Todos nós já estivemos lá. Você está relaxando em casa, cuidando do seu próprio negócio, quando de repente recebe uma ligação de um número que não reconhece. Você deixa tocar algumas vezes, não tem certeza se quer pegar, mas dá de ombros e aperta Aceitar.
E em vez de outro ser humano, você ouve o que parece ser uma mensagem pré-gravada sobre algo com o qual você provavelmente não se importa. Em alguns casos, a mensagem nem é pré-gravada - é gerada on-the-fly usando a tecnologia text-to-speech.
Robocalls são impessoais e, mais importante, irritantes. Por que eles existem? Como eles são permitidos? E o que você pode fazer para tirá-los da sua vida para sempre? Continue lendo para descobrir.
O que são Robocalls, exatamente?
Em suma, um robocall é qualquer chamada telefônica que é entregue usando um discador automático (um dispositivo que disca automaticamente números sem um operador humano), geralmente resultando em uma mensagem pré-gravada e / ou uma transferência para um operador ao vivo.
Autodialers são impressionantes - do ponto de vista do chamador, de qualquer forma - porque eles podem alcançar milhares de números de telefone por minuto. Número errado? Nenhuma coleta? Linha desconectada? Não tem problema, pule instantaneamente para o próximo número na fila.
Robocalls são usados extensivamente para todos os tipos de propósitos: lembretes de compromissos, alertas de fraude de cartão de crédito, pesquisas de opinião, campanhas políticas, telemarketing e, infelizmente, até mesmo fraudes. Mas legítimo ou não, eles podem ser um grande incômodo.
Nos Estados Unidos, os robocalls só são legais se cumprirem dois requisitos. As mensagens pré-gravadas automatizadas devem 1) identificar quem está iniciando a chamada e 2) fornecer informações sobre como o iniciador pode ser contatado.
Além disso, os telefones celulares são ilegais, a menos que o destinatário tenha dado consentimento prévio. Para telefones fixos, no entanto, os consoles só são ilegais se a ligação for de natureza comercial. (Então, é legal ser bombardeado por campanhas políticas em um telefone fixo, mas não em um celular, por exemplo).
Em 2015, a Comissão Federal de Comunicações tomou medidas para aumentar e esclarecer as proteções para os consumidores contra os chamados “robocalls”. Por exemplo, as mensagens de texto devem obedecer aos mesmos regulamentos das chamadas móveis e os consumidores podem revogar as permissões a qualquer momento.
Como eles recebem seu número?
Neste ponto, você provavelmente está se perguntando como esses robocallers ainda têm seu número de telefone em primeiro lugar. Afinal, eles não estão autorizados a ligar para você, se você não lhes deu permissão, certo? Bem…
A verdade é que você provavelmente lhes deu permissão e simplesmente não percebeu. Há muitas maneiras pelas quais alguém pode ser enganado ao consentir com os roubos, e isso acontece com mais frequência do que você imagina.
As inscrições são um ponto comum de falha. Da próxima vez que você se inscrever para um novo serviço, responder a questionários ou pesquisas, ou enviar algum tipo de formulário de feedback que solicite seu número de telefone, pense duas vezes antes de distribuí-lo. Simplesmente introduzi-lo poderia ser interpretado como consentimento tácito.
Além disso, quando um serviço lhe diz para ler e concordar com os seus Termos de Serviço, procure por qualquer boa impressão sobre robocalling. Se você é o tipo de pessoa que clica cegamente no Agree, pode conceder permissões robocalling a muitos serviços.
E isso não termina aí. Algumas entidades, como seguradoras, pedem permissão para compartilhar suas informações com outras partes - e isso significa compartilhar (ou vender) seu número de telefone com outras pessoas para que elas possam ser roubadas.
Endereços de e-mail não são as únicas informações pessoais vendidas Como os spammers encontram seu endereço de e-mail? Como os spammers encontram seu endereço de e-mail? O spam é a coisa mais próxima que encontraremos em uma praga na Internet. Não importa quem você é, o spam um dia vai te encontrar e você não terá escolha a não ser aturar sua pestilência .... Leia Mais!
Além disso, todos os detalhes privados que você compartilha publicamente on-line (por exemplo, nome real, endereço residencial, etc.) podem ser copiados por um rastreador da Web privado. Como funcionam os mecanismos de pesquisa? Como funcionam os mecanismos de pesquisa? Para muitas pessoas, o Google é a internet. É sem dúvida a invenção mais importante desde a própria Internet. E, embora os mecanismos de pesquisa tenham mudado muito desde então, os princípios subjacentes ainda são os mesmos. Leia mais, em seguida, verifique com todos os tipos de bancos de dados públicos (por exemplo, dados do censo, registros de propriedade, escrituras e hipotecas, etc.) para encontrar suas informações de contato.
Honestamente, essas coisas são rápidas de chegar e te morder na parte de trás. Mesmo algo tão inocente quanto colocar seu número de telefone em sua assinatura de e-mail pode ser problemático. Os e-mails podem ser interceptados, mas os vírus de e-mail ainda são um problema real 7 Dicas Importantes sobre Segurança de E-mail que Você Deve Saber Sobre segurança na Internet é um tópico que todos sabemos ser importante, mas muitas vezes fica nos recessos de nossas mentes, enganando-nos a acreditar que "isso não vai acontecer comigo". Se ... Leia mais, e eles poderiam raspar seus e-mails para detalhes como esse.
O que você pode fazer com Robocalls?
Então você cometeu alguns erros? Tudo bem, todo mundo tem. Se você está recebendo robocalls, então já é tarde demais para você (embora você ainda possa colocar as informações acima em prática para evitar mais roubos de chamadas recebidas), mas você ainda não está completamente sem sorte.
Desligue imediatamente. Algumas pessoas afirmam que você pode inserir uma sequência numérica especial para evitar que os robocallers liguem novamente, mas isso não funciona realmente nos dias de hoje. Outros dizem que você deve esperar até o final da chamada para obter instruções para cancelar a inscrição, mas não faça isso também.
Falar ou pressionar botões afirma ao robocaller que o seu número é um número real de trabalho, e eles irão sinalizá-lo como tal, o que faz com que mais chamadas apareçam no seu caminho. Por outro lado, os robocallers tendem a passar números desconectados ou que nunca pegam.
Inscreva-se na lista Não chamar. Os Estados Unidos têm um National Do Not Call Registry que é fácil de se inscrever. Legalmente, os operadores de telemarketing não devem entrar em contato com você se você estiver na lista, mas enquanto a maioria dos operadores de telemarketing respeita a lista Do Not Call, alguns não. Não é completamente efetivo.
Para aqueles fora dos Estados Unidos, seu país pode ter sua própria versão. Por exemplo, o Reino Unido tem o Serviço de Preferência por Telefone, o Canadá tem a Lista Nacional de Não Chamadas e a Austrália tem o Registro Não Chamar.
Revogar permissão de chamada. Se você, inconscientemente, deu o consentimento a um negócio para roubá-lo, você sempre pode aceitá-lo de volta. Ligue para o suporte ao cliente e peça para ser colocado na lista de não-chamada da empresa.
Além disso, mantenha um registro de quando você fez a solicitação. Espere pelo menos um mês e, se eles não pararem de assediá-lo com ligações indesejadas, denuncie-os à Federal Trade Commission (FTC).
Bloqueie números individuais. Se você está sendo perseguido pelos mesmos números, considere bloqueá-los. A maioria dos telefones Android e iOS pode fazer isso sem aplicativos de terceiros, mas se não, os aplicativos existem para esse fim. Alguns aplicativos podem até identificar as chamadas recebidas como spam.
Outra opção é criar uma conta do Google Voice com Google Voice 5 coisas interessantes que você pode fazer com o Google Voice Read More, encaminhar chamadas para seu número real e começar a usar o número do Google Voice como seu número principal. O Google Voice permite bloquear números específicos.
Leia sempre a boa impressão. É uma dor no pescoço, eu sei, mas sempre que você é apresentado com os Termos de Serviço e lhe pedem seu número de telefone, verifique as letras miúdas.
Da próxima vez, use um número de telefone falso. Se você realmente precisa se inscrever para algo e um número de telefone é necessário, considere o uso de um falso. Obviamente, isso depende da situação. Obtendo um cartão de crédito da loja? Claro, use um falso. Papelada para o dentista? Não, use seu número real.
Compartilhe suas experiências com Robocall
Em 2014, a FTC recebeu mais de 150.000 reclamações relacionadas a robocall todo mês, então você pode ficar tranquilo sabendo que não está sozinho nisso. A infeliz verdade, no entanto, é que os roubos foram e continuarão a ser um problema nos próximos anos.
As dicas acima devem ajudar a diminuir os aborrecimentos. Seja cuidadoso ao expor publicamente o seu número de telefone, inscreva-se na lista Não Chamar, não interaja com programas automáticos e bloqueie qualquer número que o incomode. Fora isso, há pouco a ser feito, exceto reclamar ao FTC.
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