Você está sentado em casa, cuidando do seu próprio negócio. De repente, o telefone toca. Você escolhe, e é a Microsoft (ou Norton, ou Dell, ou ...). Especificamente, é um engenheiro de suporte e está preocupado - preocupado com o seu bem-estar e com a saúde do seu computador. Os servidores de sua empresa detectaram que seu computador foi vítima de um vírus perigoso que está circulando. Sem tratamento, esse vírus roubará todos os seus dados pessoais, números de carrinho de crédito e tudo o mais, e então passará a se espalhar para seus entes queridos e outros contatos, causando estragos em suas vidas.
Ah, e isso também arruinará seu computador. Se você está relutante em acreditar, o técnico pode facilmente provar isso. Ele mostra como abrir o Visualizador de Eventos do Windows. Esses erros que você vê lá? Esse é o vírus ali mesmo; evidencia conclusiva. Felizmente, o técnico está aqui para ajudar. Se você pudesse deixá-lo assumir o controle remoto do seu computador por alguns minutos, eles iriam fazer tudo isso sumir… por uma taxa modesta, é claro.
Se isso acontecesse com você, você provavelmente riria e desligaria, percebendo que está sendo enganado. Na verdade, isso é exatamente o que aconteceu com o nosso próprio Tim, que relatou sua experiência Cold Calling Computer Technicians: Não caia em uma farsa como essa [Alerta de golpes!] Cold Calling Computer Technicians: Não caia em uma farsa como essa [Scam Alert!] Você provavelmente já ouviu o termo "não engane um scammer", mas eu sempre gostei de "não enganar um escritor de tecnologia". Não estou dizendo que somos infalíveis, mas se o seu esquema envolve a Internet, um Windows ... Leia Mais em detalhes. Isso foi em setembro do ano passado - então, há mais de um ano. Mas de acordo com notícias recentes, esses golpistas ainda estão muito ativos.
Este post não é para você
É para eles - seus amigos, seus pais, seus outros membros da família que podem se apaixonar por algo assim, porque esses “técnicos” podem ser muito convincentes e porque sempre há alguns erros no Visualizador de Eventos do Windows. O resto da história é assim - o “técnico” assume o controle remoto do seu computador e não faz nada de importante (se você tiver sorte). Ele apenas move o mouse, abrindo e fechando janelas, digitando comandos de aparência importante (ainda que sem sentido) nas janelas do console. Porque, é claro, o seu computador não está infectado com nada, e nem sequer é da Microsoft, Norton ou Symantec. Ele então cobra de US $ 49 a US $ 450 por seus "serviços" e passa para o próximo otário.
A FTC recentemente reprimiu os golpes de suporte técnico como este. Eles receberam uma ordem judicial contra seis golpes, mas isso não significa que eles tinham apenas seis deles. Vale a pena conhecer essas informações e informar seus amigos e familiares antes que recebam uma ligação preocupada.
A mensagem para levar para casa: a Microsoft, a Symantec ou qualquer outra empresa nunca lhe telefonarão proativamente sobre algo tão remoto como esse, e muito menos pedirão para assumir o controle do seu computador. Não caia nessa.
Infelizmente, esta não é a única maneira de tais golpes de “falso apoio” encontrarem vítimas - há mais uma maneira que você deve conhecer.
O caminho do Google
Quando você pensa sobre isso, do ponto de vista de um scammer, as pessoas que fazem cold call assim podem consumir muito tempo. E se eles tiverem um Mac ou se tiverem apenas um tablet? E se eles não estiverem em casa? Felizmente (para os golpistas, é claro), há uma maneira muito mais eficiente de extrair seu dinheiro e se concentrar em clientes lucrativos - eles já acham que têm um vírus, tornando-os candidatos ideais para seus “serviços”. E não apenas isso, mas você pode usar o sistema de anúncios mais poderoso do mundo para rastreá-los - o Google Adwords está ao seu serviço.
Esta versão do falso esquema de suporte técnico funciona assim - os desafortunados usuários procuram por algo como “ Suporte técnico da Sophos ” e obtêm links proeminentes que levam a páginas de suporte com aparência oficial. Os links podem ser anúncios (como diz a FTC), ou eles podem ser apenas o resultado de jogos do Google para obter classificações de busca mais altas, o que é possível por curtos períodos de tempo (e termos focados como este). A página de suporte direciona os usuários para chamar um número para ajuda. Agora, o golpista só precisa se sentar ao lado do telefone, esperando que as chamadas entrem. Quando você ligar pedindo ajuda, eles terão prazer em ajudá-lo, por US $ 300 ou mais. Isso é brilhante para os golpistas, porque as pessoas tendem a confiar nos resultados de pesquisa do Google e porque poupa muitas ligações frias.
A mensagem para levar para casa: se você vir um link "oficial" para um centro de suporte que não está exatamente no site exato da empresa que você precisa (por exemplo, "norton.com", não "nor-ton.com"), não ligue para nenhum número nessa página e não siga as instruções. Continue procurando conselhos mais confiáveis on-line ou vá diretamente ao site do fornecedor de antivírus e pesquise lá.
Compartilhar esta mensagem
Eu não costumo assinar com um pedido para compartilhar o post, mas desta vez eu acho que poderia salvar um pouco de mágoa (e dinheiro). Se você tem família ou amigos, você acha que deve saber sobre isso, apenas mostre a eles o post, ou tire um tempo para conversar com eles e explicar o conceito. Boa sorte, e fique seguro online!
Créditos de imagem: Imagem germe divertida via ShutterStock, retrato do centro de atendimento via ShutterStock, imagem da barra de ferramentas de pesquisa via ShutterStock