Chatbots existem há anos. Você provavelmente está mais familiarizado com os bots de roaming do Twitter, Facebook 10 Bots do Messenger Facebook impressionantes que você não está usando 10 Awesome Facebook Messenger Bots Você não está usando Há alguns meses, o CEO do Facebook Mark Zuckerberg anunciou que a empresa estaria introduzindo bots em seu popular aplicativo Messenger. Eles são basicamente assistentes de AI para tarefas e serviços específicos. Leia mais, Reddit Envie uma dica, economize dinheiro, e seja estatisticamente esclarecido Com o Reddit Bots Envie uma dica, economize dinheiro, e seja estatisticamente mais experiente com o Reddit Bots O Reddit vem reprimindo os robôs mais inúteis e com spam que flutuam pelo mercado. local na rede Internet. Os três que apresentamos aqui não são nada disso. Eles servem a um propósito útil. Leia mais, e Slack 14 Melhores robôs automatizados que você precisa para o seu Slack Channel 14 Melhores robôs automatizados que você precisa para o seu Slack Channel Se você está executando um negócio, você pode configurar o Slack e ter bots realizando as tarefas domésticas 24/7 enquanto você continuar com coisas mais importantes, como conquistar o mundo. Consulte Mais informação . Ultimamente, as redes sociais e ferramentas de comunicação mencionadas, bem como outras grandes empresas focadas em comunicação, começaram a construir centenas e milhares delas.
Mas por que? Qual é o valor deste software? Quem está construindo e para quê?
Com bots ficando mais avançados, há conversas de chatbots substituindo ou fundindo-se com aplicativos e sites em um futuro próximo. Quão provável é que isso aconteça? Vamos dividir e chegar ao fundo disso.
Quais são os bots para?
A forma mais comum de bots são robôs com os quais você pode interagir através do chat: chatbots Como fazer um chat para seu site ou negócio Como fazer um chat para seu site ou negócio A dificuldade de se conectar com tantas pessoas em todo o mundo é fusos horários. Você pode querer estar disponível para interagir com seus leitores ou fazer negócios com clientes potenciais, mas em alguns ... Leia Mais. Eles vivem onde você se comunica, principalmente em aplicativos e redes de mensagens. Além de simular uma conversa, existem bots que você pode usar para recuperar diferentes formas de informação, como um bot de clima, um bot para alertá-lo sobre algo, adicionar um evento ao seu calendário ou jogar um jogo com você.
Os bots e suas funções diferem dependendo do foco da rede. Os bots slack ajudarão você a executar tarefas relacionadas ao trabalho, como compilar listas de tarefas, enquanto aplicativos de mensagens como Kik e Snapchat possuem bots que diversificarão sua interação com outros usuários e com a rede. Há um bot que analisa seus tweets e os imita Confira este Twitter Bot Tweets Like You Confira este Twitter Bot Tweets Like You Esta ferramenta web hilariante terá qualquer conta no Twitter, analisar os seus tweets, e cuspir tweets simulados que soam apenas como o original. Leia mais e um bot que envia vídeos às pessoas.
Alguns bots são mais avançados que outros e podem executar mais de uma tarefa. Um bom exemplo é um bot X.ai. Sua principal função é agendar reuniões para você, mas na verdade é um assistente pessoal em grande escala. Depois que você se inscrever e adicionar o bot ao seu segmento de e-mail, ele assumirá todas as conversas simples necessárias para agendar um compromisso, adicioná-lo ao seu calendário e enviar um alerta quando ele for concluído.
Quem está construindo esses bots?
As mesmas empresas que estão criando aplicativos que você usa em seu telefone agora estão construindo bots. Potências do Vale do Silício como Facebook, Google e Microsoft estão apostando pesado em bots. De acordo com o Facebook, os aplicativos são muito complicados e as pessoas não têm mais interesse em instalar novas. Ao mesmo tempo, se você integrar seu serviço ou produto em um aplicativo de mensagens que as pessoas usam diariamente (como o Facebook Messenger), é mais provável que usem seu produto ou serviço.
Facebook Messenger Bots: desenvolvedores vs. usuários
Por enquanto, os desenvolvedores parecem estar muito mais entusiasmados com o software do que os usuários. O Kik Messenger anunciou uma loja de bot e o Facebook Messenger tem mais de 30.000 bots ativos 8 Bots que você deve adicionar ao seu aplicativo do Facebook Messenger 8 Bots que você deve adicionar ao seu aplicativo do Facebook Messenger O Facebook Messenger abriu para bots de bate-papo, permitindo que empresas entreguem atendimento ao cliente, notícias e muito mais diretamente para você através do aplicativo. Aqui estão alguns dos melhores disponíveis. Leia mais operando dentro do aplicativo. Os desenvolvedores vêem grandes perspectivas em conectar pessoas com empresas mais diretamente, automatizando suas interações, mas até agora os usuários não expressaram a mesma atitude.
Pelo contrário, os usuários que experimentaram o software relataram que os bots do Messenger são particularmente lentos e ineficientes na solução das tarefas. Como funcionam os bots do Facebook e por que eles não funcionam? Facebook. Depois de mais de um ano de bot push, o Facebook está reduzindo o esforço após uma taxa de falha de 70%. Então, oque há de errado? Consulte Mais informação .
De fato, qual é o objetivo de usar um bot de clima que normalmente responde “dentro de uma hora”? E essa não é toda a crítica que Poncho recebeu. Os usuários reclamavam que às vezes só entendiam suas dúvidas. E quando isso não acontece, isso lhes dá respostas sarcásticas (mas irritantes), o que é parte da tentativa do Facebook de torná-lo mais humano. Outra preocupação que os usuários têm sobre os bots do Facebook é a ausência de um sistema claro: embora existam milhares de bots, eles são extremamente difíceis de encontrar.
Além disso, a maioria das pessoas simplesmente não vê o ponto. Os bots que existem na plataforma agora não apenas falham na solução de problemas maiores, mas também tornam a experiência do usuário no Facebook mais confusa e frustrante.
Bots vs. Apps
Não faz muito tempo, os bots eram vistos por alguns como “os novos aplicativos / websites”. Os usuários se acalmaram em relação aos aplicativos e, assim, as empresas consideraram os bots um novo caminho para alcançar os consumidores. No entanto, bots substituindo aplicativos é bastante improvável, e aqui está o porquê.
A maioria dos bots são unidimensionais
Os desenvolvedores não pararam de criar aplicativos em favor da criação de bots. É mais um caso de criar bots para um aplicativo específico, especialmente aqueles que podem melhorar o atendimento ao cliente ou simplificar transações complexas. Dessa forma, os bots podem eventualmente substituir algumas partes dos aplicativos ou mesclar-se a eles, mas não acabarão com os aplicativos completamente.
Bots não são espertos o suficiente (pelo menos não ainda)
Há muito hype em torno do AI que impulsionou bots no mainstream em primeiro lugar. No entanto, a AI que temos hoje não está pronta para tornar os bots inteligentes o suficiente para interagir adequadamente com os usuários. Enquanto os robôs podem coletar as estatísticas e recomendar um restaurante, eles ainda não são capazes de manter uma conversa complexa. É por isso que alguns dos bots ainda são alimentados por humanos.
Então, os bots ainda são relevantes?
O Facebook está empurrando bots há cerca de um ano. O resultado? 70 por cento de taxa de falhas O que significa que os bots só poderiam lidar com 30% dos pedidos sem intervenção humana. E não é a primeira vez que os bots não se saem tão bem em uma plataforma, com o BlackBerry do Microsoft Tay Drops BlackBerry, o Uber Implora Ser Hackeado .. [Tech News Digest] Facebook Drops BlackBerry, Uber Implora Ser Hackeado .. [Tech O BlackBerry perde outro patrocinador, o Uber paga para você hackeá-lo, o software de animação Toonz é open-source, os tweets da Microsoft como um adolescente e a prova de que os fãs da Apple vão acreditar em qualquer porcaria antiga. Leia Mais bot de mídia social sendo uma das decepções mais famosas.
É óbvio que a corrida do ouro original em direção à nova tecnologia está acabando. E, embora algumas empresas ainda estejam interessadas, muitas marcas estão perdendo a confiança nos bots. Por quê? Parece que os bots não estão conseguindo atender às expectativas. Quando os usuários querem assistência personalizada e humana de bots, tudo o que eles conseguem é uma série de reações programadas. E assim que você sai do script, o bot falha.
Bots que todos nós merecemos
Não importa o quão desagradável as coisas estejam procurando chatbots, parece que nem todos os bots estão condenados. Além disso, os chatbots estão apenas com problemas porque os desenvolvedores não conseguiram cumprir a promessa. Eles tentaram automatizar e escalar conversas de um para um usando bots e falharam. Independentemente disso, a tendência do bot trouxe algumas coisas maravilhosas para nossas vidas que acabarão facilitando sua existência. Aqui estão alguns exemplos:
- Com o TacoBot da Taco Bell, você pode concluir um pedido do seu mensageiro Slack.
- No Twitter, você encontrará um bot TGI Fridays pronto para receber seu pedido. Durante o domingo do Super Bowl, a empresa até prometeu aperitivos por um centavo para aqueles que enviaram ao bot um emoji de futebol.
- Falando de emojis no Twitter: muito antes do início da mania do bot, a Domino's recebeu pedidos de clientes que twittaram um emoji de fatia de pizza de pepperoni. Agora que Dom o bot de pizza assumiu o controle, você pode pedir suas pizzas de pepperoni do Facebook Messenger.
Não é apenas sobre comida. Há algumas coisas que os bots fazem melhor - como manter um recurso maciço da Web como a Wikipédia The Bots Who Edit Wikipedia (E os seres humanos que os criaram) Os bots que editam a Wikipedia (e os seres humanos que os criaram) Os seres humanos não são os únicos aqueles que editam a Wikipedia - uma parte significativa das contribuições do site é realmente feita por bots. Leia mais, que é feito principalmente por bots Poderia programas como Wiki Bot sempre produzir todo o conteúdo da Internet? Programas como o Bot Wiki podem produzir todo o conteúdo da Internet? Hoje, o mundo da linguística e da inteligência artificial está em fase de desenvolvimento dos autores de "bot". Atualmente, a Wikipedia e a Associated Press agora usam robôs para escrever artigos on-line. Consulte Mais informação .
Continua
Os bots ainda têm um grande potencial para melhorar (e simplificar) sua experiência on-line. Como a tecnologia se desenvolve rapidamente, podemos confiar que bots futuros serão capazes de lidar com tarefas mais complexas, tornando muitos processos complicados totalmente automatizados. Quem sabe, talvez um dia, haverá um bot capaz de resolver seus impostos e também dar-lhe conselhos profissionais sobre como lidar com suas finanças! Ou talvez bots ocupem um nicho específico e só serão usados para resolver tarefas simples e rápidas.
O que você acha que o futuro dos bots será? Você usa algum bot em sua vida cotidiana? Quais você considera úteis e quais os que distraem ou incomodam? Por favor, deixe-nos saber nos comentários abaixo!
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