Os problemas do PC seriam mais fáceis de resolver se a pessoa que o ajudasse a solucionar problemas compreendesse remotamente suas descrições dos problemas. Por que você não mostra a ele o que realmente está acontecendo com o seu PC ao invés de contar para ele?
O Problem Steps Recorder (PSR) está aqui para ajudá-lo a fazer exatamente isso. Esta ferramenta é um utilitário de gravação de tela Compartilhamento de tela 101: Compartilhe o que está no seu computador usando o Windows nativo Ferramentas Compartilhamento de tela 101: Compartilhe o que está no seu computador usando o Windows nativo Ferramentas O Windows tem muitos recursos ocultos para usuários avançados. Este guia explicará como você pode compartilhar exatamente o que está na sua tela. Descubra como capturar imagens, screencast e screenshare usando as ferramentas do Windows. Leia mais que você pode encontrar no Windows 7 e acima. Para acessá-lo, procure por psr na barra de pesquisa do Windows. Uma vez iniciado, clique no botão Iniciar registro e recriar as etapas que levaram ao problema ou erro do sistema que você está enfrentando.
No entanto, a ferramenta não gravará os pressionamentos de teclas, portanto, você precisará adicionar comentários necessários ao longo do caminho usando o botão Adicionar comentário .
Toda vez que você clica na tela, o PSR tira automaticamente uma captura de tela e adiciona uma descrição de texto para acompanhar. Ele armazena os 25 screenshots mais recentes por padrão. Você pode ajustar esse número ou desativar totalmente a captura de tela, a partir das configurações da ferramenta.
A seção Configurações… está acessível através da minúscula seta para baixo na extremidade direita da barra de menus do Gravador de Passos.
Quando terminar de registrar o problema e pressionar o botão Parar gravação, o PSR permite rever as etapas capturadas e salvar a gravação.
Você obterá um arquivo MHTML empacotado como um arquivo ZIP. Compartilhe com a equipe de TI ou com qualquer outra pessoa que esteja ajudando você a solucionar o problema. Facilita o trabalho deles e o problema do seu PC é resolvido mais rapidamente. Vantajoso para as duas partes! Depois de ter verificado PSR, dê uma olhada nessas outras ferramentas ocultas do Windows 8 Ferramentas ocultas no Windows 7 Você ainda pode não saber sobre 8 Ferramentas ocultas no Windows 7 Você ainda pode não saber Sobre o Windows 7 não é de forma alguma um novo sistema operacional . É por isso que fiquei duplamente surpreso ao perceber que ainda existem algumas ferramentas ocultas no Windows 7 que eu não conhecia. Mesmo se ... Leia Mais.
Você usou a ferramenta Gravador de etapas do problema? Como isso funcionou? Conte-nos sobre suas experiências de solução de problemas do PC.
Crédito de imagem: Imagem do conceito de solução de problemas por Ahmetov_Ruslan via Shutterstock