Gostar e compartilhar com cuidado: como os profissionais de marketing o segmentam no Facebook

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Então vamos tirar isso do caminho: se você é um usuário do Facebook, você é como gado . Para o site, você não é um indivíduo único. Em vez disso, você faz parte de um coletivo. Você é apenas um dos muitos consumidores que outras empresas querem acessar em massa.

No entanto, é tão errado pastar nas pastagens verdes das redes sociais? Talvez não. Eu até diria que, na verdade, o sistema do Facebook para o usuário é uma relação simbiótica que se desvia um pouco da nossa analogia inicial sobre o gado. A rede social nos fornece um meio de comunicação com nossos amigos e entes queridos, e fornecemos à rede social amostras reais, detalhadas e precisas do mercado que podem ser vendidas como produto.

Mesmo assim, algumas empresas vão além dos métodos comuns de publicidade do Facebook, em um esforço para atingir o mercado desejado. Eles usam uma variedade de táticas e, embora não sejam ilegais ou contra os termos e acordos do Facebook, talvez valha a pena conhecê-los.

Popularidade da parede aberta

Facebook apresenta-se como sendo tudo sobre a comunidade, e para nós, os usuários finais, é. Por outro lado, para as empresas, é simplesmente uma maneira de colocar todo o mercado-alvo sob o mesmo teto e resolver tudo de uma vez. Com isso dito, as empresas agora estão renunciando a rotas tradicionais de atendimento ao cliente e usando suas paredes do Facebook como representantes públicos 5 maneiras de obter atendimento ao cliente para notá-lo em redes sociais 5 maneiras de obter atendimento ao cliente para notá-lo em redes sociais a bola, e essa assinatura de $ 80 que você pagou não corresponde exatamente à sua descrição. O pior de tudo é que o link “Fale Conosco” do site é uma mentira completa e total. Tudo isso ... Leia Mais. Ao se apresentar como membros da comunidade, as empresas podem se comunicar de forma mais eficaz com os consumidores.

Para ser honesto, isso não é uma má ideia. No entanto, isso oferece apenas mais uma maneira para os consumidores serem sugados para um monte de promessas anunciadas. Uma vez que eles sabem que uma empresa é pessoal, eles estão mais inclinados a confiar nessa empresa. Em suma, é o dia moderno equivalente à antiga mãe e pop lojas onde o proprietário sabe o nome de todos. Além disso, algumas postagens e comentários que abordam questões da empresa têm maior probabilidade de serem compartilhados.

Representação Através de Imagens

As imagens são uma ferramenta séria para fazer as coisas no mundo do marketing do Facebook. Na verdade, você poderia considerá-los um pouco como outdoors em seu feed de notícias. No entanto, o Facebook tem algumas diretrizes para certas imagens que as empresas publicam - caso contrário, elas podem causar alguns problemas. Por exemplo, as fotos de capa nas páginas não podem incluir informações de preço ou desconto, uma chamada à ação ou uma solicitação para que os usuários curtam e compartilhem (que, por inerência, é uma frase de chamariz). Em outras áreas, não é um grande problema. No entanto, você realmente quer um anúncio em seu feed de notícias quando já há o suficiente em sua barra lateral?

Com isso dito, as imagens sem anúncios exercem um papel pesado quando se trata de marketing no Facebook. Quantas vezes você viu seus amigos compartilharem imagens de atletas, fotos engraçadas ou memes clássicos que eles não enviaram? Após uma inspeção mais detalhada, você poderá ver quem a imagem foi originalmente postada e, em muitos casos, uma marca d'água do logotipo da empresa pode ser adicionada. Isso permite que a empresa chame a atenção de seu mercado e, em seguida, permita que sua presença seja conhecida sem o uso de imagens irritantes semelhantes a anúncios.

Um apelo à ação

Sempre que você olhar para páginas de negócios do Facebook (incluindo MakeUseOf), você verá um monte de postagens do tipo “LIKE OR SHARE THIS TO…” . Isso é conhecido como “call to action”, uma vez que requer que os usuários façam alguma coisa. Em geral, as chamadas à ação tradicionais são algo como "Solicite mais informações" ou "Envie um e-mail para nós" para que possam fazer uma conexão com você. Nesse caso, a empresa está se conectando com você e usando você como meio de publicidade gratuita.

Às vezes, como no caso das imagens, pode não haver necessidade de ação. A empresa pode simplesmente compartilhar uma atualização de status inspiradora ou uma imagem hilária, sabendo que, por algum motivo, alguns usuários sentirão a necessidade de curtir ou compartilhar. Você vê, o Facebook já estabeleceu o apelo à ação para eles. Está logo abaixo de cada post: Share ou Like .

Conclusão

O Facebook mudou a face dos negócios, da publicidade e do marketing para sempre, ao mesmo tempo em que muda a forma como nos comunicamos. É um pouco peculiar embora. Enquanto você e eu interagimos usando o Facebook, existem milhares de empresas fazendo exatamente a mesma coisa, tentando ser como nós. Eles estão tentando se encaixar na comunidade - tentando ser nossos amigos. Na verdade, eles podem até ser um pouco parecidos com outros stalkers do Facebook. 5 maneiras de bloquear um perseguidor no Facebook 5 maneiras de bloquear um perseguidor no Facebook Leia mais.

Que outros métodos você viu as empresas usarem para segmentar consumidores no Facebook? Você já viu esses métodos?

(A propósito, não se esqueça de curtir e compartilhar este post no Facebook.)

Créditos da Imagem: * 0ne *, zole-studio, LarimdaME