Como identificar problemas no Mac com os testes de diagnóstico de hardware da Apple

Se o seu Mac não estiver funcionando corretamente, você pode experimentar os testes de diagnóstico integrados da Apple para descobrir o que há de errado com sua bateria, processador e muito mais. Veja como usar o Apple Hardware Test e o Apple Diagnostics.

Se o seu Mac não estiver funcionando corretamente, você pode experimentar os testes de diagnóstico integrados da Apple para descobrir o que há de errado com sua bateria, processador e muito mais.  Veja como usar o Apple Hardware Test e o Apple Diagnostics.
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O hardware da Apple é frequentemente citado pela confiabilidade, mas você pode acabar com uma correção cara quando algo dá errado. É por isso que é ótimo se você é capaz de realizar seus próprios testes de hardware antes de abordar um profissional da Apple sobre uma possível correção.

Felizmente, testar seu Mac em casa é gratuito, simples e leva apenas alguns minutos.

Apple Hardware Test ou Apple Diagnostics?

Qual versão do teste de hardware da Apple que você usará depende da idade do seu Mac. Os computadores lançados antes de junho de 2013 usarão o Apple Hardware Test . Os computadores lançados após junho de 2013 usarão o Apple Diagnostics .

O Apple Hardware Test (AHT) mais antigo não fornece tantas informações sobre o seu sistema quanto o Apple Diagnostics. Ele executa testes superficiais em componentes e determina se estão presentes e operáveis. Os resultados são razoavelmente fáceis de interpretar, mas não são particularmente detalhados.

Teste de diagnósticos da Apple

O Apple Diagnostics fornece mais informações sobre o hardware do seu Mac do que o AHT. No final do teste, você receberá um código de erro que pode ser usado para ajudar a decidir quais componentes de hardware estão tendo um problema e o que fazer sobre isso.

Nenhum desses testes é tão conclusivo quanto o Apple Service Diagnostics (ASD), que é o teste interno da própria Apple. Se você levar seu Mac a uma Apple Store para uma consulta Genius Bar, eles conectarão um cabo Ethernet e executarão o ASD para obter resultados muito mais detalhados sobre o status da sua máquina.

Meu iMac está tendo sérios problemas com o HD. Encontrou o Apple Service Diagnostics para executar nele. Tenho a sensação de que precisarei comprar um novo HD.

- David Rogers (@davidjrogers) 9 de abril de 2018

Embora não haja suporte oficial para o ASD além do fornecido aos técnicos da Apple, você pode fazer o download de 25 GB de discos de diagnóstico do arquivo da Internet.

Como testar seu Mac

Independentemente de qual ferramenta de diagnóstico você está usando, o método para testar o seu Mac é o mesmo:

  1. Desligue seu Mac.
  2. Desconecte todos os dispositivos externos, exceto o teclado, mouse, monitor, conexão de rede com fio (se você tiver um) e cabo de alimentação.
  3. Ligue o seu Mac e imediatamente pressione e segure a tecla D.
  4. Solte a tecla D quando a ferramenta Hardware Test ou Diagnostics aparecer na tela.
  5. Selecione sua lingua.

Se você estiver usando o Apple Hardware Test mais antigo, haverá mais uma etapa: pressione a tecla T para iniciar o procedimento de teste. Você também pode verificar Realizar testes estendidos para executar um diagnóstico mais completo e demorado. Se você estiver usando o Apple Diagnostics, precisará especificar apenas seu idioma.

Segure o Teclado D Mac

Você verá seus resultados na tela assim que a verificação for concluída. Anote os códigos de referência recebidos, pois você os usará para interpretar seus resultados na próxima seção.

Socorro! Meu Mac não vai executar diagnósticos

É possível que seu Mac mais antigo não inclua a ferramenta de diagnóstico em seu disco. Se o seu disco ou partição de inicialização estiver danificado, isso pode fazer com que o teste de diagnóstico não seja executado. Neste caso, você precisará executar o diagnóstico pela Internet.

É fácil de fazer, mas levará mais tempo, pois você precisará fazer o download da ferramenta relevante antes de iniciar o procedimento. Para executar um teste de diagnóstico da Internet, siga o mesmo procedimento descrito na seção acima, mas segure as teclas Option + D em vez de apenas D.

Segure Option + D Teclado Mac

Você precisará de acesso à Internet por meio de uma conexão com ou sem fio para que isso funcione.

Interpretando seus resultados de diagnóstico

O Apple Hardware Test deve fornecer alguns diagnósticos razoavelmente fáceis de entender, incluindo códigos de referência. Eu testei um antigo MacBook Air que não tem bateria, e o relatório do AHT e o código de referência combinados.

Se você estiver usando o Apple Diagnostics, terá uma variedade maior de códigos à sua disposição. Você pode fazer referência cruzada usando a lista de códigos de referência do Suporte da Apple. Alguns códigos de referência notáveis ​​incluem:

  • ADP001: Boas notícias! Isso significa que nenhum erro foi detectado.
  • NDD001: Possíveis problemas com hardware USB; verifique se todos os dispositivos USB estão desconectados.
  • NNN001: Nenhum número de série detectado; você está executando um Hackintosh Como instalar o MacOS em um PC (Mac necessário) Como instalar o MacOS em um PC (Mac necessário) Com a combinação certa de componentes e esforço, você pode instalar o MacOS em um PC comum. Consulte Mais informação ?
  • PFR001: Possíveis problemas com o firmware.
  • PPM001-015: Possível problema com a memória do computador.
  • PPR001: Possível problema com a CPU.
  • PPT001: bateria não detectada.
  • VFD006: Possível problema com a GPU.
  • VFF001: Possível problema com o hardware de áudio.

Embora esses códigos forneçam apenas uma quantidade limitada de informações, pode ser suficiente apontar você na direção certa. Se você está recebendo erros de bateria, provavelmente é hora de substituir sua bateria. Você pode até mesmo ser capaz de economizar alguns dólares por consertá-lo você mesmo Corrigir seu próprio Mac: Um Guia de Solução de Problemas Consertar seu próprio Mac: Um Guia de Solução de Problemas A Apple é conhecida por ter ótimos serviços ao cliente e técnicos de reparação, mas se você não está mais sob garantia de que o conhecimento não sai barato. Por que não tentar solucionar o seu próprio Mac pela primeira vez? Consulte Mais informação .

Outros códigos podem levantar mais questões do que respostas. Se você está recebendo erros de memória, provavelmente vale a pena seguir com uma ferramenta de teste mais aprofundada. Recomendamos uma ferramenta gratuita chamada memtest86, que você pode executar a partir do USB para uma verificação detalhada.

Resultados do Apple Diagnostics

Outros problemas são mais difíceis de resolver. Se você está recebendo erros sobre o seu hardware Wi-Fi ou Bluetooth, pode valer a pena gastar uma pequena quantia de dinheiro em um adaptador USB que oferece uma solução alternativa para o hardware interno desonesto.

Problemas com seu processador principal ou processador gráfico são mais difíceis de isolar e resolver. Além disso, você pode descobrir que seu computador passa nos testes da Apple, mas ainda tem problemas. Nesta fase, provavelmente vale a pena falar com um profissional ou considerar um modelo substituto. 6 É hora de atualizar ou substituir o seu Mac 6 Sinais É hora de atualizar ou substituir o seu Mac Quando um computador atinge uma certa idade, o custo necessário para reparar ou substituir manter é muitas vezes compensado pelos benefícios de afundar seu dinheiro em um novo modelo. Consulte Mais informação .

Conserte seu próprio hardware Mac gratuitamente

Embora não seja tão fácil quanto consertar um PC Windows, você pode consertar o hardware da Apple em casa. Esteja ciente de que, se a sua máquina for antiga, o custo das peças caras da Apple pode não ser justificado quando você considera o preço de uma nova máquina.

Mesmo que seu antigo Mac esteja morrendo, você pode se surpreender com o que pode obter se optar por reciclar ou vender em segunda mão Como vender seu MacBook ou iMac com segurança pelo melhor preço Como vender seu MacBook ou iMac com segurança para o Melhor Preço Não arrisque sua privacidade e dados pessoais vendendo seu Mac sem apagá-lo primeiro! Consulte Mais informação . Se é hora de dizer adeus, você pode colocar esse dinheiro em um modelo de substituição. Existe um momento certo para comprar um novo Mac, iPhone ou iPad? Há um momento certo para comprar um novo Mac, iPhone ou iPad? A Apple é conhecida por adotar cronogramas de lançamento bastante rígidos, o que leva muitos a acreditar que há momentos certos e errados para comprar produtos da Apple - e é fácil entender por quê. Consulte Mais informação .

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