Nos últimos anos, a Microsoft expandiu os serviços do Hotmail / Windows Live para incluir uma deslumbrante variedade de serviços baseados em navegador.
Além de e-mail e mensagens instantâneas, a gigante do software agora oferece versões gratuitas do Office baseadas no navegador, um serviço na nuvem chamado SkyDrive, um serviço de calendário e catálogo de endereços e o Live Mesh, um sistema para sincronizar arquivos entre dispositivos móveis e de mesa.
Com tantos recursos oferecidos gratuitamente, você pode pensar que este é um bom negócio - e é. Mas o que acontece com seus e-mails e dados quando sua conta é bloqueada? Como isso pode acontecer, e existe uma maneira de superá-lo?
Como sua conta pode ficar bloqueada
Há muitas maneiras em que uma conta do Windows Live / Hotmail pode ficar bloqueada. No entanto, com uma exceção, tudo isso ocorre devido ao uso incorreto do usuário final, que normalmente ocorre apenas ignorando ou interpretando mal os termos de uso emitidos pela Microsoft quando você se inscreve em uma conta ou começa a usar um novo serviço.
Como causas de contas bloqueadas do Hotmail, existem três motivos comuns. O primeiro é tentar jogar jogos Xbox 360 piratas no seu console. Embora você possa reter qualquer DLC adquirido anteriormente, o acesso ao Gamertag e ao Gamerscore será bloqueado e, eventualmente, excluído. Não é uma ótima maneira de acabar com meses ou anos de jogos hardcore!
O segundo é o armazenamento de material que quebra os termos de uso do SkyDrive. Fotos de adultos, por exemplo, não são permitidas, enquanto fotos de família de amamentação também podem ser a causa de uma conta bloqueada. Além disso, os dados considerados pirateados também levarão a uma conta bloqueada. Como a Microsoft emprega um sistema de verificação para verificar o uso inadequado do SkyDrive, há poucas chances de que você consiga usá-lo por muito tempo.
Finalmente, sua conta pode ficar bloqueada se for sequestrada por golpistas. Isso pode acontecer de tempos em tempos, resultando em e-mails de spam enviados de sua conta.
Maior impacto de uma conta bloqueada
Se a sua conta do Hotmail ou do Windows Live estiver bloqueada, as implicações disso podem ser mais amplas do que você imagina. Em vez de simplesmente impedi-lo de acessar suas mensagens (talvez você possa achar mais fácil configurar uma conta de substituição), uma conta bloqueada também frustrará suas tentativas de usar outros serviços relacionados ao Windows Live.
Algumas delas incluem:
- SkyDrive
- Windows Live Messenger
- O mercado do Windows Phone
- Xbox Live (incluindo conquistas e conteúdo desbloqueado)
- Aplicativos da Web do Microsoft Office
Outros serviços, como o TechNet e o MSDN, que foram vinculados à sua conta do Hotmail ou do Windows Live, também seriam bloqueados.
Além disso, o novo sistema operacional Windows 8 requer uma conta da Microsoft para que o proprietário use alguns dos recursos da nuvem. Uma conta bloqueada do Hotmail - intercambiável com um Windows Live, Xbox Live, Outlook.com e qualquer outra conta da Microsoft - impediria que você obtivesse o máximo do novo sistema operacional Windows.
Corrigindo uma conta bloqueada
Existe um caminho de volta de uma conta bloqueada do Hotmail / Windows Live?
Felizmente, sim existe. Envolve passar por alguns obstáculos e responder a sua pergunta de segurança original corretamente, mas depois de ter feito isso com sucesso, a Microsoft restaurará o acesso à sua conta e você poderá continuar a usá-la - legalmente, e dentro dos seus termos, é claro!
A primeira coisa a fazer é tentar restaurar o acesso à sua conta fazendo login. Aqui, você descobrirá que precisa fornecer informações que possam ser usadas para verificar sua identidade. Isso deve ser simples - seu endereço de e-mail alternativo pode ser usado, por exemplo, ou você pode ter que fornecer a resposta a uma pergunta de segurança.
Se nenhuma dessas opções for possível (por exemplo, você pode ter esquecido a pergunta ou não ter mais acesso ao endereço antigo), será necessário fornecer informações alternativas, como o número do seu cartão de crédito, se você usar o Xbox Live.
Espero que você tenha uma resolução favorável, mas se você usou mal sua conta, não fique surpreso ao descobrir que seus dados estão perdidos para sempre ...
Restaurando uma conta invadida
Se sua conta foi invadida, é muito mais fácil colocar as coisas de volta nos trilhos. Comece tentando fazer login na sua conta. Nesta fase, uma conta bloqueada será desviada para uma nova página. A sua conta foi bloqueada, o que basicamente explica porque a conta foi bloqueada e o que você precisa fazer para restaurar o acesso. Como alternativa, se você tiver notado um comportamento estranho ou não conseguir fazer login porque tem suspeitas sobre sua conta, clique em Não consigo acessar sua conta? opção na tela de login e siga as opções apropriadas. Este processo começa pela Microsoft enviando um código de verificação para seu telefone celular ou endereço de e-mail alternativo.
Quando o código for recebido, insira-o no espaço apropriado - você será solicitado a redefinir sua senha, especificando a senha antiga ao fazer isso.
Conclusão
Embora as contas de e-mail possam ser sequestradas sem o seu conhecimento, é importante tomar medidas para evitar que isso aconteça. Indicar na página de redefinição de senha do Hotmail que você deseja redefinir sua senha a cada 72 dias é um bom começo, assim como fornecer o nome do seu PC Windows e seu endereço de e-mail alternativo e móvel.
No que diz respeito às contas bloqueadas do Hotmail, enquanto isso, somente o uso responsável de sua conta do Windows Live pode impedir que ela seja desativada. A política da Microsoft de restaurar contas que foram bloqueadas parece depender do fornecimento de dados precisos para que os operadores possam tomar uma decisão sobre sua conta. As informações podem ser mal interpretadas e as perguntas e respostas de segurança podem ser esquecidas, por isso é melhor evitar qualquer problema aqui usando sua conta com responsabilidade.
Uma última coisa - note que se você receber um e-mail informando que sua conta foi bloqueada, você deve desconsiderar isso, pois é mais do que provável que seja parte de uma tentativa de phishing. Um link no e-mail será fornecido para você inserir seus dados pessoais, que podem ser usados por um criminoso para pedir dinheiro emprestado ou comprar produtos em seu nome. Se você receber um e-mail desse tipo, não clique em nenhum link, exclua a mensagem, abra uma nova janela do navegador e tente fazer login no Hotmail para verificar o status da conta.
Crédito de imagem: Hotmail via Cloudbound, SkyDrive via Cloudbound, Gamer via Shutterstock