Até agora, esse golpe deve se sentir incrivelmente familiar.
O telefone toca. No outro extremo está alguém dizendo ser do "Suporte Técnico da Microsoft", ou algo similar. Eles terão um forte sotaque indiano e um nome improvisamente anglicizado, como “Richard Smith” ou algo assim.
Eles então lhe dirão que seu computador foi comprometido. Esse vírus, dizem eles, é tão grave que até a própria Microsoft o detectou. O vírus, eles insistem, irá danificar o seu computador Pode um ataque cibernético causar danos físicos ao seu hardware? Um ataque cibernético pode causar danos físicos ao seu hardware? Hackers e malwares fecharam as centrífugas nucleares no Irã e danificaram severamente uma usina siderúrgica alemã. O software pode causar danos físicos ao seu computador? Provavelmente não, mas qualquer coisa ligada a ela é uma história diferente. Leia Mais e sua reputação, pois de alguma forma irá entrelaçar você com o mundo sórdido da pornografia infantil e exploração. Mas há algo que você pode fazer.
Você pode confiar neles e dar acesso ao seu computador. Eles então pesquisarão com rigor o seu computador e instalarão algum software. Então, eles vão bater em você para uma quantia de dinheiro de dar água na boca. O problema é que era tudo uma farsa Anatomia de um golpe: O "Windows Tech Support" Con Examinada Anatomia de um embuste: O "Windows Tech Support" Con Examinado Eles estão constantemente à espreita: golpistas de chamada fria alegando ser de "Suporte Técnico do Windows". Fomos alvo de um desses trapaceiros e eis o que aconteceu. Consulte Mais informação .
Eles não funcionam para a Microsoft. Mesmo que tenham, não há como eles saberem que você tem um vírus. Você acabou de dar o seu dinheiro - e acesso ao seu computador - para alguém sentado em uma sala de caldeiras em algum lugar em Bangalore.
A Internet luta para trás
O falso esquema de suporte técnico é surpreendentemente eficaz. Ele aproveita o bom nome da Microsoft e emprega táticas de intimidação, para capturar dezenas de milhares em suas armadilhas, geralmente por até US $ 500 de cada vez. Mas as pessoas estão reagindo, simplesmente desperdiçando o máximo de tempo possível dos golpistas.
O modus operandi de muitos desses trolls bem-humorados é simplesmente fingir ser tão burro, analfabeto e com dificuldades auditivas quanto possível. Um dos mais conhecidos por isso é o especialista em segurança australiana Troy Hunt, que certa vez manteve um golpista telefônico na linha por 44 minutos e 26 segundos agonizando fingindo mal saber como usar um computador.
Outros levaram-nos a dar-lhes acesso a máquinas virtuais cheias de vírus, programas antivírus falsos e dezenas de barras de ferramentas do navegador, e observá-los lutando.
Até mesmo o editor de segurança do MakeUseOf, Christian Cawley, deu uma surra neles.
É um esporte divertido e fácil. Existem milhares de exemplos no YouTube e no Reddit, onde as pessoas levaram esses caras para passear. Mas isso nem sempre é uma boa ideia. Trolling esses golpistas de suporte técnico pode ficar escuro, muito rapidamente.
"Você sabe o que fazemos com as pessoas anglo na Índia?"
Jakob Dulisse é um fotógrafo da vida selvagem de Nelson, British Columbia, Canadá. No início deste ano, ele recebeu uma ligação em seu telefone fixo.
Do outro lado da linha estava um homem com um forte sotaque indiano. Ele alegou estar ligando de Los Angeles, Califórnia, em nome de "Suporte Técnico do Windows" e disse que seu nome era Harry Stevens. Harry disse que o computador de Jakob estava infectado, e ele precisava fazer algo sobre isso agora.
Jakob não é idiota. Quase imediatamente, ele percebeu que estava no telefone com um golpista. Ele viu os noticiários e ouviu todos os avisos. Então ele jogou junto, agindo estupidamente e cooperativo.
Depois de tê-lo amarrado o suficiente, Jakob contou o que achava dele. "Eu acho que você é um scammer, um ladrão e uma pessoa má" .
À medida que os insultos vão, foi muito difícil. Canadense mesmo. Mas provocou uma reação furiosa.
“Não é como se estivéssemos morando na Índia e não temos ninguém no Canadá. Nós temos nosso pessoal, nosso grupo, no Canadá. Vou ligar para eles e vou fornecer suas informações para eles. Eles virão até você e irão matá-lo ”.
Jakob, decididamente não impressionado, reiterou que achava que Harry era um burlão e uma pessoa má.
“Eu sou um assassino, não um golpista. Você sabe o que fazemos para as pessoas Anglo na Índia? Nós os cortamos e os jogamos no rio “
Em primeiro lugar, vamos declarar o óbvio. Ninguém vai matar Jakob, especialmente por não acabar com um golpista de suporte técnico. Foi uma ameaça completamente sem mérito. Mas ainda não acho que foi divertido receber. Provavelmente brincou com a mente de Jakob pelo resto do dia, e profundamente o enervou.
Às vezes, é melhor desligar o telefone.
Quanto vale o seu tempo?
Eu li, repetidas vezes, que você deve manter essas pessoas em seus telefones. É um dever público, eu ouvi dizer, ocupar o máximo de tempo possível, a fim de garantir que suas atividades sejam o menos lucrativas possível. Mas não estou convencido disso.
Eu li um artigo brilhante da Forbes no outro dia, que parecia a indústria indiana de call center. O salário médio do call center em nível de entrada na Índia é de cerca de US $ 300. Agora, suponha que eles estejam trabalhando quatro, quarenta horas por semana. Isso significa que eles estão ganhando um salário por hora de cerca de US $ 1, 75.
Dado que eu vi exemplos desses golpes ganhando até US $ 350 por vez, simplesmente não há maneira de você impedir que isso seja imensamente lucrativo.
Você confia neles com o seu computador?
Muitas vezes, aqueles que fazem o trolling irão conceder-lhes acesso a uma máquina virtual O que é uma máquina virtual? O que é uma máquina virtual? As máquinas virtuais permitem que você execute outros sistemas operacionais em seu sistema operacional atual, mas por que isso importa? Quais são os prós e contras? Leia mais que foi especialmente criado por esse motivo. Esses são, como o nome sugere, computadores virtuais que são executados em cima de um computador real existente. O que acontece em uma máquina virtual não tem nenhum impacto no computador subjacente, então eles são ideais para análise de malware. Encontrou um arquivo suspeito? Testá-lo em uma máquina virtual! Encontrou um arquivo suspeito? Testá-lo em uma máquina virtual! Não execute esse arquivo suspeito em seu PC para verificar se ele alerta seu software antivírus - em vez disso, descubra o que ele é capaz executando o arquivo em uma máquina virtual. Leia mais e outras tarefas relacionadas à segurança.
Mas não é preciso dizer que você nunca deve conceder acesso ao seu computador principal real.
Troy Hunt, que mencionamos anteriormente, decidiu seguir uma fraude até sua conclusão, e descobriu que o software de acesso remoto usado permite que um invasor acesse remotamente a máquina a qualquer momento. Ele também observou que você nunca pode realmente conhecer a intenção do software que eles instalam no seu computador. Embora possa ser um pacote antivírus, este, por sua vez, pode ser um backdoor ou ter outro objetivo nefasto.
A jornalista freelance Carey Holzman também descobriu que quando os golpistas não conseguem o que querem, eles frequentemente recorrem à vandalização dos computadores em que estão. O fraudador que Holzman lidou tentou abrir o utilitário SysKey e definir uma senha do sistema. Isso o impediria de inicializar em seu computador.
Não são pessoas legais.
Pegue a estrada mais alta
Há esta citação de Confúcio que eu realmente gosto. É assim. “Antes de embarcar em uma jornada de vingança, cave dois túmulos.”
Eu realmente acredito nisso. Eu realmente acredito que é inerentemente autodestrutivo ficar irritado e irritado. Eu realmente acredito que, em vez de escolher uma briga, você deve simplesmente deixá-la deslizar e seguir em frente. Eu realmente acho que escolher uma briga com um golpista telefônico é uma má ideia, e você deveria simplesmente desligar.
E é óbvio que você provavelmente deveria contar à sua família sobre esse golpe. A prevenção é sempre, sempre melhor que uma cura. Se você, ou alguém que você conhece, foi picado por esse golpe, você pode querer dar uma olhada nesse artigo. O que você deve fazer depois de se apaixonar por um esquema fraudulento de suporte de TI? O que você deve fazer depois de cair para um falso embuste de suporte de TI? Procure por "falso esquema de suporte técnico" e você entenderá como é comum em todo o mundo. Algumas precauções simples após o evento podem ajudá-lo a se sentir menos vítima. Consulte Mais informação .
Mas o que você acha? Você trollaria esses caras, ou você apenas desligaria o telefone? De qualquer forma, quero ouvir sobre isso. Envie-me um comentário abaixo e conversaremos.
Créditos das fotos: encerrando a ligação Via Shutterstock, Five Rupee Coin (Dinesh Cyanaman)