Você já amaldiçoou Siri, Alexa ou Google por não entender suas palavras? Você não está sozinho. Nós podemos ser culpados de lançar um insulto ou dois Vamos enfrentá-lo: Alexa é estúpido do Amazon Echo Vamos enfrentá-lo: Alexa é estúpido do Amazon Echo Não há dúvida assistentes controlados por voz são o futuro, mas Alexa é a solução? Talvez não. Neste artigo, vou argumentar que Alexa é realmente um pouco estúpido. Leia mais nós mesmos.
Mas todos nós devemos ter cuidado.
Enquanto não há uma pessoa real do outro lado do seu insulto, esses palavrões não estão desaparecendo no vazio também. Nossas farpas irracionais são transferidas pela rede para servidores distantes. O modo como tratamos os assistentes pessoais digitais pode ensiná-los o pior da humanidade, e isso pode fazer com que algumas empresas considerem alguns de nós um pouco desequilibrados para contratar.
Como se vê, o que podemos pensar em brincadeira inofensiva não é tão inofensivo, afinal.
Eles estão aprendendo conosco
Siri entrou em cena em 2011, seguido pelo Google Now um ano depois. Em 2014, a Microsoft tinha a Cortana. Naquele mesmo ano, a Amazon colocou uma IA chamada Alexa em um tubo de plástico que as pessoas podiam deixar em suas bancadas. Google e Apple, desde então, fizeram o mesmo. Gigantes da tecnologia estão rapidamente buscando maneiras de transformar inteligência artificial em produtos prontos para o consumidor Amazon Echo vs. Google Home vs. Apple HomePod Amazon Echo vs. Google Home versus Apple HomePod Neste artigo, você aprenderá as diferenças entre o Amazon Echo e Página inicial do Google. Também veremos quais recursos um alto-falante da Apple pode incluir. Consulte Mais informação .
Esses assistentes pessoais digitais podem parecer maduros. Eles podem até ter momentos que nos encantam. Alexa Alexa O que? 15 perguntas engraçadas que você pode fazer ao seu Echo Amazon Alexa DIZER O QUE? 15 perguntas engraçadas que você pode fazer ao seu Echo Alexa é útil, mas às vezes ela pode ser a Sra. Literal ou simplesmente engraçada. Aqui estão 15 frases que você pode pedir a Alexa para obter uma resposta divertida dela. Consulte Mais informação . Mas eles são adolescentes. Eles são crianças altamente alfabetizadas e estão aprendendo ativamente com as informações que fornecemos. Assim são as empresas que os fazem.
A equipe por trás da Siri está trabalhando na Viv (agora propriedade da Samsung), um assistente digital que se integra com serviços de terceiros, como Weather Underground e Uber, para fornecer aos palestrantes respostas mais detalhadas. Demonstrações no palco mostram que Viv está respondendo ao tipo de perguntas que fazemos a outras pessoas, não ao tipo de linguagem que nós adaptamos para as máquinas entenderem. Este é o resultado da aprendizagem da forma como as pessoas usam a linguagem.
Assistentes pessoais digitais não são o que a maioria de nós imagina quando imaginamos a inteligência artificial. Ao contrário do ELIZA, um programa de computador da década de 1960 que simula a linguagem natural (você pode tentar falar online), essas IAs não estão muito "pensando" por si mesmas. Esse trabalho é todo descarregado pela internet.
Existem várias etapas para o processo.
O primeiro componente é o reconhecimento de fala. O dispositivo carrega uma gravação direta ou traduz suas palavras em texto que pode enviar para servidores remotos (da Apple, Google, Amazon, quem é). É aí que a mágica acontece. Ou melhor, o software procura em um banco de dados por uma resposta adequada. Em seguida, ele envia essa informação para o assistente pessoal.
Resumindo: alguém lhe faz uma pergunta, você pergunta a Siri e Siri pergunta aos servidores da Apple. Os servidores dão uma resposta a Siri, ela responde de volta para você, e você está feliz ou deixou de lidar com a forma de lidar com sua decepção Siri, por que você não me entende? [INFOGRÁFICO] Siri, por que você não me entende? [INFOGRÁFICO] Uma das melhores coisas sobre um iPhone 4S é o aplicativo de reconhecimento de fala Siri, mas como eu tenho notado cada vez mais, ele não parece gostar de mim e do meu sotaque escocês (deixa muitos momentos ... Leia Mais.
Esses bancos de dados não contêm apenas respostas. Algumas armazenam gravações de voz que ajudam o computador a navegar pelas muitas nuances de nossos diferentes dialetos. Esta informação não é apenas para ajudar os bots a nos entenderem. O Facebook usou milhares de negociações de linguagem natural entre duas pessoas para ensinar aos chatbots do Messenger como negociar.
Estamos estabelecendo um bom exemplo?
Estas dificilmente são as únicas IAs que aprendem da maneira como falamos.
No ano passado, a Microsoft lançou um bot de bate-papo no Twitter, Kik e GroupMe com o objetivo de simular uma adolescente americana. Dentro de poucas horas, “Tay” estava concordando com Hitler e defendendo todo tipo de retórica ofensiva. A Microsoft deixou Tay online antes do dia acabar.
Enquanto Tay foi um fracasso, isso não diminuiu a proliferação de chatbots. Você pode encontrá-los em redes sociais como Facebook e Snapchat, além de clientes de mensagens como HipChat e Slack. Alguns estão por aí para conversar. Outros conectam você a serviços. Alguns desses bots são mais seguros porque não tentam imitar conversas naturais, porque, no momento, não é necessariamente bom que as máquinas imitem a maneira como falamos.
Nós não definimos exatamente o melhor exemplo para os bots aprenderem. A professora da Universidade do Estado de Missouri, Sheryl Brahnam, conduziu um estudo concluindo que 10 a 50% das interações estudadas mostraram que os seres humanos são abusivos ou de outra forma significam assistentes de computador (dos quais assistentes pessoais digitais são apenas um tipo). Esse é um número perturbadoramente grande. Alguns pais se sentem culpados por pronunciar uma única palavra ruim na frente de seus filhos. Está muito longe de metade das suas interações serem negativas.
Aqueles chatbots do Facebook Messenger que mencionei anteriormente? Não só aprenderam a negociar estudando a linguagem natural, como também aprenderam a mentir.
Seu futuro empregador pode estar assistindo
Poderíamos chegar a um ponto no futuro em que a maneira como nos comunicamos com bots pode nos custar nosso trabalho. De acordo com a Harvard Business Review, essa mudança poderia acontecer quando formos ver um bot maltratado como um celular quebrado e mais como um gatinho chutado. Ser desrespeitoso com o bot de uma empresa pode fazer você ser demitido.
Isso não significa que funcionários ou empregadores começarão a ver os bots como entidades vivas adoráveis. No entanto, eles poderiam ser sencientes o suficiente para maltratá-los e parecerem pouco profissionais e contraproducentes. Se você é um gerente, abusar da inteligência artificial pode fazer com que você seja chamado antes do RH por uma liderança ruim.
Isso soa muito hipotético? Considere o que já sabemos que está acontecendo. Tudo o que digitamos ou dizemos a esses assistentes é enviado pela Internet e não sabemos o que acontece depois. Muitas dessas informações são registradas. Mesmo que essa informação nem sempre esteja vinculada à sua conta, ela ainda é armazenada.
O Google é tecnicamente transparente sobre isso, mas isso não é óbvio. Este tipo de coleta de dados está esticando a definição de ter o consentimento de alguém antes de gravá-los.
A coleta de dados pode parecer inofensiva agora, mas não há nada que impeça os gigantes da tecnologia de montar portfólios detalhados em cada um de nós que futuros empregadores, bancos e outras entidades possam verificar antes de se envolver conosco, como um relatório de crédito.
A aplicação da lei está assistindo também
Em um caso envolvendo um homem do Arkansas acusado de matar seu amigo (um ex-policial), o promotor tentou usar gravações de um eco da Amazônia como prova. A Amazon negou o pedido, mas isso é apenas parcialmente reconfortante. O que é desconcertante é que a Amazon armazenou dados em primeiro lugar. O suspeito já concedeu acesso a esses dados.
Mencionei que as empresas poderiam verificar nossos registros de dados antes de interagir conosco. No caso da aplicação da lei, eles já estão de olho nessa informação. A NSA realmente precisa coletar dados em si A NSA está armazenando seus dados na nuvem. Mas é seguro? A NSA está armazenando seus dados na nuvem. Mas é seguro? Na esteira dos vazamentos de Edward Snowden, a Agência Nacional de Segurança (NSA) está se voltando para o armazenamento em nuvem para seus dados. Depois de terem coletado informações sobre você, quão seguro será? Leia mais se puder confiar no setor privado para coletar essas informações para eles? Devemos confiar em alguém com tantos dados sobre cada um de nós?
Incluído nos dados não está apenas o que procuramos ou os comandos que emitimos, mas como o fizemos. Nós não estamos apenas dando insights sobre nossos interesses e ações - estamos dando aos outros um olhar sobre como agimos. O que acontece entre você e o Alexa não fica entre você e o Alexa.
O que nós dizemos assuntos
Enquanto Tay teve que entrar em timeout, a Microsoft encontrou sucesso esmagador com um bot diferente. Seu nome é Xiaoice. Na China e no Japão, esse bot interagiu com mais de 40 milhões de pessoas. Que Xiaoice não se auto-destruiu é em parte devido a uma diferença na cultura. Na China, certos tipos de discurso não são permitidos online.
Agora os bots começaram a fazer o policiamento. As redes sociais estão começando a usar bots para reduzir o discurso de ódio. Podemos não estar falando diretamente com esses bots, mas eles ainda estão estudando nosso discurso para aprender o que se qualifica como abuso.
Não importa como você aborda a questão, o que dizemos e como dizemos é importante. Os bots e as empresas que os produzem estão ouvindo. Algum dia, nossos empregadores podem se juntar a eles. E se os computadores nos substituíssem no futuro, não queremos que eles sejam bons?
Como você reage quando assistentes pessoais digitais falham? Você os trata como se tivessem sentimentos? Você se importa se alguém está acompanhando o que você diz? O que você vê como o caminho certo para frente? Um humano vai ficar de olho nos seus comentários abaixo.
Crédito da Imagem: deagreez1 / Depositphotos