Uma das coisas mais fascinantes sobre escrever profissionalmente na Internet por quase uma década agora é a progressão do “comentário” que evoluiu ao lado da blogosfera.
Fui apresentado pela primeira vez a todo o conceito de “conversas” on-line durante meus primeiros dias em fóruns da Internet. Se você já passou algum tempo em fóruns, então você sabe que as conversas podem ficar muito aquecidas e muito pessoais muito rapidamente.
Uma parte infeliz dos fóruns era o “troll” do fórum - a pessoa que entrava no meio de uma conversa no fórum com o único propósito de criar discórdia e conflito. Normalmente, eles postavam algum tipo de “chama” - comentários odiosos ou maldosos sobre alguém - em algum esforço estranho para atingir um nervo e inflamar as emoções daqueles que participavam do tópico.
Depois que migrei dos fóruns para o mundo dos blogs, percebi que, embora a dinâmica da conversa fosse diferente, os trolls da Internet ainda estavam presentes. No entanto, o que eu aprendi sobre esses indivíduos é que muitas vezes eles nem percebem que o que estão fazendo é errado. Não é tanto o que eles estão dizendo, mas como eles falam sobre isso.
Como James descreveu recentemente, há muitas coisas que os blogueiros fazem para incentivar os comentários do blog 3 maneiras de encorajar comentários em seu blog Wordpress 3 maneiras de incentivar comentários em seu blog Wordpress Receber comentários em seu blog é um grande motivador para mantê-lo com o longo lanço que é blogar. Apenas saber que alguém está por aí, apreciar o seu trabalho é ótimo, mas não ... Leia mais, mas geralmente o que a maioria dos blogueiros espera é o tipo de feedback construtivo e inteligente que Joshua descreveu recentemente. Infelizmente, isso nem sempre é o que os blogueiros recebem.
Como não comentar como um troll da Internet
Tendo crescido em uma casa que muitas vezes foi preenchida com um debate vivo, nunca me dei bem com os trolls. Amigos e colegas me aconselhariam a "nunca alimentar os trolls", mas eu seria inevitavelmente sugado para uma guerra de chamas em um esforço para expor a idiotice desse indivíduo odioso.
Infelizmente, tal esforço nunca terminou bem. Ambos os lados da conversa se tornam emocionais, e todos os envolvidos perdem de vista o tópico original em mãos. Tudo isso simplesmente porque um comentário foi escrito de maneira errada. Esse é o perigo da Internet, e é o campo minado que chamamos de “área de comentários” em blogs espalhados pela Internet.
Então, de quais maneiras você pode postar sua opinião ou suas críticas sem passar por um troll odioso? Deixe-me descrever algumas técnicas a partir da perspectiva de um escritor on-line de longo prazo.
Fazendo ataques pessoais
Eu não tenho certeza do que é sobre algumas pessoas que lêem blogs e pensam que eles têm algum tipo de direito de atacar autores com comentários como " você é estúpido ", ou " essa é a coisa mais estúpida que eu já li! Sempre que eu respondia a tais comentários com algum tipo de contra-ataque, o troll sempre ficava chocado e ofendido.
É quase como se algumas pessoas se sentissem no direito de serem cruéis, como se estivessem em um restaurante, pedindo comida fora do cardápio, e que o servidor (nós, blogueiros) devesse tomar todo e qualquer abuso sem responder em espécie.
A verdade é que é assim que as coisas são. Nos meus primeiros dias de blog aqui, eu certamente responderia em espécie e, claro, começaria um pouco de conversa com nosso editor-chefe depois. Não demorou muito a trabalhar como blogueiro para perceber que, em última análise, você precisa ter uma pele mais espessa do que a maioria das pessoas.
Por outro lado, se você quiser parecer um leitor atencioso, atencioso e valioso com uma visão útil, evitar insultos pessoais de qualquer tipo é uma maneira madura e inteligente de comentar. Ou, vá em frente e chame o escritor de estúpido - e você vai se juntar às fileiras dos muitos outros trolls que vieram antes de você.
Nitpicking Em vez de se concentrar no tópico à mão
Tantas vezes recebi uma série de comentários depois de alguns artigos, com declarações positivas e críticas fornecendo uma mistura muito legal de perspectivas e opiniões. Com o passar dos anos, eu realmente valorizo essas perspectivas, mesmo quando elas diferem dos pontos de vista originais que eu poderia ter expressado em um artigo.
Muitas vezes, pode ser algo tão simples como um leitor apontando como a maneira que eu configurei algum projeto técnico poderia ser simplificada com algumas pequenas mudanças. Essas críticas são inestimáveis - não apenas para mim, mas para todos os outros leitores que aparecem e leem esses comentários.
Mas então, há a pessoa que eu vim chamar de “Nit-Picker”. Você escreveu mais de 1.000 palavras, descrevendo detalhadamente como executar algumas tarefas e, em seguida, alguém aparece e aponta alguns pequenos erros irrelevantes que você cometeu. É quase como se algumas pessoas vasculhassem artigos de blogs de tecnologia, na esperança de descobrir um erro de “te pegue!”. Pode estar apontando algum erro técnico muito pequeno ou algo tão mundano quanto apontar um erro gramatical.
Talvez apontar erros insignificantes seja uma maneira de aumentar o próprio ego, ou algumas pessoas apenas sentem a necessidade de derrubar aqueles blogueiros de tecnologia de ponta a ponta. Qualquer que seja o motivo, isso faz com que a pessoa que publica o comentário pareça um troll total.
Falha em empatia com a vulnerabilidade do artista
Uma maneira de olhar para comentar sobre um blog é imaginar que você está em uma galeria de arte, com o artista que criou a pintura ao seu lado. Qual a probabilidade de você deixar escapar imediatamente: “ Uau, essa pintura realmente é uma droga! Quando você tem a pessoa que derramou seu coração e sua alma naquela obra de arte ao alcance da voz?
Apenas deixando escapar uma frase como “ Uau, esse aplicativo é a pior coisa que já vi! Sem fornecer qualquer explicação é impessoal, imatura, e todo mundo que aparecer e ler mais tarde irá reconhecê-lo como um comportamento parecido com um troll. Isso não quer dizer que você estava errado - mas está tudo na entrega.
Qualquer bom artista valoriza a crítica, e a melhor crítica vem de uma maneira delicada e gentil que leva em conta o fato de que, quando um artista expõe seu trabalho ao público, há um grau de vulnerabilidade a que estão se submetendo. Compreender e ter empatia com essa vulnerabilidade manterá você a milhas fora da zona de "trolls".
Agindo como um sabe-tudo
Isso é difícil, porque, como blogueiros técnicos em geral, às vezes podemos nos encontrar como um sabe-tudo. Portanto, recomendar que qualquer pessoa que publique um comentário evite se deparar como um sabe-tudo pode ser hipócrita. Por exemplo, ao dizer-lhe as melhores maneiras de evitar se deparar com um troll com comentários, não estou agindo como um sabe-tudo? Mais ou menos - mas não de verdade.
Veja, se você puder fazer backup de algo que você conhece com experiência anterior ou com dados, publique o que sabe. É para isso que serve a área de comentários. O verdadeiro problema surge quando as pessoas postam que fazer isso ou aquilo é “ tão simples que uma criança de 5 anos poderia fazê-lo ”, mas elas não fornecem evidências para sustentar a alegação de que elas mesmas realmente sabem como fazê-lo.
Isso não quer dizer que os leitores não tenham melhores maneiras de fazer as coisas. Como mencionei anteriormente, aprendi muito com algumas das pessoas que comentaram sobre meus artigos de tecnologia - seja um atalho de codificação legal ou um aplicativo de software que pudesse realizar tudo o que acabei de descrever em uma fração do Tempo. Eu amo esses comentários. A maioria dos blogueiros faz isso, porque eles ajudam a todos nós - blogueiros e leitores - a aprender juntos como fazer melhor as coisas.
O problema surge quando o troll aponta que o método descrito no artigo é estúpido, mas não oferece alternativa própria. Ou eles dizem que existe uma alternativa muito mais simples e fácil, sem dizer a ninguém o que essa alternativa poderia ser! Se você tiver tempo para comentar que um método ou aplicativo não é bom o suficiente, leve alguns minutos extras para explicar uma alternativa melhor. Caso contrário, você certamente se deparará com todos como apenas mais um troll da Internet.
Espero oferecer estes quatro conselhos, que não pareço um troll! É algo muito fácil de fazer na Internet, nesses meios baseados em texto, onde o tom de nossa voz e nossas verdadeiras intenções nem sempre aparecem muito bem.
Com isso dito, eu adoraria ouvir de outros blogueiros por aí. Qual tem sido sua experiência com trolls? Você acha que muitas pessoas que trolls estão fazendo isso de forma não intencional? Compartilhe seus pensamentos na seção de comentários abaixo.
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