Como assistente virtual, você trabalha potencialmente para clientes em todo o mundo. Na maior parte do tempo, você trabalhará virtualmente e se comunicará com clientes e colegas via e-mail, telefone ou bate-papo por vídeo, em vez de encontrá-los em um escritório. Com as ferramentas certas, você não precisa de nada além de um computador e um dispositivo móvel para fazer o trabalho.
Este artigo apresentará uma seleção de aplicativos gratuitos que você pode usar para trabalhar como assistente virtual.
Comunicação
Como assistente virtual, boa comunicação é seu pão com manteiga. Sua principal maneira de interagir com os clientes será o e-mail, portanto, você precisa de um cliente de e-mail configurado completamente. Meu favorito pessoal é o Gmail. É principalmente estas 10 melhores características que me mantêm no Gmail ROUNDUP: As 10 melhores características que me mantêm no Gmail ROUNDUP: As 10 melhores características que me mantêm no Gmail O Gmail é um dos maiores projetos do Google e aos meus olhos revolucionou o e-mail. Além de ser o melhor cliente de e-mail baseado na web, o Gmail também bate em clientes de desktop gratuitos por milhas. Depois de usar ... Leia Mais.
Como o artigo indica, o Gmail oferece vários recursos excelentes que permitem gerenciar a comunicação de vários projetos e clientes, por exemplo, filtros, rótulos e várias caixas de entrada, para citar alguns. Não é de surpreender que o Google ofereça um aplicativo do Gmail para Android.
Estando no Gmail, você pode usar facilmente os recursos do Google+, como o Hangouts, uma excelente ferramenta para reuniões interativas. Com um Hangout, você pode se encontrar pessoalmente com seus clientes e bater papo por meio de voz ou texto, compartilhar sua tela para apresentar seu trabalho, dar uma apresentação de slides ou colaborar em um documento do Google. Se você estiver em um país qualificado para o Google Voice, poderá até mesmo ligar para números de telefone usando o Google Hangouts.
Embora exista um aplicativo do Google+ que promete suporte para o Hangouts, esse recurso aparentemente não está disponível em todos os dispositivos Android ou em todos os locais.
Para saber mais sobre o Google+ em geral, faça o download do nosso guia do Google+ para todos.
Se o seu cliente não tiver a mente técnica suficiente para usar o Google+ ou se você precisar de uma maneira alternativa de ligar para seu cliente em seu telefone, o Skype é sua ferramenta preferida. Antes de usar o Skype, recomendo revisar os seguintes artigos:
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Compartilhamento de arquivos
E-mail é uma maneira medíocre de trocar arquivos com seu cliente. Ferramentas on-line como o Google Docs, que agora faz parte do Google Drive, ou o Dropbox oferecem um ambiente muito melhor para compartilhar ou colaborar em arquivos. O Google Drive e o Dropbox estão disponíveis para o Android. Ambos são fáceis de configurar e intuitivos de usar.
A vantagem óbvia do Google Docs é que você não precisa de um software para escritório, mas pode criar todos os seus documentos on-line. Além disso, com a introdução do Google Drive, agora você pode compartilhar toda a largura de banda dos arquivos e não precisa depender de um aplicativo adicional para compartilhar imagens, vídeos ou outros tipos de arquivos que não sejam do documento.
O Dropbox foi o primeiro aplicativo de armazenamento em nuvem a oferecer um cliente de desktop, desfocando as linhas entre o trabalho on-line e na nuvem. O Google Drive agora oferece o mesmo recurso, oferecendo integração perfeita com o Google Docs.
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Gerenciamento de Projetos
Há muita coisa que você pode fazer com uma pequena seleção de aplicativos e um pouco de talento para organizar. Quando você está trabalhando para vários clientes diferentes, no entanto, você pode precisar de um aplicativo de gerenciamento de projetos eficiente para coordenar suas tarefas e, potencialmente, as pessoas com quem está trabalhando. Neste caso, vale a pena olhar para soluções profissionais de gerenciamento de projetos.
Exemplos de ferramentas de gerenciamento de projetos on-line são o Basecamp e o LiquidPlanner. Enquanto MakeUseOf está usando o primeiro, o último lançou recentemente o seu aplicativo oficial para Android. Alternativas gratuitas para essas ferramentas pagas são FreedCamp - uma alternativa de gerenciamento de projeto repleto de recursos para BaseCamp e Trello - um sistema de gerenciamento de projetos simples, simples e eficiente de um bom sistema de gerenciamento de projetos de uma boa casa Trello - Um sistema de gerenciamento de projetos exclusivo, simples e poderoso de uma boa casa O nome Joel Spolsky significa alguma coisa para você? Se assim for, você vai querer ler este post, porque mostra o maior e mais recente projeto do Spolsky. E se não, você deve saber que isso é ... Leia Mais.
Ambas as ferramentas são baseadas no navegador e não oferecem aplicativos Android dedicados. Trello promete estar trabalhando em praticamente qualquer dispositivo, pois é otimizado para rodar em qualquer tamanho de tela.
Você precisa de mais ferramentas para gerenciar sua equipe ou organizar seu escritório virtual? Confira estes artigos:
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Quais outras ferramentas você acha que são essenciais para um assistente virtual?
Créditos da imagem: Assistente Virtual via Shutterstock