Desde a eleição presidencial de 2016 nos Estados Unidos, a grande mídia tem observado atentamente o papel das mídias sociais na política. As notícias falsas estavam desenfreadas no Facebook em torno do período eleitoral. Membros de grupos minoritários enfrentaram sérios assédios no Twitter durante todo o ano, e o problema ainda está piorando. E enquanto nós geralmente consideramos a internet como um bastião da liberdade de expressão Liberdade de expressão versus assédio: Por que o Reddit proibiu cinco subreddits? Liberdade de Expressão vs. Assédio: Por que o Reddit Baniu Cinco Subreddits? O Reddit anunciou oficialmente a decisão de proibir cinco subreddits, devido a problemas contínuos de assédio. Leia mais, as pessoas que executam esses serviços de redes sociais decidiram que era hora de agir.
Na sequência da eleição, ambas as plataformas tomaram algumas medidas controversas em um esforço para monitorar e organizar melhor o conteúdo. O que eles fizeram? Eles vão ficar por seus novos padrões? E isso ajudará a tornar a internet um lugar melhor?
Decidi perguntar a algumas pessoas que pensaram muito sobre esses tipos de problemas para ver o que pensam.
O que o Facebook e o Twitter estão fazendo?
Durante o ciclo eleitoral, os usuários distribuíram muitas notícias falsas no Facebook. Após a eleição, os comentaristas discutem se essas histórias podem ter influenciado os resultados. Claro, há pessoas discutindo veementemente de ambos os lados. Mas o resultado desta batalha é que o Facebook se comprometeu a identificar notícias falsas e tomar medidas sobre elas.
Ainda não ouvimos os detalhes do que o Facebook está planejando fazer. É provável que um novo algoritmo leve em consideração vários fatores, incluindo relatórios de usuários e informações sobre sites de checagem de fatos. É realmente verdade? Os 5 melhores sites de checagem de fatos é realmente verdade? Os 5 melhores sites de checagem de fatos A checagem de fatos tem sua origem no início do século 20, quando as revistas começaram a verificar declarações feitas em textos não-ficcionais antes da publicação. Essa prática aumenta a credibilidade e a confiabilidade de artigos e documentos. Hoje, fato ... Leia Mais. Ainda não sabemos como isso vai lidar com os graus de verdade, preconceito, sensacionalismo e outras questões difíceis. Alguns sites de notícias conservadores estão nervosos que o Facebook censure seus pontos de vista, pelo menos em parte porque o Facebook tem uma história de esquerda. É um empreendimento complicado e minimizar o viés é extremamente difícil.
O Twitter, por outro lado, recentemente baniu contas que dizem violar seus termos de uso. O contrato de usuário da plataforma proíbe o assédio e a conduta odiosa, mas o Twitter não tem uma reputação boa Tweetando enquanto mulheres: assédio e como o Twitter pode consertá-lo Aqui estão alguns exemplos, juntamente com a opinião de especialistas sobre como o Twitter pode resolver isso. Leia mais quando se trata de realmente impedir o assédio. Eles recentemente saíram em uma onda de banimento, se livrando de contas que pertencem a membros proeminentes do movimento “alt-right”, incluindo Richard Spencer e as organizações que ele dirige, Pax Dickinson, Ricky Vaughn e John Rivers.
Depois de anunciar que eles forneceriam melhores ferramentas contra o abuso e levariam as reclamações mais a sério, o Twitter parece estar intensificando seu jogo. Mas a plataforma concentrou sua ira em contas relacionadas a um movimento político específico. Por causa disso, muitas pessoas acham que parece um movimento político, e não um contra-abuso. É difícil separar motivações aqui.
Isso é novo?
Quando perguntei a Aaron Smith, Diretor Associado de Pesquisa do Pew Research Center, sobre esses desenvolvimentos, ele enfatizou que esses problemas têm uma longa história: “Ele precisa policiar conteúdo 'negativo' de vários tipos (seja uma notícia falsa)., abuso, trollagem, spam ou o que você tem) é algo que as plataformas on-line e seus proprietários / moderadores têm enfrentado desde o surgimento da Internet. ”
Embora a mídia tenha dado muita atenção a essa questão ultimamente, ele me disse, ela tem estado em várias formas para sempre. Ele também me indicou um ótimo artigo de 2011 chamado “Se o seu site está cheio de idiotas, é sua culpa”, que resume muitos dos problemas que prevalecem na discussão.
Só porque isso tem acontecido para sempre não significa que não tenhamos conseguido lidar melhor com isso. Twitter, por exemplo, foi muito hands-off por um longo tempo. Mas recentemente proibiu mais de 100.000 contas relacionadas ao ISIS. E o número de pessoas que o serviço proibiu para assédio Assédio on-line é sua culpa; Aqui está como corrigi-lo assédio on-line é sua culpa; Veja como corrigi-lo O que acontece com as vítimas de assédio que não são boas em interagir com a imprensa, ou fazem ou dizem coisas impopulares? Leia mais parece ter aumentado antes desta corrida recente. Algumas pessoas, no entanto, argumentam que a plataforma usou seus poderes para se livrar desproporcionalmente dos tweeters de inclinação direita.
As repressões anteriores do Facebook têm violações de direitos autorais, contas de nomes falsos, páginas de dispensários de maconha e postagens “excessivamente promocionais”. Grupos de discurso de ódio já enfrentaram conseqüências, mas da aplicação da lei, não do Facebook. E a plataforma de Zuckerberg parece satisfeita em manter uma atmosfera mais aberta.
Uma das proibições mais notáveis do Twitter, por exemplo, era do comentarista de alt-right Milo Yiannopoulos. O Twitter determinou que seus pontos de vista sobre feminismo, islamismo e outras questões incitaram “o abuso ou assédio almejado de outros”. Ele ainda tem uma página no Facebook, assim como o Instituto de Políticas Nacionais de Richard Spencer. Apesar de muitas pessoas considerarem essas duas personalidades odiosas, o Facebook está feliz em continuar hospedando-as.
Porque agora?
Parece provável que ambas as plataformas tenham escolhido tomar essas ações como resposta à recente eleição. Por que eles não se sentiram obrigados a fazê-lo antes, no entanto, é menos claro. Para ser justo, o Facebook tomou alguma ação no passado. Por exemplo, depois de revelações condenatórias que os editores influenciaram artificialmente as notícias políticas Facebook nega censurar tendências, pesquisa através dos jornais Panamá ... [Tech News Digest] Facebook nega censurar tendências, pesquisa através dos jornais Panamá ... [Tech News Digest] Facebook nega transgressões sobre Trending Topics, os Panama Papers agora estão on-line, o Apple Music ajuda o Spotify a ter sucesso, ajuda Donald Trump a construir seu mural e todos os 10 melhores vídeos já gravados. Leia Mais para suprimir os pontos de vista de direita surgidos em 2016, eles mudaram para uma seção de tendências algorítmicas. Mas isso permitiu que notícias falsas se propagassem ainda mais.
Craig Silverman, do Buzzfeed, descobriu que o engajamento com notícias falsas superava o de histórias reais próximas à eleição presidencial dos EUA. Essas histórias poderiam ter influenciado os resultados das eleições? Certamente parece possível. Na esteira de uma eleição em que grande parte da grande mídia contempla seu comportamento e futuro, o Facebook parece estar pensando cuidadosamente sobre suas responsabilidades. (E, se você é cínico, provavelmente suas motivações políticas.)
O Twitter sempre teve uma relação tumultuada com sua própria defesa da liberdade de expressão. Mas acho que finalmente se encheu de pessoas dizendo que é um ambiente tóxico. A plataforma vê uma enorme quantidade de assédio e as pessoas falam sobre isso há muito tempo.
Muitos usuários deixaram o Twitter O que acontece quando você sai da mídia social? Eu descobri o que acontece quando você sai da mídia social? Eu descobri que sair da mídia social é fácil. A parte difícil é lidar com o que vem depois desse passo "extremo". Eu deveria saber. Excluí todas as minhas contas de mídia social em meados de 2013. Leia Mais como resultado do assédio que receberam. E relatos de assédio só aumentaram desde a eleição. Isso, combinado com problemas de receita reportados, provavelmente preocupa o Twitter. Tomar medidas para limpar a rede pode ajudar a aumentar sua base de usuários. E, consequentemente, receita.
Claro, sempre há a possibilidade de que eles decidam um dia que querem ser cidadãos da Internet.
Notícias não apenas falsas
Assim que ouvi sobre esses ataques, comecei a pensar. Eles vão trabalhar? Essas novas políticas tornarão a internet um lugar melhor? Eles poderiam ajudar as pessoas a obter melhores informações on-line e reduzir o assédio? Eu pensei em perguntar a algumas pessoas que pensaram muito sobre o assunto.
Primeiro, entrei em contato com Rick Webb, o autor do fantástico artigo “Sinto muito, Sr. Zuckerberg, mas você está errado”. Nesta peça, Webb não concorda com a afirmação de Zuckerberg de que notícias falsas espalhadas no Facebook não influenciaram o resultado da eleição. Perguntei a Webb se ele achava que a repressão a notícias falsas teria um efeito, e ele fez:
Essas duas plataformas, especialmente, são muito adequadas para a propagação de notícias falsas de uma forma que outras plataformas não são, e seria muito mais difícil que notícias falsas se espalhassem se elas se entusiasmassem com entusiasmo. Quanto ao efeito maior que teve em nossa sociedade, seria difícil sentir, mas com o tempo eu acho que teria um pouco de efeito, sim. - Rick Webb
Ele foi rápido em apontar, no entanto, que não são apenas notícias falsas que estão causando problemas. É também que o Facebook “exacerba as tendências nas notícias para escrever artigos sensacionalistas para atrair tráfego”. Os editores são recompensados por obter cliques e compartilhamentos - duas coisas que clicam é ótimo para gerar 10 sinais certos Caído para Click Bait Com a nova publicação satírica da Onion, Clickhole, as redes sociais finalmente deram uma boa olhada no espelho. Se você estava inconsciente para clicar em isca, é hora de acordar. Consulte Mais informação . “As pessoas compartilhavam notícias falsas antes do Facebook e elas continuariam depois”, diz ele, “mas o Facebook se espalha muito além de seus últimos trimestres: para usuários que ainda não estão em uma mentalidade conspiratória”.
O Facebook também legitima notícias falsas, distorcidas e superabundadas com sua marca, diz Webb. Associar a marca do Facebook a uma notícia dá mais credibilidade. Isso se aplica tanto às notícias sensacionalistas, hiperpartidárias e falsas quanto ao jornalismo de qualidade. O Facebook faria bem em manter essas questões em mente em seus esforços para acabar com a desinformação.
Um foco estreito
Também entrei em contato com Sophie Bjork-James, pós-doutoranda no Departamento de Antropologia da Universidade Vanderbilt. Estudou movimentos nacionalistas brancos, relações raciais e vida política evangélica conservadora. Ela levantou um ponto interessante quando lhe perguntei sobre mudanças recentes de políticas no Facebook e no Twitter: para que isso funcione, ele tem que ter os objetivos certos em mente.
Apesar do fato de que a direita racista representa uma presença maior nas mídias sociais do que o ISIS, muito mais atenção tem sido dada à limitação do uso de mídias sociais pelo ISIS. Este é um problema, dado que a direita racista está ligada a ataques mais fatais dentro dos EUA do que o terrorismo islâmico. - Sophie Bjork-James
Se as plataformas sociais fizerem uma diferença positiva ao policiar seu conteúdo, elas terão que fazê-lo de uma maneira baseada em princípios. Abordar o vilão do dia pode não ser suficiente. Mas há questões de interpretação. O que constitui discurso de ódio? O que deve ser protegido pelos direitos de liberdade de expressão? Essas são perguntas muito difíceis, e as respostas de qualquer um podem depender de suas inclinações políticas.
Ainda assim, Bjork-James acha que esses esforços podem ter efeitos positivos. Ela deu o exemplo hipotético do Twitter banindo contas anti-semitas, resultando em menos assédio direcionado aos jornalistas judeus, uma tendência que está se tornando cada vez mais predominante. Mesmo que as pessoas banidas acessem outras redes sociais, como muitos comentaristas de alt-right mudaram para Gab, o Twitter se tornaria um espaço social melhor para todos.
As pessoas com quem conversei pareciam concordar que abordar o discurso de ódio era uma coisa boa e provavelmente teria um efeito positivo. Mas eles também pensaram que essas políticas não são suficientes para resolver os problemas subjacentes ao discurso do ódio. O racismo, o sexismo, a xenofobia e outras mentalidades discriminatórias estão profundamente arraigadas e exigem muita força cultural para abordar.
Mas se esses três especialistas estiverem esperançosos de que as mudanças do Facebook e do Twitter possam fazer a diferença, isso deve ser otimista.
Ansioso
O Facebook e o Twitter ainda não começaram a policiar seu conteúdo. O Facebook está trabalhando em algoritmos para identificar notícias falsas. O Twitter começou a proibir algumas contas e implantou ferramentas melhores para denunciar abuso. Vamos ver se os planos deles serão eficazes. É provável que tudo se reduza a quão zelosos eles são em perseguir esses objetivos.
Eu concordo com Webb quando ele diz que está "cético de que seus esforços serão [super] entusiasmados". Com a reputação de que ambos os sites têm de ser bem desprovidos de mãos, é difícil imaginá-los subitamente mudando de assunto e fazendo tudo o que podem para obter abuso e informações enganosas fora de seus sites. Por outro lado, grande parte do Vale do Silício está chateada com a recente eleição presidencial, e a insatisfação política é grande para galvanizar a mudança.
Mas os detalhes de qualquer tipo de campanha como essa sempre serão difíceis. Quem decide quais contas proibir? Como o serviço controla o viés? Quem está verificando o abuso do sistema? O que constitui desinformação? (Essa é uma questão particularmente difícil.) Quantas pessoas o Facebook e o Twitter estão dispostos a empregar e pagar para policiar conteúdo? A execução de um programa eficaz de anti- desinformação ou anti-assédio é demorada e cara.
Pessoalmente, estou cautelosamente otimista. Acho que os esforços para limpar a internet valem a pena. Nunca é um processo fácil ou especialmente transparente, mas é um esforço que vale a pena empreender.
O que você acha? As redes sociais devem se esforçar para policiar o conteúdo que está sendo compartilhado em suas plataformas? Ou a liberdade de expressão supera tudo? Eu estou em conflito, e eu adoraria ouvir de você. Vamos falar nos comentários.
Créditos da Imagem: Ollyy / Shutterstock