Como você se sente sobre spyware? Repelido pela idéia de software no seu computador gravando suas atividades? Ferramentas que registram qual software você usa, os sites que você visita e talvez até acessem sua webcam, são normalmente empregados por hackers e golpistas.
Você certamente não esperaria encontrar essa ferramenta pré-instalada no seu computador pelo fabricante, você faria?
No entanto, isso é exatamente o que muitos acusaram a HP recentemente. Mas certamente uma empresa daquele tamanho não teria colocado sua reputação duramente conquistada na linha ... eles teriam? Vamos descobrir o que aconteceu, por que a HP instalou o software e como você pode removê-lo.
Por que um fabricante de PC espionaria seus clientes?
Os fabricantes de computadores têm boas razões para monitorar como seu hardware é usado. Os dados de telemetria são vitais, e não é como se os PCs Windows já não compartilhassem esses dados Privacidade e Windows 10: Seu Guia para a Privacidade de Telemetria do Windows e Windows 10: Seu Guia para Windows Telemetria Com o advento da Atualização do Windows 10 Creator, a Microsoft parece ter decidido ser mais transparente sobre suas atividades de coleta de dados. Descubra quanto é recolhido e o que você pode fazer. Consulte Mais informação .
Sejamos honestos: PCs e laptops são mais complicados do que nunca. O compartilhamento desses dados com o fabricante permite que eles avaliem como os drivers estão sendo executados, quais aplicativos têm bom desempenho, por que o sistema operacional falha e assim por diante. Faz sentido: os consoles compartilham dados de telemetria, assim como smartphones e tablets.
Mas os dados de telemetria não são spyware. Eles podem parecer semelhantes, mas há uma distinção clara: os dados de telemetria não são identificáveis. Independentemente disso, encontrar um novo software “aparecendo” no seu PC sem o seu consentimento é desconfortável.
Usuários acusam HP de instalar spyware
Após a instalação aparentemente automatizada do HP Touchpoint Analytics, os usuários foram rápidos em levar para os fóruns da HP. O primeiro usuário que relatou a aparência do HP Touchpoint Manager foi krzemien.
“Eu achei o HP Touchpoint Manager inesperadamente implantado no meu PC no início desta semana (16/11) - obviamente sem o meu consentimento. Eu entendo que ele absorve todos os tipos de dados de telemetria - e eu não estou disposto a compartilhar muito disso realmente, definitivamente não sem o meu conhecimento ”.
Enquanto isso, o usuário MPrudente relatou
“Instalei automaticamente em 17-11-2017. Nenhuma ideia surgiu e instalou-se em três laptops HP diferentes ”.
Acredita-se que a maioria dos laptops da HP tenha este software instalado. Mas o que o fabricante tem a dizer sobre isso?
Resposta da HP: Não é Spyware e não é um segredo
Negativas extenuantes foram emitidas pela HP Inc. Mike Nash, vice-presidente de experiência do cliente da HP para sistemas pessoais, explicou que a ferramenta HP Touchpoint Analytics existe há vários anos.
Por que ninguém notou? Porque foi previamente integrado à ferramenta de solução de problemas do HP Support Assistant.
A HP também divulgou um comunicado.
“O HP Touchpoint Analytics é um serviço que oferecemos desde 2014 como parte do HP Support Assistant. Coleta anonimamente informações de diagnóstico sobre o desempenho do hardware. Nenhum dado é compartilhado com a HP, a menos que o acesso seja expressamente concedido. Os clientes podem desativar ou desinstalar o serviço a qualquer momento.
“O HP Touchpoint Analytics foi atualizado recentemente e não houve alterações nas configurações de privacidade como parte dessa atualização. Nós levamos a privacidade do cliente muito a sério e agimos de acordo com uma política rigorosa, disponível aqui. ”
Também é importante notar que o HP Support Assistant solicita permissão para compartilhar dados de telemetria quando o aplicativo é instalado.
Uma recente atualização do Assistente de Suporte sugeriu que um comportamento diferente do HP Touchpoint Analytics, ao que parece, incluiu o aumento do uso de recursos. Acredita-se que isso seja devido a testes, embora o software Touchpoint Analytics também seja capaz de baixar atualizações.
Fabricante Malware? Lenovo derrotou a HP!
Certamente não é a primeira vez que um fabricante de PCs é acusado de algo assim. A última vez, no entanto, a evidência foi bastante abrangente: Lenovo pré-instalado malware em vários laptops no final de 2014 Lenovo Laptop Owners Cuidado: seu dispositivo pode ter pré-instalado Malware Lenovo Laptop Proprietários Cuidado: seu dispositivo pode ter pré-instalado Malware Chinês fabricante de computadores Lenovo admitiu Os laptops enviados para lojas e consumidores no final de 2014 tinham o malware pré-instalado. Consulte Mais informação . O chamado sequestro do navegador "Superfish" também permitiu ataques man-in-the-middle, e enquanto eles ofereceram uma ferramenta para reparar o seqüestro SSL Superfish ainda não foi pego: SSL Hijacking Explained Superfish ainda não foi pego: Explosão de SSL Explicação O malware Superfish da Lenovo causou um tumulto, mas a história ainda não acabou. Mesmo se você remover o adware do seu computador, a mesma vulnerabilidade existe em outros aplicativos on-line. Leia mais, até três modelos de laptop Lenovo Agora são três malwares pré-instalados em laptops Lenovo Agora são três malwares pré-instalados em laptops Lenovo Pela terceira vez em um ano, a Lenovo foram apanhados clientes de transporte de computadores carregados de privacidade malware hostil, mostrando que eles não aprenderam as lições do clamor público sobre o Superfish. Leia mais foram acreditados para ser afetado.
Como usuário da Lenovo na época, resolvi nunca mais usar o equipamento novamente. Especialmente quando se descobriu que o Superfish era apenas a ponta do iceberg 4 Razões de segurança porque você deve evitar os PCs da Lenovo 4 razões pelas quais você deve evitar os PCs da Lenovo Leia mais.
Isso não quer dizer que a HP tenha sido totalmente transparente.
Keylogging, HP?
Questões de privacidade sobre laptops HP não são novidade. No início de 2017, constatou-se que um driver de áudio da Conexant estava registrando todas as teclas digitadas. Seu notebook HP pode estar registrando cada tecla pressionada Seu notebook HP pode estar registrando cada toque de tecla Se você possui um laptop ou tablet HP, talvez tenha Eu digitei logado e armazenado em seu disco rígido. Que é bom. Consulte Mais informação . As implicações de segurança e privacidade disso são consideráveis.
Se você não sabe, os keyloggers são capazes de gravar tudo o que você digita. E-mails, pesquisas na web, pressionamentos de teclas em jogos ... e senhas. Este keylogger em particular armazenaria tudo em um arquivo de texto no seu disco rígido. A reinicialização interromperá isso, mas os dados antigos ainda podem ser recuperados.
Nosso guia para investigar isso e remover / atualizar o driver irá ajudá-lo a evitar esse problema em seu computador HP Como impedir que o seu computador HP registre suas chaves Como impedir que o seu computador HP registre suas chaves E se o computador registrar tudo? você digitou um arquivo de texto inseguro que alguém poderia ler? Se você estiver usando um computador HP, isso pode ser verdade para você. Consulte Mais informação .
Preocupado? O HP Touchpoint Analytics é simples de desinstalar
Percebeu alguns resultados indesejados do software HP Touchpoint Analytics ou simplesmente deseja removê-lo? É simples.
Comece abrindo o Painel de Controle do Windows ( WIN + R, tipo painel de controle e clique em OK ), depois clique em Desinstalar um programa . Localize e selecione HP Touchpoint Analytics Client e clique em Desinstalar / Alterar .
Observe que algumas versões do software têm um nome diferente: por exemplo, HP Touchpoint Manager. Se o software que você encontrar começa “HP Touchpoint”, então é quase certo que o mesmo software de telemetria - desinstale-o.
Enquanto isso, você pode desativar o serviço sem desinstalar o software HP Touchpoint Analytics Client. Isso não é necessário se você já tiver desinstalado.
Pressione Windows Key + R, insira services.msc e clique em OK para abrir a tela Serviços e localize a entrada para o HP Touchpoint Analytics. Clique com o botão direito do mouse e selecione Propriedades e localize a caixa Tipo de inicialização . Aqui, selecione Desativado e, em Status do serviço, clique em Parar .
Confirme suas alterações com OK .
Spyware é um problema: verifique regularmente se há malware
Esse problema com o software de telemetria da HP foi descoberto graças a usuários vigilantes, pessoas que monitoram de perto o desempenho de seu PC. Não podemos ser tão vigilantes, mas podemos executar verificações regulares de malware, spyware e outros softwares indesejados. Ah, e para o software HP Touchpoint Analytics misteriosamente reativando-se…
A execução de um conjunto abrangente de segurança é uma opção. Muitos dos pacotes de antivírus em nossa lista irão fazer o trabalho. Mas você também deve complementar isso com uma ferramenta secundária, como o Malwarebytes. No mínimo, os usuários do Windows devem estar executando o Windows Defender.
Você foi atingido pelo suposto spyware da HP? Você tem dúvidas sobre o bloatware instalado no seu PC ou laptop? Conte-nos sobre isso na caixa de comentários.