É incrivelmente frustrante verificar a caixa de entrada do seu email apenas para encontrar uma mensagem completamente odiosa. Por que no mundo as pessoas agem assim? Existe algum tipo de comitê que elimine esses tipos de e-mails rudes?
De um modo geral, nenhuma pessoa razoável faria uma coisa dessas. No entanto, esta é a Internet: o virtual Wild West. Vale tudo e a lei está em nossas próprias mãos. Por que as leis de monitoramento da Internet dificultarão o acesso aos criminosos [opinião] Por que as leis de monitoramento da Internet dificultarão o acesso aos criminosos Embora o ITU esteja ocupado atrás de portas fechadas tentando tirar liberdades da Internet em escala global, o governo do Reino Unido anunciou descaradamente planeja fornecer amplos poderes de monitoramento da Internet para várias agências britânicas ... Saiba Mais
Com isso dito, você deve aprender como se defender enquanto estiver na Web. Deixe-me dizer-lhe isso: ser um idiota não é uma maneira de fazer isso. Para meu crédito, recebi alguns e-mails odiosos e grosseiros durante a minha vida. Na verdade, também enviei alguns! (Isso faz de mim um especialista nisso, certo?)
Durma nele
Um dos conselhos mais simples que posso dar é simplesmente esperar antes de responder a esse e-mail desagradável. Infelizmente, esta é também uma das coisas mais difíceis para as pessoas fazerem. Por quê? Impulso. Você e o remetente podem ser duas pessoas muito diferentes, mas agindo por impulso, você está bebendo do mesmo poço. Em vez disso, durma no email por um tempo. Pense sobre por que a pessoa a enviou, como você reagirá e o que você pode fazer para evitar ser culpado.
Ah, e eu sei que você pode tipicamente ter falsos argumentos no chuveiro em que você sempre acaba pensando em coisas que você poderia ter dito para aquele cara que chutou areia na sua cara na praia. Bem, com o e-mail, você pode voltar mais tarde a uma discussão e distribuir sua resposta. Faça um favor a si mesmo: não.
Aceite qualquer responsabilidade
Às vezes as pessoas têm medo de admitir que estão erradas . Adivinha? Isso inclui você também. Revise o e-mail, aceite o fato de que o remetente estava errado por se comportar de tal forma e depois observe suas próprias ações. Ocasionalmente, é bom fazer uma autoavaliação, mas não se preocupe com isso. Outras pessoas poderiam ter lhe dito exatamente a mesma coisa de uma maneira muito mais civilizada. Infelizmente, o mundo só tem idiotas.
Se você descobrir que possivelmente fez algo ofensivo ou descuidado, peça desculpas, pergunte como pode consertá-lo e depois siga em frente. Concedido, se a pessoa continua a ser rude, não perca seu tempo. Algumas pessoas gostam de reclamar apenas por reclamar. (Essas pessoas também são conhecidas como blogueiros.)
Servir um sorriso
Já ouviu a frase inteira "matá-los com bondade" ? Sim, eu odeio isso. A maioria das pessoas que vive de acordo com essa declaração acaba sendo ainda mais maliciosa, e o fazem com um sorriso sádico assustador que só uma mãe de assassino em série poderia amar. Em vez disso, eu digo genuinamente servir um sorriso. Vamos encarar: adicionar "por favor" e "obrigado" a um e-mail não faz você parecer gentil. Às vezes, você tem que ser realmente amigável .
Ser amigável pode incluir oferecer para encontrar uma solução, elogiar a descoberta do remetente do problema, ou até mesmo agradecê-lo pela crítica. Tudo se resume a encontrar o bem em meio ao mal. Você não pode simplesmente pegar essa dica no nível da superfície, no entanto. Ajuste-se mentalmente para perceber que todos têm uma maneira diferente de lidar com as coisas e, embora seja errado, isso pode ser o próprio método do remetente. Ao fazer isso, você pode se tornar ainda mais amigável.
Ser curioso
Como eu disse, todo mundo tem um motivo para se comportar da maneira que eles fazem. Às vezes, ajuda ficar curioso para descobrir o porquê . Depois de receber um e-mail odioso, você pode simplesmente perguntar ao remetente por que exatamente ele se sente assim. Se ele é uma pessoa razoável, ele pode muito bem perceber o quão rude ele tem sido. Mesmo assim, existem algumas pessoas irracionais na Internet.
Esta é uma boa resposta reflexiva, porque coloca a bola de volta na quadra do remetente. Agora, ele precisa responder a uma pergunta e, ao fazer isso, pode derrubá-lo. Concedido, pode sair pela culatra em você. Ele pode ficar ainda mais enfurecido e enviar uma resposta ainda mais imunda de volta.
Chuck It In The Trash
Às vezes, esses e-mails nem valem a resposta . Depois de dormir, você pode nem se importar. Como eu disse, as pessoas gostam de reclamar apenas para reclamar, e não há nada que você possa fazer sobre isso. Eu diria que use isso como último recurso, pois é sempre melhor resolver conflitos. Concedido, alguns trolls 5 maneiras mais eficazes para lidar com Trolls Arrogant Internet 5 maneiras mais eficazes para lidar com Trolls Internet Arrogante A Internet é, sem dúvida, uma grande invenção. Infelizmente, ninguém até agora foi capaz de desenvolver um dispositivo anti-troll que ajudará a torná-lo um lugar mais civilizado. Você pode ter vindo ... Leia mais (como aqueles que enviam mensagens sobre sua querida mãe e seu conhecimento de sua vida privada) deve automaticamente acabar na lixeira.
Se o remetente continuar a assediá-lo, seria bom, pelo menos, tentar descobrir uma solução. Senão, apenas bloqueie seu endereço de e-mail. Você não pode evitar que ele não saiba como agir corretamente como um ser humano decente.
Abra a porta, mas seja severo
Uma maneira de resolver um conflito de e-mail é ser aberto para ajudar o remetente, mas também é muito claro que você não tolerará tal comportamento . Uma resposta curta deve fazer o truque. Apenas diga a ele para largar as armas e você estará disposto a oferecer uma resposta bem pensada. Mais, ele pode fazer uma caminhada.
Para pessoas como eu (que se sentem como se pudéssemos ajudar a todos no mundo que pedem) isso pode ser muito difícil. Sim, a pessoa está dizendo que você está errado. Sim, há um problema que talvez precise ser tratado. Não, você não precisa ser tratado dessa maneira. Você merece melhor que isso.
Consulte um amigo de confiança
Se por acaso você sentir que qualquer resposta que você escreva será tão ruim quanto a do remetente, recrute um amigo para ajudar . Isso pode ser um pouco drástico, e você pode estar exagerando. No entanto, posso pensar em algumas situações em que isso pode ser uma solução viável. Encaminhe o email do remetente para o seu amigo e envie um rascunho da sua resposta também. Recolha sua opinião sobre a mensagem do remetente e pergunte-lhes se sua resposta por e-mail é civilizada. 7 Netiqueta Diretrizes para escrever e-mails e postagens no fórum Netiqueta é a abreviatura de etiqueta na Internet ou na Internet. Ela engloba o conjunto especial de convenções sociais encontradas nas interações online. Enquanto netiqueta é muito semelhante ao bom comportamento ou etiqueta em encontros offline, há ... Leia Mais.
Em alguns casos, isso pode acontecer apenas no momento em que você está indo e voltando com o remetente, e você está prestes a quebrar. Se este for o caso, não envie apenas o pior dos emails do remetente. Encaminhar todas as mensagens, incluindo a sua. Seu amigo pode achar que você era tão odioso em um ponto e nem sabia disso.
Zero em na edição real
Uma maneira mais simplificada de lidar com um e-mail troll é direcionar a origem do problema . Leia nas entrelinhas e descubra por que o remetente está louco. Depois de descobrir o motivo, manuseie-o e siga em frente com sua vida. Ele não pode reclamar se você consertou para ele, pode?
Outra maneira de se concentrar na questão real é confrontar a pessoa, declarando que você gostaria de trabalhar em conjunto para resolver o problema e, em seguida, realmente fazê-lo. Ao fazer isso, você pode até sair como melhores amigos para a vida! (Isenção de responsabilidade: não posso dizer que fiz uma melhor amiga para a vida desse jeito.)
Não combine a atitude deles
Transformar sua raiva de volta em alguém pode parecer uma ótima ideia no começo, mas não é. Ao também se tornar odioso, você se tornará um participante de uma discussão em que você não quer estar . Não há problema em confrontar o remetente sobre sua atitude, mas não tente mudar as coisas. Seja defensivo em vez de ofensivo.
Além disso, nunca, nunca, use a palavra "você" em sua resposta. Quer você perceba ou não, “você” é uma palavra agressiva nesse contexto. Em vez disso, seja mais aberto com suas palavras, não fixando nada em ninguém. Além de oferecer um tom mais calmo, dá ao remetente uma coisa a menos para reclamar.
Ou… Liberte os cães
Se alguma dessas dicas para você não funcionar, você sempre pode responder a uma grande resposta negativa que é ainda pior do que foi enviada para você. Isso normalmente leva a horas aguardando a próxima mensagem, falta de calças, olhos vermelhos e um rosto sujo. (DYEL, mano?) Você pode querer estocar bebidas cafeinadas e pílulas de pressão arterial se essa for a situação. Ninguém ganha quando alguém na Internet está errado, certo?
Que outras formas você lida com e-mails rudes? Você já respondeu da maneira errada?
Créditos da Imagem: Joelk, Marrom Surreal, Tom Newby Fotografia, conednm, DDohler, visualdensity, anil bhat, Richard_of_England, waferboard, pideaux