Queimado: Por que confiar em avaliações de compras no FocalPrice.com é uma má idéia

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"Absolutamente terrível", escrevi, prosseguindo explicando exatamente o que estava errado com a luz LED que comprei no FocalPrice.com e protegendo os futuros compradores contra cometer o mesmo erro. Somente a resenha nunca foi publicada: quando eu a contratei alguns dias depois para verificá-la, descobri que ela havia sido inexplicavelmente marcada como Rejeitada:

A história

Descobri o FocalPrice depois de escrever sobre 3 Sites de compras interessantes Oferecendo transporte internacional grátis 3 Sites de compras interessantes Oferecendo transporte internacional gratuito 3 Sites de compras interessantes Oferecendo frete internacional gratuito Para compradores internacionais, o envio é geralmente uma grande dor: itens podem ser muito mais baratos na Web do que no seu país, mas uma vez que você considera o envio, os chamados negócios “assassinos” começam a parecer muito menos ... Leia Mais. Um dos sites que mencionei foi o DealExtreme, e o FocalPrice foi mencionado nos comentários como uma alternativa.

Enquanto o título da revisão pode parecer contundente, o resto da revisão foi fundamentada e específica: expliquei exatamente por que essa lâmpada LED era tão terrível. Quando você ligou, começou a mudar as cores; a luz estava incrivelmente fraca, tanto que você não podia nem ler com ela. Sem mencionar as cores berrantes. Um produto realmente ruim. Você terá que aceitar minha opinião quanto ao conteúdo da minha análise, porque o FocalPrice não me deixaria acessá-lo depois do fato. Você poderia pensar que clicar no cabeçalho de revisão acima ("Absolutamente terrível") me levaria a um rascunho de revisão - mas você estaria errado. Em vez disso, clicar para acessar os comentários existentes do produto:

Sim, eu me apaixonei por isso. Eu sei que deveria ter visto isso acontecer - esses são comentários incrivelmente falsos O Flagelo da Web: Críticas falsas e como identificá-los O flagelo da Web: Críticas falsas e como identificá-las "Críticas de usuários" são na verdade muito recentes fenômeno. Antes da prevalência da Internet, os comentários dos usuários eram chamados de depoimentos e você os via apenas em comerciais de TV e páginas de produtos. Hoje em dia, qualquer um pode escrever qualquer coisa ... Leia mais, como os que mostramos anteriormente. Mas enquanto eu estava pronto para enfrentar críticas falsas, o que realmente me surpreendeu foi o que aconteceu quando tentei postar uma revisão honesta descrevendo como os produtos da FocalPrice são verdadeiramente atrozes. Perplexo com a rejeição inexplicável, enviei um email para o suporte ao cliente deles. Aqui está uma transcrição:

Eu:

Olá,

Em 9/13/2013 02:23:12 eu escrevi uma resenha sobre o item em questão, intitulado “Absolutamente terrível.” Minha revisão foi precisa e descritiva - eu expliquei exatamente qual é o problema com o produto. E, no entanto, foi marcado como "rejeitado" sem qualquer informação enviada para mim. Você tem uma política de publicar apenas críticas positivas? Posso saber por que a revisão não foi publicada?

FocalPrice:

Caro Erez

ola querido nosso sistema selecione a revisão automaticamente.

Atenciosamente

Natasha.Qi

Enquanto eu estou tocada, Natasha.Qi me chamou de querida, você pode ver quão seriamente FocalPrice está levando isso. Só para ter certeza, enviei outro e-mail para eles:

Eu:

Olá Natasha,

Então, minha análise negativa não foi publicada devido à "seleção automática"? Gostaria de verificar isso uma última vez, só para ter certeza de que entendi isso.

Obrigado Erez

FocalPrice:

Caro Erez

sim, acho que se houver estrelas pequenas, talvez o sistema não o selecione.

Atenciosamente

Natasha

Como agradavelmente honesto! Bem, contanto que estejamos claros em tudo aqui. O FocalPrice não apenas publica resenhas de aparência falsa, como rejeita críticas honestas se forem negativas. E eles também não se importam de falar sobre isso! Verdadeiramente fantástico.

Retrospectiva é 20:20

Depois dessa troca esclarecedora, eu fiz o que deveria ter feito em primeiro lugar: eu fiz uma pesquisa no Google sobre o FocalPrice. Entre as pedras que encontrei estava o seguinte vídeo, que mostra um homem imitando guindastes de papel (sim, realmente):

Eu então cavei um pouco mais, com a ajuda do editor da MakeUseOf, Saikat, e encontrei esta interessante entrada em Scambook sobre o FocalPrice, com nada menos que 31 reclamações sobre o FocalPrice:

Como você pode evitar meu erro

Nós discutimos como os fabricantes, por vezes, manipulam avaliações on-line 4 maneiras on-line avaliações estão sendo manipuladas pelos fabricantes 4 Maneiras avaliações on-line estão sendo manipuladas por fabricantes Fabricantes e empresas realmente manipular opiniões de várias maneiras aqui na Internet. É tudo sobre boa imprensa, é claro. No entanto, algumas formas são mais delineadas do que outras, já que você poderá em breve ... Leia mais mesmo em sites de boa reputação, então perceber como o FocalPrice é realmente desonesto não deve ser um choque. Ainda assim, consegui cometer esse erro. Para evitar isso, sugiro as seguintes dicas:

• Pesquise cuidadosamente qualquer novo site do qual você esteja comprando produtos físicos.
• Continue comprando produtos pequenos e baratos primeiro, se possível. Tomei este conselho eu mesmo - a luz LED foi a minha terceira ordem FocalPrice. Os dois primeiros eram ímãs de terras raras, com os quais muito pouco pode dar errado.
• Reveja o primeiro produto assim que o obtiver, apenas para garantir que o seu comentário seja publicado.

Ah, e por todos os meios, evite absolutamente FocalPrice.com - a menos que você goste de obter produtos quebrados e ter seus comentários negativos censurados, o que é.

Agora, vá em frente e conte-nos sobre suas próprias experiências de compras on-line negativas? Você já enfrentou uma situação em que sua reclamação e resenhas foram ignoradas? Despeje nos comentários.

Créditos da Imagem: Retrato de uma garota via Shutterstock