Embora os bancos geralmente façam um bom trabalho ao facilitar o acesso a sua conta bancária on-line, nunca é totalmente perfeito. Sempre haverá um momento em que há algum motivo tecnológico para você não conseguir fazer login mesmo usando as credenciais corretas. Sim, às vezes é culpa do banco, mas um bom número de vezes é um problema em seu próprio fim, e é algo que pode ser facilmente corrigido.
Aqui está uma pequena lista de verificação que você pode seguir passo a passo para se certificar de que não é um problema com o seu computador. Se houver, essas etapas ajudarão você a resolvê-lo. Essas etapas também podem ser usadas para praticamente qualquer outro site com o qual você esteja tendo problemas de login, e não apenas bancos.
Atualize seu navegador
Para obter os melhores resultados, é importante manter seu navegador atualizado para a versão estável mais recente. As versões mais novas podem vir com novos recursos de segurança, correções de compatibilidade e muitos outros itens que podem aprimorar sua experiência de navegação - e corrigir quaisquer problemas de navegação que você possa ter, incluindo problemas de login. O Firefox e o Chrome devem se atualizar automaticamente, e o Internet Explorer pode ser atualizado por meio do recurso Windows Update em seu sistema.
Para sistemas Linux, basta executar as atualizações do sistema regularmente e você deve executar as versões mais recentes de software importante.
Atualizar plugins
Alguns bancos gostam de usar certos plugins para facilitar o seu sistema de login. Definitivamente, verifique se existem novas versões de plug-ins comuns, como o Java As 6 principais coisas a considerar ao instalar o software Java O software de tempo de execução Java da Oracle é necessário para executar applets Java em sites e software de desktop escrito na linguagem de programação Java. Ao instalar o Java, há algumas coisas que você deve considerar, especialmente em relação à segurança .... Leia mais e Flash. Eu sei, é um pedido estranho, mas essas versões mais recentes também podem vir com correções que podem causar problemas com o login em seu banco. Além disso, você pode fazê-lo enquanto atualiza seu navegador.
Limpar seu cache
Se a atualização do navegador e dos plugins não ajudarem, você deve entrar na caixa de diálogo Limpar dados de navegação do seu navegador e pelo menos limpar todo o cache. Para resultados ainda melhores, limpe as suas preferências de login e cookies O que é um cookie e o que ele tem a ver com a minha privacidade? [MakeUseOf explica] O que é um cookie e o que ele tem a ver com minha privacidade? [MakeUseOf Explains] A maioria das pessoas sabe que existem cookies espalhados por toda a Internet, prontos e dispostos a serem consumidos por quem os encontrar primeiro. Espere o que? Isso não pode estar certo. Sim, existem cookies ... Leia mais também. Observe, no entanto, que a limpeza desses dois últimos itens desconectará você de todos os sites em que você estiver conectado, por isso você terá que lidar com a inconveniência de fazer login novamente em seus sites favoritos.
Limpar esses itens pode ajudar, porque o seu navegador armazena os dados do cache para lembrar que você está logado; Além disso, o cache ajuda a carregar os elementos da página mais rapidamente a partir do disco rígido, em vez de recuperá-los novamente da Internet. No entanto, às vezes, os elementos da página mudam e o navegador se recusa a baixar os novos elementos, em vez de usar aqueles armazenados no cache. Às vezes, o navegador se recusa a corrigir um cookie corrompido que está impedindo que você faça login corretamente.
Experimente o modo anônimo ou privado
Se a limpeza ainda não resolver o problema, tente usar o modo de navegação anônima como iniciar o Google Chrome no modo de navegação anônima por padrão Leia mais ou modo Privado para fazer login na sua conta bancária. Usando o modo Incognito / Privado Não apenas para o Porn: Outros usos para navegação privada Não apenas para Pornografia: Outros usos para navegação privada O modo de navegação privada tem muitos outros nomes, incluindo "modo de navegação anônima" no Chrome e "Navegação InPrivate" no Internet Explorer . Algumas pessoas se referem ao modo de navegação privada como "modo pornô", mas não é apenas para viciados em pornografia. Pode ... Leia mais, você está basicamente usando o seu navegador normal com uma ardósia limpa. É o mesmo motivo pelo qual sites como o Facebook ou o Google solicitam que você faça login novamente no modo Incognito / Privado, mesmo que esteja conectado a eles durante a navegação normal.
Em outras palavras, essa é uma maneira mais segura de saber que o seu navegador está livre de qualquer “impureza” (ou seja, você é “à prova de cookies”) ao tentar fazer login em sua conta bancária.
Tente um navegador diferente
Quando você está no modo Incognito / Privado e ainda não funciona, resta apenas mais uma opção: alternar para um navegador diferente. Agora, não se preocupe, eu não estou recomendando que você mude permanentemente, mas apenas use um navegador diferente desta vez para ver se funciona.
Recomendo que você experimente o Firefox ou o Google Chrome se estiver usando qualquer outro navegador. Caso contrário, experimente o Firefox se estiver usando o Chrome e experimente o Chrome se estiver usando o Firefox.
Nem todos os navegadores são igualmente compatíveis com os padrões e nem todos os sites são igualmente compatíveis com os padrões. Portanto, às vezes, um site funciona melhor em um navegador do que em outro, e é por isso que vale a pena experimentar um navegador diferente.
Conclusão
Se você ainda não conseguir fazer login na sua conta bancária depois de executar todas essas etapas, é mais do que provável que o banco tenha cometido uma falha. Ligue para o helpdesk do banco e notifique-o sobre o problema, se ele persistir apesar dessas medidas corretivas. A menos que seu sistema detecte de repente um vírus que seu programa antivírus não detectou (que você pode testar tentando acessar sua conta bancária por meio de um ambiente Linux ao vivo Usuários do Windows: Veja por que você precisa de um usuário do Windows Live CD Linux: Aqui é por que você precisa de um Live CD do Linux Leia mais se você quiser, ou sua conexão com a Internet está funcionando, não há praticamente nenhuma outra causa possível para os problemas. A única máxima para lembrar: sempre mantenha seu computador livre de malware.
Qual é o problema mais estranho que você teve com o seu sistema? Alguma dica que você pode dar aos seus colegas leitores? Deixe-nos saber nos comentários!
Crédito de imagem: Mukumbura