Começar uma loja online é ridiculamente fácil. Sério, se alguém tentar cobrar milhares pela instalação de uma solução de eCommerce, basta dar um tapa nele. A parte difícil é fazer com que os mecanismos de busca se importem (fazendo a classificação), fazendo com que os clientes realmente comprem coisas (conversão) e os mantenham voltando novamente (retenção).
Aqui estão 10 coisas que você deve fazer ou considerar ao iniciar sua própria loja online; mas a maioria não é rápida nem fácil - eCommerce é difícil!
Escolha o seu sistema com cuidado
Evite soluções personalizadas especializadas baseadas em códigos obscuros e antigos - escolha um sistema que seja popular, bem suportado, com uma boa comunidade por trás e que produza lojas de aparência impressionante. Se você quiser evitar qualquer contato com o código, uma plataforma hospedada como o Shopify é muito fácil de se levantar e executar, com planos começando em torno de US $ 30 / mês para até 100 produtos.
Para ter controle total sobre o site em um nível de código, procure o WordPress com um dos plug-ins populares de comércio eletrônico, como o Jigoshop (em destaque na página Melhor Plugin do WordPress) ou uma solução de código aberto dedicada como OpenCart.
Em ambos os casos, você normalmente precisa pagar por temas e funcionalidades adicionais, embora o sistema básico seja gratuito.
Otimize, otimize e otimize
Tempos de carregamento de página lentos significam perda de clientes. Se você optou por uma solução hospedada ao iniciar uma loja on-line, não há muito o que fazer nessa frente e provavelmente não precisará fazer isso - mas, depois de configurar o WordPress ou outro sistema auto-hospedado, otimizar a velocidade de carregamento da página é absolutamente essencial. Siga estes três passos simples para acelerar o WordPress Vroom, Vroom: Um guia abrangente para acelerar um blog WordPress Vroom, Vroom: Um guia abrangente para acelerar um blog WordPress MakeUseOf serve centenas de milhares de visitantes todos os dias, e fazemos tudo em Wordpress Wordpress pode e escala de dezenas a milhões de pageviews, mas você vai precisar de alguns plugins pesados e ... Leia Mais.
Seja único
A menos que você esteja realmente produzindo seus próprios produtos, há uma boa chance de usar feeds de produtos, incluindo descrições e fotografias fornecidas pelo fabricante. Péssima ideia. Seu conteúdo será basicamente o mesmo de centenas de outras lojas on-line que compram do mesmo fornecedor.
No mínimo, reescreva todas as descrições dos produtos, e dê a sua opinião sobre elas; idealmente, tire suas próprias imagens de produtos. Se você está recapturando imagens de produtos, use alguns de todos os ângulos e use este plug-in jQuery para criar uma visualização 360 que possa ser rotacionada.
Confira a competição
Isso não se aplica apenas ao eCommerce, é claro, mas a qualquer website. Pesquise uma palavra-chave com a qual você deseja se estabelecer e compare os resultados. Se as páginas estão mal desenhadas e desatualizadas, parabéns - você tem uma boa chance de sucesso vendendo nesse nicho, mas você ainda deve considerar como seria melhor se alguém decidisse entrar no espaço.
Se eles são lindamente projetados e estão indo bem, pense muito sobre se você pode realmente competir com eles. O que você pode oferecer que eles já não conseguem?
Não é suficiente apenas vender
A escolha de onde comprar on-line é tão expansiva que os consumidores realmente têm a vantagem - eles podem literalmente escolher qualquer site do mundo, afinal. A menos que você esteja competindo em preço - o que é novamente muito difícil, já que qualquer um pode se estabelecer sem praticamente nenhum custo e competir por meio de cortes - seu site precisa ser mais do que apenas uma loja. Marcas estabelecidas contornam isso - e podem cobrar um prêmio - pelo fato de terem uma base de clientes que confia nelas e que se volta para elas primeiro para qualquer necessidade.
Como um novo vendedor, você não tem nem marca, nem a capacidade de cortar custos mais do que o próximo, então use seu conhecimento e habilidades de produto exclusivos para oferecer algo mais do que simplesmente uma loja. Escreva posts de alta qualidade sobre o tema, crie um link para seus próprios produtos e estabeleça-se como um especialista. Compartilhe seu conhecimento e faça parte da comunidade em torno dos produtos (se houver) - não tente apenas vender coisas.
Preste especial atenção ao SEO
Bloggers têm mais facilidade - eles podem desenvolver uma persona, escrever centenas de palavras por dia de conteúdo exclusivo e, se for bom o suficiente, eles virão . O eCommerce não é assim, infelizmente - é particularmente vulnerável a problemas de SEO, e muitas lojas online se viram lutando na zona de rebaixamento depois dos últimos anos de mudanças no algoritmo do Google. Por quê?
- As descrições de produtos tendem a ser curtas, levando a uma pequena quantidade de conteúdo real na página - que pode ser considerada de “baixa qualidade” pelos mecanismos de pesquisa. Leia mais abaixo sobre como expandir o conteúdo da página.
- As variantes do produto, como tamanho ou cor, podem gerar URLs exclusivos com conteúdo efetivamente duplicado. Todos devem ser canônicos (ised?) De volta à página principal do produto.
- Produtos em várias categorias criam URLs duplicados; novamente, verifique se você está usando o rel-canonical .
- As categorias de produtos geralmente abrangem várias páginas e milhares de produtos - verifique se todos os itens estão indexados com o uso correto das tags rel = next e rel = prev.
Expandir o conteúdo da página com a entrada do cliente
Simplesmente ter uma imagem do produto e um parágrafo curto do texto de descrição não é mais suficiente - mas você terá um recurso poderoso que provavelmente está inexplorado - os clientes. Não subestime o desejo das pessoas de compartilhar suas opiniões e ações tomadas com o produto - especialmente se você oferecer prêmios aos melhores envios a cada mês.
A Black Milk Clothing, hospedada no Shopify, é um ótimo exemplo disso. Cada produto tem uma hashtag distinta atribuída e os produtos em si são incrivelmente “compartilháveis” - você deseja exibi-los.
Quando os usuários compartilham uma foto e a marca no Instagram, ela aparece na página do produto. Por que limitar-se a uma foto do produto quando você pode ter 20?
Implemente dados e vídeos estruturados
Dados estruturados ou “rich snippets Como adicionar rich snippets para revisões ao seu blog Wordpress Como adicionar rich snippets para revisões ao seu blog Wordpress Leia mais“, é um código especial adicionado a uma página para descrever o tipo de conteúdo - isso pode incluir vídeos ou média de comentários de clientes. Inclua essa marcação em sua página e o Google poderá usá-la (sem garantia) quando a página aparecer nos resultados da pesquisa. Veja o exemplo abaixo.
Neste caso, a Zappos incluiu dados sobre as avaliações de usuários; 18:00 incluiu um vídeo do produto. Estes são muito mais propensos a classificar bem e atrair a atenção de potenciais clientes em relação aos resultados apenas texto. Não seja apenas outro resultado de pesquisa - destaque-se na multidão!
Executar um boletim informativo
Boletins informativos são a arma secreta do eCommerce - é uma base de clientes cativa de clientes fiéis. Quando você faz uma venda, solicite ao usuário que se inscreva em um boletim informativo e marque-o por padrão. Além disso, certifique-se de que há uma área de inscrição clara na página inicial ou na barra lateral e, se seu sistema permitir, incentive com um pequeno cupom do primeiro pedido. Funciona.
Enviar um lembrete para escrever uma resenha ou enviar fotos uma semana após a compra também é uma maneira eficaz de mantê-los voltando - a Amazon e o eBay fazem isso.
Consiga uma Presença Social
Um pouco clichê, talvez - mas todo mundo e seu cachorro tem um Facebook, e sua loja também deveria. É outra ferramenta de marketing direto que você pode e deve usar: interagindo com os clientes, respondendo a perguntas de maneira aberta e pública, oferecendo picos em produtos futuros que estarão à venda em breve e dando descontos.
Além disso, considere colocar seus melhores itens no Pinterest, que está cada vez mais sendo usado para impulsionar as vendas.
Também é preciso dizer que um conjunto de botões de compartilhamento social em cada página é basicamente essencial neste momento. Ah, e nosso guia gratuito de marketing através da mídia social é provavelmente uma coisa que você deve baixar também.
Nenhuma dúvida sobre isso - começar uma loja on-line bem sucedida é mais difícil do que nunca, mas essas dicas devem ajudá-lo um pouco no caminho para o sucesso de vendas.
Você tem mais alguma dica para montar uma loja on-line ou discorda de algo que eu disse? Som desligado nos comentários!