Ocasionalmente, todos ficamos um pouco preocupados com nossa privacidade na Internet. Quem está nos observando? Por que eles estão nos observando? Como podemos evitar que eles nos observem? A realidade é que a maioria das informações que as pessoas conhecem é porque as informamos. Um exemplo disso que vem à mente é o Facebook, é claro.
É um dado que o Facebook abriu as portas para as grandes empresas entrarem em contato com seus clientes em um nível mais pessoal. Depois de anos usando pesquisas simples e registros de vendas para dados demográficos, a mídia social deles foi adicionada à mistura. Com este tipo de acesso aos consumidores, existe uma nova onda de publicidade social usando uma simples palavra: Like . No entanto, não são apenas as empresas que estão assistindo. Facebook também é.
Um playground de sociólogo
Como você deve saber, as páginas do Facebook oferecem uma variedade de tipos de dados relacionados a dados demográficos para seus proprietários. Algumas dessas informações sobre os fãs individuais incluem:
- Gênero
- Era
- Países
- Cidades
- Língua
Em um nível superficial, isso é muito básico. Geralmente, os dados demográficos utilizam esses tipos de resultados de dados. A única diferença é que cada bit desses dados foi adquirido através de métodos inteiramente voluntários, sem o uso de pesquisas, grupos focais ou pesquisas de campo. Claro, isso é apenas informação demográfica básica. A rede social também criou todo um setor de marketing voltado exclusivamente para o site. Com isso em mente, as empresas precisam saber exatamente o quão bem seus esforços de promoção de página estão funcionando.
Para isso, o Facebook oferece outro conjunto de dados para os proprietários de páginas:
- Gostos por semana
- Pós alcance
- Pessoas falando sobre sua página
Como um dado, esta é apenas uma informação básica que qualquer usuário comum poderia encontrar se quisesse criar sua própria página. A coleta de dados do Facebook é um pouco mais profunda do que tudo isso.
A equipe de dados do Facebook
Liderado por Cameron Marlow, no fundo dos muitos níveis do Facebook existe um pequeno grupo de cerca de 12 pesquisadores chamado de Facebook Data Team. Essencialmente, todo o propósito de sua equipe é coletar dados gerais das ações dos usuários do Facebook. Esses dados são muito complexos e completos, e o tipo de informação que eles coletam é realmente muito surpreendente.
À primeira vista, a equipe “constrói plataformas escaláveis para a coleta, gerenciamento e análise de dados” e “usa essas plataformas para ajudar a orientar decisões informadas em áreas críticas para o sucesso da empresa”.
Em uma nota mais vaga, a equipe também afirma que eles “constroem ferramentas e fornecem suporte para qualquer pessoa no Facebook que gostaria de usar nossas plataformas para ajudar a tomar decisões baseadas em dados ou criar produtos e serviços com uso intensivo de dados”.
A equipe pesquisa padrões de compartilhamento de mídia social de maneira relativamente consistente. Por exemplo, a foto de capa atual do Facebook parece ser do tipo cluster gráfico. Na verdade, é uma seção justa de um gráfico que descreve a natureza viral do meme “what-my-friends-think-i-do” que recentemente tomou News Feeds de assalto.
[Ciência de dados do Facebook]
O que é coletado
Tenho certeza de que você está implorando para saber a resposta para essa pergunta: o que o Facebook sabe sobre mim?
Bem, há as coisas óbvias que já cobrimos. Todas as informações demográficas padrão (idade, sexo, etc.) são entregues ao Facebook quando você entra no site. Além disso, você pode oferecer informações sobre os membros da família que você tem no Facebook, os relacionamentos em que se encontra, os eventos históricos em sua linha do tempo e até mesmo os produtos que você compra. Isso pode não parecer muito, mas muito parecido com moedas de um centavo em uma jarra, essa informação se soma.
Mas isso não é tudo que o Facebook coleta. Usando uma ferramenta chamada integração de gráficos abertos, o Facebook cria um tipo de “web” pessoal que conecta todas as atividades conectadas ao Facebook de um usuário pela Internet. Toda vez que você permitir que um aplicativo acesse sua conta do Facebook ou use algo relacionado ao Facebook em outro site, isso faz parte do gráfico aberto.
Então, sempre que você tocar uma música usando um aplicativo como o Spotify, o Songza ou o Deezer, o Facebook sabe que você ouviu, independentemente de você ter gostado ou compartilhado com alguém. Isso permite que o Facebook veja as tendências da sociedade.
Em essência, essa é apenas uma maneira simples de dizer: “Ok, Facebook. Você pode me seguir até essas partes da Internet para ver o que estou fazendo. ”
[Desenvolvedores do Facebook]
No laboratório
O MIT Technology Review afirma que a equipe de dados do Facebook uma vez decidiu “ experimentar a maneira como o Facebook funciona, aprimorando o site - a maneira como os cientistas podem testar o formigueiro - para ver como os usuários reagem ”.
Abaixo está uma seção do artigo que explica os detalhes de um experimento realizado por Eytan Bakshy, que colaborou com Marlow em um esforço para aprender mais sobre os usuários do Facebook.
Então ele [Bakshy] mexeu com o modo como o Facebook operava para um quarto de bilhão de usuários. Durante um período de sete semanas, os 76 milhões de links que esses usuários compartilharam entre si foram registrados. Então, em 219 milhões de ocasiões escolhidas aleatoriamente, o Facebook impediu que alguém visse um link compartilhado por um amigo. Ocultar links dessa maneira criou um grupo de controle para que o Bakshy pudesse avaliar com que frequência as pessoas acabam promovendo os mesmos links porque têm fontes de informação e interesses semelhantes.
Ele descobriu que nossos amigos mais próximos influenciam fortemente as informações que compartilhamos, mas em geral seu impacto é diminuído pela influência coletiva de inúmeros contatos mais distantes - o que os sociólogos chamam de "laços fracos". É nossa coleção diversificada de laços fracos que determina mais poderosamente o que informação a que estamos expostos.
Como você pode ver, a resposta para saber se o Facebook está experimentando ou não seus usuários é óbvia. É verdade que isso não afetou em nada, mas um item a ser levado em consideração é o conhecimento dos assuntos do experimento. Quando você se inscreve no Facebook, você automaticamente concorda com os termos e condições. Neste caso, os usuários foram automaticamente inseridos no experimento teoricamente inconscientes.
Ao longo de tudo isso, a engenharia social é a palavra-chave que precisamos focar. Em abril deste ano, (com base na insistência de Zuckerburg, sua namorada e sua própria força de vontade), o Facebook foi usado como uma maneira de aumentar os registros de doadores de órgãos. Como? Uma pequena caixa apareceu na Timeline que permitia que os usuários informassem seus amigos que eles eram doadores registrados. Aparentemente, possivelmente apenas através de notificações públicas, as matrículas aumentaram em 23 dos 44 estados. Da mesma forma, esta última eleição americana permitiu que os usuários deixassem seus amigos saberem que haviam votado.
Cameron Marlow disse à Review que esse tipo de tecnologia poderia ser usada por outras pessoas no Facebook. Dito isso, pode-se inferir que eventualmente poderia ser apenas outro tipo de publicidade social. Em vez de utilizar depoimentos de atores pagos ou indivíduos aleatórios, as empresas poderiam simplesmente usar pessoas que você já conhece. Em termos simples, isso é apenas uma atualização para dados demográficos de formulários antigos.
[Technology Review]
Bem, é mal?
O Facebook não está tecnicamente fazendo nada errado. No entanto, o site se define como uma rede social em oposição a um centro de pesquisa online. É certo experimentar usuários sem que eles saibam de maneira mais óbvia?
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