Seu guia para marketing de mídia social

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Quer começar a usar as mídias sociais para promover sua empresa, mas não sabe por onde começar? É hora de verificar o último manual gratuito do MakeUseOf: "Seu guia para o marketing de mídia social", do autor Mike Nichols de YourZulu.com. Ele ultrapassa o hype - sem promessas de milhões rápidos aqui - e tenta mostrar maneiras práticas de expandir seus negócios usando as principais redes sociais: Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn, Google + e YouTube.

Este guia está disponível para download como PDF gratuito. Baixe o seu guia para Social Media Marketing agora . Sinta-se à vontade para copiar e compartilhar isso com seus amigos e familiares.

Empresas de todos os portes estão sempre procurando aumentar a concorrência. Muitas vezes, há dúvidas sobre o retorno do investimento, vendas e retenção de clientes. Neste momento, há um ataque de pessoas e empresas voltando-se para as mídias sociais. A competição é acirrada e nenhuma empresa pode perder tempo ou dinheiro fazendo algo errado.

É necessário agir, mas como você sabe qual é o curso correto de ação?

Este guia está aqui para ajudá-lo com as mídias sociais para marketing. Não é projetado para ensinar-lhe as estratégias básicas de cada aplicativo de mídia social individual. Há bastante desses guias lá fora. Pelo contrário, é um curso para maximizar a resposta e conscientizar sua empresa por esses meios.

Índice

§1 Sobre o Autor

§2 - Introdução: O verdadeiro propósito e benefício das mídias sociais

§3? - Então, o que é mídia social?

§4? - Sucesso nas Mídias Sociais

§5 - A estratégia de 5 passos para o sucesso das mídias sociais

§6 - Um olhar mais atento: Facebook

§7? - Um olhar mais atento: Twitter

§8 - Um olhar mais atento: Pinterest

§9 - Um olhar mais atento: LinkedIn

§10 - Um olhar mais atento: YouTube

§11 - O Gigante Adormecido: Google+

§12? - Analisando o retorno do investimento

§13 - O veredicto final

1. Sobre o autor

Mike Nichols é um redator freelancer de sucesso, palestrante, coach e consultor de marketing. Com anos de pesquisa de mercado e tomada de decisões de marketing, ele se orgulha de ser capaz de se tornar um especialista em assuntos mais rápidos do que a maioria. Isso o levou ao caminho de se tornar generalista em cópia.

Enquanto alguns escritores se concentram em nichos de mercado, Mike encontrou benefícios no generalismo. Ao reservar um tempo para pesquisar um mercado, ele é capaz de se colocar no lugar do cliente. Todo produto é novo e interessante, e ele descobre o que os CLIENTES querem ouvir, em vez de o que as EMPRESAS querem que seus clientes ouçam.

Tornando-se um especialista em uma variedade de nichos de mercado, ele se lembrou de "The Zulu Principle", um princípio financeiro e livro escrito por Jim Slater. O livro cobria as mesmas idéias que Mike estava implementando em sua escrita, e assim nasceu sua escrita Zulu.

Mike Nichols
YourZulu.com
Sua empresa, seu público, sua mensagem: Seu zulu
Coloque simplesmente; palavras que funcionam.

2. Introdução: O Propósito Real e o Benefício das Mídias Sociais

Empresas de todos os portes estão sempre procurando aumentar a concorrência. Muitas vezes, há dúvidas sobre o retorno do investimento, vendas e retenção de clientes. Neste momento, há um ataque de pessoas e empresas voltando-se para as mídias sociais. A competição é acirrada e nenhuma empresa pode perder tempo ou dinheiro fazendo algo errado.

É necessário agir, mas como você sabe qual é o curso correto de ação?

Este guia de mídia social para marketing está aqui para ajudar. Não é projetado para ensinar-lhe as estratégias básicas de cada aplicativo de mídia social individual. Há bastante desses guias lá fora. Pelo contrário, é um curso para maximizar a resposta e conscientizar sua empresa por esses meios.

O que isto significa? Que bom que você perguntou!

Poderia significar trazer vendas extras?

Sem dúvida!

Isso poderia significar que mais pessoas vão visitar seu site?

Sim!

Isso poderia significar que você conseguirá gerenciar melhor o alcance e a retenção de seus clientes?

Definitivamente!

Como sobre o reconhecimento da marca? Poderia ajudar com isso?

Absolutamente!

A mídia social pode fornecer benefícios inestimáveis ​​para sua empresa. No entanto, não é apenas uma saída para aumentar diretamente as vendas e as conversões. Claro, quando feito corretamente, definitivamente detém a capacidade de fazê-lo. Por que mais tantas empresas investiriam nisso?

Se você não tomar mais nada deste livro, por favor, tome nota disso. Ao aumentar o envolvimento do cliente através da mídia social, você segura a vela que ilumina o caminho para aumentar as vendas.

Este não é um manual sobre simplesmente "pulando no bandwagon". Eu não criei este guia para chegar à porta do sucesso. Eu o projetei para lhe dar a CHAVE para entrar na porta e o guia para tornar sua presença conhecida assim que você entrar!

As páginas estão repletas de estratégias e técnicas para melhorar sua proeza na mídia social. Sim, existem resumos do básico, mas asseguro-lhe, seja você um especialista, intermediário ou um novato, você encontrará valor neste livro.

Este guia deve ser usado como referência regularmente. Então, enquanto você é incentivado a lê-lo do começo ao fim, você ainda pode pegar em qualquer capítulo e não se preocupar em se perder.

3. Então, o que é mídia social?

Simplificando: qualquer interação através de dispositivos móveis ou baseados na web que cria um diálogo entre duas ou mais pessoas é considerada mídia social. A chave para a mídia social de qualidade, no entanto, é que ela fornece um meio para exibir o conteúdo gerado pelo usuário e estimula a interação.

Esses sites permitem comunicações, normalmente chamadas de “publicações”, de indivíduos. É tudo gerado pelo usuário, então os membros decidem o que será visto e o que não será. Cada aplicativo e site tem sua própria exibição e variação da definição do que é um post. Ainda assim, eles são todos muito parecidos. Posts podem ser vídeos, imagens, links ou simplesmente palavras. A parte importante é este fato simples: é conteúdo publicado para que outros possam ver, revisar e criticar.

A maioria dos sites apresenta logotipos de sites, como botões, para um meio de postagem rápida. Isso permite que os espectadores publiquem conteúdo diretamente do site em seu site de mídia social escolhido.

É praticamente óbvio que sites de mídia social de alta qualidade são os mais populares. Você provavelmente já ouviu colegas de trabalho e amigos falando sobre eles ou viu os botões na parte inferior do seu site favorito, mas caso você não tenha, aqui está uma lista dos sites mais proeminentes com suas funcionalidades associadas. Coincidentemente, estes serão os que iremos focar ao longo deste guia.

• Facebook Amplamente imagem / vídeo / texto. As postagens são colocadas como status dos usuários ou em outras "paredes"

• Twitter Basicamente baseado em texto. As postagens estão na forma de “tweets” com menos de 140 caracteres.

• Pinterest Basicamente baseado em imagem. Posts são categorizados. Há comentários públicos em posts.

• LinkedIn em grande parte baseado em texto. As postagens são orientadas para negócios e, geralmente, na forma de atualizações.

• YouTube Basicamente baseado em vídeo. Posts são vídeos e uma descrição. Existem postagens públicas ou comentários em todos os vídeos.

• Google+ Em grande parte baseado em vídeo / texto / imagem. Posts podem ser isolados para certos "círculos" de amigos.

3.1 O estado atual das mídias sociais

Não há dúvida de que esses sites estão crescendo rapidamente em popularidade, mas o quão popular eles estão se tornando? Vamos dar uma olhada mais de perto no potencial das mídias sociais.

• Facebook tem mais de 800 milhões de usuários ativos . Mais de 50% dos americanos usam o Facebook.

• Com mais de 465 milhões de contas ativas, o Twitter tem mais de 175 milhões de tweets diários .

• O LinkedIn é a maior rede profissional do mundo, com mais de 150 milhões de membros .

Isso é suficiente para fazer as engrenagens girarem para você?

Ainda não está lá? Como sobre os 11, 7 milhões de novos visitantes do Pinterest só em janeiro de 2012? São mais de 11 milhões de novas pessoas em um mês pedindo para você mostrar seus produtos!

Imagine o que você pode fazer ao acessar essas redes o número de impressões que você pode alcançar, a amplitude de sua mensagem, o número de pessoas com as quais você pode se comunicar de uma só vez ... eu preciso continuar?

Se você quiser estatísticas ainda mais impressionantes, basta acessar os sites "about" about pages. Eles são listados publicamente. Agora que você está familiarizado com os sites de mídia social discutidos neste livro, vamos ao “pão com manteiga” das estratégias deste guia.

3.2 O que as mídias sociais podem fazer pelo seu negócio?

Sua campanha de mídia social pode usar todos os tipos de sua empresa. Pode aumentar as vendas, diminuir os custos de atendimento ao cliente, conquistar novos clientes, aumentar o reconhecimento da marca e muito mais. Pode influenciar quase todos os aspectos do seu negócio. Você simplesmente precisa condicioná-lo para isso.

3.3 Como você sabe como implementar mídias sociais?

“Condicionando minha campanha… isso soa como um aborrecimento.” Bem, sorte para você, eu forneci uma estratégia de 5 passos para construir e moldar sua campanha. É simples, e você não dança em torno de várias tangentes apenas para chegar ao seu objetivo principal. Ah, e isso não vai deixar sua cabeça girando. É simples, direto e eficaz.

4. Sucesso nas mídias sociais

Antes de entrarmos no âmago da questão do 'sucesso' aprendendo como alavancar a mídia social para começar a aumentar o lucro do negócio, devemos primeiro identificar uma coisa:

4.1 O que parece uma mídia social de sucesso?

Quando você está começando uma campanha de mídia social, o que você está pensando? Como alcançar 20.000 fãs, seguidores ou conexões? Talvez até um modesto 1.000? Pare com isso, imediatamente! Claro, esteticamente, essas são as métricas que devem ser buscadas, mas não vão te levar muito longe.

O sucesso da mídia social não é sobre quantos fãs ou seguidores você pode obter.

Tire um minuto e deixe que isso se registre. Deixe-o afundar e tenha sempre em mente.

Em vez de contar os seguidores, tente pensar em quanto engajamento você está recebendo dos seguidores que você já tem.

Quando seus clientes estão engajados e dispostos a divulgar sua empresa, fãs e seguidores adicionais inevitavelmente se seguirão.

Deixe-me colocar isso em uma perspectiva um pouco melhor para você.

Uma pequena empresa, que chamaremos de ABC, com 5-10 funcionários, lança uma campanha de mídia social. A empresa ABC tem 1.000 fãs, e 190 deles estão postando sobre eles ou em suas páginas. Eles ainda estão gastando a mesma quantia de dinheiro em atendimento ao cliente, e seu site não recebeu mais resultados do que o que estava recebendo antes. Claro, eles fizeram muitas impressões e talvez ganharam algum reconhecimento da marca, mas não oferecem nenhum valor adicional à sua empresa.

Em vez disso, vamos dar uma olhada em outro cenário:

A empresa ABC tem 500 fãs, e 95 estão postando sobre eles, ou na página deles (redução de 50%!). Eles observam seus registros e percebem um aumento nos acessos em seu site e, ao mesmo tempo, suas despesas com atendimento ao cliente estão diminuindo! Assim, mesmo com menos impressões gerais, o conteúdo está levando seus clientes a se envolver, comprar, clicar ou fazer o que a empresa quiser que eles façam!

4.2 O Poder De Um

Lembre-se, leva apenas uma pessoa para obter algo lá fora. Através das mídias sociais, uma pessoa pode ter milhares de conexões a qualquer momento. Com uma pessoa postando algo sobre sua empresa, você abriu as portas para mais impressões. Aquela pessoa poderia entregar milhares de chances para alguém se conectar, e se o fizer, isso poderia levar a milhares mais. Então, se eles postarem ... bem, eu acho que você vê onde eu estou indo com isso.

Meu ponto é este: se você pode envolver até mesmo um pequeno número de usuários, sua possibilidade de ganhar mais seguidores pode crescer exponencialmente!

4.3 Adquirindo Seu Seguinte

Então, como convencer alguém a se envolver, postar, republicar e falar sobre sua empresa?

Você não precisa!

Essa é a coisa bonita sobre mídia social. A maioria das pessoas que se une, faz isso para se conectar aos outros de alguma forma. Eles já estão procurando um motivo para isso. Tudo o que você precisa fazer é fornecer algo com o qual eles possam se conectar.

Agora, isso pode parecer fácil. Na verdade, você provavelmente poderia parar de ler agora, sair e começar a postar e ter algum sucesso. No entanto, se você decidir ler mais, poderá aprender várias maneiras de maximizar o retorno do investimento. Em vez de jogar seu tempo e dinheiro pela janela, você pode economizar dinheiro e fazer vendas.

5. A Estratégia dos 5 Passos para o Sucesso das Mídias Sociais

Como qualquer aspecto de marketing, o marketing de mídia social requer uma diretriz; um plano de jogo, uma cópia azul, um fluxograma, seja o que for… você precisará de um . O objetivo é rotear seu caminho para ir do ponto A ao ponto B.

A mídia social para a estratégia de marketing que desenvolvi é simples e intuitiva. Ele é projetado para ser implementado várias vezes, então precisa ser!

O processo pode parecer assustador no começo, mas tente e você descobrirá que não é tão difícil quanto parece. De fato, depois de se familiarizar com o processo, você pode fazê-lo quase inconscientemente ao configurar sua campanha. Cada campanha pode levar até você o tempo necessário para clicar e digitar suas postagens.

5.1 O Processo

1. Desenvolva seu objetivo de campanha.
2. Escolha o (s) meio (s) certo (s) para sua campanha.
3. Produza conteúdo de qualidade.
4. Configure um Sistema de Gerenciamento de Conteúdo / monitore seus dados. 5. Revise e repita.

Percebido? Boa. Agora, vamos olhar cada um mais de perto.

Etapa 1. Desenvolva seu objetivo de campanha

O objetivo deve ser estreito e focado.

Um objetivo razoável seria envolver os clientes para aumentar o reconhecimento da marca. Um objetivo irrazoável seria aumentar as vendas e aumentar a satisfação do cliente.

"Mas espere, eu pensei que a mídia social poderia entregar essas duas coisas, e mais!"

Pode e será. Tenha certeza disso. O foco de cada campanha será diferente, mas você pode ter várias campanhas acontecendo ao mesmo tempo. Objetivos business to business no LinkedIn, relações com clientes no Facebook, pesquisa e desenvolvimento através do Twitter, ou qualquer variação destes com outros objetivos e serviços. Sobreponha suas campanhas em uma única plataforma, configure-as com horários diferentes e suas possibilidades são infinitas.

Não existe uma solução para o uso de mídia social para marketing, e os processos e mídias variam para cada empresa. É por isso que é tão imperativo que as campanhas sejam pensadas e desenvolvidas, para minimizar qualquer margem de erro que possa haver.

Uma vez que você seja capaz de identificar seus objetivos e estabelecer um plano de ataque, você pode sentar e deixar sua comunidade fazer o resto do trabalho para você. Além disso, quando você se familiarizar com esse processo simples e intuitivo de 5 etapas, será uma segunda natureza.

Aqui estão algumas coisas que eu recomendaria ter em sua estratégia. Como eu disse antes, todo mundo opera de maneira diferente. Então, por favor, use isso como um guia, e sinta-se à vontade para adicionar qualquer coisa que possa ajudá-lo pessoalmente.

Para melhor ilustrar os pontos, usarei três empresas fictícias de indústrias variadas: a Jack & Jill Legal Associates (JJ), a Yum Yum Restaurants (YY) e a 123 Retail Shop (123).

É claro que não posso retratar todos os benefícios que as mídias sociais podem trazer para uma empresa.

Seu objetivo

O que você gostaria de ganhar com a interação na mídia social?

• JJ gostaria de ganhar novos clientes de referências.
• YY gostaria de ajudar no atendimento ao cliente.
• 123 gostaria de avaliar o potencial para novos lançamentos de produtos.

O que você quer que seu público saiba?

• JJ quer que os clientes em potencial saibam que podem confiar e se beneficiar de seus serviços.
• A YY quer que os clientes acreditem que eles fornecem apenas serviços satisfatórios.
• 123 quer que os clientes sintam que fazem parte da empresa.

Sua ação

Qual é a melhor maneira de entregar sua mensagem?

• JJ hospeda uma discussão aberta no fórum. Os clientes podem fazer perguntas, consultar conselhos e fazer sugestões. Um representante da JJ está disponível para este tempo.

• YY aborda quaisquer comentários ou preocupações quase que imediatamente. Um representante de YY está disponível para este tempo.

• 123 envia a ideia do produto para uma parte engajada da comunidade e analisa o feedback.

Ao planejar seu curso de ação, às vezes pode ser necessário planejar um período promocional para a ação. JJ, por exemplo, postaria atualizações sobre uma próxima “consulta aberta”. Isso aumenta o interesse e mantém a mente fresca de seus seguidores.

YY, por outro lado, não teria que tomar essa ação. Sua campanha seria contínua.

Seu público

Quem são as pessoas que você deseja alcançar?

• JJ envolve curiosos e antigos clientes.
• Y usa clientes antigos com intenções de influenciar clientes futuros e recorrentes.
• 123 usa consumidores engajados e ativos em seus esforços de mídia social.

Parabéns, você acabou de definir o objetivo da sua campanha!

"Isso parece muito trabalho intensivo ... como um monte de trabalho extra!"

Com exceção da discussão do fórum aberto, nada nessas campanhas levaria mais de 30 minutos do seu dia. Na maioria dos casos, nem mesmo 15 minutos. Você não precisa ter alguém aguardando, atualizando sua página a cada cinco segundos para colocar em campo as consultas do consumidor. Existem soluções para agilizar esse processo descrito na seção "Gerenciamento de mídia social" deste guia.

Ok, então você tem o seu objetivo. Agora, decidimos usar o meio.

Etapa 2. Escolha o Meio Certo

Infelizmente, esta parte leva algumas tentativas e erros. Felizmente, muitas empresas maiores fizeram o trabalho de perna para você. Levará algum tempo para conhecer seu público em cada mídia, portanto, aguente e podemos corrigir tudo na etapa 5.

Para ajudá-lo nesse processo, delineei as funções mais bem-sucedidas de cada uma, conforme foram observadas.

As estatísticas são fornecidas pela Social Media Marketing Expo.

Twitter

Comumente usado para branding. Retweets e tendências são as formas mais rápidas de conseguir algo notado.

58% dos usuários seguem marcas para encontrar descontos. 39% dos usuários seguem marcas para concursos.

Se você tem uma venda, evento, concurso ou algum tempo limitado especial, este é o lugar para publicá-lo.

Facebook

Isso pode funcionar como uma ferramenta de feedback muito bem-sucedida e é uma ótima ferramenta para empresas locais. Tem mais de um formato de fórum aberto. Com a introdução de cronogramas, a marca se tornará mais proeminente.

LinkedIn

Mãos para baixo, este é o melhor método "testado e comprovado" para comunicações entre empresas. Com quase 2, 5 milhões de empresas diferentes no LinkedIn, você tem uma grande oportunidade de fazer contatos com empresas que podem ajudá-lo.

Pinterest

Você tem um negócio com ideias de produtos exclusivos ou novos? Publique-os no Pinterest e deixe que sua popularidade tenha o peso para você. Este site é perfeito para lojas especializadas ou de boutique.

Ao postar, tenha em mente que a população do Pinterest americano é mais de 60% feminina. As proporções são muito mais na maioria dos outros países.

Google+

Este é um site muito voltado ao consumidor. Ele também se presta bem aos outros recursos do Google. Para nossos propósitos atuais, essa é a função de pesquisa. Como o cliente é orientado para o cliente e as páginas do Google+ ganham classificações nos resultados de pesquisa, esse é um excelente candidato para qualquer empresa com um nicho de mercado específico.

Youtube

Este é o rei do marketing viral. Se você não tem vídeos para fazer upload de si mesmo, é realmente útil apenas como um buffer para seus outros esforços de mídia social. No entanto, se você tiver vídeos para carregar, use-os. Isso é popular para indústrias de serviços e indústrias com produtos complexos. Tutoriais são muito populares.

Considere suas opções e, em seguida, decida em quais redes ou redes concentrar sua campanha.

Etapa 3. Produza um Conteúdo de Qualidade

Pergunte a qualquer profissional de marketing experiente e eles lhe dirão a mesma coisa: o conteúdo é rei.

Isso vale para o marketing de mídia social.

Existem enormes quantidades de posts e tweets sendo lançados em um único usuário a qualquer momento. Por isso, é importante que suas postagens não sejam apenas notadas, mas você as faça contar e elas façam os usuários desejarem lê-las.

Publique vídeos, imagens ou links em todas as postagens. Sem exceções . Você se deparou com um artigo que os usuários podem achar interessante? Link para o artigo! Você tem informações sobre sua venda? Link para a página de destino da venda!

Atualização do blog? Ligue-o! Referência de vídeo? Ligue-o! Novo produto? Dê um palpite… está certo, ligue-o!

Bem! Você encontrou um artigo, você tem uma sinopse sobre isso pronto para ir, hora de clicar em enviar!

Pense de novo…

Eles olham para o seu post, talvez cliquem no link e, se tiverem sorte, podem até gostar . Isso tudo é bom e elegante, mas é onde você quer que a interação deles pare? Claro que não! Você estaria perdendo oportunidades de feedback valioso.

Você é capaz de obter a opinião de um consumidor sobre uma ideia ou conceito. Os usuários se sentem mais confortáveis ​​mascarados por trás do véu da Internet. Então, aproveite isso! Termine sua postagem com uma pergunta em aberto ou um convite para comentar. Acrescente um toque pessoal à pergunta e você ficará chocado com o aumento da taxa de resposta que receberá!

Endings como "Any opinions?", Ou "O que você acha sobre isso?" São impessoais, e vão se sentir assim para o leitor.

Em vez disso, finais como "Você acha que poderia implementar essas 5 dicas de cuidados com o cabelo em sua rotina diária?", Ou "Isso fez com que nosso coração disparasse, o que é este vídeo que deixa você tão empolgado?"

Quanto mais você puder apelar para as emoções de uma pessoa, mais poderá esperar que elas respondam.

No entanto, é importante que você não se aprofunde muito nas emoções do consumidor. Há uma razão pela qual o público está tão disposto a comentar. Eles não se sentem ameaçados. Quando se sentirem ameaçados, eles deixarão de confiar na fonte.

Depois de ter certeza de que você tem conteúdo de qualidade, publique-o! Agora, você está pronto para começar a analisar seus resultados ganhos com dificuldade.

Etapa 4. Configurar um sistema de gerenciamento de conteúdo e monitorar seus dados

• Sentado em seu computador, clicando sem parar em refresh… refresh… refresh…

• Verifique o Facebook. Nova janela: verifique o Twitter. Nova janela: verificar o Pinterest… .Repetir.

Se você é como eu, esses cenários não soam nem um pouco atraentes para você. Para nossa sorte, não estamos sozinhos. Obviamente, muitos outros temem a idéia de ter que lidar com essas tarefas tediosas. Existem muitas soluções fáceis e intuitivas para verificar todos os seus esforços de mídia social. Tantos, que você poderia ficar louco tentando encontrar o caminho certo.

Uma pesquisa rápida na Web provará que não há escassez de aplicativos para você escolher. Com um pouco de pesquisa, porém, você pode encontrar uma combinação perfeita para o seu negócio.

Você quer uma solução rápida? Você não quer lidar com pesquisa? Ok, basta abrir o seu mecanismo de pesquisa favorito, pesquisar por “Aplicativo de Gerenciamento de Mídia Social” e escolher a partir do topo da lista. As chances são de que qualquer uma que você escolha provavelmente será suficiente. No entanto, as chances são, não é o melhor para você .

Preste atenção no meu conselho, salve-se de uma futura dor de cabeça e reserve um tempo para pesquisar e encontrar uma que atenda às suas necessidades.

Você nem quer gastar tempo para operar um mecanismo de busca? Pessoalmente, tenho mais experiência com o HootSuite. Seu utilitário básico é gratuito e pode ser atualizado para uma conta avançada por menos de US $ 10 por mês. É um kit de ferramentas de mídia social em geral. Ele fornece o básico e os fornece em uma interface amigável.

Como já estabelecido, toda empresa é diferente. Diferentes empresas têm necessidades diferentes. Assim, em vez de fornecer uma lista de programas recomendados para usar, aqui estão as coisas que você pode procurar em cada programa. Faça uma pequena pesquisa, talvez alguma tentativa e erro, e encontre uma que funcione para você.

Várias plataformas ou plataforma única

Logo de cara, você pode limitar sua pesquisa considerando apenas aplicativos com várias fontes de dados ou considerando aqueles com apenas uma fonte de dados. Se você estiver usando apenas um site de mídia social, convém considerar um programa especializado para esse site. Se você é como a maioria das empresas de sucesso, no entanto, provavelmente você desejará que um único programa ofereça suporte a todas as suas diferentes redes sociais.

Meta da campanha

Seja seu foco o desenvolvimento de sua marca ou o aumento de suas vendas, existem programas especializados para gerenciar e monitorar essas tarefas. Há mais metas que podem ser monitoradas por meio desses aplicativos do que você pode agitar! Rastreamento de palavras-chave, rastreamento de artigos, rastreamento de concorrência, upload de conteúdo e muito mais podem ser realizados. Heck, você poderia escrever um livro inteiro sobre as possibilidades e ainda cobrir apenas uma fração delas. Sua melhor aposta aqui é olhar para a seção de recursos do programa e decidir por si mesmo o que é que você precisa.

Uso

Você usará seu sistema para monitorar suas postagens, rastrear seus dados ou simplificar a distribuição de conteúdo? Muitos programas oferecem a capacidade de fazer quase tudo o que você pode querer, e provavelmente coisas que você nem sequer considerou. Certifique-se de que, ao escolher seu programa, você esteja totalmente ciente do que foi projetado para fazer. Nada seria mais tedioso do que tentar enviar conteúdo rapidamente e ter que passar por uma interface separada de dados e estatísticas a cada vez.

Público

Assim como há uma variedade de metas e ações, existem variedades de serviços que atendem a públicos específicos. Concentrando-se em comunicações de negócios para negócios? Obter uma empresa para aplicação focada nos negócios! Mais foco na interação com o consumidor? Você adivinhou! Consiga um negócio para a aplicação do consumidor. Existem aplicativos híbridos disponíveis também.

Tamanho do seu negócio

Eu estou supondo que você tenha entrado no ritmo agora, e você pode prever como isso vai dar certo. Apenas no caso de você não ter, existem aplicativos projetados especificamente para as necessidades de pequenas, médias ou grandes empresas. Se você é um pequeno negócio, você pode não querer gastar o dinheiro para uma carga de recursos que você nunca vai usar. Se você é um negócio maior, as plataformas de pequenas empresas podem não ser capazes de realizar o que você precisa, ou fornecer as análises que você está procurando.

Se você puder, faça a pesquisa. Olhe para esses tópicos e tome uma decisão educada que acabará economizando muito tempo e dinheiro.

Depois de escolher seu software, configure-o e execute-o para sua campanha. Obtenha sua análise configurada e familiarize-se com ela.

Etapa 5. Revisar e Repetir

Vamos dividir isso em três sub-etapas.

1. Meça e monitore suas atividades. Siga o capítulo sobre o cálculo do retorno sobre o investimento, e isso será muito fácil.

2. Analise os dados e veja onde você precisa melhorar em sua empresa. Trate isso como você faria com qualquer outra implementação dentro de sua empresa.

3. Volte ao passo 1.

Lá você tem, uma estratégia simples para campanhas eficazes de mídia social. Agora, vamos seguir em frente e começar a implementar o conteúdo certo para cada um dos principais sites de mídia social.

6. Um olhar mais atento: Facebook

6.1 O que torna o Facebook uma ferramenta poderosa de mídia social?

O Facebook oferece a maneira mais abrangente de administrar vídeo, imagens, links, feedback imediato, "curtidas" e muito mais.

Os outros meios de comunicação sociais oferecem esses serviços, mas não o fazem de maneira tão amigável. Por exemplo, o Facebook permite miniaturas e visualizações de vídeos e imagens, em vez de apenas fornecer um link. Isso cria uma apresentação muito mais envolvente e você não precisa fazer nenhum trabalho extra!

É importante fazer uso desses benefícios. Tão importante, na verdade, que você nunca deve postar QUALQUER COISA sem usá-los!

Seus seguidores estão sendo bombardeados por uma enorme quantidade de posts todos os dias. Seria muito fácil para eles passarem pela sua atualização sem sequer pensar duas vezes. Portanto, certifique-se de que todas as suas postagens tenham algo atraente e relevante relacionado a elas. Você precisa chamar a atenção e fornecer incentivo para que as pessoas curtam, repostem ou participem de sua postagem.

Se usado corretamente, este é o pão com manteiga do Facebook, e a razão é tão popular. Antes de aprendermos a usar os recursos do Facebook para comunicação, vamos dar uma olhada rápida na aparência da sua página comercial e no que ela deve conter.

6.2 A anatomia da sua página comercial no Facebook

Vamos começar com a primeira coisa que alguém vai ver, sua foto de perfil. Curto e doce, aqui está o furo para fazer o seu logotipo. A menos que você seja freelancer ou um indivíduo, você deve usar esse espaço para maximizar o reconhecimento. Que melhor maneira de fazer isso do que com o seu logotipo?

A foto do perfil será a imagem postada ao lado do nome da sua empresa nos resultados da pesquisa. Imagens simples e efetivas, claras, concisas e fáceis de ver, são as melhores para se apontar.

Quando um usuário clica para visualizar sua página, ele é levado a uma página com todas as postagens, fotos, comentários, seguidores, etc. disponíveis.

Dê uma olhada em uma página de qualquer empresa no Facebook. Se eles o usaram ou não, há um grande espaço na parte superior da tela. Este espaço é reservado para sua foto de capa . Esta é a sua melhor oportunidade para transmitir sua mensagem de branding. Isso é muito versátil porque não precisa ser reconhecido em uma lista ou mecanismo de pesquisa. Isso é o que seu logotipo é para. Portanto, aproveite o tempo e desenvolva a mensagem que deseja transmitir com essa imagem.

Algumas empresas, como a Apple, usam essa seção para mostrar novos produtos, geralmente com uma imagem impressionante de um de seus produtos ou serviços. Outras empresas costumam usar esse espaço para promover seu mais novo slogan. A imagem é versátil e deve ser usada como tal. As campanhas de maior sucesso no Facebook irão mudar sua foto de capa semi- regularmente.

Embora versátil, existem algumas regras que você deve estar ciente.

6.3 regras para sua foto de capa

A foto de capa do Facebook não pode :

1. Contém preços ou informações promocionais.
isto é; "Compre um grátis" ou "Adquira no nosso site"

2. Contenha informações de contato ou informações que devem estar na página “sobre”.
isto é; Endereços, email, sites

3. Recursos de referência do site.
ie: "Like us!" ou "Comente abaixo!"

4. Tenha um apelo à ação
isto é; "Aja agora!" Ou "Diga a todos que você conhece!"

Trate o Facebook como você faria com qualquer outro meio de publicação. Use somente o conteúdo para o qual você retém os direitos comerciais e verifique se não está usando publicidade enganosa ou conteúdo enganoso.

Por favor, lembre-se de que não devo de forma alguma ser considerado um consultor jurídico. Por favor, consulte um profissional para assuntos relacionados à legalidade da conduta. Esta informação é meramente especulação baseada nas diretrizes fornecidas pelo Facebook.

Assim que você tiver a foto do perfil e a foto da capa, podemos nos aprofundar no restante da página.

Seu cronograma configura todas as suas postagens cronologicamente. Suas postagens mais recentes estão listadas na primeira página e as postagens anteriores são arquivadas por data. Eles estão prontos para serem visualizados e pesquisados ​​com um único clique.

No topo da sua linha do tempo há um espaço para um post fixo. Você pode selecionar uma de suas postagens para ser colocada na parte superior da página e mantê-la por cerca de uma semana.

Há uma seção muito conveniente com posts atuais de seguidores que mencionaram sua marca. Use esta seção para se comunicar com eles. É aí que grande parte do seu valor de atendimento ao cliente vem quando você usa o Facebook.

6.4 Comentando em Posts

Nunca antes você conseguiu se comunicar com os clientes em um fórum aberto e em tempo real. Você pode fornecer respostas imediatas para resolver problemas ou acalmar um cliente chateado. Sim, todas as empresas lidam com os comentários negativos, mas também experimentam os positivos.

É importante abordar esses comentários, em vez de excluí-los. Você pode ler e pensar “Ah, não posso deixar que outros clientes vejam isso! Minha reputação está na linha! ”, E bem… isso é verdade. Excluir esta postagem não ajudará sua imagem. Como é tudo em tempo real, há uma chance de alguém ver a postagem antes de ser excluída. Se os clientes descobrirem que você está excluindo publicações negativas, seria muito fácil para eles entrarem em contato com você publicamente.

Em vez disso, aborde o correio de maneira sensata. Use essa oportunidade para mostrar a capacidade da sua empresa para lidar com situações precárias. Toda empresa tem um problema de vez em quando, o que não pode ser evitado. Os clientes esperam isso, mas o que eles também esperam é que a situação seja tratada adequadamente.

Vamos pegar o exemplo antigo e muito comum de um cliente encontrar um cabelo em sua comida em um restaurante:

Um cliente publica algo sobre sua empresa dizendo “Eu encontrei um fio de cabelo na minha comida! Este lugar é nojento e eu nunca mais vou comer lá de novo! ”

Você pode excluir a postagem, ignorá-la ou responder com um pedido de desculpas apropriado. Simplesmente, pense nisso como uma oportunidade para o envolvimento do cliente.

Responda com algo como “Pedimos desculpas pelo inconveniente e garantimos que isso não é uma prática comum. Você conseguiu falar com um supervisor?

Você poderia ter dito “Lamentamos, mas esse tipo de coisa acontece de vez em quando. Você tentou falar com um gerente?

Essencialmente, é a mesma mensagem. Há algumas diferenças embora. A primeira resposta assume a responsabilidade e faz parecer que você tenta evitar que essas situações aconteçam. Também não assume nenhuma ação adicional foi tomada. Perguntar ao cliente se ele tentou falar com alguém faz com que ele se sinta como se estivesse tentando penhorar a culpa, mas perguntar se ele foi capaz de falar com alguém cria a idéia de que você se importa se o problema foi resolvido. É uma diferença sutil, mas o efeito é enorme. Isso os tira da defensiva e permite que eles lhe dêem mais feedback. Esse feedback fornecerá mais oportunidades para envolver o cliente.

Se nenhum feedback for fornecido, você pode simplesmente dizer algo como “Estamos sempre tentando melhorar nosso serviço e, se desejar, você pode entrar em contato conosco por e-mail com outras dúvidas. Gostaríamos de vê-lo novamente e gostaríamos muito de ouvir você! ”

Para qualquer visitante, o evento de uma 'não resposta' faz de você o bom rapaz. Também faz o comentarista parecer irracional e anula sua queixa. Enquanto isso não era nosso objetivo, é um privilégio adicionado ...

6.5 Comunicando como um negócio

Às vezes, pode ser fácil sentir uma conexão pessoal com alguns de seus seguidores. É importante evitar tornar-se muito pessoal.

Lembre-se, a sensação de segurança que a Internet oferece aos usuários ao comentar e postar é inestimável. Não alienar seu consumidor e eles ficarão receptivos.

Tenha sempre em mente que você é um negócio. Se um cliente andasse à sua porta, como você idealmente o trataria? O uso da Internet na verdade facilita isso para você. Um comentário negativo pode enfurecê-lo, mas reserve um tempo para se acalmar e você pode evitar qualquer linguagem dura. Pense no número de vezes que você teve que lidar com um cliente irritante. Você disse coisas que gostaria de ter dito de forma diferente? Diga coisas que você precisava para achar justificativa em sua mente mais tarde? Nós todos temos. Aproveite o tempo para se acalmar antes de administrar uma resposta, e lembre-se de que você é um negócio, e você deve estar bem.

6.6 Verificação em

Um último detalhe sobre a eficácia do Facebook: permite que as pessoas "façam check-in" ao seu negócio. Isso é estritamente gerado pelo usuário, mas é um bônus muito bom para o seu potencial de branding. Fazer check-in permite que os amigos de um usuário vejam onde estão e quando estão lá. É apenas mais uma forma de o Facebook ajudar a divulgar sua marca e reconhecê-la.

Para mais informações, confira o MakeUseOf Facebook Marketing Guide:

7. Um olhar mais atento: Twitter

Twitter, o paraíso de um micro-blogueiro. Usando 140 caracteres ou menos para transmitir sua mensagem para um público amplo. 140 caracteres podem não parecer muito, mas isso é realmente tudo o que você precisa para divulgar sua mensagem. Os "tweeters", como são chamados, geralmente não gastam mais do que alguns minutos no Twitter de cada vez. No lado positivo, a maioria faz login várias vezes ao dia. É essa estrutura que a torna diferente de outros sites de mídia social. É também por isso que o conteúdo e o agendamento são muito importantes.

Encontrar a hora em que os usuários estão fazendo login e, o que é mais importante, tomar medidas é crucial para o sucesso do Twitter. Algumas empresas lançarão campanhas de 24 horas e, embora isso possa atrair algumas das audiências internacionais, essa não é nossa meta. Quando seus outros usuários fazem logon, a última coisa que você quer fazer é ter grandes quantidades de tweets para eles passarem. Assim, leve algum tempo, implemente algumas tentativas e erros, acompanhe o número de retweets, acompanhe o número de menções e analise os dados para encontrar os horários durante o dia em que seu público está mais ativo e receptivo. Concentre seus esforços nesses momentos e, ocasionalmente, poste fora desses parâmetros.

Fora do agendamento de mídia social, que é bastante universal em todos os meios de mídia social, minha experiência com o Twitter é limitada. Surpreendentemente, tenho a menor experiência com isso em todos os meios de comunicação social discutidos. Devido a isso, chamei a ajuda de um amigo meu, Mark Johnson.

Mark é um veterano em mídias sociais. Ele já realizou várias campanhas no Twitter para várias empresas, incluindo o trabalho com o grupo de fórmica. Ele incorporou diferentes utilidades dentro de suas campanhas com grande sucesso. Utilitários comuns incluem o Slide Share, o YouTube e outros locais de mídia.

Eu segurei uma entrevista com Mark sobre uma das suas campanhas mais recentes. Foi uma campanha de 24 horas, mas mostra muitos dos aspectos importantes do twitter. Produziu resultados impressionantes.

7.1 Entrevista com Mark Johnson

Nós discutimos o potencial do Twitter para ser usado como um utilitário de marketing de marca, mas o projeto de Mark realmente demonstra essa capacidade.

Esta campanha atingiu mais de 450.000 impressões e fez impressões com mais de 20.000 usuários únicos. Segue-se um excerto da entrevista, com algum texto alterado para formatação:

MJ = Mark Johnson

Eu : O que parecia ser um dos maiores fatores de sucesso dentro de cada tweet?

MJ : Em campanhas de mídia social anteriores, vi que hashtags como #SocialMedia #Twitter e #SM geram cliques. A mídia social é um tema quente e parece que essas hashtags são seguidas por muitas pessoas que procuram conteúdo online através do Twitter. Eu só uso hashtags que são relevantes para o link dentro de um tweet específico, caso contrário, você perderá credibilidade com seus seguidores sobre o valor de ler seus tweets.

Escolher um nicho na comunidade on-line com base em sua experiência e experiência é uma boa maneira de atrair seguidores relevantes. Mais de 60% dos meus tweets incluem links para sites, blogs, galerias de fotos, e-jornais e vídeos. Eu me certifico de que esses links fornecem conteúdo relevante para engajar meus seguidores em um clique além de ler meus tweets.

Eu : Tudo bem, o conteúdo é o rei como todos nós já ouvimos, mas e o seu cronograma de distribuição?

MJ : Decidi testar tweets ininterruptamente nesta campanha, em vez de apenas das 8h às 22h, como fiz em campanhas anteriores. Eu agendei 8 tweets por dia com 3 horas de intervalo como um experimento. Na primeira noite, fiquei surpreso ao ver quantos cliques vieram do Reino Unido devido a essa abordagem de 24 horas. Esse padrão continuou a cada noite da campanha.

O padrão foi uma descoberta empolgante, mas presumi que seria repetível apenas nos países que falam inglês. Fiz outras campanhas recentes e vi a França e a Espanha passarem como o país "número dois" de cliques. Minha conclusão é que há muito a ganhar com a execução de uma campanha de 24 horas, se você tiver conteúdo de alcance internacional e transcenda as barreiras de idioma.

Eu : Uau, essa é uma ótima descoberta! Quaisquer outros resultados surpreendentes desta campanha?

MJ : Antes dessa campanha, eu tinha alcançado apenas 50 ou mais visualizações por tweet para links para criar conteúdo no Armazém 3D do Google. Fiquei muito feliz em conseguir isso com o SlideShare como destino. Minha conclusão é que a relevância dos tweets é apenas parte da equação. A outra parte do sucesso em atingir 50 click-throughs por tweet é alavancar uma comunidade grande e engajada.

Eu : Então, o que, na sua opinião, é mais importante ao usar o Twitter - o número de impressões ou altas conversões?

MJ : Twitter é tudo sobre números e conteúdo. Se você não tiver um participante envolvido que retweetará e mencionará seus tweets, precisará de uma base ainda maior de seguidores para gerar impressões e, por fim, conversões para cliques. Um grande número de impressões parece bom em um resumo da campanha, mas se as conversões não estiverem lá, não será um serviço que as empresas pagarão. Então, acho que as conversões superam as impressões.

Eu : Então, com o envolvimento sendo tão importante, com que frequência você se envolve com a comunidade?

MJ : Durante uma campanha, assisto a retweets e mencionei de perto. Eu respondo a cada um deles! Isso mostra que eu aprecio o envolvimento deles e eles freqüentemente se tornam um seguidor mais próximo por terem feito uma conexão. Eu chamo de "Twitter ettiquette" e todo mundo aprecia a cortesia de ser reconhecido.

Também ajuda a gerar impressões sem todos os tweets originários de mim. Parece menos egoísta dessa maneira. Por exemplo, um dos meus tweets nas duas alças do Twitter cria 7.000 impressões. Um retweet de alguém com 1.000 seguidores é fantástico, totalizando 8.000 impressões. Mas se eu agradeço pelo retweet e incluo o link, isso se torna 15.000 impressões.

Mark Johnson FAIA, diretor do MARKITECT.me
Comerciante | Educador | Mídias Sociais | Arquiteto
Para mais informações sobre Mark, você pode visitar o site dele no Markitect.me

Como Mark nos ajudou a ilustrar, fornecer conteúdo ainda é o fator mais importante de uma campanha de mídia social, mas os números ajudam. Ele também fez questão de reconhecer o uso de links em todos os posts para gerar oportunidades. Mark diz que qualquer postagem sem conteúdo "é apenas tagarelice".

8. Um olhar mais atento: Pinterest

O Pinterest é um tema quente para muitas empresas e por boas razões. Ele está no topo das paradas em termos de expansão e audiência, e está habilitando os “underdogs”. O Pinterest é um dispositivo que permite que as butiques e pequenas lojas exibam seus produtos. Devido à sua interface orientada pelo usuário, o efeito “push” de um produto é deixado apenas para suas qualidades individuais.

O que isso significa para as empresas?

Seu produto deve falar por você. Você só recebe uma frase ou mais para se comunicar com o público e para dizer-lhes exatamente qual é o seu produto. De lá, está nas mãos deles. Cabe a eles fixar, comentar ou divulgar seu produto. Se eles não gostam de algo, simplesmente cairá no esquecimento, e não há muito para uma empresa fazer (há táticas para espalhar a notícia, mas, em grande parte, o sucesso depende do público).

8.1 Você é apenas o que eles dizem que você é

O Pinterest é diferente dos outros canhões de mídia social. Em outros sites, você pode carregar seu produto, acender o estopim com sua mensagem e "explodir"! Com o Pinterest, você pode carregar um produto, mas o público precisa acender o fusível. Isso pode não ser tão assustador quanto parece.

O público do Pinterest está inscrito para o site, porque eles querem ser mostrados produtos, eles querem encontrar idéias novas e legais, eles querem acender o seu fusível. Então, por todos os meios, dar-lhes uma razão para.

Se você está confiante em seu produto, carregue-o. Esteja ciente, porém, há um aspecto autônomo no Pinterest. Enquanto outros sites podem promover grandes quantidades de upload, o Pinterest se concentra em uploads de qualidade. Ao eliminar a capacidade de auto-promoção, os usuários não ficam sobrecarregados com muitas páginas e produtos sobre os quais não querem falar.

Um monte de lixo raramente é interessante de se falar, e é sempre mais um incômodo do que um prazer.

Pense nisso. Digamos que sua empresa esteja apenas postando produtos e páginas que promovam o negócio. Tem mais alguém interessado em promover o seu negócio? Todos nós gostaríamos de pensar assim. A triste realidade, porém, é que o público em geral não é impulsionado por nos promover. Eles são movidos pelo que saem do produto.

Pinterest gira em torno de re-pins e discussões. Ninguém no mercado de massa vai reposicionar seu post, apenas para promover o seu negócio. Eles vão fixar e discutir porque eles se beneficiam de alguma forma, não de você.

Esta é uma dura realidade, e pode ser difícil de ajustar para qualquer um. Quero dizer, afinal, estamos apenas nos unindo a essa comunidade para nos promover, certo?

Assim que nos depararmos com isto, podemos então começar a nossa publicação de qualidade.

8.2 Compreendendo a mentalidade do Pinterest

Agora você acha que está pronto para postar. Você tem o próximo grande sucesso. Essa coisa vai ficar famosa! Pelo menos, você pensa. Como você pode ter certeza de que as coisas vão exatamente como estão planejadas na sua cabeça?

Você precisa entender o usuário do Pinterest.

O Pinterest é usado para "marcar" qualquer coisa que pareça interessante. Talvez os usuários não queiram investigar isso agora, mas eles definitivamente estariam interessados ​​mais tarde. Eles querem que não precisem obter informações suficientes para persuadi-los a colocar algo em sua placa. Dessa forma, eles podem investigar mais quando chegarem perto disso.

Muitos itens são fixados porque parecem interessantes e a fixação é tão fácil de fazer. Isso leva a muitos pinos do momento. Use isso para sua vantagem. Faça o produto parecer o mais atraente possível.

8.3 O que torna uma página atraente

Em primeiro lugar, a imagem. Se é impressionante, cativante, instigante ou bem-humorado, precisa ser capaz de chamar a atenção e agarra-lo rapidamente. Não há muito mais a fazer.

Sua imagem de fotografia comum não pode ser cortada desta vez. Pense em postar sobre um local de férias. Agora, imagine quantos deles já são visualmente impressionantes. Agora, pense em como sua mente reage à imagem. Sim, é bonito. Sim, você quer estar lá ... Mas, onde está? Por que é diferente do que a grande quantidade de outras imagens de lugares semelhantes? Você precisa colocar o espectador lá, mas você precisa fazê-lo sem deixá-los se distrair com qualquer outra coisa.

Tente tirar a foto de uma das varandas com vista para a majestosa piscina, olhando por cima das silhuetas de palmeiras e para a majestosa beleza do oceano cristalino ao pôr do sol. Você acabou de tirar o espectador de todas as praias do mundo e as colocou no seu condomínio. Você ainda estará competindo com todos os outros refúgios à beira-mar, mas agora seu espectador pode sentir a diferença.

Na mesma linha, você precisa capturar a atenção do espectador, mas sem redirecioná-lo. Vamos pegar a mesma ideia, o refúgio à beira-mar, e vamos adicionar algumas pessoas relaxando à imagem. Sim, o espectador quer ser essas pessoas, mas
é a mente deles na experiência que eles poderiam estar adquirindo? Não, a mente deles é sobre as pessoas o que elas estão usando, quem são, o que fazem ... qualquer coisa sobre elas. Isso faz uma linha muito fina para ser percorrida. Então, vamos dar uma olhada em outro produto, algo um pouco mais tangível do que uma experiência.

Por exemplo, vamos escolher outra coisa que muitas fotos podem ser usadas. Diga uma bolsa. Quando você usa uma imagem de algo como uma bolsa, você quer que o espectador se imagine usando a bolsa, certo? Então, que melhor maneira de fazer isso do que mostrar a alguém como eles, usando a bolsa?

Errado ! Você quer que a bolsa fale por si mesma. O espectador começará automaticamente a pensar em suas roupas e seu guarda-roupa, coisas que poderiam combinar com a bolsa. Ao colocar outra pessoa na foto, você só está permitindo que ela olhe para a pessoa e observe outras coisas sobre ela. Talvez eles realmente gostem de seus sapatos, ou sua roupa ... Estas são todas as oportunidades que você está dando a um usuário em potencial para olhar as coisas que não são o seu produto!

Ok, nós temos nossa imagem encantadora, agora para o próximo detalhe!

8.4 Descrição da postagem

Este é fácil, desde que você não o complique. Simplificando, descreva o produto. Não faça fantasia, ou tente qualquer truque. Nós estabelecemos que o espectador quer uma ideia rápida que possa pesquisar mais tarde. Dê-lhes as informações de que precisam e siga em frente. Você pode se divertir um pouco com isso, mas lembre-se sempre: Rápido e informativo.

Usando nosso exemplo de fuga à beira-mar de antes:

• Eficaz : Esta é a vista para o mar a partir de uma das muitas varandas à beira do resort ABC.

• Não é eficaz : Imagine-se, aquecendo-se ao sol quente com uma bebida tropical gelada, com vista para o oceano todas as noites. Paraíso encontrado.

Deixe o último para seus telespectadores para dizer e pensar “agora, como podemos trazer as pessoas?” Eu não disse que este não era o seu trabalho no Pinterest? Ok, eu posso ter mentido um pouco. Não é apenas o seu trabalho quando postar.

Em vez disso, espalhar a palavra sobre sua marca vem de participar de discussões em grupo. Com frequência, grupos e postagens geram conversas no Pinterest. Esta é a sua oportunidade de brilhar, mas não é hora de anunciar!

Seu objetivo nesses grupos é se comunicar. Responda a perguntas e faça comentários valiosos. Quanto melhor você responder e quanto maior a qualidade dos comentários que fizer, mais você será visto como um especialista ou uma pessoa responsável pelo assunto. Com isso, vem a visibilidade.

Se você se anunciar, isso desencorajará os compradores. Tenha em mente a mentalidade básica do usuário do Pinterest. Eles não estão lá porque querem ouvir o que você tem a dizer sobre o seu produto. Eles estão lá porque querem encontrar algo de valor para eles. Se você se tornar visível e valioso, eles vão encontrá-lo. Torne-se visível e inútil, e eles vão evitar você como a peste.

9. Um olhar mais atento: LinkedIn

O LinkedIn pode ser uma forma de mídia social mais lenta, mas isso não tira seu poder como uma ferramenta de criação de negócios. Em vez de preencher suas posições com todas as pessoas que podem, o foco do LinkedIn é fornecer uma ferramenta puramente profissional para empresas e indivíduos. A capacidade de postar fotos e vídeos é limitada, mas é composta pela aptidão da conclusão do perfil.

O perfil típico do LinkedIn oferece muito mais informações sobre o indivíduo, a empresa ou a organização. Com apenas um relance, você pode encontrar informações de contato, depoimentos, referências, referências e muito mais. Utilizando essas ferramentas ajuda você a se tornar um negócio de potência em qualquer nível.

Um perfil completo é a maneira mais fácil de fazer com que as pessoas saibam quem você é, o que você faz ou o que você fará.

Consideração importante! O usuário não está procurando todas as informações sobre sua empresa. Eles estão procurando um motivo para continuar pesquisando sua empresa. Você tem outras maneiras de fornecer todas essas informações extras. Vamos dar uma olhada em como você pode otimizar seu perfil para os negócios.

9.1 Imagem

Use seu logotipo. Simples assim! Este não é o lugar para fotos de funcionários ou de equipes. Aqueles são divertidos, mas ineficazes neste mercado. Peço desculpas pelo tom áspero, mas tenho visto muitas empresas usarem uma imagem “divertida e amigável” no lugar de seu logotipo. Esta é uma oportunidade para criar reconhecimento de marca. Obtenha seu logotipo reconhecido e na mente dos usuários.

9.2 Descrição

Aqui está a sua oportunidade de realmente dar um soco com suas palavras. Depois de perceber o seu logotipo, talvez até antes disso, essa será a primeira coisa que o cliente em potencial vê. Se você tivesse algumas frases para realmente deixar seu cliente saber quem você é e o que você representa, o que você diria?

Um erro comum é criar uma declaração genericamente poderosa. Sim, você pode ter palavras poderosas, mas essas palavras realmente descrevem sua empresa? Seu objetivo aqui é garantir que sua mensagem não possa ser aplicada a nenhuma outra empresa!

Por exemplo; Pegue uma empresa de design gráfico com uma mensagem como esta:

Na empresa ABC, levamos o seu negócio a sério. Somos um grupo dedicado, trabalhando juntos para criar uma solução para seu produto ou serviço. Temos orgulho do nosso trabalho e orgulho de nossos clientes. Quando você quiser cativar e conquistar seu público, conte conosco!

Sim, isso é atraente, mas fala ao público em geral e fornece uma solução geral.

Tente isso:

Na empresa ABC, levamos a sério o seu negócio. Tão sério de fato, que asseguramos que você, nossa experiente equipe sênior, estará diretamente envolvida em seu projeto. Você está procurando por uma maior conscientização, gráficos atraentes ou design icônico de logotipo? Não procure mais.

A diferença deste último fornece maneiras descritivas que sua empresa oferece um serviço superior. Tem como alvo problemas específicos que alguém possa ter. Se você está procurando alguém para projetar seu logotipo, a quem você estaria mais inclinado a ir?

9.3 Parede De Texto? Tu não passarás!

Muitas empresas fornecerão uma longa descrição com uma lista de conquistas, produtos ou sucessos. Sim, estes são bons - e devem ser exibidos, mas há um lugar para isso. Este não é esse lugar. Você quer ser breve e direto ao ponto.

Como em todas as páginas da Web, os leitores analisam e selecionam informações selecionadas para leitura. Mais uma vez, seu objetivo é dar-lhes informações suficientes para satisfazer a curiosidade e, em seguida, empurrá-los para fazer a pesquisa. Forneça um link para o seu site ou diga onde eles podem obter mais informações sobre o que você descreveu. Simples assim!

9.4 Descrição do Produto

Mantê-lo curto e doce. Sinta-se como se eu estivesse batendo em um cavalo morto ainda? Bem, é importante! Você quer mostrar seus produtos e o que eles podem fazer, e eu entendo isso. É por isso que você precisa publicar um ou dois benefícios do produto, e não recursos. Diga ao cliente o que o produto pode fazer por ele e conclua o processo. Isso é tudo o que eles realmente querem saber neste momento.

9.5 Criar postagens interessantes

Conforme descrito na estratégia geral de mídia social no capítulo 3, os posts devem ser limitados a grandes eventos, lançamentos de produtos ou outras notificações importantes. Sempre deve haver uma chamada à ação ou algo para o leitor interagir.

9.6 Construindo negócios através de negócios

Então você tem suas informações todas bloqueadas e estão aguardando que os usuários cheguem à sua página. Porque esperar? Há muito o que fazer para beneficiar o seu negócio! Use o LinkedIn para melhorar suas conexões. Use a função de pesquisa para encontrar fornecedores, distribuidores ou varejistas que possam ajudar sua empresa.

O site fornece os meios perfeitos para encontrar empresas que possam agilizar suas operações. Encontre distribuidores locais, comunique-se e construa um relacionamento com eles. Descubra onde você pode obter preços e listagens de produtos. Talvez você possa economizar algum dinheiro trocando!

Precisa procurar um redator, designer gráfico, diretor de marketing, etc.? Use o LinkedIn você mesmo! Poste sua necessidade, procure por copywriters. O site coloca a bola no seu campo.

9.7 Mantenha seus amigos próximos e seus inimigos mais próximos

Inacreditável! Seus concorrentes estão postando estatísticas, eventos, expansões e informações privilegiadas em seu perfil público ?! Pode apostar! Tudo faz parte da comunicação ao público. Por que não usar isso para sua vantagem? Quem sabe o que você pode tropeçar!

Você vê que sua principal concorrente é contratar alguém como diretor de mídias sociais, ou talvez você perceba que eles ainda não têm um! Esta pode ser a sua oportunidade de acelerar e levar o pedaço maior da torta primeiro!

Falando de “pedaço maior do bolo”… você configurou suas contas de mídia social e criou vídeos para postar para seus seguidores. Como você pode usar o vídeo para obter uma participação maior no mercado?

Para mais informações, confira o Guia do MakeUseOf no LinkedIn:

10. Um olhar mais atento: YouTube

Então, a questão que temos de abordar pode o YouTube competir com outras formas de mídia social? Minha resposta é que não precisa.

O YouTube pode ser usado como um mecanismo de branding ou pode ser usado como um buffer para os esforços de marketing em vigor. De qualquer forma, não deve ser o utilitário principal da campanha.

Vamos analisar em detalhes o que podemos fazer em nossas campanhas de mídia social para aproveitar ao máximo o YouTube.

Como mecanismo de branding, o serviço de compartilhamento de vídeos pode superar os gráficos. Vídeos que se tornam extremamente populares são considerados "virais". Um vídeo viral de sucesso detém a capacidade de obter milhões de visualizações em um período muito curto de tempo.

10.1 Abordagens Comuns aos Vídeos “Virais”

• humorístico
• Emocionante
• emocional
• Informativo

Muitas campanhas usam vários recursos em seus vídeos, mas muitos são bem-sucedidos usando apenas um e usando-o bem.

Como exemplo de uma empresa focada em uma abordagem, podemos ver os vídeos virais de maior sucesso da Old Spice. Tendo duas campanhas separadas - uma com Isaiah Mustafa e outra com Terry Crews - Old Spice usa um humor estranho para criar apelo.

Também é hora de mencionar a campanha Kony2012, uma das campanhas mais triunfantes até hoje. Quer você concorde com a campanha ou não, essa foi a campanha de crescimento mais rápido de todos os tempos. Demorou apenas 6 dias para o vídeo atingir mais de 100 milhões de visualizações.

Como isso aconteceu? Bem, eles fizeram isso criando a mistura certa de excitação, apelo emocional e informações impressionantes.

Não há algoritmo ou fórmula para nos informar como criar um vídeo viral insanamente bem-sucedido. Uma coisa é certa, embora; Usar links do YouTube em suas postagens de mídia social e incorporar vídeos em seu website aumenta as taxas de cliques e conversão.

Esta seção não é sobre o conteúdo que você deve colocar em seu vídeo, mas sim como se comunicar com seu público para criar a campanha mais bem-sucedida possível para seu vídeo.

10.2 Lustre suas práticas atuais!

Você tem uma página de produto que deseja converter mais vendas? Incorpore um vídeo do YouTube mostrando o produto, ou talvez uma demonstração de como usá-lo. Você pode usar vídeos nas páginas de destino para responder a todas as perguntas que queria responder em sua cópia, mas não queria ocupar todo esse espaço. Afinal, o ponto da cópia da Internet deve ser curto e direto ao ponto.

Você também pode usar o YouTube para promover seus anúncios de televisão ou criar novos para colocar somente no site. Crie um vídeo e viola! Agora você tem um meio GRATUITO para expor esse vídeo. Em nossa análise do conteúdo do YouTube, incluí algumas maneiras de garantir que seus vídeos sejam vistos.

10.3 Uma análise de cima para baixo do conteúdo do YouTube

Título

As letras em negrito acima do vídeo e as palavras usadas no hiperlink; o título vai ser a primeira coisa que alguém vê. Então, você quer que seja bom… certo?

Ele determinará seus cliques nas pesquisas e atuará como o principal descritor do seu conteúdo. Claro que você precisa que seja bom! Torne-o efetivo e relevante.

Descrição

As palavras sob o vídeo. Como você poderia imaginar, a descrição é usada para descrever o vídeo. Explique o conteúdo, forneça mais informações ou forneça um apelo à ação.

O script não precisa ser tão convincente quanto o título na maioria dos cenários; o usuário pode reunir grande parte do efeito através do vídeo. Também não há necessidade de ser inteligente ou esperto em sua descrição. Ele está lá principalmente para fins informativos, mas uma boa descrição, como no título, pode ser usada para disparar a visibilidade do seu vídeo.

DICA Adicionar um URL à descrição, em vez de apenas fornecer informações, aumenta as taxas de cliques em uma quantidade surpreendente! Além disso, colocá-lo na abertura de uma descrição é mais eficaz do que colocá-lo em qualquer outro lugar. Se você optar por não colocar sua URL no início, certifique-se de que ela apareça "acima da dobra" ou acima do botão "leia mais".

Existem dois componentes-chave para criar um título sólido e a relevância da descrição e a capacidade de obter reconhecimento.

Ganhar reconhecimento pode ser feito de duas maneiras principais. Ele pode ser atribuído a hits por meio de resultados de pesquisa ou por meio de cliques de links postados por usuários e pelo criador.

Para obter reconhecimento, é prática comum implementar palavras-chave. Eu recomendo encontrar vídeos de sucesso com um tema semelhante ao seu e, em seguida, implementar as mesmas palavras-chave que eles são. Este cenário é um dos poucos em que está tudo bem e até recomendado, para "pegar carona" no sucesso dos outros.

Não há necessidade de saturar demais sua postagem com palavras-chave. Seja prático e imagine que tipo de recheio de palavra-chave o desativaria ao procurar um vídeo. O YouTube fornece um local para você colocar "tags", que são simplesmente palavras-chave com as quais seu vídeo será associado. Sinta-se à vontade para enviar spam para suas palavras-chave aqui.

Concentre-se na relevância ao escrever seu título e descrição. Claro, você pode ter muitas pessoas vendo seu post para palavras-chave populares. Isso pode parecer um caminho fácil para o topo, mas está longe disso. Assim que o usuário começar a assistir ao seu vídeo e descobrir que ele não tem relevância para o material no título ou na descrição, ele será clicado. Depois que clicam para fora, suas chances de conseguir o vídeo repostado por esse usuário são quase nulas! O usuário pode "não gostar" da postagem, que com o tempo o colocará na parte inferior das classificações de pesquisa de qualquer maneira. Seu vídeo pode até ser removido do YouTube.

O ponto é torná-lo relevante, não tente enganar seus usuários, e você não deve se preocupar com esses problemas.

Comentários

Os comentários no YouTube são diferentes dos comentários em outras redes de mídia social. Há uma semelhança impressionante para os comentários do YouTube, muitos são negativos. Alguns dos comentários negativos não são nem mesmo uma prova do conteúdo, simplesmente pessoas sendo rudes, imprudentes ou tentando fazer piada.

Você pode ter o desejo de se defender. Não faça Há uma grande probabilidade de você se encontrar em um fogo cruzado de acusações e brincadeiras imaturas. Deixe-o em paz e deixe-o ao seu lado para dissipar os comentários negativos.

Eu não estou dizendo que você não deve prestar atenção aos comentários, por todos os meios prestar atenção a eles. Em vez de levá-los ao coração, leve-os para o que eles valem. Você nunca sabe quando um comentário decente vai escorregar pelas rachaduras. Críticas construtivas, recomendações e até mesmo elogios muitas vezes vêm através da seção de comentários.

Enquanto você está se concentrando em não deixar que os comentários negativos atinjam um nervo, assegure-se de não permitir que os positivos cheguem à sua cabeça! Enquanto você recebe comentários negativos equivocados, você também ganha elogios cegos. Então, assim como você fez com os comentários negativos, filtre os comentários positivos inúteis. Concentre-se nos comentários que, na verdade, fornecerão feedback e informações úteis.

Nome de usuário

Sim, esta mídia social para o guia de marketing até aborda o nome de usuário. Isso é o que os outros verão quando procurarem quem postou o vídeo. É importante e não consome muito tempo. Ainda é algo que é feito errado com muita freqüência, e pode ser melhorado com uma única dica!

Você está pronto para este cérebro estourando, olho estourando, papai de todos os truques dica? Torne o nome da sua empresa.

O nome é tirado? Tornar algo afiliado à sua empresa e algo que os usuários reconheceriam como sua empresa. Parece simples? É, mas tenho visto várias empresas postando vídeos através de contas de usuário único. Seu cara de mídia social já tem uma conta, por que não usar apenas a dele? Porque esse usuário pode ter vídeos não relacionados, impróprios ou pessoais vinculados a sua conta. Você também perde o reconhecimento da marca e a capacidade de personalizar a página do YouTube da sua empresa.

Para mais informações, baixe o manual do MakeUseOf no YouTube:

11. O Gigante Adormecido: Google+

Esta seção será um pouco mais curta do que os outros sites de mídia social. Isso não significa que seja menos valioso ou de menor importância. Em vez disso, a duração disso é simplesmente a incapacidade de prever o que o Google fará para aumentar a implementação. Eu não posso dar tantos conselhos sobre este tópico porque, bem ... eu não sei como será o programa deles em alguns meses.

O Google está mudando rapidamente em todos os aspectos de seus negócios. Seus algoritmos de busca estão sendo constantemente atualizados, eles sempre parecem estar adicionando mais e mais conteúdo e
características ao seu repertório. Uma coisa é certa, porém: há um grande potencial com essa plataforma.

11.1 Por que tal potencial?

É uma entidade do Google. Puro e simples, eles atraem o comércio eletrônico. Por exemplo, eles começaram a adicionar páginas do Google+ na parte superior dos resultados de pesquisa. Estes aparecem até mesmo à frente das empresas que gastaram muito dinheiro na otimização de seu site para os mecanismos de busca. Com isso, vem a oportunidade inevitável.

11.2 Você não pode fazer mais através de outros sites?

Faça mais? Não, você pode fazer mais com o Google+. Tem o seguinte que outros sites têm? Ainda não. Você não pode negar o poder do Google+ de entrar em nichos de mercado. O Google+ fornece uma função de pesquisa e permite pesquisar palavras-chave em seu mercado. Use isso para segmentar colaborações ativas e se juntar a elas.

Depois de identificar alguns mercados-alvo, faça o possível para envolvê-los. Você pode usar táticas semelhantes às de outros sites, mas também pode fazer mais. O Google+ oferece "hangouts" e muitas vezes podem ser videoconferências. Você pode surpreender um fã aparecendo em seu hangout (Imagine alguém de quem você é fã, aparecendo apenas para falar com você e seu círculo. Que honra!).

Você também pode hospedar seus próprios hangouts. Convide seus círculos para conversar e conversar. Crie uma discussão em fóruns abertos sobre tópicos importantes para o seu grupo, faça perguntas e respostas, fale sobre alguns avanços da empresa, dê alguma informação privilegiada (dentro da legalidade, é claro), e faça o que mais você possa imaginar! Você também pode promover esses eventos através de seus outros canais de mídia social. Alguns podem até se inscrever no Google+ apenas para participar!

Como o Google+ torna seu mercado tão segmentável, ele é o candidato ideal para o marketing de nicho. A personabilidade da plataforma faz sobressair do resto dos sites. Novamente, não há como dizer em que o Google expandirá ou quais implementações serão feitas, mas é melhor entrar em contato com ele e familiarizar-se com a plataforma antes que ela fique saturada.

Para mais informações, confira o Guia do MakeUseOf do Google+:

12. Analisando o retorno do investimento

Nós discutimos as estratégias. Você decidiu qual rota tomar. Você postou as informações e avaliou a resposta. Agora, o que resta para nós fazermos? Pode ter sido a questão persistente no fundo de sua mente o tempo todo que você esteve lendo. Na verdade, deve ser a questão que persistiu em sua mente ...

Tudo isso vale a pena?

Com metas realistas, planejamento adequado e esforço de qualidade, há pouca ou nenhuma possibilidade de seus esforços ficarem aquém do cumprimento das expectativas. Isso pode parecer uma declaração corajosa, mas na verdade não é.

Por que deveria haver razão para falhar? Você pensou e planejou seu conjunto claramente definido de metas, determinou que elas seriam atingíveis e desenvolveu um plano de ação razoável com movimentos realistas para chegar a essas metas.

Toda essa conversa sobre metas “razoáveis”, mas você pode não ter ideia do que “razoável” é mesmo! Por que não aliviaremos um pouco dessa ansiedade?

Tanto quanto me dói usar uma terminologia tão vaga, “razoável” pode ser a única palavra que pode descrever adequadamente nossos objetivos. Pense em tudo o que passamos até agora. Houve alguma regra rigorosa aplicada às mídias sociais? A resposta é não. Como já falamos muitas vezes, não há uma solução de corte de cookies. Isso significa que não há metas de corte de cookie. Cada empresa é diferente e as realidades de cada objetivo terão uma lógica diferente para cada empresa.

Felizmente, você provavelmente tem acesso a mais logística na sua empresa do que a maioria. Você conhece as métricas com as quais sua campanha está competindo e sabe quais despesas produziriam uma receita de equilíbrio.

12.1 Calculando suas receitas

Para calcular o valor da sua campanha, adotamos uma abordagem em duas frentes. Usando valor de marketing e valor de extremidade, podemos calcular um valor válido.

Primeiro, dê uma boa olhada nos seus custos de marketing atuais e no valor deles. Estabeleça valores numéricos para cada métrica medida e aplique esse valor em dólar às mesmas métricas para sua campanha de mídia social.

Em seguida, faça um inventário do status de todas as práticas adicionais que você deseja melhorar através das mídias sociais. Estes podem ser vendas, custos de atendimento ao cliente, retenção de clientes e novos custos de aquisição de clientes. Estes são seus valores de extremidade para campanhas de marketing.

Semelhante a outras formas de marketing, existem algumas métricas que podemos usar para mídias sociais. Todos estes caem sob duas qualidades de exposição e extração. Estes cobrem ambas as pontas da abordagem. Seu uso será diferente para cada empresa, e pode haver ainda mais métricas usadas se você quiser se aprofundar nesse nível. Estes, no entanto, são suficientes, mesmo se você optar por não rastrear todos eles.

12.2 Exposição

O alcance do seu programa e quantas pessoas recebem impressões.

• Impressões de página - Quantas pessoas visitam sua página de mídia social diariamente.

• Publicar impressões - quantas pessoas veem suas postagens.

• Impressões de páginas da Web - quantas pessoas visitam sua página da web em um determinado momento.

• Em Store Walk-Ins - Quantos clientes visitam sua frente de loja de tijolo e argamassa.

• Chamadas - Quantas chamadas você recebe ao longo do dia.

12.3 Extração

Ações realizadas pelos clientes que agregam valor à sua empresa.

• Curtidas / Seguidores - Os indivíduos expressaram lealdade, agem como clientes retidos.

• Vendas - Ações que fornecem dinheiro vivo para o seu negócio.

• Reposts / Mentions - Deve ser visto como exposição, mas requer ação do usuário.

• Follow Throughs - Conclusão de uma tarefa (downloads, inscrições, aprender mais, etc).

• Feedback - Feedback direto para sua empresa, tanto positivo quanto negativo.

Uma empresa pode usar qualquer colaboração dessas métricas para visualizar a eficácia de uma campanha de mídia social. Alguns são diretos e outros não. Por exemplo, alguém que gosta de sua página no Facebook pode ser atribuído diretamente à sua campanha de mídia social, mas e as vendas? Você tem vendas chegando e sendo atribuídas a muitas facetas do seu negócio. Quero dizer, é por isso que as empresas têm uma equipe de vendas! Bem, quando você implementou sua campanha de mídia social, você teve um aumento não natural nas vendas durante esse período? Se assim for, subtraia um desvio comum do influxo, e é isso que pode ser atribuído à sua campanha de mídia social.

Essa estratégia pode ser implementada em toda a linha. Você percebeu uma redução nos custos de atendimento ao cliente durante o período de suas campanhas de mídia social? Calcule sua redução de custo líquido após considerações de desvio, e esse é o seu retorno nesse aspecto das mídias sociais.

Agora, quando você mede esses atributos? Como de costume, eles variam de acordo com a empresa. As chances são de que suas campanhas de mídia social não se tornem sensações da noite para o dia. Portanto, ajuste as métricas que você usa, suas expectativas e seus gastos de acordo. Esta parte vai levar um pouco de moldagem, mas quando você encontrar o que é certo para a sua empresa, você pode ficar com ela por um longo tempo.

O processo de medir o retorno do investimento para mídias sociais pode ser complexo e pode ser simples. De qualquer maneira, verifique se você está medindo usando métricas consistentes. Você pode medir a eficácia em todos os domínios ou em alguns domínios selecionados. Lembre-se, sempre, SEMPRE, meça de maneira consistente.

13. O veredicto final

Dançamos o assunto um pouco ao longo deste guia, mas vamos esclarecer isso agora. A mídia social não é simplesmente sobre marketing de marca. Como demonstrei por meio das métricas fornecidas para a medição, existem muitas maneiras diferentes pelas quais o marketing de mídia social pode desenvolver seus negócios. É valioso como um método de branding, mas é muito mais que isso.

Por esse motivo, coisas como a base de fãs ou o número de seguidores não são tão importantes quanto a quantidade de interação obtida da base de usuários que você possui. Se você puder aumentar a interação, suas métricas de extração aumentam, mas suas métricas de exposição permanecem um pouco constantes. Funciona da mesma maneira ao contrário também.

Meça seu valor de marketing e o valor das melhorias nas extremidades. Aplique métodos de exposição e extração para monitorar esses efeitos.

13.1 Segredos do Comércio

Como presente de despedida, aqui está uma seleção de dicas e truques. Algumas delas estão aqui porque são valiosas em toda a linha, algumas são economizadores de tempo e algumas simplesmente não cabiam em nenhum lugar do guia.

Crie contas de crossover

A maioria dos sites permite que você opte por conectar um perfil a outro. O Twitter permitirá que você use o Facebook, o YouTube permitirá que você use o Google+ e assim por diante. Isso permite postar em vários sites, mas você só precisa lidar com uma postagem. O post será enviado para todos os sites da 'cadeia'.

A chave aqui é simplificar seus processos, mas sem perder o valor desses processos.

Se você está tentando vincular o LinkedIn e o Twitter, mas sua conta no Twitter é mais pessoal e amigável; Você pode querer considerar mantê-los separados. Devido à natureza do LinkedIn, manter esse negócio orientado deve ser o foco do seu conteúdo. Esta regra se aplica a sites de mídia social em toda a linha. Pode ser necessário monitorar cada um de perto quando você implementa isso, mas com o tempo, você será capaz de descobrir uma solução otimizada para suas necessidades.

Link para seus sites sociais

Se você tem um blog, um site ou apenas uma série de sites de mídia social, você pode postar links para cada site dos outros. Como mencionado no primeiro capítulo deste guia, se você tiver um site, poderá usar plug-ins para criar botões que permitem automaticamente que os usuários carreguem o conteúdo em um de seus sites de mídia social.

O efeito é simples, fornecendo um meio para compartilhar fará com que as pessoas façam isso. Além disso, se alguém gosta do conteúdo que você postar em um meio, eles podem estar inclinados a segui-lo em outros meios.

Seja ousado, seja corajoso

Às vezes pode pagar muito para experimentar. Se você quer tentar postar algo para um alívio cômico, mas você não sabe se vai dar certo, experimente! Um ponto-chave aqui é ter certeza de que não é algo ofensivo que possa incomodar alguém de maneira errada - a menos que seja o que você está tentando fazer.

Lembre-se sempre, é fácil perdoar um post. Se você tem um post que não tenha sucesso, você estará olhando para ele por um tempo. Você vai morar em seu fracasso. SEUS CLIENTES não. As chances são, se não funcionou para eles, eles já passaram para a próxima página e totalmente esquecidos.

13.2 Algumas maneiras de obter seguidores rapidamente

Programas de Incentivo

Estudos têm mostrado que fornecer um incentivo, como a oportunidade de ganhar algo para acompanhar um site, aumentou o número de curtidas ou seguidores.

• Crie um concurso.

• Crie uma oferta gratuita.

• Disponibilidade de descontos.

Espaço do anúncio

Os anúncios costumam ser vistos como "spam", mas devido à grande capacidade de segmentação dos sites de mídia social, as empresas podem comercializar para uma comunidade mais receptiva. Mesmo que o anúncio seja visto como "spam" (tente evitar isso), o anúncio fornecerá reconhecimento e algumas táticas de marketing de marca subconsciente. Mais exposição freqüentemente equivale a mais seguidores.

"Preencha os espaços em branco"

Aqui está uma maneira divertida de obter mais curtidas, seguidores e engajamento. Quando você cria uma postagem, permita que seus usuários terminem a frase ou adicione suas próprias palavras à sua postagem para criar sua própria mensagem.

Jogar a Emoções

Use isso apenas de vez em quando e faça o melhor para tentar usá-lo adequadamente. Dito isto, vamos encarar as pessoas amam coisas como gatinhos, filhotes e bebês, especialmente pessoas da Internet. Eles também adoram se sentir como se estivessem separados de algo maior. Adicione uma imagem adorável ou chame a atenção para uma causa, que atrai o coração do público.

Páginas de grupos

Interaja-se. Junte-se a grupos de discussão que giram em torno do seu setor. Isto é coberto em algumas das seções, mas vale a pena uma segunda, ou talvez até terceira, menção.

Quanto mais informações de qualidade você puder fornecer por meio desses grupos, mais sua empresa será vista como especialista. Também promove você como alguém que está disposto a ajudar; uma empresa amiga do cliente interessada em mais do que apenas seus lucros.

Postar sobre eventos atuais, mas com moderação

Os eventos atuais são uma boa maneira de começar a conversa, mas também é uma boa maneira de se perder na multidão. Por exemplo, o Facebook geralmente combina postagens sobre tópicos semelhantes em uma conveniente lista suspensa para usuários. A maioria das postagens está oculta da visualização simples e requer ação para se tornar visível. Esse é apenas mais um passo para os usuários precisarem ver suas postagens. Etapas extras para seus usuários geralmente não são algo que queremos que você aponte.

Uma exceção a essa regra é quando se usa o Twitter. A natureza do programa permite que o tempo mínimo seja investido e a igualdade no espaço visual que cada posto recebe.

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Mídias Sociais para o Marketing Guide Publicado em abril de 2012