A Microsoft está abandonando seus fóruns de suporte técnico para uma gama de produtos diferentes, incluindo o Windows 7, o Office 2013 e o Surface Pro. O Microsoft Surface não é uma piada, afinal, o Microsoft Surface não é uma piada depois de tudo revelou o Surface, as pessoas riram deste wannabe iPad. E ainda quatro anos depois, os negócios estão crescendo. Não, sério, pare de rir! Consulte Mais informação . Isso significa que os usuários que procuram orientação para esses produtos precisarão contar com outras pessoas para obter ajuda.
Todos os produtos da Microsoft têm um ciclo de vida limitado. Quando isso chega ao fim, a Microsoft deixa de apoiá-lo. No entanto, mesmo após o término do suporte oficial, há funcionários da Microsoft à espreita em fóruns de suporte on-line aguardando para ajudar os usuários.
Microsoft puxa suporte
A Microsoft anunciou que está saindo de alguns fóruns oficiais de suporte. Isso significa que, a partir de julho de 2018, a equipe da Microsoft “não fornecerá mais suporte técnico” e não haverá “revisões proativas, monitorando, respondendo ou respondendo a marcação de perguntas”.
Ironicamente, os fóruns afetados “ainda serão moderados pelos agentes da Microsoft para garantir que os participantes possam se envolver em um ambiente seguro e positivo”. Portanto, no que diz respeito à Microsoft, impedir o assédio é mais importante do que fornecer suporte técnico.
Fóruns de suporte da Microsoft;
"Eu tenho o problema A, eu tentei as coisas."
"O problema A é resolvido assim!" * Marcado como respondido *
"Não, isso não funcionou"- Tsumei (@TsumeiMeyren) 21 de dezembro de 2015
De acordo com uma postagem na Comunidade da Microsoft, os fóruns de suporte para os produtos a seguir são afetados:
- Windows 7, 8.1 e 8.1 RT
- Microsoft Security Essentials
- Internet Explorer 10
- Office 2010 e 2013
- Superfície Pro, Superfície Pro 2, Superfície RT e Superfície 2
- Banda Microsoft
- Zune
Algumas delas são mais compreensíveis que outras. Tenho certeza que ninguém vai perder os fóruns do Zune, por exemplo, porque, bem, ninguém usou um Zune em anos. No entanto, muitas pessoas ainda estão usando alguns dos outros produtos afetados.
Um chute nos dentes
Este movimento não deve ser uma grande surpresa. Afinal, a Microsoft parou de dar suporte aos produtos afetados anos atrás. No entanto, para esses produtos - como o Windows 7 - que ainda são usados por muitos milhões de pessoas, isso parece um chute nos dentes.
Não é preciso dizer que, se você tiver algum problema com os produtos da Microsoft afetados por essa decisão, há uma boa chance de encontrar ajuda no MakeUseOf. E, se não, há sempre esses sites de solução de problemas e suporte técnico. Os 10 principais sites para solução de problemas de computador e suporte técnico Os 10 principais sites para solução de problemas de computador e suporte técnico As coisas dão errado. Quando é um computador, pode levar a nossa vida a um impasse. Aqui estão os 10 principais sites de solução de problemas para seus problemas técnicos na web. Consulte Mais informação .
Crédito de imagem: Marco Verch / Flickr