No início deste mês, a Amazon lançou seu novo serviço de transporte Prime Now para alguns códigos postais em Manhattan.
Se você é um assinante Prime 6 Benefícios do Amazon Prime que você pode estar ignorando agora 6 Benefícios do Amazon Prime que você pode estar ignorando agora mesmo Raspe a superfície. O Amazon Prime tem muitos outros benefícios que as pessoas esqueceram ou simplesmente não percebem que existem. Leia mais e viva nas áreas atendidas, o serviço promete uma hora de entrega de pacotes para os usuários principais por cerca de sete dólares - alternadamente, você pode obter pacotes enviados em duas horas de graça. Atualmente, o serviço suporta cerca de 250.000 dos itens mais populares e atende apenas uma pequena área.
Como funciona o serviço?
A Amazon conseguiu esse feito incrível por meio de uma combinação de logística impressionante (que entraremos em breve) e alcance limitado. A área atendida é pequena, e é duvidoso que, em sua forma atual, a Amazon possa fornecê-la ao resto do mundo, embora tenha alguns planos de expandir para outras áreas próximas aos centros de atendimento da Amazon no próximo ano. . Expandir além disso exigirá ir um pouco mais longe.
A estrada para o Vale do Silício é pavimentada com os restos antigos de startups que tentaram fornecer remessas ultralápidas no mesmo dia. Os crânios mais antigos e os Segways fossilizados remontam ao boom das pontocom, quando empresas como a infame Kozmo.com tentaram oferecer uma hora de envio de milhares de itens, apenas para ficar sem capital de risco e entrar em colapso dentro de um poucos anos.
Então, o que faz hoje diferente? O que mudou?
A resposta é que, ao longo da última década, uma massa crítica de tecnologias necessárias tem crescido para finalmente tornar realidade o sonho da gratificação instantânea.
Expandir esse serviço, para a Amazon e seus concorrentes, exigirá que toda essa tecnologia funcione em conjunto.
Armazéns de Robôs
Os armazéns extraordinários da Amazon, que eles só recentemente começaram a mostrar ao público, parecem surpreendentemente semelhantes ao futuro de pesadelo sobre o qual os luddites nos alertaram, apenas alguns crânios descorados. Os vastos e sombrios armazéns cheios de seres humanos labutando em meio a pesados robôs 8 Empregos Qualificados Que Podem Ser Substituídos em Tempo Por Robôs 8 Empregos Qualificados Que Podem Ser Substituídos em breve Por Robôs As máquinas estão vindo para o seu trabalho? Você pode se surpreender. Avanços recentes em IA estão colocando em risco empregos de colarinho branco. Read More trancado em uma intrincada dança de seu próprio design - é o suficiente para dar ao mais comprometido futurista um momento de pausa e um vago desejo de começar um jardim no terraço.
Funciona assim: todo o armazém é supervisionado por um software, que tem um enorme banco de dados sobre os itens que ele tem em sua barriga e onde eles estão. Ele pode manipular o mundo através de centenas de robôs de dezesseis polegadas de altura, trezentos e vinte quilos (produzidos por uma aquisição da Amazon chamada Kiva Systems), que circulam pelas instalações, pegando as prateleiras dos armazéns e movendo-as para onde estão necessário. Quando você pede um item, os robôs arrastam as prateleiras até que a prateleira mais próxima com uma cópia esteja disponível, e então é levada para o centro de embalagem, onde um trabalhador humano a coloca em uma caixa, grava-a e a envia para baixo. calha ao caminhão.
Isso tem muitas vantagens. É barato, para começar. Os robôs são robustos, mecanicamente simples e podem se carregar, o que significa que eles não precisam de atenção humana para operar. Além disso, como os depósitos não precisam ser navegáveis para os seres humanos, você pode dedicar mais espaço ao armazenamento e, ao mesmo tempo, reduzir o tempo necessário para encontrar e buscar um item de que precisa. Tudo isso conspira para reduzir em apenas alguns minutos o tempo total de retorno nas instalações em parcelas.
Como disse o vice-presidente de operações mundiais da Amazon, Dave Clark,
“Kiva está fazendo a parte que não é tão complicada. É apenas um inventário em movimento ”, diz Clark. "A pessoa está fazendo o trabalho complicado, que está chegando, identificando o produto certo, certificando-se de que é a qualidade certa, certificando-se de que é bom o suficiente para ser um presente de Natal para alguém".
Logística Orientada por Computador
Recentemente, a Amazon registrou uma patente de software que pode prever, com base em compras anteriores, atividade de navegação e até mesmo movimentos do mouse, o que os compradores provavelmente comprarão no futuro. Esses dados podem ser usados para “pré-enviar” itens para depósitos próximos ao cliente, a fim de reduzir o tempo de entrega até a entrega dos produtos. Isso ocorre em meio a uma maciça iniciativa de verticalização da Amazon, que está construindo sua rede de armazéns para ser maior e mais diversificada geograficamente do que nunca. Até começou a fazer o seu próprio envio através do seu serviço “Last Mile”, provavelmente em resposta a grandes atrasos no envio de férias no ano passado, o que pode ter custado à empresa uma quantia substancial de dinheiro.
De acordo com um anúncio de emprego em seu site,
“A Amazon está crescendo a uma velocidade maior do que a UPS e a FedEx, que são responsáveis pelo envio da maioria dos nossos pacotes”, diz o anúncio. “Nesse ritmo, a Amazon não pode continuar dependendo apenas das soluções fornecidas pelos fornecedores tradicionais de logística. Fazer isso limitará nosso crescimento, aumentará os custos e impedirá a inovação nas capacidades de entrega. […] Last Mile é a solução para isso. É um programa que vai revolucionar como as remessas são entregues a milhões de clientes ”.
Todo esse desenvolvimento mostra uma imagem de uma empresa intensamente focada em transformar estoque em dados. A Amazon gostaria que o processo de compra de um produto físico on-line fosse tão parecido com comprar um MP3 no iTunes ou um filme no Google Play quanto possível - você clica e sua compra chega rápido o suficiente para ativar endorfinas felizes e de gratificação instantânea cérebro. Como um experimento, a Amazon já tem um serviço operando em algumas cidades que fornece mantimentos frescos à sua porta.
A razão pela qual a Amazon deseja isso é que, no final das contas, a empresa não quer competir com Overstock.com, Newegg ou outros varejistas on-line - a empresa quer competir com todos . Isso significa criar uma experiência competitiva com as lojas físicas, o que significa fundamentalmente alterar a forma como o envio acontece.
A longo prazo, todos os modelos de negócios de comércio eletrônico convergem para a entrega de pizza em alta velocidade. E, se a Domino's puder lidar com a logística da entrega de pizza de trinta minutos, as empresas de comércio eletrônico provavelmente também conseguirão. É apenas uma questão de construir a infraestrutura para garantir que você tenha centros de distribuição suficientes em grandes centros populacionais. A Amazon certamente não se esquivou de investimentos maciços e caros em infraestrutura no passado, então há motivos para esperar que eles consigam fazer isso. Aqui estão as tecnologias disponíveis que tornarão este serviço prático.
Veículos Autônomos
Nós conversamos sobre veículos autônomos Aqui está como nós vamos chegar a um mundo cheio de carros sem motorista Aqui está como vamos chegar a um mundo cheio de carros sem motorista Conduzir é uma tarefa tediosa, perigosa e exigente. Poderia um dia ser automatizado pela tecnologia de carros sem motorista do Google? Leia mais aqui antes, mas geralmente a partir da perspectiva de mover as pessoas ao redor. Há uma boa razão para isso - as pessoas são mais frágeis, mais impacientes e geralmente mais irritadiças do que a maioria dos outros tipos de carga. Não pense que os carros autônomos não são uma grande novidade para o transporte! Eles são absolutamente. Os carros autônomos (e particularmente os carros autônomos elétricos) serão muito, muito menos caros (e os carros autônomos, que não prejudicam o meio ambiente: os robôs são bons para o meio ambiente? Carros autônomos: os robôs são bons para o meio ambiente? Essas mudanças serão abrangentes, mas uma área que não foi investigada com mais detalhes: o impacto sobre o meio ambiente. Leia mais) para operar do que os serviços de correio tradicionais, tanto para caminhões de longa distância, quanto para serviços de transporte de curta distância. Correios
Agora, a Amazon está contando com mensageiros de bicicleta para o seu serviço Amazon Now. No futuro, as empresas de comércio eletrônico poderão utilizar uma infra-estrutura de navegação autônoma incrivelmente barata, em parceria com uma empresa como a Google. Se você fosse equipar uma frota de veículos autônomos Como os carros autônomos mudariam o transporte para sempre Como os carros autônomos mudarão o transporte para sempre Ao entrarmos em 2015, a questão não é mais se os carros autônomos substituirão carros movidos manualmente, mas a rapidez com que eles vão assumir. Leia mais com bagageiros mecânicos, capazes de descarregar-se em seus destinos, você pode usar os mesmos veículos para transportar cargas e pessoas ao mesmo tempo, oferecendo enormes ganhos de eficiência em comparação com a manutenção de sistemas separados.
Entrega de zangão
Outra opção para reduzir o custo do frete é através do programa experimental de distribuição de drones da Amazon. A ideia é bem direta: usar pequenos veículos aéreos não tripulados para entregar encomendas a usuários sob demanda, levando pacotes diretamente de armazéns para as casas das pessoas. Um número de empresas 7 Indústrias Drones estão prontas para revolucionar 7 indústrias Os drones devem revolucionar Sete indústrias que estão prontas e preparadas para serem (na maioria das vezes) impactadas - se não revolucionadas - por drones. A Read More está interessada nesta ideia, incluindo antigos cavalos de guerra como a UPS. Isso é semelhante à abordagem de veículos autônomos, mas isso tem um conjunto diferente de trade-offs.
Notavelmente, o problema de navegação é mais fácil (já que os drones estão se movendo por um espaço quase vazio e as colisões são menos perigosas). No entanto, os próprios drones não podem carregar itens maiores. Eles também precisarão ter baterias menores do que robôs baseados em terra, o que (por sua vez) significa que seu alcance será limitado. Há também questões regulatórias exclusivas associadas ao uso de drones privados, e a FAA ainda não decidiu como as aplicações de drone consumidor serão reguladas. Ainda assim, parece provável que esta tecnologia acabará sendo usada como um componente integral da entrega de encomendas de alta velocidade.
A estrada adiante
O futuro é brilhante para entrega de encomendas de alta velocidade. As tecnologias para que isso aconteça já estão disponíveis ou em desenvolvimento, mas parece provável que todas elas estarão maduras dentro de uma década. Na próxima década, poderemos ver o início do fim das lojas de tijolo e argamassa ao mesmo tempo, à medida que os varejistas on-line eliminam sua última proposta de valor. Isso vai ser uma grande mudança, e provavelmente impactará quase todas as facetas de nossas vidas.
Você está animado para uma hora de envio? Você já tentou o serviço da Amazon? Deixe-nos saber nos comentários!