Como mais aplicativos móveis do que nunca lutam por reconhecimento e downloads em um mundo onde os consumidores esperam cada vez mais algo para nada, muitos estão jogando sujo quando se trata de ser notado.
As directrizes da App Store notoriamente rigorosas da Apple 8 Diretrizes da Apple App Store ridículas e inconsistentes [Opinião] 8 Diretrizes da App Store Ridiculous & Inconsistent [Opinião] Aqui está uma opinião radical - você deve ser capaz de executar qualquer aplicativo que desejar nos seus dispositivos. A Apple não concorda, e é distorcida em pretzels, criando regras arbitrárias para quais aplicativos ... Read More estritamente proibir a manipulação de avaliações e classificações, mas avaliações não confiáveis e até mesmo pagas não são difíceis de detectar. Um desenvolvedor assumiu a responsabilidade de aproveitar a API da App Store para examinar as avaliações.
Dando seu aplicativo um impulso
Todo mundo tem um aplicativo nos dias de hoje (sim, incluindo-nos Leia MakeUseOf em seu iPhone com nosso novo aplicativo e ganhe um iPhone 6s (atualizado) Leia MakeUseOf em seu iPhone com nosso novo aplicativo e ganhe um iPhone 6s (Atualizado) MakeUseOf O aplicativo para iPhone está aqui e, com ele, você pode navegar, conversar e salvar seus artigos favoritos, tudo a partir do conforto de um aplicativo nativo de smartphone, e os desenvolvedores estão se sentindo mais pressionados do que nunca para se destacarem da multidão. Para aqueles que oferecem suas mercadorias gratuitamente, isso adiciona mais pressão ao processo de desenvolvimento.
É uma das razões pelas quais muitos escolhem aplicativos pagos com brindes Por que eu compro aplicativos para iPhone (e você também deve) Por que eu compro aplicativos para iPhone (e você também deve) Se eu tiver uma escolha entre um aplicativo gratuito e um aplicativo pago que coisas semelhantes, eu vou comprar o aplicativo pago a cada vez. Consulte Mais informação . Jogos gratuitos, ferramentas suportadas por anúncios e clones de aplicativos já bem-sucedidos geralmente são mais suscetíveis a manipulação de comentários do que aqueles que contam com uma taxa inicial ou um serviço pré-existente com um fluxo de receita que não está explicitamente vinculado a desenvolvimento móvel.
Isso não quer dizer que esses são os únicos tipos de aplicativos que se chocam com táticas não confiáveis a fim de aumentar suas classificações na App Store. Para manipular classificações e classificações da App Store, você não precisa pagar por avaliações imediatamente.
As aplicações bancárias para dispositivos móveis continuam a pedir comentários. Que tal reembolsar todo o dinheiro que eu gasto em comida e eu vou te dar 5 estrelas
- Betânia (@akefira) 16 de maio de 2014
Leve aplicativos solicitando que os usuários deixem comentários como um exemplo. Esta é uma prática comum, e na sua forma mais benigna existe para contrariar a ideia de que os usuários são muito mais propensos a falar se amam ou odeiam algo. Pedir aos usuários revisões o tempo todo é simplesmente chato e há muitos guias de marketing de aplicativos por aí que alertam contra o processo. Embora não seja uma manipulação direta, os profissionais de marketing também recomendam que os desenvolvedores façam essas solicitações com cuidado para coincidir com resultados positivos.
Se o seu fluxo de receita depende exclusivamente de anúncios, conseguir o maior número de usuários possível para fazer o download do seu aplicativo geralmente é o objetivo. Você deve ter notado que alguns aplicativos dessa turma aproveitam o sistema de análise perguntando primeiro aos usuários se eles realmente gostam do aplicativo. Somente quando um respondente fornece uma resposta positiva, ele é solicitado a classificar o aplicativo na App Store (pelo menos alguns têm a decência de fornecer um formulário de feedback para respostas negativas).
@ # SWCT Hmmm… poderia ser o incentivo de deixar um comentário para a chance de ganhar? 100k em moeda de aplicativo? pic.twitter.com/cpkWrVe8sI
- ~ JOSh-X (@ lightmanx5) 30 de janeiro de 2016
A filtragem é apenas uma das maneiras pelas quais alguns desenvolvedores aprenderam a encorajar apenas críticas positivas, outra é incentivando o próprio processo de revisão. Fornecer aos usuários recompensas por deixar um comentário é mais comum em jogos grátis que usam um sistema de créditos, mas outros aplicativos também podem usar isso para desbloquear alguns recursos pagos. Isso tem o efeito adicional de fazer os usuários sentirem que estão recebendo algo por nada, aumentando ainda mais a probabilidade de uma revisão positiva.
As redes de troca de resenhas são outra forma de incentivo que existe somente entre os desenvolvedores, permitindo que eles compartilhem resenhas positivas para um aplicativo em troca de uma resenha positiva para eles.
Na parte inferior da pilha são pagas revisões de aplicativos. Isso poderia ser tão simples quanto gastar $ 5 no Fiverr 7 dos mais estranhos serviços oferecidos no Fiverr 7 dos mais estranhos serviços oferecidos pelo Fiverr. Recentemente, descobri tudo sobre o Fiverr - um site que oferece vagas para pessoas por apenas cinco dólares por pessoa (com os extras pagos ocasionais) - e como você pode ser capaz de ... Ler Mais, ou empregar uma agência especializada em fornecer comentários em massa. Sabe-se que essas redes pagam a outros usuários o envio de resenhas para eles - o pagamento é baixo, então, para compensar isso, o volume de avaliações falsas é alto.
Há também aqueles que oferecem para enviar suas próprias opiniões, internamente. Em fevereiro de 2015, a imagem acima foi publicada no site chinês de microblogs Sina Weibo, e acredita-se que ela mostre os rigging das avaliações da App Store em grande escala.
A Apple está fazendo o suficiente?
Isso não é de forma alguma limitado à App Store da Apple. Google Play, Amazon Appstore, Windows Store - há desenvolvedores e empresas aproveitando cada plataforma, desde que marcar um grande sucesso significou um grande pagamento. A Breve História de Flappy Bird [A Teia Estranha e Maravilhosa] A Breve História de Flappy Bird [Weird & Wonderful Web] Poucos jogos móveis entram na consciência coletiva do mainstream do jeito que o Flappy Bird fez. Ele passa para o folclore da Internet, mas esses vídeos ajudarão a preservar sua viralidade. Consulte Mais informação . No entanto, a Apple é conhecida por suas diretrizes notoriamente difíceis e taxa de desenvolvedor de US $ 99, que leva à pergunta: como os desenvolvedores ainda estão se safando?
Surpreendentemente, apenas um pequeno ponto nas longas Diretrizes de Revisão da App Store da Apple menciona especificamente a manipulação de resenhas:
3.10 - Os desenvolvedores que tentarem manipular ou trapacear as resenhas de usuários ou os rankings de gráficos na App Store com resenhas falsas ou pagas ou qualquer outro método inadequado serão removidos do iOS Developer Program
Esta é uma definição bastante ampla, e termos como “manipulação” e “inapropriado” deixam muito espaço para interpretação. Não há uma definição clara sobre se os usuários devem ser constantemente consultados para analisar ou avaliar o feedback do usuário antes de solicitar uma revisão aceitável. Não há limite rígido para a frequência com que os usuários podem ser solicitados a avaliar um aplicativo, e não há nada afirmando que incentivar os comentários viola as diretrizes da Apple.
Com base no número de aplicativos envolvidos nessas práticas, você pode presumir que a Apple não está muito incomodada. A empresa, no entanto, é conhecida por reprimir críticas falsas no passado. Em 2014, o TechCrunch informou que a empresa estava removendo revisões - especificamente, avaliações incentivadas - para um aplicativo chamado Better Fonts Free, que oferecia fontes em troca de revisões.
Ainda recentemente, revisões como as duas acima foram postadas, então parece que não apenas os desenvolvedores não foram removidos do iOS Developer Program, mas também não aprenderam nada quando milhares de resenhas desapareceram durante a noite.
Não está claro como a Apple espera que a situação melhore se eles continuarem permitindo que os desenvolvedores violem suas próprias regras, que não são bem definidas em primeiro lugar.
Apresentando o AppRecs
Em fevereiro de 2016, o engenheiro de software Mark Edmond, de Seattle, da Verdant Labs, lançou o AppRecs, um mecanismo de busca e site de listagem de resenhas especializado em detectar avaliações falsas. O serviço encontra comentários que acredita serem desonestos e, em seguida, os remove e suas classificações gerais da pontuação atual do aplicativo.
O histórico de Mark inclui oito anos na Amazon, trabalhando (entre outras coisas) no sistema através do qual os compradores escrevem resenhas, no que ele descreve como “uma cultura muito métrica”. No momento, o serviço só funciona na App Store, mas "O Android é o próximo no roteiro."
Falei com Mark e pedi a ele que explicasse exatamente como a AppRecs decide se uma revisão é confiável ou não.
Alguns são relativamente fáceis de detectar. Se, digamos, um revisor tiver recebido 1000 comentários, todos eles 5 estrelas, é bem provável que sejam falsos. Se 20 revisores tiverem deixado resenhas positivas para os mesmos 30 aplicativos, essas revisões também não são confiáveis.
Alguns são um pouco mais complicados. Se um aplicativo tiver um alto número de comentários dizendo coisas como “eles me subornaram para deixar um comentário”, a validade de todas as suas revisões é questionada, especialmente as extremamente curtas.
Para capturar abordagens mais sofisticadas para jogar no sistema de análise, podemos observar uma combinação de fatores. Assim como na detecção de spam por e-mail, há falsos positivos ocasionais e, sem dúvida, há críticas falsas que permanecem sem serem detectadas. Para resolver isso, o roteiro inclui a incorporação de aprendizado de máquina. Em outras palavras, o computador descobrirá os critérios para análises falsas.
A AppRecs usa a API oficial da Apple, que Mark admite ter suas limitações. Os cálculos estão limitados às últimas centenas de revisões recentes, e o serviço só funciona para revisões que incluam texto (o que significa que as classificações de estrelas falsas não são excluídas).
Em seguida, o AppRecs classifica os aplicativos com base em sua confiabilidade usando apenas o que ele considera como revisões genuínas. Ele até filtra aplicativos não confiáveis inteiramente, embora você possa optar por mostrar resultados filtrados ao pesquisar, se desejar.
Mark também não acha que a Apple está fazendo muito para combater essas revisões incompletas.
Eles claramente não estão fazendo o suficiente. Fui surpreendido (e desanimado) com a facilidade de encontrar aplicativos que quebram as regras de forma ostensiva, recompensando os usuários por deixarem as resenhas.
Eu poderia especular sobre as razões para isso de, digamos, um ponto de vista de relações públicas, jurídico, recursos ou lucro, mas acho que tanto os usuários de aplicativos quanto os desenvolvedores sofrem quando as diretrizes de revisão da Apple não são aplicadas. Os usuários acabam com aplicativos de baixa qualidade e suas expectativas não são atendidas. Desenvolvedores honestos encontram-se em um campo de jogo desigual.
A maioria dos aplicativos "confiáveis" é paga ou gratuita que acompanha um serviço existente ou é bastante conhecida - Slack, Evernote, Amazon Prime Music e assim por diante. Mark decidiu trabalhar no AppRecs depois de achar a descoberta de aplicativos entediante, e parece que o serviço foi bem recebido até agora.
Todas as semanas, vejo um crescimento no número de pessoas que usam o site, e espero que ele continue em sua trajetória para cobrir os custos de processamento de dados e hospedagem nos próximos meses.
AppRecs está usando o sistema de referência da Apple como um fluxo de receita, assim como fazemos aqui no MakeUseOf. Não é particularmente lucrativo, mas é uma abordagem honesta. Mark me garantiu que o trabalho na versão para Android ainda está em sua mira, com o iOS tendo prioridade porque "a Apple fornece APIs para obter os dados de que preciso".
O que você acha?
Já ocorreu a você que um grande número de avaliações na App Store não é confiável, é incentivado e até pago pelos próprios desenvolvedores? Você usa a avaliação da Apple ou lê resenhas ao decidir o que comprar e comprar? Seria legal se a Apple fizesse mais para resolver esse problema?
Confira AppRecs e deixe-nos saber o que você acha do estado de comentários na App Store abaixo.