A Consumer Reports não está mais recomendando o Microsoft Surface como uma compra digna. Isso porque, de acordo com os proprietários existentes, o Microsoft Surface tem uma alta taxa de falhas. A Microsoft está, é claro, questionando a validade das conclusões do Consumer Reports, mas isso certamente afetará a confiança do consumidor.
A linha Surface é a marca de laptops e tablets da Microsoft. Este é hardware premium destinado a pessoas que normalmente compram um Mac Microsoft lhe paga para dispensar seu MacBook por uma superfície A Microsoft lhe paga para dispensar seu MacBook por uma superfície A Microsoft realmente quer que você compre um dispositivo Surface. Tanto é assim que está disposto a tirar o MacBook antigo de suas mãos em troca de dinheiro vivo. Consulte Mais informação . O Surface tem sido geralmente bem recebido, e a incursão da Microsoft no mercado de hardware está sendo vista como um sucesso. No entanto, o Consumer Reports acha que há um problema com o Surface.
Consumer Reports estima uma taxa de falha de 25%
A Consumer Reports recomendou anteriormente o Microsoft Surface Laptop e o Microsoft Surface Book. No entanto, independentemente do desempenho dessas máquinas nos testes de laboratório, o hardware agora está maduro o suficiente para o Consumer Reports pesquisar os usuários reais. E os resultados sugerem que “25% dos laptops e tablets da Microsoft apresentarão problemas para seus proprietários até o final do segundo ano de propriedade”. O que, por assim dizer, não é ótimo.
A Microsoft defendeu a confiabilidade da linha Surface, emitindo um comunicado dizendo:
“As taxas de retorno e suporte do mundo real da Microsoft para modelos anteriores diferem significativamente da previsibilidade de quebra do Consumer Reports. Não acreditamos que essas descobertas reflitam com precisão as verdadeiras experiências dos proprietários do Surface ou capturem as melhorias de desempenho e confiabilidade feitas com cada geração do Surface. ”
Deve-se notar que a cifra de 25% da Consumer Reports é apenas uma estimativa. No entanto, é baseado em dados de “90.741 tablets e laptops que os assinantes compraram novos entre 2014 e o início de 2017.” O que significa que alguns dos dispositivos Surface comprados pelos assinantes do Consumer Reports nos últimos anos quebraram em alguns caminho.
A verdade está lá fora!
O Consumer Reports considera que o hardware da Microsoft deixa muito a desejar. E se esse for o caso, é certo remover o status "Recomendado" da linha Surface. O Microsoft Surface não é uma piada, afinal, o Microsoft Surface não é uma piada depois de tudo Quando a Microsoft revelou o Surface, as pessoas riram este iPad wannabe. E ainda quatro anos depois, os negócios estão crescendo. Não, sério, pare de rir! Consulte Mais informação . A Microsoft, por outro lado, tem seus próprios dados relacionados a falhas e retornos, e isso claramente discorda das descobertas da Consumer Reports. A verdade é provavelmente em algum lugar no meio.
Como sempre, estaríamos interessados em ouvir suas experiências do mundo real ...
Você possui um dispositivo Microsoft Surface? Se sim, qual? E há quanto tempo você possui? Você já teve algum problema com isso? Se sim, que tipo de problemas? Ou ainda está funcionando perfeitamente agora como no dia em que você comprou? Por favor, deixe-nos saber nos comentários abaixo!
Crédito de imagem: Norio Nakayama via Flickr