"Eu estou chamando você do Windows ..."
Todos nós recebemos as chamadas, mas o que podemos realmente fazer com o esquema do Suporte técnico do Windows? Você deve desligar ou levar os chamadores? Existe alguém a quem você possa denunciá-los e, em caso afirmativo, você deveria se incomodar? Vamos descobrir.
O esquema de suporte técnico do Windows: um pesadelo recorrente
Qualquer pessoa que alegue ser do “Windows” deve saber se houve um vírus no seu PC, certo? E quando eles o guiam para verificar o Visualizador de Eventos do Windows (onde erros inofensivos são registrados) e ler uma sequência de números, eles geralmente conseguem prendê-lo em sua fraude. Afinal, você não quer perder o seu trabalho duro, ou ficar sem o seu computador devido a um vírus, certo?
O objetivo dos golpistas é convencê-lo a instalar software remoto em seu computador, para que eles possam assumir o controle. Uma vez feito isso, isso vai permitir-lhes roubar dados, introduzir um cavalo de Tróia Como lidar de forma simples e eficaz com o acesso remoto Trojans Como lidar de forma simples e eficaz com o acesso remoto Trojans Cheirar um RAT? Se você acha que foi infectado por um cavalo de Troia de Acesso Remoto, pode se livrar dele seguindo estas etapas simples. Leia mais ou outro malware (o software remoto em si pode ser uma ferramenta mal-intencionada) ou simplesmente execute um pouco de “suporte técnico” para fazer parecer que eles sabem o que estão fazendo.
Uma vez descoberto o “vírus”, é claro, os golpistas demandarão dinheiro por seus serviços de “remoção”. Isso pode acontecer de várias maneiras, mas se você recusar, existe a possibilidade de que os golpistas tenham modificado sua senha remotamente ou criptografado seus arquivos, transformando isso em um esquema de ransomware de um-para-um Ransomware Keeps Growing - Como você pode se proteger? ? Ransomware continua crescendo - como você pode se proteger? Consulte Mais informação .
Talvez você tenha acabado de receber uma dessas ligações ou conheça alguém que tenha. O que você deve fazer da próxima vez?
Lidando com uma chamada de fraude
Então, como você deve lidar com uma chamada de fraude?
Bem, a resposta é simples: desligue .
Agora, muitas pessoas - principalmente aquelas que são sábias em relação ao golpe - acham que a melhor maneira de lidar com golpistas de suporte técnico do Windows é mantê-los conversando. Ao desviar o chamador, liderando-o fingindo que está procurando o “código de erro” ou instalando o software remoto, o pensamento é que você está impedindo-o (por um curto período de tempo) de encontrar uma vítima menos experiente. Um método comum (eu usei a mim mesmo) é omitir que você está usando Linux ou Mac OS X, que naturalmente não são alvo dos golpistas (entre eles, eles representam apenas 11% dos computadores atualmente online ).
Enquanto esta abordagem faz sentido, não é sem seus perigos. Os golpistas são agressivos e insistentes por natureza, e são conhecidos por serem desprezíveis também (um fato revelado por um dos nossos leitores Leitores do Windows Tech Support Scam Histórias Leitores Windows Tech Support Scam Stories O golpe do Suporte Técnico do Windows prevalece. ser feito para contê-lo, exceto para desligar. Nós coletamos histórias de nossos leitores que contrataram os golpistas e seus contos são desagradáveis. Leia mais). Jogue em algumas ameaças pelos golpistas Just Hang Up: Por que você não deve provocar Falso Suporte Técnico Scammers Apenas desligue: Por que você não deve provocar Falso Suporte Técnico Scammers Existem milhares de exemplos no YouTube, onde as pessoas acabaram "Suporte do Windows "conmen pedindo acesso remoto ao seu PC. Mas vasculhar esses golpistas de suporte técnico pode ficar escuro, muito rapidamente. Leia mais e relatos não comprovados de violência e doxing contra as vítimas que os chamaram, e você vê que realmente não vale a pena amarrar os golpistas.
Se você ainda estiver falando, evite compartilhar qualquer informação pessoal. E não vá para a página que o scammer direciona para você; certamente não instala nenhum software.
Desligar, então, é a melhor opção. Se todos simplesmente terminarem a ligação assim que a voz do scammer revelar que ele é da Microsoft (a empresa provavelmente não tem o seu número de telefone, a menos que você seja um funcionário), isso ajudaria a afastar os scammers dos negócios mais rápido.
Finalmente, certifique-se de dizer às pessoas. Qualquer um e todos - quanto mais pessoas souberem do golpe, maior a chance de ele ser abandonado por seus perpetradores.
E se você já deu o acesso Scammer ao seu computador?
Algo que preocupa muita gente é a condição do seu PC após o golpe. Muitos se encontram parcialmente envolvidos antes de instalar o software, ou pior, depois de instalá-lo. Talvez você tenha visto o ponteiro do mouse se movendo e sentiu que algo estava errado. Talvez você tenha terminado a ligação e desligado o seu PC. Talvez ... talvez você tenha dado acesso ao golpista, acreditasse em sua mentira e paguei.
Se algum desses cenários parecer familiar, é isso que você deve fazer.
Você deu acesso remoto antes de ter dúvidas e terminar a ligação? Em caso afirmativo, você provavelmente está seguro, mas certifique-se de executar uma varredura com o software antivírus e a ferramenta Antimalware do Malwarebytes. Você também deve reiniciar seu PC para forçar a finalização da sessão remota; Se por algum motivo isso não for possível (devido ao acesso remoto), mantenha pressionado o botão liga / desliga no computador até que ele seja desligado.
O scammer instalou algum software ou procurou seus arquivos e pastas pessoais? Nesse caso, há uma grande chance de que eles copiem (ou tentem fazer) dados de você. Se esses dados contiverem informações pessoalmente identificáveis, isso poderá ser usado para determinar uma ou mais senhas. Se você usa o Facebook, por exemplo, e sua senha pode ser adivinhada, então toda uma carga de informações pode ser colhida sobre você. É assim que os ladrões de identidade colocam suas garras.
Você pagou a um scammer de suporte técnico do Windows para “remover” um “vírus”? Ligue para a empresa do cartão de crédito imediatamente, diga que você foi enganado e que ela deve cancelar a transação. Você também deve alterar a senha da sua conta de cartão de crédito ... e todas as outras senhas que você usa também.
Ao fornecer os detalhes do seu cartão de crédito aos fraudadores para pagar pelo “serviço”, você também pode fornecer as informações necessárias para usar o cartão. Ao compartilhar o número de 16 dígitos, o válido até a data e o número de três dígitos no verso, você essencialmente deu a eles tudo o que eles precisam para roubar de você. Lembre-se, eles ligaram para você: essa não é uma maneira segura de conduzir negócios!
Nosso guia dedicado olhando para as consequências de uma chamada de golpe de suporte técnico O que você deve fazer depois de cair para uma fraude falsa de suporte de TI? O que você deve fazer depois de cair para um falso embuste de suporte de TI? Procure por "falso esquema de suporte técnico" e você entenderá como é comum em todo o mundo. Algumas precauções simples após o evento podem ajudá-lo a se sentir menos vítima. Leia mais explica mais.
Você pode denunciar os golpistas?
Se você pode denunciar os golpistas por seu comportamento criminoso depende de onde você mora no mundo. Mas, como regra geral, a polícia não pode fazer nada a respeito disso, a menos que seja fornecida informação baseada na localização (eles, no entanto, agirão se receberem informações suficientes de um regulador da indústria ou departamento do governo).
Então, com quem você pode entrar em contato?
Nos EUA, o alvo de suas queixas deve ser a Federal Trade Commission. As chamadas para a FTC nesse esquema são tratadas com seriedade, mas é necessário que você tenha anotado o nome da pessoa que ligou (é falso, mas ainda assim é importante) e o número do qual estão ligando. Você deve conseguir o número do seu aparelho ou discando o número da sua última chamada recebida.
Se você estiver no Reino Unido, entre em contato com o Action Fraud e registre um relatório.
Scammers atacando usuários de computador desavisados não podem ganhar essa batalha. Sugerimos que, além de desligar e informar os chamadores que você também considera abandonar seu telefone fixo, se for prático. Se os números de celular forem segmentados, os aplicativos de gerenciamento de chamadas da lista de permissões e da lista de bloqueio podem ser usados para bloqueá-los,
Você já foi vítima do golpe de suporte técnico do Windows? Você denunciou os golpistas ou simplesmente desligou? Conte-nos nos comentários.
Crédito da imagem: Ladrão fazendo gesto de telefone por Luis Molinero via Shutterstock, SpeedKingz via Shutterstock.com, lolostock via Shutterstock.com, Alexandru Logel via Shutterstock.com