Pela segunda vez este ano, você deixou cair o seu iPhone, fazendo com que sua tela se quebrasse como uma teia de aranha não varrida. Você não está tão preocupado. Como muitas pessoas, você comprou o AppleCare + quando comprou seu novo aparelho na Apple Store. Isto dá-lhe até dois dispositivos de substituição para um AppleCare dedutível $ 99: Quais são as suas opções e é realmente valeu a pena? AppleCare: Quais são as suas opções e é realmente valeu a pena? Altas classificações de satisfação do cliente e uma grande rede de lojas capazes de realizar certos reparos no local dão à AppleCare a vantagem sobre a garantia média - mas os benefícios realmente valem o preço? Consulte Mais informação .
Mas e se você pudesse consertar o seu iPhone por si mesmo Algo Quebrado? Aprenda a corrigir qualquer coisa com esses 4 sites algo quebrado? Aprenda a consertar qualquer coisa com esses 4 sites Você pode gastar centenas de dólares para ter um profissional para ajudá-lo, ou você pode aprender a consertá-lo sozinho pelo custo de algumas ferramentas e algumas horas de trabalho. Consulte Mais informação ? O que é preciso para se tornar um técnico certificado da Apple? E vale a pena perseguir como carreira?
Começando como um técnico da AppleCare
Como a maioria das coisas no iWorld, ser qualificado como um técnico da AppleCare é incrivelmente caro. Os membros do público em geral têm que adquirir o material de treinamento que ensina como diagnosticar e reparar os iDevices. Isso é comprado na Apple Store por US $ 299, 00. Aqueles que já estão empregados em uma instalação de serviço autorizada pela Apple fazem isso em seu local de trabalho.
Embora isso seja muito caro, vale a pena enfatizar que este é todo o pacote de treinamento AppleCare e inclui cursos sobre reparo e manutenção de Mac. Se você quer se tornar um técnico Apple Certified iOS (ACiT), você só precisa prestar atenção a uma fração do material. Isso está listado no site da Apple.
Então, você tem que aprender, e eu não quero dizer “familiarize-se com isso”, mas realmente aprenda . Se você quiser se chamar um técnico certificado pela AppleCare, você precisa se tornar um especialista. Isso faz sentido. A Apple está efetivamente apostando sua reputação em sua capacidade, e você terá que ser capaz de diagnosticar problemas de forma independente, usar ferramentas de diagnóstico e consertar o hardware de outras pessoas.
Quando tiver certeza de que você conhece o material, você poderá fazer os exames do ACiT. Há duas que você terá que fazer - o Exame de Fundamentos de Serviço da Apple (SVC-16A) e o Exame de Certificação de Serviço iOS da iOS 2016 (iOS-16A). Estas são provas cansativas de duas horas, e você precisa marcar pelo menos 80% em cada exame para poder passar.
Além disso, o Apple Service Fundamentals Exam contém duas seções separadas sobre precauções contra descargas eletrostáticas. Seus tênis podem matar seu computador: Como funciona a eletricidade estática [MakeUseOf explica] Seus tênis podem matar seu computador: como funciona a eletricidade estática [MakeUseOf explica] Eletricidade estática é o assassino de hardware de computador número um, e está em toda parte! Pânico de lado, se você faz algum trabalho com componentes de computador - até mesmo simples como atualizar sua memória - você precisa saber ... Leia mais e segurança. Os candidatos terão que marcar pelo menos 10 de 12 em cada seção para passar no exame. O custo para realizar esses exames depende do país em que você pretende levá-los. Nos EUA, são US $ 150 cada, ou US $ 300 no total. Se você não passar no exame, terá que pagar para refazê-lo.
A Pearson VUE administra os exames on-line. Isso significa que você não precisa se esforçar para ir a um dos centros de testes, que normalmente são baseados em prédios de escritórios ou em propriedades industriais. O teste em si é open-book e você pode usar qualquer recurso que desejar para responder às perguntas. Os candidatos são incentivados a usar referências da Apple para ajudá-los a responder às perguntas do exame.
Você então obterá seus resultados no local. Se você falhou, minhas comiserações. Esses exames são difíceis e têm um limite muito baixo para o fracasso. Você deve obter algum feedback sobre as áreas em que você estava mais fraco. Volte, estude mais e tente novamente - mas tenha em mente que pode ser um ciclo caro se você continuar reprovado no exame.
Se você passou, parabéns. Você tem uma carreira incrível pela frente, e agora será uma contratação mais atraente para SSAs (Contas de autoatendimento - são instituições e universidades que a Apple permite para atender seu próprio hardware sob garantia), bem como AASPs (Apple Prestadores de Serviços Autorizados).
Como se tornar um gênio da Apple
No mundo do varejo, os trabalhos mais cobiçados estão na Apple Store. Para muitas pessoas, a Apple é uma religião e conseguir um emprego é como se juntar ao sacerdócio.
Um dos trabalhos mais respeitados que você pode obter na Apple Retail é como um gênio. De acordo com o sistema de revisão do GlassDoor, este paga em média US $ 20, 62 por hora, com aumentos que acompanham a inflação. Para um trabalho de varejo, isso é dinheiro bastante razoável.
Como resultado, a concorrência é feroz. De acordo com o site cultofmac.com, pode levar meses para a Apple Retail chamar um candidato para uma entrevista. O mesmo artigo diz que “anúncios de emprego postados pela Apple normalmente já foram preenchidos 80% do tempo por candidatos internos antes mesmo de subir”. Isso se deve a uma política interna que diz que todos os aplicativos devem ser postados, mesmo aqueles que foram preenchidos ou prometidos para alguém.
Antes de começar a trabalhar como Genius, você deve primeiro passar por um exaustivo bootcamp de 14 dias, onde você aprende tudo, desde como diagnosticar máquinas quebradas: Fix Your Own Mac: Um guia de solução de problemas ter ótimos serviços de atendimento ao cliente e técnicos de reparo, mas se você não estiver mais na garantia de que o conhecimento não sai barato. Por que não tentar solucionar o seu próprio Mac pela primeira vez? Leia mais, para habilidades interpessoais e de atendimento ao cliente. Em 2012, o manual do Genius Training vazou para Sam Biddle, do Gizmodo. É óbvio, ao lê-lo, que a Apple enfatiza um nível padrão de atendimento ao cliente acima das habilidades técnicas.
Há outros benefícios para trabalhar na Apple Store. Claro, você obtém descontos significativos em hardware. De acordo com a Business Insider, isso pode chegar a custar US $ 500 ao custo de um novo Mac (excluindo obviamente o super barato Mac Mini) ou US $ 250 de um iPad.
Há também uma cultura de trabalho liberal. Contanto que você esteja usando sua camiseta e crachá da Apple, você pode usar o que quiser. Uma tatuagem proeminente ou piercing facial não é motivo para demissão como em alguns trabalhos. Você também receberá os primeiros dibs sempre que um novo produto Apple sair, evitando que você tenha que fazer fila às 6 da manhã Por que você nunca deveria fazer fila para novos gadgets [Opinião] Por que você nunca deveria fazer fila para novos gadgets [Opinião] Eu pessoalmente não entendo a mentalidade das pessoas que fazem fila pelo último gadget no dia do lançamento. Eu tentei, eu realmente tenho, mas acho que é uma escolha bizarra fazer fila por horas ou ... Leia Mais.
Aprenda a consertá-lo sozinho
Também é possível consertar seu próprio equipamento sem ter que embarcar em uma nova carreira ou realizar um treinamento demorado e caro. Diferentemente dos laptops mais recentes da Apple, os iDevices são surpreendentemente fixáveis, especialmente quando comparados a dispositivos recentes da HTC e da Samsung. Um suprimento abundante de peças de reposição oficiais e de terceiros está disponível on-line, portanto, se você estiver confiante, poderá ignorar o programa de treinamento extensivo e tentar.
Seu primeiro ponto de escala deve ser o iFixit, que possui tutoriais de reparo para vários dispositivos, incluindo iPhones e iPads. Ele também vende as ferramentas que você precisa, bem como componentes de substituição de variedade. Aviso justo, porém, se você seguir esse caminho, corre o risco de danificar seu dispositivo e anulará qualquer garantia (ou política da AppleCare) que cubra o seu dispositivo.
Você está tentado a obter a certificação da Apple? O “Genius” é o seu cargo ideal? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.
Crédito da imagem: iPhone desmontado por Andrew Mager via Flickr, macbook_insides (Jessica C)