstalar o Google Play Store. Você pode baixar uma cópia mais atualizada da Loja, que requer o uso de um gerenciador de arquivos (como o Amaze File Manager).
Atualize sua Conta do Google
Atualizando, ou removendo e adicionando novamente, sua Conta do Google não é muito difícil. Aqui estão as instruções oficiais do Google (tecnicamente, essas instruções abrangem dispositivos Nexus, mas funcionarão para a maioria das pessoas). AVISO: Isso removerá seus dados pessoais do dispositivo, incluindo mensagens e outros dados.
Primeiro, vá para Configurações. Em seguida, escolha Contas.
Em seguida, selecione a conta que está com problemas. Se todas as contas sofrerem com o problema, você precisará remover todas as contas. Escolha a opção de menu, representada por três pontos verticais, localizados no canto superior direito da tela. Em seguida, escolha Remover conta .
Você pode adicionar novamente sua conta no menu Contas. Pode querer reiniciar o seu telefone depois de adicionar novamente a sua conta, mas isso não é obrigatório.
Aqui está um vídeo sobre como remover sua conta:
Outros códigos de erro e correções da Google Play Store
O usuário do XDA mohamedrashad compilou uma lista gigantesca de códigos de erro da Play Store. Há cerca de vinte ou mais códigos de erro comuns. A maioria deles exige que o usuário execute as ações listadas acima (limpeza do cache, etc…), embora algumas sejam exceções a essa regra. As exceções são:
- Erro 498 : Nesse caso, o cache do seu telefone está cheio. Tente limpar a partição do cache usando a recuperação do seu telefone.
- Erro 919 : o armazenamento do seu telefone não pode inserir mais aplicativos. Você precisará remover apps desnecessários para continuar. Aqui está um guia útil sobre o debloating Android Como remover o Bloatware no Android sem enraizamento Como remover o Bloatware no Android sem enraizamento O seu telefone vem com um monte de aplicativos de baixa qualidade pré-instalados? Deixe-nos mostrar-lhe como se livrar deles da maneira mais fácil. Consulte Mais informação .
- Erro 403 : você está usando duas Contas do Google diferentes no mesmo dispositivo. Você precisará usar a conta correta.
- Erro 927 : a Play Store já está atualizando, por isso não há motivos para solucionar esse problema. Apenas espere até que termine de atualizar.
- Erro 101 : Você tem muitos aplicativos instalados. Tente remover alguns.
- Erro 919 : As configurações do nome do ponto de acesso não estão corretas (como definir as configurações de APN O que são configurações de APN e como corrigir problemas de dados no telefone pré-pago? O que são configurações de APN e como corrigir problemas de dados no telefone pré-pago? Se você se inscrever com um Mobile Virtual Network Operator (MVNO), que aluga o espectro de transmissão das grandes operadoras, talvez seja necessário definir as configurações de APN do seu telefone. Isso requer obter as configurações corretas do APN e reconfigurar o dispositivo.
Por que a modificação do Android causa falhas na Google Play Store
Muitas vezes, o enraizamento ou a instalação de uma ROM personalizada pode alterar os dados contidos no diretório do sistema do Android. Algumas alterações no diretório do sistema podem fazer com que a Play Store pare de funcionar. Uma das principais causas de falha na Play Store vem do uso de uma recuperação personalizada (o que é uma recuperação personalizada? O que é uma recuperação personalizada? Explorar CWM, TWRP e amigos Se você já pensou em consertar com o seu dispositivo Android, você provavelmente já leu que precisa fazer uma recuperação personalizada antes de poder fazer algo sério, mas isso gera algumas dúvidas: Leia mais) para restaurar o sistema ou o diretório de dados. Eu aconselho usar Titanium Backup, ou um backup similar Não perca seus dados: 5 Top Backup Solutions para Android Não perca seus dados: 5 Top Backup Solutions para Android Todo mundo precisa fazer backup de seus dados no caso de algo acontecer ao seu dispositivo . Proteja-se com esses incríveis aplicativos de backup. Leia mais solução, para restaurar aplicativos com dados. Vale a pena notar que o Helium não requer acesso root e também pode executar backups de aplicativos.
Não me leve a mal - há um monte de razões para instalar uma ROM personalizada 6 razões que você precisa estar usando uma ROM personalizado 6 razões você precisa estar usando uma ROM personalizada Custom ROMs são a melhor coisa sobre ter um telefone Android! Não perca! Consulte Mais informação . Infelizmente, quando as coisas dão errado (e geralmente acontecem), a solução de problemas requer muito mais experiência e esforço do que um dispositivo não modificado.
Há um aplicativo para isso
Um dos melhores recursos é o Error Codes & Fixes, que combina o conhecimento dos usuários e editores do AndroidPIT na resolução de códigos de erro do Android. O aplicativo inclui códigos de erro do Android e códigos de erro da Google Play Store. Ele foi projetado como um utilitário de referência - os usuários simplesmente inserem o código e o aplicativo exibe possíveis correções.
No lado negativo, o aplicativo exibe anúncios em tela cheia. Embora esse seja um pequeno preço a pagar pela resolução de um bug de desativação de dispositivo, talvez você prefira uma pesquisa na Internet para o seu código de erro específico, se ele não estiver contido neste artigo.
Se tudo mais falhar, você pode sempre experimentar a Amazon App Store ou F-Droid (grandes aplicativos no F-Droid querem se livrar da Android Play Store? Beijar o Google Goodbye e tentar F-Droid querem se livrar do Android Play Guarde o Google Goodbye e experimente o F-Droid Você sabia que o Android permite a instalação de lojas de aplicativos que não sejam a Play Store? Você já pode usar aplicativos da Amazon Appstore e do GetJar, mas provavelmente nunca ouviu falar de um completamente grátis. .. Consulte Mais informação ). Ambos instalam praticamente qualquer coisa e sofrem menos problemas do que a Play Store do Google.
Resolvendo problemas da Google Play Store
Matar problemas na Play Store não é mais difícil. Se a limpeza padrão do cache e dos dados da Play Store falhar, você poderá procurar o código de erro específico e resolver praticamente qualquer problema, a menos que tenha instalado uma ROM personalizada.
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