Imagine que você está em um pódio, e você tem apenas cinco ou seis frases para fazer o seu ponto em um debate. Uma vez que você tenha terminado, as pessoas na platéia terão um turno de separação (ou apoio) de tudo que você acabou de dizer. Diversão de som? Bem-vindo ao grupo de tópicos de email.
Crafting um bom e-mail 7 Netiqueta Diretrizes para escrever e-mails e postagens no fórum 7 Diretrizes de netiqueta para escrever e-mails e mensagens do fórum Netiquette é a abreviatura de etiqueta de rede ou internet. Ela engloba o conjunto especial de convenções sociais encontradas nas interações online. Enquanto netiqueta é muito semelhante ao bom comportamento ou etiqueta em encontros offline, há ... Leia mais não é fácil, e é uma arte que poucas pessoas são capazes de aperfeiçoar. Ao longo dos anos na MakeUseOf, tentamos ajudar com várias diretrizes de netiqueta. 7 Diretrizes de netiqueta para escrever e-mails e postagens de fórum Netiqueta é a abreviatura de etiqueta de rede ou internet. Ela engloba o conjunto especial de convenções sociais encontradas nas interações online. Enquanto netiqueta é muito semelhante ao bom comportamento ou etiqueta em encontros offline, há ... Leia mais e dicas de e-mail 10 Dicas de e-mail para lidar com e-mails irritados, Trollish ou rude 10 Dicas de e-mail para lidar com e-mails irritados, trollish ou rude É incrivelmente frustrante verificar a caixa de entrada do seu email apenas para encontrar uma mensagem completamente odiosa. Por que no mundo as pessoas agem assim? Com isso dito, você deve aprender como se defender enquanto ... Leia mais, mas os e-mails de grupo apresentam uma situação que é muito única. Nos e-mails de grupo, existem muitas variáveis - personalidades, sensibilidades e política - que é extremamente fácil se meter em problemas.
Neste artigo, você encontrará algumas lições difíceis de aprender sobre como lidar com uma conversa em e-mails de grupo 6 maneiras de garantir ofender, irritar e incomodar com cada e-mail que você envia 6 maneiras de garantir ofender, irritar e irritar a cada e-mail enviado Os e-mails são difíceis. É realmente difícil entender o que você realmente quer dizer em um e-mail e, na maior parte do tempo, as pessoas quase sempre o entendem mal. Muito do problema vem ... Leia Mais. Essas dicas ajudarão você a melhorar sua mensagem, acalmar as preocupações e as emoções e, em geral, criar uma conversa em grupo muito mais positiva.
Lembre-se do público
Esta dica é listada primeiro porque é o erro mais comum que as pessoas cometem ao responder a um e-mail que inclui uma longa lista de nomes CC. Certifique-se de entender quem são os destinatários. Conversas dentro de um grupo de discussão de e-mail podem se voltar para tópicos muito sensíveis, como religião, raça ou política, e se você não sabe muito sobre as pessoas nessa longa lista, as chances são muito boas de que você acabe insultando alguém com sua opinião.
A abordagem mais segura aqui é evitar completamente esses tópicos de botões quentes ao escrever um email que está sendo enviado para um grande número de pessoas. Não importa se a resposta que você está fazendo é direcionada a apenas uma pessoa. Seus comentários serão vistos por muitos olhos, e se você fez algum tipo de comentário míope que poderia parecer um estereótipo ou fanático, você poderia se encontrar em um monte de água quente - especialmente se for um ambiente de trabalho. .
Se você não consegue encontrar a coragem de evitar comentar sobre esses tópicos, então, no mínimo, pesquise por essa lista de CC e certifique-se de que você tenha uma boa idéia da postura que essas pessoas provavelmente assumirão no tópico em questão. Se você vai oferecer sua opinião em um e-mail de grupo, pelo menos tente garantir que não é provável que você diga algo que atacará diretamente a religião, a raça, o sexo ou a orientação sexual de alguém nessa lista de CC.
Não solte ninguém
Alguma vez você já foi escolhido por um chefe? Torne-se um chefe no e-mail: não deixe que ele ocupe todo o dia Torne-se um chefe no e-mail: não deixe levar o dia todo Essa comunicação eletrônica se tornou uma fera para a maioria de nós a caixa de entrada um campo de batalha. Mas não se preocupe, aqui estão alguns segredos de produtividade que podem ajudá-lo a domar a fera. Leia mais ou um colega em um e-mail onde um monte de outras pessoas foram editadas em CC, onde apontaram algo que você fez de errado ou de outra forma o repreendeu? Se você tem, então você sabe o quão degradante e horrível essa experiência pode parecer. Embora pareça uma coisa horrível e estúpida para alguém, cometer esse erro é muito mais fácil do que você imagina.
Isto é particularmente verdadeiro para os líderes entre vocês. Pode haver algo que um funcionário fez de errado que você não quer que ninguém faça. A tentação de dar um exemplo desse funcionário será forte, mas evite-o a todo custo.
Há uma ressalva para isso. Você quer soltar pessoas se tiver algo de bom para dizer sobre elas. Pode ser uma tremenda força motivadora quando um gerente ou colega de trabalho disser algo agradável sobre alguém em um email de grupo. Se você tiver a oportunidade de destacar alguém dessa maneira, faça isso.
Seja humilde
Ralph Waldo Emerson escreveu certa vez: "Um grande homem está sempre disposto a ser pequeno".
A verdade dessa afirmação é refletida na realidade de que realmente não existem muitos grandes homens (ou mulheres) que possam reivindicar a habilidade da humildade. De todas as características humanas, é absolutamente uma das mais raras e mais difíceis de praticar. Todo mundo quer ser respeitado e visto como conhecedor. Ninguém quer ser visto como inferior aos colegas. Isso quase sempre se materializa em discussões por e-mail em grupo na forma de se vangloriar, se gabar, mostrar ou pontificar de modo a revelar a todos na lista o quanto você sabe.
A ironia é que, embora a intenção seja elevar a forma como todos na lista de e-mails o visualizam, ele realmente faz o oposto. Isso faz com que você pareça imaturo, arrogante e absolutamente egoísta. Ciúme e competição são duas das mais fortes emoções humanas - geralmente incontroláveis. A última coisa que você quer fazer é acionar essas emoções humanas básicas em qualquer membro dessa lista CC.
Em vez disso, exalte a grandeza elevando os outros - fornecendo os mesmos pontos e exemplos que você queria, mas celebrando as realizações e o conhecimento dos outros. As pessoas não são apenas mais propensas a concordar com você nesses casos, mas elas também o respeitarão mais por agir tão abnegadamente diante de tantas pessoas.
Evite a controvérsia
Sempre que você faz parte de uma conversa em grupo - seja no e-mail ou na vida real - há inevitavelmente debates ou discussões que surgem em tópicos acalorados. 10 Tópicos controversos na Wikipédia garantida para desencadear um debate 10 Tópicos controversos sobre a Wikipédia garantida para desencadear um debate medir o nível de controvérsia associado a diferentes assuntos na Wikipedia é rastrear o número de reversões que ocorrem. Os autores de um estudo na Universidade de Cornell, em Nova York ... Leia Mais. Normalmente, esses tópicos envolvem coisas como política ou religião; coisas que são muito pessoais e emocionais para as pessoas. É tentador se juntar à briga. Não faça isso.
Há duas coisas principais que dão errado quando você entra na briga sobre assuntos delicados como esses. Primeiro, você pode se estereotipar assumindo uma postura em relação a um problema. Seja você pró-escolha ou pró-vida em relação ao aborto, há toda uma coleção de suposições que as pessoas assistindo ao debate farão a seu respeito; a maioria dos quais é provavelmente falsa. Infelizmente, esses estereótipos podem afetar o modo como as pessoas o tratam, avançando em questões completamente alheias ao debate.
O outro problema, especialmente se você estiver em um cargo de supervisor ou gerencial, é que as pessoas verão sua posição forte no debate ao tentar usar sua posição ou status para influenciar os outros - essencialmente, abusando de seu poder.
Nunca faça comentários definitivos
Aqui está uma maneira fácil de provar que está errado: diga que algo é verdade. Há um elemento da psicologia humana que parece ser muito comum, especialmente em situações de grupo, onde as pessoas sentem a necessidade de encontrar alguma brecha na armadura de qualquer afirmação definitiva. Se você disser que as pedras são sempre redondas, alguém sairá em busca de uma pedra quadrada. Se você disser que as árvores sempre crescem na terra, alguém apresentará evidências de alguma árvore obscura que cresce no pântano.
Quase sempre há uma exceção a cada regra, portanto, não estabeleça uma regra que convide alguém a encontrar a exceção. Evite aquelas afirmações definitivas que têm as palavras “sempre” ou “nunca” nelas, porque essas são fáceis demais de refutar. Tudo o que alguém precisa é de um único exemplo para falsificar sua reivindicação, e você acaba parecendo um pouco bobo nesse tópico da conversa em grupo.
Então, quais são as suas próprias observações sobre a etiqueta do email de grupo? Que tipos de comportamentos você notou que outras pessoas fazem que as conversas em grupo sejam mais difíceis ou até dolorosas? Compartilhe suas próprias observações e insights na seção de comentários abaixo e ajude outros leitores a tirar o melhor proveito das conversas de e-mail em grupo.
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