Por mais que tentemos negá-los, vivemos com tantos mitos hoje quanto milhares de anos atrás. Eles acabaram de tomar formas diferentes. Um desses mitos é o do “consumidor informado” - uma figura de três metros de altura com acesso à Internet e um maço de dinheiro.
Negociantes de carro supostamente estão com medo dessa figura épica que não pode ser enganada, intimidada ou enganada. Mas, como acontece com qualquer mito, há uma pequena porção de verdade cercada por muitos - digamos, - bull-poop. Vamos dar uma olhada em algumas razões pelas quais os sites e ferramentas de compra de carros podem não valer a sua confiança.
O carro que não existe
Encontrar o carro que você quer pode ser metade da batalha ao comprar qualquer carro novo ou usado. Ferramentas on-line devem ajudar a corrigir isso oferecendo inventário on-line. Em vez de viajar para, ou pelo menos chamar, todos os revendedores em sua área, você pode verificar o inventário deles e ver se eles têm o que você quer ou algo próximo.
Há apenas um problema - nada diz que o inventário precisa ser atualizado. O carro que um revendedor supostamente oferece pode ter sido vendido ontem, ou mesmo na semana passada. Pode ser que nunca tenha existido.
Eu sei por experiência que vários comerciantes perto de mim têm o hábito de listar todos os carros que eles ainda têm para vender e todos os carros que esperam receber da fábrica nas próximas semanas. Se você revisar o site do fabricante e / ou do revendedor, eles listarão um inventário amplo e variado, mas você terá sorte se até a metade dos veículos listados estiver disponível para um test drive.
Muitas vezes, os carros listados como disponíveis não são consistentes entre os locais de fabricação e revendedores. A Ford diz que meu revendedor mais próximo tem 38 carros enormes disponíveis, enquanto o site do revendedor diz que eles têm 26. Na última vez que passei, parecia que eles tinham uma dúzia no lote.
Isso deixa você aberto para a velha isca-e-switch. Você vai chegar para encontrar o carro que você quer foi vendido ou simplesmente nunca chegou. Mas não se preocupe! Há outro carro similar disponível apenas um pouquinho mais!
O que você pode fazer sobre isso
Receio que esteja de volta às ferramentas off-line para este, pessoal. Pelo menos, ligue para um revendedor se estiver interessado em um modelo específico com opções específicas. Mesmo isso não é uma garantia, no entanto, porque um comerciante desagradável poderia simplesmente mentir para você. Esteja preparado para ir embora se o carro que eles disseram estava disponível acaba por ser fumaça e espelhos.
Quem está realmente do seu lado?
A maioria das pessoas quer muito em um carro. A maioria das pessoas também quer uma experiência de compra sem problemas. Esses dois conceitos eram uma contradição até recentemente, quando sites como TrueCar chegaram ao local.
O site da TrueCar divulga seu serviço como uma “ Experiência de compra de carro melhor ”. Se você não olhar de perto, você nunca imaginaria que ele é, em essência, um serviço de referência para revendedores. Sempre que um cliente compra um carro por meio de uma indicação, a TrueCar recebe uma pequena taxa do inventor. Isso é potencialmente ilegal em algumas partes dos Estados Unidos e as investigações foram lançadas.
Encontrar motivos para preocupação é fácil quando você examina o serviço de perto. A TrueCar oferece dados de preços reais baseados nos preços de transação recentes. Isso é um claro conflito de interesses. Há incentivo para o serviço manipular os preços para que as ofertas feitas pelas concessionárias com as quais ele faz parte pareçam mais atraentes.
A divulgação também é um problema. Embora o serviço atue como um negócio de publicidade e encaminhamento para revendedores, não consegui encontrar nenhuma menção a esse fato no site. Eu não comprei um carro através da TrueCar, então talvez eles alertem os consumidores em algum momento mais adiante no processo, mas a transparência não é o mais forte da empresa.
O que você pode fazer sobre isso:
Apesar dos conflitos, o uso do TrueCar não está fora de questão. Apenas não se apegue ao discurso sobre receber um preço absurdamente baixo. Você estará recebendo um preço decente em troca de menos problemas.
Os serviços de compra de carros também estão disponíveis em empresas como Costco, Consumer Reports e Triple-A. Você precisará ser um membro para acessá-los, e conflitos de interesse podem continuar sendo um problema.
Flubbing Fuel Economy
Carros novos têm suas classificações de economia de combustível em seus adesivos de janela e essa informação também é geralmente disponível on-line. Aqui nos Estados Unidos, o site do governo fueleconomy.gov inclui uma ferramenta de comparação que permite a visualização de até quatro veículos de cada vez. Não é ruim, certo?
Seria se os dados fossem fornecidos por testes do governo. Não é. A maioria dos dados é fornecida diretamente pelo fabricante e o governo testa apenas 10% a 15% de todos os veículos. De repente, o site não parece confiável, não é?
Os leitores em outras partes do mundo podem ter uma regulamentação mais confiável - ou podem morar em uma área onde praticamente não há regulamentação.
As revisões automotivas on-line geralmente informam seus valores de economia de combustível, mas essas informações tendem a ser quase inúteis porque não há loop padronizado e (geralmente) informações limitadas fornecidas sobre como e para onde o carro foi conduzido.
O que você pode fazer sobre isso:
Sua melhor fonte de dados on-line é provavelmente o Fuelly. Este é um site onde os proprietários relatam sua própria economia de combustível, inserindo as milhas percorridas e os galões cheios em cada combustível. Os proprietários também podem inserir o preço pago e a porcentagem de condução da cidade e da estrada.
O site inclui dados para proprietários nos Estados Unidos e no Reino Unido, mas notei que pessoas de outros países às vezes se inscrevem quando seus veículos são idênticos aos oferecidos nos EUA e no Reino Unido.
O Fuelly não é perfeito - os números são provavelmente um pouco altos porque as pessoas que rastreiam a economia de combustível provavelmente estarão dirigindo com a economia de combustível em mente - mas a chave aqui é a transparência. Você pode encontrar veículos exatamente como o que você está interessado e ver como eles se apresentaram em condições específicas.
Se você mora nos Estados Unidos, eu recomendo Consumer Reports. Eles realizam um ciclo de teste específico e informam a cidade, a estrada e a economia combinada de combustível no mundo real. A assinatura on-line é de apenas US $ 5, 95 por mês e também fornece todos os dados de confiabilidade da empresa.
Informações on-line não fazem você automaticamente informados
É verdade que é mais fácil ser informado sobre a compra de um carro graças à Internet. Também é mais fácil ser mal informado . Usar as fontes erradas pode mandá-lo para um revendedor mal equipado para lidar com a compra de um veículo. Você pode chegar a pensar que você vai receber uma grande quantidade em um carro perfeitamente equipado com excelente economia de combustível apenas para sair com um so-so negócio em um carro com opções que você não quer que não alcança a quilometragem prometida.
Espero que este artigo tenha ajudado a afastar você de potenciais armadilhas que podem resultar de ter muita fé nas informações erradas on-line. Se você conhece algum carro on-line comprando recursos que você acha que são particularmente confiáveis - ou merecem particular desprezo - por favor poste-os nos comentários.