Altas classificações de satisfação do cliente e uma grande rede de lojas capazes de realizar certos reparos no local dão à AppleCare a vantagem sobre a garantia média - mas os benefícios realmente valem o preço? Qualquer um que tenha comprado eletrônicos antes ouviu um tom semelhante, mas parece um pouco mais convincente dentro de uma loja da Apple.
Compre um produto da Apple na loja de varejo oficial da empresa e você será atingido por um discurso familiar de valor agregado com um nome diferente; AppleCare, garantia estendida da empresa 6 táticas de vendas para evitar quando comprar eletrônicos em uma loja de varejo [Opinião] 6 táticas de vendas para evitar ao comprar eletrônicos em uma loja de varejo [Opinião] Indo para a loja é geralmente um processo simples. Você aparece, pega o que quer e vai embora. Muitas lojas fazem grandes esforços para garantir que seus clientes possam encontrar facilmente o item que ... Leia Mais. Seja um MacBook, iPhone ou iPad, você será perguntado se você quer essa cobertura extra, e negar isso causará uma grande preocupação no rosto de todos os associados dentro de seis metros.
O que custa AppleCare e o que você recebe
O custo do AppleCare muda dependendo do dispositivo que você compra. Um plano cobrindo um MacBook Pro de 15 polegadas com tela Retina o custará US $ 349, enquanto um plano para o iPhone custa US $ 99. Não há nenhuma fórmula óbvia para o preço, então você só tem que ir ao site da AppleCare e verificar os preços para o produto da Apple que você possui (ou espera ter em breve).
Não só o preço pode variar. O período de garantia também depende do produto. Os computadores da Apple têm uma garantia de três anos, mas o iPhone, o iPad, o iPod Touch e o Apple TV têm garantia de dois anos. Alguns produtos, como o iPod Nano e o iPod Touch, não podem ser cobertos pela AppleCare.
Os princípios básicos da AppleCare, independentemente da duração da garantia, são típicos. A cobertura protege você contra todos os defeitos do fabricante no dispositivo e em qualquer um de seus acessórios, mas não protege você contra danos acidentais. Não há limite para o número de reivindicações que você pode fazer e a cobertura pode ser transferida para outro proprietário se você vender ou doar seu produto.
A garantia também oferece atendimento prolongado ao cliente, o que significa que você pode ligar para a Apple para obter assistência usando seu produto, algo que normalmente está disponível por apenas 90 dias. Finalmente, você tem acesso à Genius Bar durante toda a duração da garantia, o que pode significar uma correção para alguns defeitos na loja.
Os usuários internacionais estarão interessados em saber que a cobertura global de reparos está disponível apenas para determinados produtos. Esses são o Mac, iPod, Apple TV e Apple Display. O iPhone e o iPad precisam de manutenção no país de origem.
AppleCare + para danos acidentais
Você pode pensar que todos os produtos da Apple vêm com a mesma cobertura, mas você estaria errado. Isso porque o iPhone, iPad e iPod têm o AppleCare +. Isto é essencialmente o mesmo que AppleCare regular, mas com um extra legal; cobertura de danos acidentais.
A cobertura de danos acidentais tem um problema, e isso é uma taxa de serviço, que varia de dispositivo para dispositivo. No iPhone é $ 79, enquanto no iPad é apenas $ 49. Quaisquer reparos que ocorram devido a danos acidentais estão sujeitos a essa taxa, e há um limite de duas reclamações por danos acidentais durante o período de garantia.
Estranhamente, AppleCare + não é uma opção, mas sim a única garantia disponível para o iPhone, iPad e iPod. MacBook, iMac e Mac Pro Qual é o melhor, um MacBook Air ou MacBook Pro? Ambos os modelos comparados Side-By-Side Qual é o melhor, um MacBook Air ou MacBook Pro? Ambos os Modelos Comparados Lado a Lado Você pode achar que a seleção relativamente pequena de laptops da Apple facilitaria a escolha de um modelo. Para algumas pessoas, isso é verdade, mas para outros o grande número de opções e preços torna a escolha difícil. A ... Leia Mais proprietários não podem comprar essa cobertura.
A AppleCare vale o preço?
O preço do AppleCare está em consonância com o de outros provedores de garantia. A garantia do SquareTrade para iPhone 5S, por exemplo, é de US $ 124 por dois anos. A SquareTrade cobre quatro acidentes em vez de apenas dois, mas é improvável que isso seja uma vantagem para todos, menos para os proprietários mais desajeitados. A garantia da Best Buy é ainda mais cara a US $ 149, 99 e é limitada a 3 pedidos de sinistros.
Os donos de MacBook encontrarão uma situação semelhante. O MacBook Pro 15 ″ com Retina exibir 349 dólares de garantia AppleCare pode parecer escandalosamente caro, mas uma garantia SquareTrade para um laptop com preço acima de US $ 2.000 é de US $ 499. Dito isso, o plano mais caro protege contra acidentes, enquanto a garantia AppleCare para o MacBook Pro não.
O atendimento ao cliente da Apple também agrega valor à garantia. Embora a SquareTrade seja confiável, as garantias de outras empresas, incluindo grandes varejistas, podem não ser. Obter a Best Buy para cobrir uma garantia pode às vezes ser como tentar extrair um dente de um Tyrannosaurus Rex com um alicate; isso pode acontecer, mas você provavelmente vai morrer primeiro. A compra da garantia AppleCare também fornece suporte genial de telefone e bar da Apple, uma grande vantagem que os concorrentes não podem oferecer, embora a SquareTrade faça o melhor possível prometendo reembolsar o custo de uma visita.
Conclusão
Tanto quanto as garantias vão, AppleCare é uma garantia muito boa. A proteção que oferece é forte e o preço é menor do que muitas alternativas de terceiros.
Isso significa que você deveria comprá-lo? Não. Garantias, como todas as formas de seguro, funcionam porque o dinheiro total que elas pagam é menor do que o que todo mundo paga. Mas, ao contrário de um acidente de carro ou câncer, a quebra de um iPhone não o deixará falido.
Uma garantia AppleCare + custa metade do custo de um contrato de compra do iPhone, o que significa que você precisa abrir pelo menos um de cada dois telefones que possui para sair na frente. Os números são um pouco mais favoráveis para a garantia se você estiver fora do contrato, mas ainda precisaria matar um em cada seis telefones de sua propriedade. Cobertura Mac da Apple é menos dispendioso em relação ao custo total do dispositivo, assim as chances parecem melhores, mas as garantias AppleCare padrão vendidos com Macs falta cobertura de acidentes Como solucionar problemas e reparar um laptop quebrado Como solucionar problemas e reparar um laptop quebrado Laptops tendem a ter uma vida bastante curta. Eles estão desatualizados dentro de semanas após serem liberados, eles são notoriamente difíceis de atualizar ou reparar, e por natureza eles estão sujeitos a decadência gradual ou fatal ... Leia Mais.
Em última análise, uma garantia é sobre a paz de espírito. Alguns consumidores querem apenas saber que estão cobertos. Se você está entre eles, então você deve se sentir bem com a AppleCare, como é provavelmente a melhor garantia no setor de eletrônicos. Não é barato, no entanto!
Crédito da imagem: Maçãs vermelhas via Shutterstock, Geoff Parsons, eu fiz isso? (Nukamari)