Desde 2008, o Klout vem vasculhando dados de mídias sociais para dar a cada usuário um ranking (0-100) baseado em sua influência em certos nichos. A maneira como o Klout faz isso, no entanto, tem pouco uso no ambiente de mídia social de hoje, tornando o valor da Klout para o mundo das mídias sociais menor do que nunca.
Com gurus de marketing e autores de negócios e influência social dizendo coisas semelhantes, Klout é algo que nós deveríamos finalmente dizer adeus de uma vez por todas?
Como o Klout funciona?
O funcionamento completo do Klout não está disponível publicamente, mas, em suma, a plataforma coleta dados que estão disponíveis nas redes sociais que você conecta a ela e classifica sua influência em determinados tópicos, em uma escala de 1 a 100. Essa pontuação é baseada em coisas como interações públicas, quem seguimos, quem nos segue, as hashtags que usamos, nossas conexões, o que retuitamos e os tópicos com os quais mais nos envolvemos.
Em outras palavras, isso descaradamente equivoca nossos interesses, por nossa expertise. Simplesmente porque eu falo repetidamente com pessoas no Twitter sobre livros, por exemplo, de forma alguma me torna um especialista em livros. Devido ao funcionamento do Klout, porém, ter um interesse curioso, e o desenvolvimento de expertise Quer se tornar um especialista em alguma coisa? Tente Prática Deliberada Quer Se Tornar Um Especialista Em Algo? Tente Prática Deliberada É muito fácil sentir-se desanimado quando você está tentando melhorar uma certa habilidade. Use o poder da "prática deliberada" para superar esses planaltos enfurecidos. Leia mais em algo, são indistinguíveis.
Todas as suas interações e tudo o que você publica afetam sua "pontuação" do Klout, que é o que é tudo isso. Como Dave Parrack disse em um post no passado Klout Klout - Networking para aumentar sua pontuação on-line "Influência" Klout - Networking para aumentar sua pontuação on-line "Influência" Eu não era um fã de Klout quando ouvi pela primeira vez sobre isso. Mesmo depois de me inscrever e ativamente começar a investigar o que o Klout é e faz, eu fiquei desapontado com o que aconteceu. Na verdade, eu iria como ... Leia Mais “para finalmente tirar o máximo proveito do Klout você terá que jogar o jogo de rede social”. É precisamente aí que temos o problema. Klout é pouco mais que vaidade. Um jogo em que sua pontuação ou a de qualquer outra pessoa reflete muito pouco valor real.
O guru da mídia social Gary Vaynerchuk - que nunca se inscreveu para uma conta na Klout - disse em um vídeo de 2014 que “esses tipos de sistemas de pontuação que tentam provar sua equidade social no mercado não são coisas das quais sou um grande fã. Eles são super-gameable ”. Ele até chegou a dizer que "muitos de vocês me bateram no Twitter porque se eu respondesse a você, você sabia que sua pontuação no Klout iria subir ... e eu fiquei muito feliz em dar a você, porque eu sabia o quão pouco na verdade significava… eu acredito nisso tão pouco que nem queria reconhecer isso se inscrevendo ”.
Influência é superestimada
Klout quer nos ajudar a encontrar pessoas influentes em certos nichos (como prescrito no vídeo acima). Se fizermos login e pesquisarmos por “Tecnologia Espacial”, receberemos uma seleção das contas sociais “mais influentes” em tecnologia espacial. Se você está usando esta informação para tentar conseguir um emprego, promover um negócio, uma ideia, encontrar um mentor Como usar o Twitter para procurar mentores em sua área de interesse Como usar o Twitter para procurar mentores em sua área de interesse No mundo real, um mentor é um professor sábio que apóia e orienta alguém e ajuda-o a maximizar seu potencial. No mundo on-line, você teria muita sorte em encontrar alguém que ... Leia Mais, ou para encontrar alguém com quem interagir, as recomendações do Klout devem ser as melhores pessoas para se aconchegar.
Toda essa abordagem ao mundo, tanto pessoal como profissional, é chamada de “marketing de influência”, e é algo que Malcolm Gladwell promove entusiasticamente em seu livro The Tipping Point. Esta é uma forma de marketing que o Klout empurra implacavelmente em seu blog, mas está desatualizado. A nossa compreensão de como “progredir”, ter a sua ideia vista e a sua voz ouvida melhorou. Para citar Jonah Berger em seu livro Contagious: How to Build Word of Mouth in the Digital Age:
“Malcolm Gladwell argumenta que as epidemias sociais são impulsionadas 'pelos esforços de um punhado de pessoas excepcionais' que ele chama de especialistas, conectores, [influenciadores] ... Os profissionais de marketing gastam milhões de dólares tentando encontrar esses assim chamados líderes de opinião e os endossam. seus produtos, [mas], concentrando-se tanto no mensageiro, negligenciamos um driver muito mais óbvio de compartilhamento: a mensagem ”
E esse é o ponto. A maneira como Klout trabalha minimiza o que você diz, em favor de quem você diz. Este não é o caminho para construir relacionamentos, e definitivamente não é o caminho para construir influência. No livro de Berger, ele explica de forma convincente que é muito mais provável que a influência seja alcançada dizendo algo importante e significativo para muitas pessoas não tão influentes, de uma forma que realmente encoraje-as a compartilhar essa ideia, do que direcionar suas ideias. para alguns influentes no topo. Berger continua dizendo:
Descrevendo por que um pequeno punhado de pessoas legais ou conectadas (os chamados influentes) não são tão importantes para as epidemias sociais quanto poderíamos pensar, o sociólogo Duncan Watts faz uma boa comparação com os incêndios florestais. Alguns incêndios florestais são maiores que outros, mas ninguém afirmaria que o tamanho do fogo depende da natureza excepcional da centelha inicial. Grandes incêndios florestais não são causados por grandes faíscas. Muitas árvores individuais têm que pegar fogo e carregar as chamas.
Em outras palavras, concentre seus esforços nas muitas árvores, não nas poucas faíscas.
Os resultados são terríveis
Para continuar com o exemplo anterior, os 10 melhores resultados que Klout oferece quando você pesquisa por “Space Technology” são; Orion Spacecraft, Spinoff da NASA, Observing Space, ESA Science, MMS da NASA, Iniciativas de Asteróides, Chris Levicki, Stephen C Smith, SpaceRef China e Smallsats.
A grande maioria deles não é o tipo de contas que você deseja entrar em contato se estiver tentando ativamente construir uma rede mais valiosa ou sua própria influência. Claro, entrar em contato com Chris Levicki, ou Stephen C Smith mostra alguma promessa, mas os outros 80% das sugestões? Eu não iria segurar sua respiração.
Deixe-me colocar deste jeito. Se você espera receber uma resposta, qual conta é mais provável que responda a você e, assim, ajudá-lo? A enorme e influente conta no Twitter da NASA (pontuação Klout de 99!), Ou alguém como o diretor de astrofísica da NASA, Paul Hertz, que nem está no Klout ?
Acredite em mim, o progresso que você poderia fazer de uma conversa real com alguém como Paul Hertz, ou outra pessoa não socialmente muito influente, supera em muito o benefício que você receberia se a NASA retweetasse você. Sua pontuação Klout pode aumentar, claro, mas algo significativo em sua vida? Inalterado.
A razão pela qual o Klout até mesmo exibe contas corporativas em seus resultados faz pouco sentido, mas deve ser entendido que a influência dessas contas sociais (de acordo com as pontuações do Klout) não tem qualquer semelhança com a forma como elas podem ajudá-lo ( ou você os ajuda).
Quantidade não é igual a qualidade
Este ponto se estende ao ponto anterior. Como eu disse antes, “um número maior de fãs, seguidores e curtidas praticamente não tem correlação com maior retorno do investimento [ou influência]”. Em um tópico paralelo, um escore de Klout alto ou baixo não tem nenhuma correlação com a influência que a pessoa pode ter em sua vida ou carreira, ou quanta influência real você pode ter sobre qualquer outra pessoa. O vídeo acima explica isso muito bem. Simplesmente substitua qualquer menção de “curtidas” ou “seguidores” por “pontuação do Klout”, e o ponto ainda permanece.
Vamos trazer Gary Vaynerchuk para explicar com um exemplo.
“Você tem seis seguidores… Você twittou que odeia a British Airways. Um desses seis seguidores "completamente irrelevantes" retweets você ... e ela tem 39 seguidores. Agora digamos que uma dessas 39 pessoas seja sua amiga da faculdade ... que por acaso é uma showrunner no The Today Show. E se isso acontecer? E se esse showrunner trouxer a história para os produtores e de repente você estiver liderando o próximo episódio do The Today Show?
O pensamento de que um baixo número de seres humanos [ou partituras de Klout] pode de alguma forma ser irrelevante é ridículo ... basta um tweet ser notado por uma pessoa. ”(Não é sobre os números)
O quê mais?
A ideia principal do Klout era trazer alguma responsabilidade social e uma maneira confiável de ver o papel de alguém dentro de uma indústria ou tópico de interesse. Isso não é uma má idéia, e se bem feito seria imensamente valioso, O problema é que o Klout “fez tudo para trás. Seu sistema criou uma pressão seletiva pela frivolidade à custa da verdade ”(Slate). E não importa quais recursos e alterações adicionais o Klout introduziu, esses problemas ainda permanecem.
Parafraseando alguns dos pontos do artigo do Slate, ligando todos os nossos perfis em um sistema de pontuação, diluímos quem realmente somos. O que dizemos e mostramos aos nossos amigos no Instagram é provavelmente diferente de como nos retratamos no LinkedIn. Ao compor todas essas personalidades díspares, Klout necessariamente diluiu sua imagem de nós em nossa pontuação universal do Klout.
E se alguém realmente acredita que a sua pontuação no Klout pode ter um impacto no seu sucesso global, isso dá, novamente de acordo com Slate, “todo o incentivo para acertar as pontuações. Eles são estimulados a se comportar artificialmente nas redes sociais: compartilhando como isca segura e retendo qualquer coisa que julguem peculiar, excêntrica ou polêmica ”.
Vamos nos concentrar na qualidade
O que não devemos fazer é nos apressar em tentar quantificar algo tão complexo quanto quem somos e onde estamos em relação a outras pessoas. Este é um problema psicólogo 6 Mind-Blowing TED Talks Sobre Psicologia e Comportamento Humano O cérebro humano é complexo e confuso, o que explica por que o comportamento humano é tão complexo e confuso. As pessoas tendem a agir de uma maneira quando sentem algo completamente diferente. Aqui estão alguns ... Leia mais e sociólogos têm lutado por décadas, então não vamos fingir que um grupo de empreendedores é provável que joguem algo juntos durante alguns meses ou um par de anos que faz o trabalho de forma confiável.
Enquanto esperamos, vamos nos concentrar na qualidade. A mídia social é toda sobre dar. Trata-se de ceder à serendipidade e de ver onde conversas reais e verdadeiras nos levam. Assim como na vida real, isso provavelmente oferecerá muito mais oportunidades únicas do que perseguir um aumento marginal em pontuações menos influentes do Klout.
Você usa o Klout? Se sim, qual o valor que você ganha com isso? Se não, por que não?