Nos últimos meses, o Twitter vem fazendo todo tipo de mudanças, a partir de um novo algoritmo Por que uma mudança no algoritmo seria a morte do Twitter? Por que uma mudança no algoritmo seria a morte do Twitter Quatro dias após o protesto do #RIPtwitter, o Twitter decidiu para fazer algumas alterações na linha do tempo, mas elas não foram tão significativas quanto o esperado inicialmente. Então, o que exatamente aconteceu? Leia mais no Twitter ignorando as contagens de ações Quer que seu Twitter Share volte? Veja como obtê-los quer sua parte do Twitter conta de volta? Veja como obtê-los As contagens de compartilhamento do Twitter não são mais disponibilizadas gratuitamente e algumas empresas já começaram a fornecer alternativas para usuários ainda interessados em visualizar esses tipos de dados gratuitamente. Consulte Mais informação . Ele também anunciou recentemente o Dashboard - uma nova maneira de as empresas usarem a rede social. Acessível on-line em dashboard.twitter.com ou como um aplicativo iOS gratuito, o novo serviço está disponível apenas para usuários nos EUA por enquanto. Embora o serviço autônomo esteja direcionado para pequenas empresas, qualquer pessoa com uma conta do Twitter baseada nos EUA pode usá-lo.
Como configurá-lo
Vá para dashboard.twitter.com e clique no botão “Testar o Twitter Dashboard”.
Se você ainda não estiver logado, ele solicitará que você faça isso. O Twitter irá guiá-lo através de uma série de perguntas. A primeira é a categoria que descreve seu negócio (local, on-line, aplicativo / jogo, marca / produto, empresa e outros) e quantos funcionários você possui.
Em seguida, você será solicitado a configurar um feed personalizado que ajudará a monitorar como sua empresa está sendo falada no Twitter. Ao criar esse feed personalizado, você pode incluir seu nome de usuário do Twitter e outras palavras-chave relevantes para sua empresa.
Além de adicionar frases e hashtags que você deseja incluir em seu feed personalizado, você também pode escolher frases a serem excluídas abrindo os filtros avançados.
Uma vez feito isso, você será levado ao seu novo painel do Twitter.
O que você recebe com o painel
O painel do Twitter é dividido em três componentes principais: Home, Create e Analytics, cada um acessível em um menu na parte superior da página.
A guia Início também está dividida em três componentes principais. O primeiro é o feed "Sobre você", que será preenchido com tweets com base nas informações que você preencheu enquanto configura o seu Painel - é aqui que você pode acompanhar como sua marca está no Twitter. O segundo exibe seus próprios tweets e o terceiro exibe a linha do tempo dos tweets das pessoas que você segue.
Na guia Página inicial, você também pode ver as novas mensagens diretas que foram enviadas para sua conta. As menções são enterradas na guia de notificações no canto superior direito.
A seguir, no menu, está a aba Criar, onde você pode publicar novos tweets. Além de publicar tweets da mesma forma que você tem no Twitter no passado, você pode agendá-los através dessa interface.
Você também verá uma contagem de quantas vezes você twittou na semana passada.
Além disso, o serviço deve fornecer idéias e dicas sobre o que você deve estar twittando. No blog anunciando o serviço, o Twitter diz:
Por exemplo, se você trabalha em um restaurante, uma dica como "Sua equipe é tão exclusiva quanto sua empresa. Tweet um fato surpreendente sobre um dos membros de sua equipe ”, pode lembrá-lo de compartilhar algum reconhecimento recente que seu chef recebeu.
Por fim, a guia Analytics fornece as mesmas informações que você pode acessar em analytics.twitter.com, mas elas são apresentadas de forma diferente. Os dados incluem métricas sobre a frequência com que você twita, engajamento com outras pessoas, contagem de seguidores, visitas e visualizações e, finalmente, impressões de tweets. Você pode visualizar essas informações da semana anterior, 30 dias ou 60 dias.
Você também pode ver análises para cada tweet específico que você enviou - com uma contagem de likes, retweets, respostas e impressões para cada tweet.
O que você ganha com o aplicativo iOS
O aplicativo iOS gratuito do Twitter Dashboard é aberto na guia "Sobre você" e você pode mudar rapidamente para a sua Linha do tempo.
Você também pode visualizar suas análises, criar, editar e agendar tweets, visualizar suas mensagens e seu perfil. Se ativado, você também pode receber notificações quando receber menções e mensagens no Twitter.
Como isso difere?
Então, como tudo isso realmente difere do que você está obtendo usando a interface original do Twitter ou o aplicativo iOS?
Sobre você: Como esse serviço coloca a ênfase no atendimento ao cliente e na interação com os seguidores, é um bom toque ter essa a primeira coisa que você vê quando abre o seu Painel do Twitter. Esse tipo de recurso só seria possível usando um serviço adicional como o TweetDeck. Dito isso, o Painel do Twitter está faltando quando se trata de alguns outros recursos, o que significa que você provavelmente acabaria tendo que usar dois serviços de qualquer maneira, em vez de manter todo o seu monitoramento do Twitter restrito a apenas uma tela.
Criar: Agendar tweets diretamente através do Twitter é um recurso muito atrasado que já está disponível em outros aplicativos como o TweetDeck e o Buffer.
Enquanto serviços como o Buffer permitem que você crie um cronograma e tweets de linha para sair com base nesse cronograma, com o Twitter Dashboard, você terá que escolher a hora e a data para cada tweet que você programar. O Buffer também permite agendar retweets, o que a ferramenta de agendamento do Twitter não faz. Você pode, no entanto, agendar respostas.
Analytics: quando se trata da análise, a página de análise original que todos os usuários já têm acesso ao Twitter Analytics: seu guia definitivo para estatísticas e ferramentas Análise do Twitter: seu guia definitivo para estatísticas e ferramentas As análises do Twitter mostram o que está funcionando e o que não está - - e ajudá-lo a obter mais seguidores, curtidas e retweets. Aqui estão as estatísticas e ferramentas que você precisa saber. Leia mais parece mais robusto e fácil de usar. A análise original permite visualizar estatísticas mensais, oferecer informações sobre os influenciadores que seguiram você e quem são seus seguidores mais engajados. Esse tipo de informação pode ser muito útil nas mãos de um gerente de mídia social e, portanto, parece uma omissão estranha no Painel de Controle do Twitter, especialmente porque as informações já estão disponíveis.
Embora a tabela que exibe a divisão de Tweets seja útil, já era possível exportar esses dados em um arquivo CSV a partir da interface analítica original. A capacidade de exportar esses arquivos também é extremamente útil em uma configuração de trabalho, portanto, a guia de análise no novo Painel do Twitter fica realmente muito pequena de várias maneiras. E, embora não necessariamente tão significativa quanto suas outras deficiências, esteticamente, a página de análise original é muito melhor de se ver.
A única maneira em que o Twitter Dashboard Analytics é melhor do que as ofertas originais do Twitter é que você pode acessá-lo em qualquer lugar no aplicativo para iOS.
Conclusão
O Twitter parece estar lançando vários aplicativos diferentes, entre o Dashboard e o Twitter Engage (um aplicativo direcionado a influenciadores), em vez de consolidar todos esses recursos diferentes em um aplicativo robusto.
Ao deixar de lado a dispersão de seus usuários em aplicativos, no geral, o Twitter Dashboard parece ser uma ótima ideia, e o feed personalizado tornará muito mais fácil garantir que você não perca importantes menções de sua empresa no Twitter. Como está na versão beta, esperamos que o Dashboard melhore à medida que é implementado para mais usuários em todo o mundo.
Você já experimentou o novo Dashboard do Twitter para empresas? Deixe-nos saber o que você pensa sobre isso nos comentários.