O Windows 10 teve um começo promissor. O Insider Preview, um novo programa de testes beta para o Windows 10, desencadeou um entusiasmo quase avassalador pelo novo sistema operacional da Microsoft. E a atualização gratuita ajudou a difundir o Windows 10 em tempo recorde.
Em 28 de julho de 2015, um dia antes do lançamento oficial do Windows 10, Terry Myerson (vice-presidente executivo, Windows e Device Group) relatou a visão final da Microsoft:
Nossa visão era uma plataforma, uma loja e uma experiência que se estende pela mais ampla gama de dispositivos, desde as menores telas até as maiores telas e até nenhuma tela.
Com o hype em torno do Windows 10, seria uma questão de tempo antes de assumir o mercado de sistema operacional (OS). O próprio Myerson anunciou que o Windows 10 estaria rodando em um bilhão de dispositivos em seu segundo ou terceiro ano.
No entanto, não foi todo o sol e rosas. Os usuários acusaram a Microsoft de executar táticas antiéticas de marketing para o Windows 10. A Microsoft foi processada por um pequeno negócio na Califórnia depois que seus PCs foram atualizados sem o consentimento do usuário e procuradores-gerais dos EUA estão buscando novos casos contra a Microsoft. Os usuários têm chamado as táticas de marketing da Microsoft de tudo, desde o braço forte até o malware.
Com o aniversário de um ano chegando e a atualização gratuita chegando ao fim, ficamos imaginando: o que a Microsoft fez para atingir sua meta audaciosa e qual é o resultado?
Windows 10 no presente
O Windows 10 é um quebra de registro em tudo, desde a satisfação do cliente até a adoção do sistema operacional. Do jeito que está, o Windows 10 está ativo em mais de 350 milhões de dispositivos e tem 19, 14% de participação total no mercado de desktops (de acordo com o NetMarketShare).
Isso torna o Windows 10 o segundo sistema operacional mais popular de todos os tempos, no primeiro ano. Talvez mais impressionante seja a sua recepção pelos gamers. 42, 94% de todos os usuários do Steam estão executando o Windows 10 de 64 bits.
A Microsoft continua a ter grandes planos para o Windows 10. A atualização de aniversário, prevista para 2 de agosto, trará mais recursos novos para os usuários do Windows, desde o novo aplicativo de anotações Microsoft Ink Experimente o Windows Ink no Windows 10, execute aplicativos Android no seu Chromebook ... [Tech News Digest] Experimente o Windows Ink no Windows 10, execute aplicativos Android no seu Chromebook ... [Tech News Digest] O Windows Ink aterrissa no Windows 10, o Google provoca aplicativos Android para o Chrome OS, até Steve Wozniak acha que a Apple deve pagar mais impostos, o Spotify encontra sua partida do Game of Thrones e segue a Tocha Olímpica em ... Leia mais para uma revisão completa da segurança do software antivírus do Windows Defender, recém-nomeado Windows Defender Advanced Threat Protection.
Atualizações gratuitas para o Windows 10 Act agora para manter sua atualização do Windows 10 gratuita após julho 29 agir agora para manter sua atualização do Windows 10 Grátis após 29 de julho A Microsoft confirmou que a atualização gratuita do Windows 10 irá expirar. Depois de 29 de julho, uma licença do Windows 10 custará US $ 119. Mostramos a você como se tornar elegível para instalar o Windows 10 gratuitamente, mesmo que ... Read More termine a partir de 29 de julho. Após o término da atualização gratuita, os lembretes para atualização devem ser eliminados. Isso significa que esses dias são um último esforço para converter os usuários do Windows para a última versão do Windows Windows 10, a última versão do Windows. Sempre. Windows 10 é a última versão do Windows. Sempre. A Microsoft está cansada de não atualizar e tem uma solução: o Windows 10 será a "versão" final do Windows. Sempre. Isso pode significar que você nunca mais precisará comprar o Windows. Consulte Mais informação .
Métodos de Marketing
O que levou a esse sucesso? Alguns podem atribuir os números para a excelente qualidade do OS 10 razões convincentes para atualizar para o Windows 10 10 Motivos convincentes para atualizar para o Windows 10 Windows 10 está chegando em 29 de julho. Vale a pena atualizar gratuitamente? Se você está ansioso para Cortana, jogos de última geração ou melhor suporte para dispositivos híbridos - sim, definitivamente! E ... Leia mais. Outros atribuem isso às táticas de marketing realizadas pela Microsoft. Esta é uma lista de seus métodos.
1. Atualização gratuita do Windows 10
Talvez o melhor método de marketing em nome da Microsoft seja a atualização gratuita para o Windows 10. De repente, milhões de PCs ultrapassados podem alcançar o presente com o Windows 10. Na verdade, as vendas declinadas de PCs em todo o mundo foram atribuídas à crescente adoção do Windows 10. para PCs mais antigos.
Atualizações para o Windows 10 podem diminuir logo após a atualização não ser mais gratuita. Pode também incentivar os usuários a comprar novos computadores com o Windows 10 já instalado. No entanto, é difícil ignorar que as atualizações gratuitas eram uma faca de dois gumes. Se você não instalou o Windows 10 fora do portão, é provável que tenha visto as notificações de atualização.
Isso pode ter acontecido com você.
Atualizações não intencionais são o principal problema com o Windows 10 e são um subproduto de dois recursos: atualizações gratuitas e atualizações "recomendadas".
2. Ir De Opcional para Atualizações Recomendadas
Em 25 de outubro de 2015, a Myerson relatou uma mudança no método de atualização do Windows 10. As atualizações do Windows considerariam o Windows 10 como uma atualização recomendada A Microsoft impressiona novamente - Como não atualizar para o Windows 10 A Microsoft bate novamente - Como NÃO atualizar para o Windows 10 O Windows 10 agora é uma atualização recomendada em computadores com Windows 7 e 8.1. Se você ainda não estiver pronto para atualizar, é hora de verificar novamente as configurações do Windows Update. Nós mostramos a você como. Leia mais em vez de um opcional. As atualizações opcionais podem ser selecionadas manualmente para instalação, enquanto as atualizações recomendadas são instaladas automaticamente, se a configuração padrão para isso permanecer ativada.
Myerson avisa:
Dependendo das configurações do Windows Update, isso pode fazer com que o processo de atualização seja iniciado automaticamente no seu dispositivo. Antes da atualização alterar o sistema operacional do seu dispositivo, você será claramente solicitado a escolher se deseja continuar ou não.
Atualizações do Windows são rotineiramente instaladas pelos usuários sem pensar duas vezes, então essa mudança se tornou um grande negócio. Usuários inconscientes do Windows reclamaram que a Microsoft estava instalando o Windows 10 sem permissão explícita.
3. Atualização via atualizações secretas
A Microsoft executou várias atualizações com o único objetivo de propagar o Windows 10. Uma dessas atualizações ocorreu para o Internet Explorer 11 (MS16-023). Embora a Microsoft considere o MS16-023 como uma atualização de segurança, as atualizações que não são de segurança são incluídas junto com o download principal. Uma determinada atualização não relacionada à segurança chamada KB 3146449 é descrita da seguinte maneira:
Esta atualização adiciona funcionalidade ao Internet Explorer 11 em alguns computadores, permitindo que os usuários aprendam sobre o Windows 10 ou iniciem uma atualização para o Windows 10.
Esta atualização não relacionada à segurança adiciona intencionalmente banners ao Internet Explorer, lembrando aos usuários que eles podem atualizar para o Windows 10. No entanto, outra atualização secreta fez o download do arquivo do instalador do Windows 10 com clock de até 6 GB diretamente nos PCs com Windows. Quando perguntado por que o Windows Updates estava baixando o instalador do Windows 10 sem consentimento, um funcionário da Microsoft respondeu:
Para aqueles que escolheram receber atualizações automáticas por meio do Windows Update, ajudamos os clientes a preparar seus dispositivos para o Windows 10 fazendo o download dos arquivos necessários para futuras instalações.
Lembre-se, este é apenas o arquivo do instalador. Uma instalação completa do Windows 10 custou acidentalmente a um usuário, um piloto anti-caça furtiva e um consultor acidental de TI, um total de 17 GB de dados enquanto trabalhava com uma conexão de largura de banda limitada no remoto centro da África Bush. Embora seja compreensível que a Microsoft queira facilitar o processo de atualização, os usuários com conexão monitorada sofreram atualizações sigilosas e atualizações oficiais.
4. Lembretes de atualização semelhantes a malware
Os usuários relataram pop-ups semelhantes a malware, solicitando a instalação do Windows 10 em seus PCs. As primeiras ocorrências desses lembretes de atualização foram relatadas em dezembro de 2015.
Em um PC com Windows 8.1. Principalmente pop-up de tela cheia. Não há nenhum botão "Não, obrigado", basta baixar o Windows 10 agora ou mais tarde. pic.twitter.com/RRoaFMST9r
- Brad Chacos (@BradChacos) 11 de dezembro de 2015
Alguns considerariam esses exemplos de livros-texto pop-up de padrões escuros . Padrões escuros são elementos em certos sites e janelas de computador, que induzem o usuário a baixar programas ou clicar em anúncios. A Microsoft já reformulou a aparência da janela de atualização do Windows 10, mas o foco para atualizar ainda permanece.
Fechar a janela específica abaixo também atualizaria seu computador automaticamente na data e hora escolhidas, em vez de cancelar a atualização.
As janelas de atualização mais recentes não agendam a atualização, mas fornecem um pop-up de tela inteira que o lembra de instalar o Windows 10 antes que a atualização gratuita termine.
A Microsoft reconheceu as reclamações com alguns desses pop-ups e informou à BBC que está fazendo alterações nas janelas de atualização existentes. Desde então, a Microsoft lançou outras atualizações, que permitem aos usuários cancelar instalações agendadas e recusar a oferta gratuita.
5. Respostas corporativas da Microsoft
A Microsoft não permaneceu em silêncio durante todo o esforço para o Windows 10. O chefe de marketing, Chris Capossela, foi entrevistado no podcast Windows Weekly. Na entrevista, ele respondeu a uma série de perguntas sobre os problemas de atualização para o Windows 10. Com relação ao difícil avanço da Microsoft para o Windows 10, Capossela diz:
Para nós, é incrivelmente importante tentar acabar com a fragmentação da base de instalação do Windows, e assim achamos que todas as máquinas capazes de executar o Windows 10 devem estar fazendo tudo o que for possível para levar as pessoas ao Windows 10.
Capossela continua a dar sua opinião franca sobre por que a Microsoft comercializou o Windows 10 para os usuários.
Vamos tentar encontrar o equilíbrio certo, mas só sabemos que há muitas pessoas por aí que constantemente chutam a lata pela rua sem um pouco mais de, francamente, um empurrão ... Nós não queremos irritar ninguém, mas sentimos a responsabilidade de levar as pessoas a um lugar muito melhor, e o Windows 10 é um lugar muito melhor do que o Windows 7.
A honestidade de Capossela diz muito sobre a visão da Microsoft para o Windows 10. A estratégia de marketing da Microsoft é, francamente, um empurrão para o Windows 10 em benefício do usuário. Aqueles que optarem pelo Windows 10 podem estar fazendo um desserviço.
Vamos pegar o desejo de Caposella de converter usuários do Windows 7. Embora o Windows 7 seja o sistema operacional de desktop mais popular até hoje, seu ciclo de vida de suporte oficial terminou em 13 de janeiro de 2015. Desde então, ele entrou no ciclo de vida de suporte estendido, o que reduz a prioridade de atualização do Windows 7. À luz do iminente fim do suporte Por que atualizar o Windows no final do suporte estendido Por que atualizar o Windows no final do suporte estendido Eventualmente, o suporte para cada versão do Windows expira, deixando os PCs cheios de falhas, pontos de entrada para malware e oportunidades para hackers. O Windows 8 recentemente atingiu o fim do status do suporte - mostramos por que e como ... Leia Mais, uma atualização rápida para o Windows 10 faz sentido.
O equipamento da Microsoft para o Windows 10 pode ser devido ao medo de que o Windows 7 siga o caminho do XP - um sistema operacional muito popular que se tornou obsoleto, mas ainda é amplamente utilizado. Uma diminuição na fragmentação do sistema operacional - ou variedade - permitiria à Microsoft concentrar seus esforços no Windows 10, em vez de distribuir o esforço em várias versões do Windows.
Visão geral dos dados
Observar a crescente recepção do Windows 10 é interessante quando comparado a outras versões do Windows. Gráficos do NetMarketShare mostram o impacto que o Windows 10 teve no mercado de desktops. Você notará uma proporção inversa entre a popularidade crescente do Windows 10 e a popularidade decrescente da versão anterior do Windows.
Esse também é o caso do StatCounter, outro site de medição estatística que monitora as visualizações de páginas on-line em mais de 3 milhões de websites globalmente.
Esses gráficos diferem em porcentagem de ponto a ponto, mas ambos mostram a mesma tendência geral. Eles também mostram dois períodos distintos de tempo em que a porcentagem do Windows 10 aumenta de forma relativamente acentuada, enquanto outras versões do Windows diminuem. Estas são as diferenças em pontos percentuais por mês para o NetMarketShare:
Estes são os pontos de dados do StatCounter retirados do mesmo período de tempo:
Ambos os gráficos mostram os maiores aumentos na adoção do Windows 10, ao lado de seu lançamento, são dezembro / janeiro e maio / junho. Esses dois períodos de tempo correspondem aos dois maiores métodos de marketing executados pela Microsoft: a mudança de atualizações opcionais para recomendadas (início de 2016) e o anúncio de que as atualizações gratuitas terminariam em breve (início de maio de 2016). Embora essa correlação não implique em causa, a tendência geral para o Windows 10 e longe de outras versões do Windows, especialmente do Windows 7, é clara.
Isso fica ainda mais claro quando observamos - de junho de 2015 a julho de 2016 - a participação de mercado do Windows 7 caiu 11, 68 pontos percentuais (60, 73 - 49, 05), o Windows XP caiu 1, 94 pontos percentuais (11, 72 - 9, 78) e o Windows 8.1 caiu 5, 1% pontos (13.11 - 8.01) para uma perda total do mercado de 18.72%.
Por sua vez, o Windows 10 ganhou um total de 18, 75 pontos percentuais no mesmo período de tempo (0, 39 - 19, 14) espelhando a perda percentual de versões anteriores do Windows quase exatamente.
Demais não é suficiente
A Microsoft admitiu recentemente que é pouco provável que atinja seu objetivo audacioso de o Windows 10 rodar em um bilhão de dispositivos nos próximos dois anos e culpar o Windows 10 Mobile.
Estimativas conservadoras há muito tempo prevêem desapontamento. Mesmo com as táticas agressivas de marketing e atualizações gratuitas, o Windows 10 estava rodando apenas cerca de 350 milhões de dispositivos, segundo a Microsoft.
No entanto, não há dúvida de que o Windows 10 continuará a dominar o mercado. Com o recurso embalado Anniversary Update, um foco contínuo para as atualizações do Windows 10, uma recepção forte com os jogadores, um crescente monopólio de hardware Por que o Windows 7 não funciona em CPUs atuais e de última geração da Intel Por que o Windows 7 não funciona? CPUs da próxima geração A Microsoft não quer que você use versões antigas do Windows em um novo hardware. Os usuários dos processadores Intel Skylake não receberão atualizações para o Windows 7 após julho de 2017. E os processadores da próxima geração serão apenas o Windows 10. Leia mais, e uma nova oferta de assinatura para empresas, o Windows 10 irá lenta mas seguramente usurpar a participação de mercado do Windows 7.
No final, o que importa não é quando o Windows 10 atingirá um número arbitrário, mas se será economicamente sustentável. Isso vai ser difícil se os usuários continuarem a ter problemas com a plataforma ou desconfiarem do Windows 10 5 A conseqüência não-intencional da Microsoft está arruinando tudo com o Windows 10. O desastre de atualização tem consequências indesejadas para a Microsoft e para a Microsoft. seus clientes. Falamos sobre como as táticas da Microsoft violam a confiança do usuário e diminuem a segurança, entre outros problemas. Consulte Mais informação .
O que você acha da estratégia de promoção do Windows 10 da Microsoft? Isso te convenceu a atualizar? Qual tem sido sua experiência? Por favor deixe nos saber nos comentarios!